Global Business Services - GBS

About Global Business Service
As the world's largest consulting services organization, IBM Global Business Services has over 60,000 experienced professionals working in 160 countries. Combining world-class industry and business process insight with leading technology expertise, IBM Global Business Services provides clients with broad set of solutions spanning strategic and change, customer relationship management, supply chain management, financial management, human capital, IT, and business-process outsourcing.

With decades of deep business process knowledge and industry-specific expertise, IBM Global Business Services consultants can pinpoint the answers that have the most impact for your business. IBM Global Business Services consultants pride themselves in their ability to implement innovative enterprise solutions that deliver a rapid return on investment and tangible, long-term benefits.

Three IBM Business Consultant leaders were recently named by Consulting Magazine in the "Top 25 Consultants of 2006," more than any other consulting firm.

Global Technology Services - GTS

IBM Global Technology Services is the biggest Technology Services supplier in the world. As the leader of global IT service industry, IBM Global Technology Services' yearly revenue account for more than 35% of IBM's total revenue, and it is the largest Business Unit within IBM.

IBM Global Technology Service is the Partner that builds the foundation for long term growth with end to end services products, solid professional IT expertise, and anchored clientele/experience. It's positioned as a leader/expert in transforming IT infrastructure to generate business advantage for growth, the Collaborative Innovation Partner Enabling Growth. In detail, firstly, it is the IT Partner/leader that revolutionize IT in China for past decade and transform IT for growth, secondly, the strongest/largest IT professionals in the market, thirdly, the innovative/insightful partner that solve IT and business issues

China Development Lab - CDL

Founded in 1999, China Development Lab (CDL) is affiliated to IBM Software Group. It dedicates itself to providing Chinese customers with software products, technologies and solutions on demand of the local requirements. As the communication bridge connecting China software industry to the world, CDL brings in advanced technologies from the world and share with China software industry. In the era of innovation, CDL endeavors to fulfill its promise to be the innovator to China IT industry innovation, technology supporter to customer business innovation, human resource education center to business model transformation, and platform to provide value added services. Through its open policy, that is to share its resources in areas of human resource, technology and research, CDL demonstrates its commitment to be the partner of Chinese customer innovation.

China Research Laboratory - CRL

The IBM China Research Laboratory (CRL) was established in September 1995 and is one of the eight worldwide IBM Research laboratories. Located in Zhong Guan Cun Software Park at Shangdi District, in the northwest of Beijing, CRL has been growing steadily and currently employs over 200 research staff members who are holding Ph.D and master's degree, and join IBM from leading universities in China.

Sales and Distribution - S&D
STG (Systems & Technology Group)

SWG (Software Group)

ibm.com Technical Sales Support (TSS)
Sales Operation
Marketing Communications
Business Partner Operation (BPO)
Deal Hub Sectors (Communications, Industrial, Public, Financial Services, Distribution)
Communications Sector (Comm)
Industrial Sector (Ind)
Public Sector (Pub)
Financial Services Sector (FSS)
Distribution Sector (Dis)
General Business (GB)
BOC Integrated Account
ICBC Integrated Account
China Procurement Center (CPC)

 

 

 

 

 

GBS (IBM Global Business Services)

 

 

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部在全球160多個國家擁有專業(yè)的管理咨詢顧問，是世界上最大的咨詢服務(wù)組織之一。我們致力于為客戶提供業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和行業(yè)專家咨詢服務(wù)，并通過整合、快速、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)解決方案實現(xiàn)客戶價值。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部提供領(lǐng)先的跨行業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)，以及戰(zhàn)略變革、應(yīng)用科技服務(wù)、應(yīng)用管理服務(wù)、財務(wù)管理服務(wù)、人力資源管理服務(wù)、客戶關(guān)系管理服務(wù)、營銷服務(wù)、銷售服務(wù)、供應(yīng)鏈管理及采購服務(wù)。

 

 

GTS (IBM Global Technology Services)

 

 

IBM全球信息科技服務(wù)部是世界最大的信息科技服務(wù)暨咨詢提供商，全球IT服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。作為IT服務(wù)概念的第一個實踐者和傳播者，IBM全球信息科技服務(wù)部一直處于全球IT服務(wù)市場的前沿，協(xié)助企業(yè)向“隨需應(yīng)變”企業(yè)轉(zhuǎn)型，從而更為敏銳地感知市場變化，并能隨之進(jìn)行自身調(diào)整，獲得獨(dú)特競爭優(yōu)勢。

 

 

China Development Laboratory (CDL)

 

IBM中國開發(fā)中心成立于1999年，將近10年來，研發(fā)中心不斷吸引全球最優(yōu)秀的科技和管理人才加入, 并積極致力于同本土合作伙伴共同建設(shè)團(tuán)隊。目前研發(fā)中心已迅速成長為跨國公司在中國最大規(guī)模的軟件開發(fā)中心，躍居IBM全球五大軟件開發(fā)實驗室之一。IBM在中國龐大的資金投入，人性化的管理方式，
  以及對人才方面的巨大投資，對人力資本的極度重視，使中國開發(fā)中心擁有一支經(jīng)驗豐富，訓(xùn)練有素的團(tuán)隊。
   

 

 

 

 

China Research Laboratory (CRL)

 

 

 

 

成立于1995年的IBM中國研究院（簡稱研究院），是IBM 在全球設(shè)立的8個研究機(jī)構(gòu)之一。研究院與其他IBM全球研究機(jī)構(gòu)一樣，以推動人類前進(jìn)的前沿信息技術(shù)和基礎(chǔ)科學(xué)為目標(biāo)，以推動計算機(jī)產(chǎn)業(yè)的未來成功為使命。研究院作為IBM在發(fā)展中國家設(shè)立的第一個研究機(jī)構(gòu)，表明其尤其關(guān)注中國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和需求。研究院的研究跨越了系統(tǒng)技術(shù)、基礎(chǔ)架構(gòu)、中間件、服務(wù)、解決方案多個層次，這樣也促使來自各個學(xué)科的想法和觀念的融匯結(jié)合。IBM中國研究院的主要研究領(lǐng)域涉及未來系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與業(yè)務(wù)、分布式系統(tǒng)及管理、信息管理及交互和創(chuàng)新服務(wù)等。同時基于對行業(yè)領(lǐng)域的見解和實踐，IBM中國研究院也通過運(yùn)籌優(yōu)化技術(shù)來解決業(yè)務(wù)復(fù)雜度問題。
   

 

 

 

 

Sales and Distribution

 

 

 

 

IBM的銷售與支持服務(wù)部包括IBM的行業(yè)銷售隊伍和產(chǎn)品銷售隊伍以及IBM所有的后勤支持部門，如人力資源部，市場部，采購部，財務(wù)計劃部，法律部，銷售運(yùn)營中心，公關(guān)部，技術(shù)銷售支持等。IBM的銷售團(tuán)隊在全行業(yè)、多領(lǐng)域為中國客戶提供跨越硬件（服務(wù)器，存儲設(shè)備），軟件。
   

 

 

 

 

行業(yè)銷售隊伍：

 

 

 

 

government與公眾事業(yè)部----服務(wù)于中國government領(lǐng)域內(nèi)的稅務(wù)、財政、公安、社會保險、郵政、海關(guān)、氣象、國家信息中心、民政、地震、教育和醫(yī)療等系統(tǒng)。

 

 

 

 

金融事業(yè)部----主要面對的是中國的銀行、保險、證券領(lǐng)域內(nèi)的客戶。

 

 

 

 

通訊事業(yè)部----IBM在通訊行業(yè)的客戶主要有：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國中央電視臺等。

 

 

 

 

制造流程及石油事業(yè)部----主要集中在支持生產(chǎn)、制造領(lǐng)域內(nèi)的客戶，包括石油、石化、電子、鋼鐵、航空航天、汽車、船舶等生產(chǎn)型企業(yè)。

 

 

 

 

交通運(yùn)輸及商品流通業(yè)務(wù)部----為中國鐵路、民航、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸以及商品流通大型企業(yè)的客戶提供信息解決方案，如物流、客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源規(guī)劃、無線解決方案、客戶服務(wù)中心和在線商務(wù)以及行業(yè)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用等。

 

 

 

 

工商企業(yè)部----是IBM專注于中小型工商企業(yè)的銷售團(tuán)隊，主要關(guān)注的行業(yè)有金融業(yè)(中小型金融/證券/銀行），制造業(yè)，流通業(yè)（批發(fā)/零售、百貨商場，連鎖店、加盟店、交通運(yùn)輸），媒體（廣播、電視、有線電視、門戶網(wǎng)站），及電力行業(yè)等。

 

 

 

產(chǎn)品銷售隊伍：

 

 

 

 

IBM軟件集團(tuán)---- 2001年，IBM憑借近130億美元的軟件收入成為全球最大的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)中間件供應(yīng)商，同時也是全球第二大軟件廠商。IBM軟件產(chǎn)品包括五大品牌：WebSphere、DB2、Lotus、Tivoli和Rational。

 

 

 

 

IBM硬件系統(tǒng)集團(tuán)----制造、銷售和開發(fā)我們在學(xué)校、航空公司、銀行、government、公司和研究機(jī)構(gòu)的日常生活相關(guān)的服務(wù)器、存儲和打印系統(tǒng)。全球大約70%的公司資料存在于IBM的一臺服務(wù)器或存儲系統(tǒng)。作為全球排名第一的服務(wù)器公司，IBM正為未來投資。Linux，無線，SAN，隨需打印，數(shù)據(jù)中心固結(jié)是將使未來我們更成功的一些關(guān)鍵領(lǐng)域。
  

銷售運(yùn)營中心是IBM中國公司為銷售團(tuán)隊提供銷售支持的部門。銷售運(yùn)營中心的宗旨在于通過我們在客戶關(guān)系管理, 銷售方面, 客戶關(guān)系方面專業(yè)化, 流程化的支持, 幫助銷售人員提高工作效率, 增加銷售人員的客戶銷售時間，加強(qiáng)客戶與IBM的溝通，提高客戶滿意度，協(xié)助銷售團(tuán)隊贏得更多商機(jī)。
   

財務(wù)計劃部門，
  一個銷售部門，它的年度銷售額是多少，按不同產(chǎn)品線分配它的銷售額應(yīng)怎樣分，每季度任務(wù)完成情況等，這些都需要有Planning部門的介入和支持，同時，Planning還會負(fù)責(zé)公司每個部門的財務(wù)計劃、人員配備等方面的任務(wù)。

技術(shù)銷售支持部，為了向IBM中國的客戶提供有效果的和效率高的技術(shù)支持，商業(yè)伙伴及IBM內(nèi)部員工，技術(shù)銷售支持

 

 

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包部門，為IBM內(nèi)部及外部客戶提供包括流程、人員和技術(shù)轉(zhuǎn)型的服務(wù)。IBM不僅僅合并客戶的現(xiàn)有流程，而是利用它的行業(yè)特點、人力資本和雇傭經(jīng)驗，通過不斷的戰(zhàn)略變革，實現(xiàn)成本和效率的最優(yōu)配置。

 

 

人力資源部門，在IBM的商業(yè)和管理團(tuán)隊中扮演著戰(zhàn)略伙伴的重要角色，全權(quán)負(fù)責(zé)在人力資源規(guī)劃、招募、培訓(xùn)、薪酬和福利及員工關(guān)系中的人力資源政策和規(guī)則的設(shè)計和控制。通過提供解決辦案，靈活和成本節(jié)約的雇傭選擇、高質(zhì)量的人才輸入、持續(xù)的員工發(fā)展、有效的激勵機(jī)制為公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

 

 

市場部的通過多種渠道，專業(yè)技術(shù)支持和完整的市場公關(guān)，操作流程和工具來預(yù)測和評估市場機(jī)會，實施領(lǐng)導(dǎo)市場的市場開拓戰(zhàn)略以及可評估實施計劃，最終實現(xiàn)提升品牌價值和達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)的目的。

 

 

ibm.com通過整合IBM的電話和網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來為消費(fèi)者建立即時溝通渠道，銷售IBM產(chǎn)品并且提供服務(wù)。它提供了獲取IBM產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的快速和簡單的通道，使得IBM成為客戶滿意度最高的企業(yè)。

 

 

China Development Lab - CDL

China Systems and Technology Laboratory - CSTL

IBM中國系統(tǒng)與科技開發(fā)中心和IBM中國軟件開發(fā)中心和xSeries 臺灣開發(fā)中心共同構(gòu)成IBM中國開發(fā)中心.

 

銀行核心競爭力中心
    IBM在銀行業(yè)有大量投資。在過去幾年中，銀行業(yè)在經(jīng)歷了快速發(fā)展、技術(shù)革新后，我們看到了該行業(yè)需求的變動?，F(xiàn)在我們成立了銀行核心競爭力中心，以加強(qiáng)對該行業(yè)的關(guān)注。除了BTT和WBI-FN外，通過越來越多的金融業(yè)服務(wù)解決方案產(chǎn)品的開發(fā)，我們會為滿足所有IBM銀行業(yè)的需求拓寬我們的知識技能?；阢y行核心系統(tǒng)變革框架（Core Banking Renovation Framework）和IBM的基礎(chǔ)產(chǎn)品，我們成立了大中華區(qū)銀行卓越中心（Banking Center of Excellence，隸屬CDL），并參與到銀行業(yè)核心領(lǐng)域革新過程。