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小議考核企業(yè)的質(zhì)量指標(biāo) 廣西柳州機(jī)械廠 高景富 在改革中,企業(yè)為了生存和發(fā)展,十分重視產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)向,以產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高取信于用戶,保住市場(chǎng)占有率,已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)。為此,各企業(yè)內(nèi)部都建立了產(chǎn)品質(zhì)量考核制度和考核指標(biāo),以此來(lái)監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量,企業(yè)的上級(jí)主管部門(mén)在對(duì)企業(yè)的考核中也注重了質(zhì)量指標(biāo)的考核。如區(qū)機(jī)械廳“桂機(jī)[88]118號(hào)”文就規(guī)定對(duì)企業(yè)考核的質(zhì)量指標(biāo)是:1、成品抽查合格率;2、成品一等品率;3、優(yōu)等品產(chǎn)值率;4、優(yōu)質(zhì)品產(chǎn)值率。從這一組指標(biāo)的構(gòu)成看,包含了質(zhì)量指標(biāo)的兩大部分,即既包含了產(chǎn)品質(zhì)量水平的指標(biāo),也包含了產(chǎn)品生產(chǎn)工作質(zhì)量的指標(biāo),這是合理的、全面的。它既可反映出產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,也可反映出企業(yè)生產(chǎn)管理的工作質(zhì)量。 但是,近年來(lái),一些主管部門(mén)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量考核卻出現(xiàn)了單一指標(biāo)考核的偏向,其中用得最多的是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率,這種考核方法是不夠全面的,它無(wú)法反映企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的全面質(zhì)量水平。因?yàn)椋?/font> 一、從指標(biāo)的內(nèi)涵構(gòu)成看,易造成指標(biāo)值大起大落。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率公式如下所列:產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率= 穩(wěn)定、提高的質(zhì)量指標(biāo)項(xiàng)數(shù)÷確定檢查的質(zhì)量指標(biāo)項(xiàng)數(shù)×100%。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)確定檢查的質(zhì)量指標(biāo)項(xiàng)目為主要件項(xiàng)抽查合格率、成品裝配一次合格率、成品抽查合格率。由于確定檢查的項(xiàng)目數(shù)少,其中只要有一項(xiàng)發(fā)生變化,就會(huì)使計(jì)算出來(lái)的數(shù)值產(chǎn)生大起大落的趨勢(shì)。由于一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品種類有限,即使乘上產(chǎn)品的種類系數(shù),也難保證其穩(wěn)定性,從而難以達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)值。此指標(biāo)只適用考核綜合管理部門(mén),因其所管產(chǎn)品種類系數(shù)大,可起到抑制指標(biāo)值起落變化幅度的作用。 二、從可比性看,無(wú)法反映全年的質(zhì)量狀況。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率每月根據(jù)實(shí)際抽查項(xiàng)目情況統(tǒng)計(jì)一次,反應(yīng)的只是每月的時(shí)點(diǎn)數(shù),與上年同期對(duì)比只是時(shí)點(diǎn)指標(biāo)的對(duì)比,而不是時(shí)期數(shù)對(duì)比,因此不能代表全年的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。 三、從指標(biāo)的個(gè)性與共性的關(guān)系看,達(dá)不到指標(biāo)涵義的內(nèi)在統(tǒng)一。由于對(duì)公式分子中穩(wěn)定、提高(或降低)沒(méi)有一個(gè)允差的范圍,只要抽查項(xiàng)目對(duì)比稍有變動(dòng)就算提高或降低。而抽查的單項(xiàng)指標(biāo)卻有一個(gè)允差范圍。因此,兩者之間無(wú)法達(dá)到內(nèi)在的統(tǒng)一,如單純以產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率考核,那就不能真實(shí)反映產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量水平。實(shí)際上,質(zhì)量抽查合格率既不能老停留在一個(gè)數(shù)點(diǎn)上,也不可能無(wú)限量的上升。因此,對(duì)提高或降低的涵義應(yīng)付予一個(gè)允差的范圍。 四、從利益觀點(diǎn)看,由于該指標(biāo)不能真正反映產(chǎn)品質(zhì)量水平,又被作為對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的考核指標(biāo)時(shí),一些企業(yè)為了不影響經(jīng)濟(jì)效益,就會(huì)引發(fā)弄虛作假的念頭。 綜上所述,對(duì)企業(yè)的質(zhì)量考核指標(biāo)確不宜采用單一指標(biāo)考核的辦法,而是應(yīng)在其內(nèi)涵和取值范圍上加以完善,再配以其他質(zhì)量指標(biāo)一起對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行綜合考核。這樣,才又能既反映企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平又反映企業(yè)生產(chǎn)管理的工作質(zhì)量,從而達(dá)到調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性,努力提高質(zhì)量管理水平,保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、提高的目的。 1990.08.08 該文原標(biāo)題為《就當(dāng)前企業(yè)所采取的質(zhì)量考核指標(biāo)的一些看法》,《廣西統(tǒng)計(jì)》1991年第二期刊登時(shí)改為現(xiàn)標(biāo)題。1995年中央編譯出版社收入所出版的大型從書(shū)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)文庫(kù)》,1995年廠科協(xié)評(píng)為優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)。 |
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