信息技術(shù)的快速發(fā)展，讓人們目不暇接，各種各樣的信息化名詞，讓人無所適從，概念和名詞的誤導(dǎo)容易使人產(chǎn)生錯誤的決斷，建筑行業(yè)信息化水平發(fā)展的滯后，筆者認為首先應(yīng)該從正確的概念灌輸入手，當然不是說本文的概念就是正確的，而是希望以此為突破口來推動行業(yè)信息化的發(fā)展。

1 什么是企業(yè)信息化

    企業(yè)信息化就是借助于先進的管理理念利用計算機、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)，以一定的規(guī)則整合企業(yè)的市場經(jīng)營、招投標、項目管理、材料設(shè)備采購管理、保修服務(wù)諸多環(huán)節(jié)的管理，以便對外界需求作出迅速的反應(yīng)，從而提高企業(yè)的生存力和競爭力。

    企業(yè)信息化分兩條線。一條是以計算機為輔進行設(shè)計、生產(chǎn)、工程管理等的信息技術(shù)應(yīng)用主線，另一條是基于業(yè)務(wù)流程管理為主線，實現(xiàn)物流、資金流和信息流的三流集成。具體表現(xiàn)在建筑施工企業(yè)的應(yīng)用方面包括：企業(yè)管理信息化—基于企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的信息技術(shù)的應(yīng)用，如ERP系統(tǒng)。

    項目管理信息化—基于項目資源管理的信息技術(shù)應(yīng)用，如project軟件、P3軟件等等。業(yè)務(wù)管理信息化—基于業(yè)務(wù)功能強化的信息技術(shù)應(yīng)用以代替手工操作，如預(yù)算軟件、文檔管理等各種專業(yè)軟件。信息化管理—應(yīng)用信息技術(shù)對企業(yè)的各種業(yè)務(wù)信息進行管理，如MIS經(jīng)理信息系統(tǒng)。信息技術(shù)的專項應(yīng)用，如輔助設(shè)計系統(tǒng)、輔助生產(chǎn)管理系統(tǒng)、AutoCAD、三維技術(shù)應(yīng)用等等。辦公自動化—公文流轉(zhuǎn)無紙化辦公。網(wǎng)站—發(fā)布信息、聊天室、企業(yè)形象展示。等等……

2 什么是ERP？

    ERP是什么？從字面上來理解，那就是Enterprise ResourcesPlanning—企業(yè)資源規(guī)劃。但在ERP龐大的知識體系里面，包含了從企業(yè)資源計劃、財務(wù)管理制度、內(nèi)部供應(yīng)鏈管理等內(nèi)容。我們今天說的ERP，是基于SAP公司在1990年以后的定義來說的。所謂ERP，就是通過應(yīng)用信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和工作的協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程無縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，提高企業(yè)的盈利能力，降低交易成本。

    ERP系統(tǒng)的實施和應(yīng)用代表著一個企業(yè)信息化的階段進程，它包括三個不同概念：首先ERP是一個軟件，是一個知識產(chǎn)品，既然是產(chǎn)品就必須具有各種功能和功能模塊，我們通常在選擇軟件時都希望選擇最好的，為了實現(xiàn)最好的愿望，軟件選購者就必須清楚你的企業(yè)真正需要什么樣管理功能的軟件產(chǎn)品才能滿足企業(yè)的需求。

    其次ERP軟件產(chǎn)品買來后如何裝到計算機系統(tǒng)中，軟件模塊功能如何與企業(yè)業(yè)務(wù)管理結(jié)合，這是ERP系統(tǒng)實施的問題，是一個從無到有的過程，是企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程與ERP功能模塊匹配的建設(shè)過程。最后建成的系統(tǒng)才是ERP系統(tǒng)，買來的ERP系統(tǒng)軟件功能很多，到底有多少功能為企業(yè)所用，即系統(tǒng)功能與企業(yè)業(yè)務(wù)管理的結(jié)合度是多少。能轉(zhuǎn)變成有效管理的軟件功能有多少，這是衡量ER系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用水平和成功與否很重要的標志。

3 ERP的發(fā)展歷程

    計算機技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，有著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術(shù)創(chuàng)新是不可分割的。實踐證明信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來越重要的角色。其實信息技術(shù)最初在管理上的運用，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球Internet基礎(chǔ)上的跨國家、跨企業(yè)的運行體系的發(fā)展過程大體上可分做幾個階段：

    A. MIS系統(tǒng)階段( Management Information System)

    企業(yè)的管理信息系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。

    B. MRP階段(Material Require Planning)

    企業(yè)的管理信息系統(tǒng)對產(chǎn)品的組件進行管理，借助計算機系統(tǒng)的運算能力對客戶訂單，在庫物料，產(chǎn)品構(gòu)成進行系統(tǒng)的管理，依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品零部件清單計算物料需求計劃。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標。

    C. MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning)

    在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)計劃、作業(yè)工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)排程的安排，同時也將財務(wù)的資金管理囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。

    D. ERP階段(Enterprise Resource Planning)

    進入ERP階段后，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、資源優(yōu)化等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源優(yōu)化及輔助決策的功能。成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。

    E. 電子商務(wù)時代的ERP

    網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟應(yīng)用為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成企業(yè)共同發(fā)展、生存競爭的供應(yīng)鏈管理。ERP系統(tǒng)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門能夠?qū)崿F(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。由此可見，ERP的應(yīng)用的確能夠有效地促進企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競爭日益激烈的市場要求，它的導(dǎo)入，已經(jīng)成為大勢所趨。

4 ERP的實施過程

    一個完整的ERP項目通常包括三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型(軟件和硬件)和系統(tǒng)實施；在系統(tǒng)實施階段又可分為項目實施組織、業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)確認、系統(tǒng)切換運行、運行后評估五個主要步驟。項目管理圍繞整個ERP項目的全過程，對項目管理的授權(quán)、需求分析、軟硬件的評估選擇，以及系統(tǒng)的實施進行全面的管理和控制。ERP項目管理循環(huán)通常包括：項目啟動、項目選型、項目計劃、項目執(zhí)行、項目評估及更新和項目完成六項主要內(nèi)容。下圖是福建安裝ERP項目實施的全過程。

    由于篇幅所限，本文不做ERP項目實施的細節(jié)的論述，但對信息化的實施重點作討論，起著拋磚引玉的作用。

    從企業(yè)戰(zhàn)略的層面：業(yè)務(wù)由于引入了新的技術(shù)，特別是信息技術(shù)的應(yīng)用，突破了勞動分工的束縛，借助于信息技術(shù)將流程中的各個環(huán)節(jié)有機地組織在一起，消除了部門間的壁壘和滯后。提高了個人工作效率，因此必然要求企業(yè)組織管理和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，擴展了業(yè)務(wù)邊界，改變?nèi)藛T之間信息傳遞的方式，降低溝通成本，社會展的歷史每一次大的技術(shù)革新，都給企業(yè)帶來業(yè)務(wù)的新的突破，如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信與信息技術(shù)的融合，信息作為有效證據(jù)的相關(guān)法律通過等，都會極大地促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。隨著技術(shù)的發(fā)展，信息化日益在企業(yè)的經(jīng)營管理中扮演重要的角色，以至于“我們一天，甚至一分鐘都不能離開信息化”。

    從信息化ERP項目建設(shè)層面：業(yè)務(wù)主導(dǎo)技術(shù)，雖然信息技術(shù)可以帶來新業(yè)務(wù)的突破，但是在具體的信息化建設(shè)項目階段：信息化建設(shè)項目必須以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，以滿足業(yè)務(wù)目標、實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求、促進業(yè)務(wù)發(fā)展為宗旨。在系統(tǒng)運行層面：業(yè)務(wù)服從技術(shù)；信息系統(tǒng)投入運行，業(yè)務(wù)的運作必須在信息系統(tǒng)確定的框架內(nèi)運行，并在信息系統(tǒng)靈活性所確定的框架內(nèi)調(diào)整，這樣才能發(fā)揮信息系統(tǒng)的效益。如果業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展超出了信息系統(tǒng)功能的限制，就需要進行新的信息化項目建設(shè)，對信息系統(tǒng)進行升級或者更換，在項目建設(shè)中，以新的業(yè)務(wù)需求為項目建設(shè)的出發(fā)點。

5 企業(yè)信息化的根本任務(wù)

    a. 滿足管理需求—不能滿足管理需求的系統(tǒng)是沒有生命力的系統(tǒng)；清晰的管理需求是系統(tǒng)成功關(guān)鍵的第一步。

    ERP作為在現(xiàn)代信息技術(shù)手段支撐下的管理系統(tǒng)，企業(yè)在建設(shè)之前一定要理清楚自己的管理需求是什么？

    我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人晝思夜想的問題就是企業(yè)的發(fā)展障礙在那里？企業(yè)目前存在那些問題？這是任何咨詢公司的高級顧問們都無法真正能理解的。所以，ERP系統(tǒng)工程是企業(yè)的“一把手”工程，領(lǐng)導(dǎo)者要積極參與這個工程，并將管理思想和信息技術(shù)相互磨合后通過計算機實現(xiàn)這個系統(tǒng)工程。因此，有三個問題需引起注意：

    一是管理和信息技術(shù)的相容問題。這是指技術(shù)要去適應(yīng)管理，技術(shù)要去實現(xiàn)管理思想，正如量體裁衣一樣。ERP系統(tǒng)的成功與失敗不在于技術(shù)本身，關(guān)鍵是技術(shù)如何圍繞企業(yè)的管理需求，去幫助管理者發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。從而真
正達到投資ERP系統(tǒng)的目的。

    二是管理和信息技術(shù)的互動性問題。信息技術(shù)只有根植于企業(yè)基礎(chǔ)的管理工作之中，才會給傳統(tǒng)的企業(yè)注入新的活力；信息技術(shù)的應(yīng)用提高了管理過程的可控性，變以前的“不可能”成為今天的“可能”，如零距離控制等等。同時信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用也促進了信息應(yīng)用技術(shù)本身的創(chuàng)新與發(fā)展。

    三是利用信息技術(shù)推進管理過程。力求通過信息技術(shù)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)的問題；如果不能做到將管理與信息化聯(lián)系起來，透過信息技術(shù)解決企業(yè)問題，反而會加重企業(yè)的負擔。在理解企業(yè)的需求的過程中，要注意以上三個問題。關(guān)鍵是信息技術(shù)的應(yīng)用，必須成為解決企業(yè)管理疑難問題的工具。

    b. 集成—沒有集成的系統(tǒng)只會加劇“信息孤島”的產(chǎn)生；許多企業(yè)一開始實施信息化，就購買了好些專業(yè)軟件由各部門獨立地使用，當然在企業(yè)信息化水平比較低的時候，為了提高企業(yè)的信息技術(shù)運用水平、提高員工素質(zhì)，采用這種方式無疑是一種低成本運用信息技術(shù)的手段。但由于各專業(yè)軟件之間的集成性差，部門之間的管理數(shù)據(jù)采集不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)接口銜接的難度大，隨著各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的增大和使用的深入，往往很容易造成企業(yè)內(nèi)部的信息孤島現(xiàn)象，信息技術(shù)變成企業(yè)少數(shù)人壟斷信息資源的專利，結(jié)果失去了信息化技術(shù)具有強大集成性的優(yōu)勢。

    c. 共享—不能共享的系統(tǒng)不能給企業(yè)帶來效率的提高和業(yè)務(wù)的增值，企業(yè)職能障礙、各自為政是傳統(tǒng)大型企業(yè)的通病。其資源的分散管理，無法使企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素和資源配置效率提高，達到效益最大化。這不利于企業(yè)形成對
外競爭的整體優(yōu)勢。資源的共享可以產(chǎn)生聚集效應(yīng)。

    d. 全面的信息化和統(tǒng)一的管理—而不是長期的手工管理和局部的信息化管理并存，企業(yè)信息化最高的境界就是消滅信息化，也就是說企業(yè)一切的業(yè)務(wù)都采用信息技術(shù)進行管理的時候，也就不存在“信息技術(shù)去轉(zhuǎn)化手工管理”。

    一個企業(yè)如果只有某一個業(yè)務(wù)或者某個局部采用信息技術(shù)進行管理，而其他大部分的工作采用手工管理，就好像大夏天，手上拿著一塊冰塊，不要幾分鐘冰就融化了，道理是一樣的。所以如何加速實現(xiàn)企業(yè)管理全面的信息化，減少手工管理與局部信息化并存的時間，是企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃安排充分考慮的重點。

    當市場經(jīng)濟被越來越多的人接受的時候，人們都以談市場經(jīng)濟為榮，甚至在大大小小的企業(yè)內(nèi)部也搞起市場經(jīng)濟。其直接的后果就是貌似強大實則是諸侯割據(jù)，不堪一擊甚至是瓦解企業(yè)。我們知道，“對一個國家而言，計劃經(jīng)濟體制的優(yōu)勢在于可以利用行政手段動員資源，并把它們用到國家指定的用途上；而它的致命弱點則在于有過高的信息成本和缺乏激勵導(dǎo)致的過低效率”。因為效率過低，計劃經(jīng)濟體制才逐漸被人們放棄。然而，隨著企業(yè)內(nèi)部管理信息化的普及，尤其是在企業(yè)實施ERP系統(tǒng)后，企業(yè)的信息成本大大降低，激勵機制在通過企業(yè)文化、企業(yè)管理規(guī)則加以界定后，企業(yè)內(nèi)部實行統(tǒng)一的計劃管理就有了條件?！皩σ粋€企業(yè)而言，對外是市場經(jīng)濟，對內(nèi)則應(yīng)強調(diào)計劃管理”，面對瞬息萬變的外部市場，只有通過在高度信息化的條件下，加強內(nèi)部集約化的管理，集中企業(yè)的資源優(yōu)勢，才能在競爭中取勝。