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美容師的銷售技巧話術反論

 紫色云裳 2010-08-03
Q:不敢亂用產(chǎn)品,怕皮膚過敏,怕有副作用?
A:小姐,看來你是一位很理智的人,很會愛惜自己,你的擔心是很正常的,我很想跟你做個朋友,有沒有買產(chǎn)品無所謂,我覺得你更應該了解一下自己的皮膚狀況。皮膚會隨天氣變化,年齡階段都會有不同的差異,如果你愿意我?guī)湍阕髌つw測試分析?????我們的產(chǎn)品都屬于純天然亳無化學成份,你不用擔心,可以安心的使用,使用好的話,我相信你會再來,最重要一定要幫我介紹朋友來買哦!
Q:太貴了,能不能打折?
A:小姐,你買不買都沒有關系,我們聊了那么久,你也清楚自己的皮膚狀況,臉只有一張,皮膚不治療,拖越久就越嚴重,我們的產(chǎn)品很適合你使用,難道你不希望你皮膚光滑明亮,對自己更加有信心。
Q:對產(chǎn)品沒有信心,怕沒有效果?
A:雖然第一次接觸我們產(chǎn)品,我們公司歷史悠久,我們講求信譽,專業(yè)與服務,您對我們陌生、擔心這是可以理解,那是因為你并不了解我們產(chǎn)品的神奇效果,能不能把手借我一下,(當場作個試驗、解說我們產(chǎn)品跟其他公司有何不同????)用我們公司的產(chǎn)品保證你更年輕美麗,但不要忘記要感謝我哦????!

Q:舍不得花錢,作皮膚保養(yǎng)?
A:小姐,你的五官看上去很秀氣很迷人,但是膚色稍為差一點,而且臉上還有一些斑點,你近來睡眠不好,眼圈色素蠻嚴重,趕快處理否則會越來越嚴重,每天只要花一點時間,少許的錢作護理,保證你很快就有很好的改善,我們有緣,來我?guī)湍阌霉?jié)省方式設計你適合的產(chǎn)品。
Q:回去問家人同不同意?
A:其實皮膚保養(yǎng)越早越好,我看過一篇報導,香港的明星容祖兒從14歲開始就作簡單的皮膚保養(yǎng),皮膚最重要的是清潔,你一定要重視清潔,我們每天受到多少的污染,阻塞皮膚毛細孔??????當然我們要尊重家人,你的人生是屬於自己的,我們也要有照顧自己的能力吧!其實作皮膚保養(yǎng)是不用花很多錢,你現(xiàn)在不作,很可能以后就要花大錢。
Q:已經(jīng)在使用別的品牌保養(yǎng)品或已經(jīng)在另一家美容院作療程?
A:其實沒有關系,多了解一點訊息或自己皮膚性質(zhì)沒有錯,很高興能與你認識,有機會一起分享美容心得?不曉得你使用保養(yǎng)品效果如何?用什么品牌?價錢如何?我相信你眼光絕對很好,我們有一樣產(chǎn)品可以幫助你有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用,絕沒有副作用,來我讓你試一下產(chǎn)品感覺?。◤娬{(diào)產(chǎn)品特性功能????)今天你剛認識我們的產(chǎn)品,首先我們讓你要對我們產(chǎn)品有信心,假如你現(xiàn)在已用其他產(chǎn)品沒有信心,可以先買一些回去使用。

Q:每個美容師都說自己產(chǎn)品好?
A:是的,這些道理你聽得太多了,疑惑、擔心是很正常的,最重要的是必須針對不同膚質(zhì)選用適合的產(chǎn)品,還有我們公司的背景,已經(jīng)得到很多顧客認同與肯定,而我本人從事美容行業(yè)已好幾年,也經(jīng)過公司嚴格培訓,你不介意的話,我現(xiàn)在先幫你做皮膚測試及體驗一下我們的產(chǎn)品。
Q:我正在趕時間?
A:是的,我不會擔擱你太多的時間,記得工作不要太忙碌,休息對皮膚保養(yǎng)很重要,我感覺你今天膚色稍差,是否太疲累,其實每天花很少時間作保養(yǎng),不但自己皮膚光滑美麗,而且會更有信心,心情更愉快,試一下我們的產(chǎn)品,只要一分鐘。
Q:今天沒帶錢?
A:今天你不買或不付錢都沒有關系,最重要是讓你了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化,買不買無所謂,想和你作個朋友互相交流,今天與你聊天相當愉快,假如你對我有信心,不妨先拿一件產(chǎn)品(清潔)回去感受一下,滿意的話記得介紹朋友過來。
Q:沒聽過這個品牌,不敢嘗試?
A:是的,其實你買任何東西第一次大都是沒接觸過,我們公司產(chǎn)品是屬于一個國際很有名的專業(yè)性產(chǎn)品,一般都在專業(yè)美容師指導使用,您是可能在一般商場看得到,使用后的消費者都能接受與肯定。首先我跟您介紹我們產(chǎn)品跟其他產(chǎn)品有何不同,(解說產(chǎn)品特色、理念、成份、效果)讓顧客親身體驗掌握重點簡單明了。

Q:我是遺傳性(雀斑、黑斑)用保養(yǎng)品都沒有效果?
A:我很認同你的觀念,尤其選擇治斑美白的產(chǎn)品相當重要,用不好還傷害皮膚,反而斑更嚴重,讓我先幫你分析膚質(zhì),是先天或后天,還是使用不良產(chǎn)品受傷害,選擇護膚品質(zhì)量好,絕對可以改善皮膚,在日常生活中飲食習慣與休息時間,有一定的影響,例如晚間10點至凌晨2點是皮膚新陳代謝最旺盛的階段,像我們的產(chǎn)品有蘊含許多純精油提練而成,讓皮膚快速吸收,你能聽我給你一些建議??????!

Q:我對任何產(chǎn)品都會過敏?
A:我們當然不希望您的皮膚不舒服,我們的美白保養(yǎng)品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試,不含任何香料,而且不會引起面皰、紅腫,香料是引起過敏反應最常見的成份,當然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏,但有些人甚至對牛奶過敏,您可以在局部皮膚上先試用一下,看看是否合適,如果發(fā)生任何反應就不要使用該產(chǎn)品

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