突然出現(xiàn)word打不開，顯示上面的對話框，在點擊了“不發(fā)送”按鈕后將關閉。再次運行Word，將詢問是否以安全模式啟動Word。在此如果選擇“是”，Word將進入“安全模式”。在這種模式下，Word將僅顯示空白窗口，需要再手動打開文檔方可顯示。如果選擇“否”，則Word又將彈出錯對話框，陷入死循環(huán)。   但是，除Word外其他Office組件均可正常運行。   

  癥狀：1.word強行關閉，提示發(fā)送錯誤報告，然后要求重啟word。2.重啟word后說遇到嚴重錯誤，需要進入安全模式。選“否”后又重新會回到這個狀態(tài)，所以只有選“是”這一個選擇。3.進入word的安全模式，提示說有功能被禁用。4.無論重啟多少次，無法正常啟動，只能進入安全模式。5.重裝、修復office2003都無濟于事，除非重裝系統(tǒng)。卸載office2003后再裝office2000、office XP(office 2002)，提示有嚴重錯誤，word無法啟動。   原因：Normal.dot這個模板文件被損壞。可能原因有：非正常結束word程序，其時有文檔正在編輯或打開；編寫了宏并保存到Normal.dot中；其他未知原因。   

 

解決方法一：   1.進入C:\documents and Settings\User\ApplicationData\Microsoft\Templates。其中“User”是當前windows登錄的用戶名。注意這需要從Explorer（即“我的電腦”或“資源管理器”）的菜單欄中找工具→文件夾選項→查看，選中“顯示所有文件和文件夾”以查看隱藏文件和隱藏文件夾（Application Data是隱藏文件夾）。   2.找到Normal.dot，將其使用Shift+Delete進行徹底刪除。   3.啟動word，一切恢復正常。   說明：Normal.dot是word的模板文件，word在啟動過程中會檢查這個文件的狀態(tài)是否正常，如果不正常，啟動會失敗。如果其他文件正常，這個文件被刪除，word會自動重新建立這個文件，恢復到初始安裝狀態(tài)，所以可以放心刪除。   

 

解決方法二：你直接在電腦里查找“Templates"文件就好了，然后找到后就進入這個文件夾然后會出現(xiàn)幾個名為“Normal”還有一個“~Normal”文件，我都把它們刪掉然后一切恢復正常!C:\documents and Settings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates”目錄，刪除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新啟動Word即可。如果在C盤中找不到NORMAL，可以這樣操作：進入WORD安全模式，打開任一WORD文檔。選<工具>/(模板和加載項),按“文檔模板”后面的“選用”。把圖框中的文件NORMAL用右鍵刪除即可。   刪除后如果重啟word不行，重啟電腦試試。   

 

解決方法三：首先找到下面這個文件夾：   C:\documentsand Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates會看到“Normal.dot”這個文件，這是公用模板文件，應該是損壞了，直接將其刪除，故障就排除了。   如果找不到這個文件夾，可將C:\documents andSettings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates  復制粘貼到地址欄即可找到normal.dot這個文件，直接將其刪除，關閉WORD文檔，重新打開，故障排除.   如果還是不行的話,把office的安裝文件刪干凈,再重新裝一次就可以了.