昔日手機(jī)巨頭諾基亞在新市場(chǎng)遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。英國(guó)市場(chǎng)研究公司YouGov的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)有智能手機(jī)用戶中僅三分之一的人在更換手機(jī)時(shí)會(huì)考慮選擇諾基亞產(chǎn)品。調(diào)查顯示，諾基亞的推薦率與半年前相比下降15%，跌至12%。與此相比，蘋果的推薦率高達(dá)70%。

　　自從蘋果App Store商店以及Android Market place推出，諾基亞的市場(chǎng)地位急劇下降。諾基亞的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，開發(fā)思路以及在操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件上的弱勢(shì)造成了如今在智能手機(jī)領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于蘋果等主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的局面。要想扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)保住自己一哥的位置，諾基亞需要的是全方位的革新。

　　風(fēng)光不再，諾基亞錯(cuò)失智能潮

　　日前，英國(guó)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)YouGov的數(shù)據(jù)敲響了手機(jī)巨頭諾基亞“退位”的警鐘。數(shù)據(jù)顯示，僅三分之一的智能手機(jī)用戶在購買下一部手機(jī)時(shí)會(huì)考慮諾基亞，而僅僅在2009年12月這一比例還高達(dá)46%。此外，僅10%的智能手機(jī)用戶期待購買諾基亞手機(jī)，這一數(shù)據(jù)與6個(gè)月前相比下降了9%。與此形成對(duì)比的是，41%的用戶期待購買蘋果手機(jī)。

　　諾基亞的落后還體現(xiàn)在用戶向親人朋友的推薦率上。諾基亞的推薦率與半年前相比下降15%，慘跌至12%。與此同時(shí)，蘋果的推薦率則高達(dá)70%。諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域遭受慘敗，其市場(chǎng)地位和影響力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于蘋果這個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　智能手機(jī)如今正在取代傳統(tǒng)手機(jī)成為主流。數(shù)據(jù)顯示，在16－39歲的男性中，超過三分之一擁有一部智能手機(jī)，而在16－39歲的女性中，約五分之一擁有一部智能手機(jī)。伴隨著智能手機(jī)潮出現(xiàn)的是通信終端的又一次時(shí)代更替。昔日的霸王諾基亞如今的處境相當(dāng)危險(xiǎn)，由于在操作系統(tǒng)的開發(fā)領(lǐng)域持續(xù)滯后，諾基亞至今拿不出一款能夠取代老掉牙的Symbian的操作系統(tǒng)。輸?shù)袅思夹g(shù)高地的后果相當(dāng)明顯，諾基亞在應(yīng)用軟件的開發(fā)上難有作為，網(wǎng)上軟件商店也就成了花瓶式的存在。同時(shí)，諾基亞在新機(jī)型的開發(fā)上給人黔驢技窮之感，這也使其在年輕用戶中的受歡迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。如果照這個(gè)局面繼續(xù)發(fā)展下去，諾基亞將在幾年之后被蘋果、黑莓甩在身后，淹沒在通信終端時(shí)代更替的浪潮中。

　　坐吃山空，守成不成反致被動(dòng)

　　為何諾基亞會(huì)在短短半年之內(nèi)在市場(chǎng)上出現(xiàn)幅度如此之大的衰退呢，從表面上看諾基亞在操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和新機(jī)型開發(fā)上出了一些問題，但更深層的問題出在諾基亞的發(fā)展思路上。

　　從一開始，諾基亞就眷戀于過去的成功而繼續(xù)在份額巨大的2G手機(jī)市場(chǎng)上發(fā)力，致使在智能手機(jī)領(lǐng)域無法投入足夠的精力，這直接導(dǎo)致了諾基亞在操作系統(tǒng)開發(fā)上一直未能實(shí)現(xiàn)突破。諾基亞當(dāng)前的智能手機(jī)分為兩個(gè)平臺(tái)，即Symbian和MeeGo。這種做法令應(yīng)用開發(fā)者和消費(fèi)者感到迷惑不解。 Symbian雖然依然占據(jù)巨大的市場(chǎng)份額，但已經(jīng)屬于“將被淘汰”的過時(shí)貨，MeeGo的開發(fā)一直云里霧里，諾基亞希望對(duì)Symbian系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)充分利用，MeeGo遲遲不能推出，等到諾基亞覺得時(shí)機(jī)“成熟”的時(shí)候，市場(chǎng)已經(jīng)成了果園，iPhone和Android手機(jī)迅速地?fù)屨剂岁嚨亍?br>
　　另外，從諾基亞領(lǐng)導(dǎo)層的人事更迭上也能夠看出諾基亞的保守作風(fēng)。作為諾基亞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的摩托羅拉，兩年之前從芯片制造商高通那里挖來了桑·杰賈 (Sanjay Jha)，擔(dān)任負(fù)責(zé)手機(jī)業(yè)務(wù)的聯(lián)席首席執(zhí)行官。索尼愛立信在去年10月也任命伯特·諾德伯格(Bert Nordberg)出任公司首席執(zhí)行官。而康培凱在諾基亞經(jīng)歷了近年的持續(xù)衰退后依然安穩(wěn)的呆在他的寶座上。美國(guó)投資機(jī)構(gòu)Argus Research分析師詹姆斯·科勒爾驚訝的指出，“我原本認(rèn)為康培凱會(huì)被廢黜，但結(jié)果是他仍然在領(lǐng)導(dǎo)諾基亞。”

　　諾基亞一直倚靠的品牌效應(yīng)在這個(gè)大過渡階段給了諾基亞充足的緩沖時(shí)間，諾基亞過去的成功讓他們即使在當(dāng)前的不利局面下依然對(duì)黑莓和宏達(dá)電保有優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)，諾基亞品牌的價(jià)值正在衰退，用不了幾年，諾基亞就會(huì)成為“老掉牙”的同義詞。在過去的三個(gè)月里，受新款高端智能手機(jī)上市推遲的影響，諾基亞已先后兩次下調(diào)了業(yè)績(jī)預(yù)期。僅在今年，諾基亞股價(jià)跌幅便達(dá)到了25%。吃老本的日子已經(jīng)走到頭了，思路老，技術(shù)老，產(chǎn)品老……在通信終端這個(gè)“日新月異”的領(lǐng)域，希望重塑自身在手機(jī)界的王者地位，諾基亞需要的是全方位的革新。

　　窮則思變，全面革新復(fù)興可期

　　YouGov研究經(jīng)理費(fèi)爾德曼在談到諾基亞的出路時(shí)指出：“諾基亞在智能手機(jī)市場(chǎng)上已經(jīng)處于落后的位置。諾基亞要想保住在手機(jī)市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位，就必須在新產(chǎn)品、軟件及應(yīng)用上下功夫。”

　　諾基亞的新產(chǎn)品相比于一枝獨(dú)秀的蘋果而言最欠缺的就是創(chuàng)新性，蘋果的領(lǐng)先不僅僅是技術(shù)上的，更是開發(fā)思路上的。

　　最近，蘋果天線門事件鬧得可謂是滿城風(fēng)雨。諾基亞在聲明中表示，如果外觀設(shè)計(jì)與天線設(shè)計(jì)發(fā)生沖突，將優(yōu)先保證手機(jī)信號(hào)性能。有人把諾基亞的這份聲明解讀成一句話：“我們的手機(jī)雖然難看，但至少能打電話。”這雖然是諾基亞對(duì)于蘋果的一次譏諷，但也從另一個(gè)側(cè)面反映出保守的諾基亞人把手機(jī)定位為實(shí)用的傳統(tǒng)通信工具的觀點(diǎn)。好在，諾基亞人雖然保守，但“窮則思變”，他們還是在一直努力進(jìn)行革新。

　　諾基亞終于覺察到問題的嚴(yán)重性，終于開始在Symbian UI以外尋找新的出路，最為暢銷的N系列將放棄Symbian系統(tǒng)，逐步向MeeGo平臺(tái)轉(zhuǎn)進(jìn)。而近日有媒體報(bào)道，諾基亞稱現(xiàn)在的自己是一家軟件公司，而不是手機(jī)制造商。這也多少彰顯出諾基亞在定勢(shì)思維的死胡同里多少有了些突破。

　　在創(chuàng)新應(yīng)用上，早在2007年諾基亞就收購了美國(guó)數(shù)字地圖開發(fā)商N(yùn)avteq，獲得了用于車載和手機(jī)的導(dǎo)航技術(shù)，諾基亞還推出了開源的 Symbian和MeeGo系統(tǒng)。此外諾基亞還與微軟合作推出了企業(yè)通訊服務(wù)客戶端；諾基亞與開發(fā)者社區(qū)合作的舉動(dòng)也日益增多。這些都是諾基亞在近年市場(chǎng)地位急劇衰退的情況下做出的有益之舉。

　　諾基亞的未來尚不確定，但經(jīng)過全面革新，諾基亞憑借其雄厚的基礎(chǔ)，良好的品牌形象仍然有望重拾昔日榮耀，在智能手機(jī)領(lǐng)域開拓一片廣闊的疆土。