商務(wù)智能(BI)的應(yīng)用正在呈現(xiàn)出前所未有的熱度，這一方面緣于積累多年的BI應(yīng)用的爆發(fā)，也緣于這一傳統(tǒng)工具與其他產(chǎn)品和技術(shù)的結(jié)合。比如，BI正在與SaaS、企業(yè)績效管理等相結(jié)合，并呈現(xiàn)出實時化、可視化、交互式等諸多特點。

　　BI需求呈八大趨勢

　　預(yù)測1：方案集成度不斷提高。

　　有分析機構(gòu)已經(jīng)預(yù)測到未來數(shù)年，商務(wù)智能將是軟件領(lǐng)域的一大增長點，因此紛紛進行收購合并。 例如Oracle對Hyperion的收購就是業(yè)界第一個邁出這革命性一步的壯舉。也正是這樣的合并過程，對未來商務(wù)智能技術(shù)的前景起到了決定性的影響。時至今日，各大廠商都發(fā)布了集成整合各自軟件的方案，即使是新興的商務(wù)智能廠商也不斷完善自我方案的完整性，希望能提供用戶一站式的解決方案。對于商務(wù)智能的用戶來言，這樣的方案集成將大大降低過往高昂且費時的系統(tǒng)集成工作，并能保障快速的系統(tǒng)部署。例如Oracle已經(jīng)率先推出從存儲、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫平臺和預(yù)置模型、ETL平臺和預(yù)置抽取過程、商務(wù)智能平臺和預(yù)置展現(xiàn)指標(biāo)、企業(yè)績效管理應(yīng)用到最終用戶智能手機終端的全套集成方案。

　　預(yù)測2：預(yù)置分析內(nèi)容，并集成企業(yè)績效管理的應(yīng)用將成為主流

　　回顧商務(wù)智能的發(fā)展歷程，和早年的ERP發(fā)展歷程相似。最先只是一種管理理念;緊接著是不同的廠商提供不同的開發(fā)工具和語言，用戶請實施商開發(fā)建設(shè)。此間也不乏成功案例，但是費時費力的過程一直制約著商務(wù)智能系統(tǒng)的推廣腳步。隨著應(yīng)用軟件廠商和商務(wù)智能廠商的合并，用戶將能直接獲取到已經(jīng)預(yù)置了分析內(nèi)容和指標(biāo)的應(yīng)用型商務(wù)智能解決方案，并集成了企業(yè)績效管理應(yīng)用，給企業(yè)決策、管理和運營提供從目標(biāo)設(shè)定，計劃配置，運營監(jiān)控，信息分析，完善目標(biāo)的閉環(huán)過程。同以前只是工具平臺不同，Oracle商務(wù)智能應(yīng)用產(chǎn)品就是這一趨勢的示例。通過Oracle商務(wù)智能應(yīng)用方案不但能縮短數(shù)據(jù)建模，數(shù)據(jù)抽取等一系列技術(shù)實現(xiàn)工作，同時基于預(yù)置的分析最佳實踐，最終的系統(tǒng)用戶還能獲取到處展現(xiàn)功能之外的管理理念。

　　預(yù)測3：操作型商務(wù)智能要求普適化商務(wù)智能功能

　　各大廠商已經(jīng)預(yù)測到商務(wù)智能系統(tǒng)將走下神壇，BI用戶群也會相應(yīng)地從現(xiàn)在的后臺管理決策層向前端業(yè)務(wù)操作型用戶延伸。用戶不斷涌現(xiàn)的需求，促使了商務(wù)智能系統(tǒng)能提供滿足不同類型人員的功能需求。比如，Oracle商務(wù)智能平臺能滿足從傳統(tǒng)的報表、即席查詢，到儀表板、在線分析;從對過去歷史信息的分析到對未來未知情況的預(yù)測;從專業(yè)技術(shù)人員的開發(fā)工具到業(yè)務(wù)人員也能使用的個性化自助式定制;從瀏覽器到掌上設(shè)備。只有涵蓋各種使用途徑和功能的平臺才能適應(yīng)未來商務(wù)智能面向操作型發(fā)展的趨勢。

　　預(yù)測4：高級交互式分析將是又一熱點

　　傳統(tǒng)的過濾，上鉆，下鉆，比較等功能已經(jīng)不能滿足用戶的分析要求。新一輪的高級分析需求已經(jīng)在不同行業(yè)悄然升溫。在將來的商務(wù)智能平臺中，預(yù)測、分攤、假設(shè)模擬、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)將成為又一輪的技術(shù)投資方向。集成整合Essbase服務(wù)技術(shù)的Oracle商務(wù)智能已經(jīng)能為用戶提供面向策略級、未知信息的分析能力。

　　預(yù)測5：可視化技術(shù)進一步發(fā)展

　　對于數(shù)據(jù)的可視化將是新一個商務(wù)智能系統(tǒng)的又一趨勢。越來越多的用戶不再滿足于傳統(tǒng)的圖像展現(xiàn)和交互式的圖像展現(xiàn)。越來越多的分析需求需要借助圖像OLAP方式的分析方法來完成，比如噪音數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)集趨勢等。借助Oracle Essbase海量數(shù)據(jù)處理引擎，Oracle已經(jīng)率先開展了數(shù)據(jù)可視化分析的先河，為用戶提供可視化數(shù)據(jù)探索服務(wù)。這種類型的分析手段也將是未來商務(wù)智能領(lǐng)域的又一亮點。

　　預(yù)測6：智能化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和商務(wù)智能平臺的界限越來越模糊

　　越來越多的軟件廠商和用戶系統(tǒng)都在不斷嘗試將商務(wù)智能應(yīng)用和業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成在一起，從而提供用戶從業(yè)務(wù)操作到業(yè)務(wù)分析再返回指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作的自動化平臺。從早期的財務(wù)系統(tǒng)集成，到集成商務(wù)智能應(yīng)用的ERP系統(tǒng)，再到不斷發(fā)展的全面集成企業(yè)績效管理應(yīng)用，CRM系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)，生產(chǎn)系統(tǒng)在內(nèi)的商務(wù)智能模塊，將來用戶將能從Oracle這樣的企業(yè)應(yīng)用軟件廠商處獲取到和業(yè)務(wù)系統(tǒng)完整集成的智能分析模塊。

　　預(yù)測7：數(shù)據(jù)采集質(zhì)量越來越高，數(shù)量越來越大

　　隨著RFID，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，未來商務(wù)智能系統(tǒng)所能獲取到的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性將產(chǎn)生質(zhì)的變化。傳統(tǒng)部門級解決方案在新的時代也已經(jīng)不能滿足一個單一的分析需求。取而代之的是能快速，準(zhǔn)確集成和整理海量數(shù)據(jù)的平臺。整個平臺需要能滿足不斷拓展的數(shù)據(jù)量和用戶分析需求。

　　預(yù)測8：實時數(shù)據(jù)獲取和整理

　　由于BI應(yīng)用將向操作型發(fā)展的特點，也導(dǎo)致了用戶對BI應(yīng)用的實時性需求。很明顯，企業(yè)的管理層看報表和KPI通常不需要很高的實時性，大概一個月或一周看一次。但是對操作型的用戶而言，例如銀行的柜面，Call Center等前端渠道操作型用戶，需要BI應(yīng)用提供最近的關(guān)于當(dāng)下客戶的交易行為，風(fēng)險以及營銷機會等信息，很顯然，滯后的信息無法讓工作人員在與客戶接觸時準(zhǔn)確了解客戶的全貌，如潛在需求等情況，將導(dǎo)致商業(yè)機會的流失或者不當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)動作。越來越多的軟件廠商開始研發(fā)實時數(shù)據(jù)捕獲技術(shù)，結(jié)合Oracle Golden Gate技術(shù)，Oracle已經(jīng)能為我們提供實時的數(shù)據(jù)倉庫和商務(wù)智能分析系統(tǒng)。（來源：比特網(wǎng) 丁常彥）