“俺孩子前幾天喝牛奶，牛奶中的錫紙竟然是用過的，中間被吸管插了一個孔。更讓俺上火的是，商家對于此事卻一直拖延不給解決，態(tài)度極為不好。”7月20日 ，四方區(qū)的女士撥打本報熱線80889088告
訴記者，發(fā)生這樣的事情，自己很擔心孩子的健康，牛奶廠家不負責任的態(tài)度也令她很窩火。

　　牛奶中竟然喝出錫紙

　　7月20日上午，記者來到了奈女士家里。她告訴記者：“自己為女兒訂琴牌牛奶已經(jīng)有三年的時間了，一直對牛奶的質(zhì)量很放心，畢竟是大品牌。哪怕在三聚氰胺事件發(fā)生時，我們也沒停止訂奶。”7月15日早晨，奈女士將自己訂的琴牌純牛奶拿給女兒喝，可誰知，過了一會，突然聽到女兒喊“媽媽，你快看，今天的牛奶里有魚”，“牛奶玻璃瓶中大約還剩了五分之一的牛奶，俺看到牛奶中有一個黑乎乎的東西，仔細一看，原來是錫紙，中間還被插了個孔，一看就是用過的。”

　　記者仔細查看了奈女士提供的奶瓶，那是一個玻璃瓶裝的琴牌純牛奶，瓶口的錫紙蓋并沒有被撕開，只是插入了喝奶的吸管，上面印有“7月14日”的字樣，瓶中還剩了少部分牛奶。記者看到，純牛奶里面明顯有個黑乎乎的東西，在奈女士的幫助下，記者終于看到了該異物的真實面貌，果然是用作瓶蓋的錫紙，并且還被插了一個孔。在錫紙上，記者隱約看到上面標有“7月8日”的字樣，顯然是之前用過的。

　　想到瓶中的東西很可能不干凈，奈女士說：“當時俺就開始擔心，孩子喝了這樣的牛奶會不會導致身體不適 ，如果這瓶蓋上再有什么細菌，孩子出點啥事該怎么辦??？”

　　廠家態(tài)度極不負責

　　“女兒喝完牛奶還不到二十分鐘，就告訴俺她感到很惡心，下午就開始發(fā)燒，明顯不大愛吃飯，身體狀況也不如以前了。俺就覺得一定是牛奶的問題，便開始找琴牌牛奶的廠家進行溝通，可他們對這事情極不負責，讓俺感到徹底絕望了。”

　　當天下午，奈女士便撥打了琴牌牛奶的投訴電話，接電話的工作人員表示可能是牛奶制作過程操作出現(xiàn)錯誤，重復軋了兩次錫紙，并表示可以為她免費退換牛奶。“瓶里的錫紙明顯是用過的，他們用這樣的理由來搪塞，俺實在是不能接受。再說了，俺并不是為了一瓶牛奶，主要是孩子的健康現(xiàn)在出了問題。”說起琴牌廠家工作人員的態(tài)度，奈女士很不滿意。

　　想去哪找就去哪找

　　應奈女士的要求，15日晚，一名業(yè)務員來到了奈女士家中。“他看了看瓶子里的錫紙，就表示要把瓶子拿走，之后會給俺賠償幾瓶牛奶。俺當然不同意了，他隨后便離開了。”16日，奈女士再次聯(lián)系這名工作人員時，卻被告知經(jīng)理出差了，要等經(jīng)理回來再處理。17日，另一名業(yè)務員打電話告訴奈女士，18日晚上廠家會派工作人員去檢查牛奶的情況?？蛇@次廠家工作人員的態(tài)度卻更讓奈女士感到窩火。“他們這次來就只強調(diào)他們的牛奶肯定沒有問題，甚至還極不負責地告訴俺想去哪找就去哪找?？蓺馑腊沉?。”