英語接線員告訴Faezeh女士：“可憑門票領取一份‘城市名片冊’，只要蓋滿符合條件的15個城市案例世博紀念章后，就可在城市廣場預約點內可換取1張中國國家館參觀券。”接線員還貼心地提醒她，為方便起見，建議從半淞園路的3號口進入，那里離預約點是最近的，如果不認識路，園區(qū)內的志愿者也會給予她幫助。Faezeh女士非常高興地掛機了，沒想到的是，當晚9點，F(xiàn)aezeh女士又特意打來了電話：“謝謝你們準確及時的信息，我終于看到中國館啦！”她的興奮之情溢于言表。

Gabi小姐來自西班牙，她是跟著一群年紀相仿的“驢友”們來看世博會的、之前大家紛紛“備課”，打印了厚厚一沓A4紙的攻略?？蒅abi只在自己的手機通訊錄里添加上了一個號碼———962010。進園區(qū)的前一晚，大家埋頭“做功課”，都希望在有限的時間內盡可能多看幾個場館，可由于以前下載的攻略沒有最新的預約場館信息，這可讓一群人急得抓耳撓腮。Gabi輕松地撥通了962010，詢問哪些展館可以通過網(wǎng)上或者手機預約。沒想到，熱線竟然設有西班牙語坐席，熟悉的鄉(xiāng)音讓Gabi感到萬分親切。接線員告訴她：“目前，通用汽車館、國家電網(wǎng)館和上海企業(yè)聯(lián)合館可以通過各自的官方網(wǎng)站預約；芬蘭館可以通過手機短信預約。”這下，“驢友”們圍住Gabi，學她的樣在手機里輸入962010，“這可是我們隨身的攻略呢，太方便了。”伙伴們把翹起的大拇指伸到了Gabi的鼻子底下。