Jakob Nielsen將信息架構(gòu)錯誤歸為結(jié)構(gòu)問題和導航問題兩大類。
一、結(jié)構(gòu)錯誤：
1、沒有結(jié)構(gòu)。
最顯著的結(jié)構(gòu)問題是設(shè)計師將網(wǎng)站當成一個大濕地，獨立的條目之間沒有組織性。是的，用戶可以通過搜索或者當前的活動或者外部網(wǎng)站的鏈接訪問網(wǎng)站。但是如果他們想進一步訪問網(wǎng)站怎么辦？沒有任何機會可以讓用戶理解網(wǎng)站提供的信息。
這種現(xiàn)象在新聞網(wǎng)站或者以分類目錄為基礎(chǔ)的電子商務(wù)網(wǎng)站很常見。每一個項目（文章、產(chǎn)品）之間都是獨立的沒有關(guān)聯(lián)性。難怪用戶會很快離開這些網(wǎng)站。
2、搜索和結(jié)構(gòu)沒有整合
我們早就知道用戶經(jīng)常表現(xiàn)出來搜索占主導的行為。但這并不說明搜索是他們需要的一切。通過搜索進入一個網(wǎng)站就像空降到一個城市。如果你想去巴黎，你很有希望降落在那里而不是降落在阿姆斯特丹；但是你很可能不會剛好落在你最喜歡的旅館的門口。你可能會走路或者乘出租車到那里。同樣，用戶也會訪問與他們的搜索結(jié)果相似的信息。
當然，只有在有結(jié)構(gòu)的網(wǎng)站中，局部導航才起作用，用戶通過局部導航可訪問與搜索結(jié)果相關(guān)的信息。
當每項搜索結(jié)果能夠表明其在站內(nèi)的位置時，搜索引擎結(jié)果頁的可用性會得到提高。外部的搜索引擎，例如google并不總能做這件事情，因為它不知道網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，或者不知道哪個導航維度與通常的網(wǎng)站任務(wù)是最相關(guān)的。但是，你知道自己網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，因此，你應該將這種結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在你自己的搜索引擎結(jié)果頁中。
不幸的是，很多網(wǎng)站的搜索和導航并不互相支持。另一個常見錯誤加重了這一問題：導航不指示用戶當前的位置。也就是說，當用戶點擊了一個搜索結(jié)果，他們不能判斷自己在網(wǎng)站什么地方——例如，當你搜索褲子時，你點擊了其中一條，你就沒有辦法再去看其他更多的褲子了。
3、沒有分類登陸頁
我們建議網(wǎng)站有一系列的分類，每個鏈接能夠鏈到它們自己的登陸頁，因此用戶能夠有一個部分概覽。有時，網(wǎng)站不采納總覽頁，而是直接讓鏈接鏈到單個的頁面。這樣做可能會減少網(wǎng)站頁面，但是，整個網(wǎng)站沒有任何一個頁面是子分類頁。用戶會誤解網(wǎng)站的范圍并忽視重要的細節(jié)、產(chǎn)品或者服務(wù)。
分類頁可提高SEO，因為當用戶搜索某個產(chǎn)品、服務(wù)或者信息時，分類頁是最突出的登陸頁。
4、層次過多（Extreme Polyhierarchy）
與物理世界相比，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢的是一個東西可以同時存在多個地方。因為網(wǎng)站可以將產(chǎn)品或其他內(nèi)容歸類在多個維度，這樣做能夠幫助用戶訪問相關(guān)的項目。
這是好的，但是層級過多很容易成為絆腳石。不是花時間開發(fā)幾個直觀和邏輯的頂級分類（開發(fā)團隊會趕緊做完這件事情），而是設(shè)計無數(shù)的弱分類，然后將產(chǎn)品在這些分類中列舉多次。這樣做對可用性造成什么樣的影響？用戶絞盡腦汁來想這些頂級分類，當他們看到產(chǎn)品出現(xiàn)在不同的地方時，會感到困惑，“它們是同一個東西嗎？”
當層級和結(jié)構(gòu)維度過多時，用戶在每一個操作上，都會被迫做出痛苦的思考。
5、微型站點/子站點與主站整合較差
被丟棄的微型站點將互聯(lián)網(wǎng)弄得像是舊營銷活動的碎屑。當發(fā)布新產(chǎn)品時，一個專用的微型站點是一個很好的主意，但是在下一年，它可能會腐蝕你的在線戰(zhàn)略或者降低你的在線風貌。
網(wǎng)站是為時代而設(shè)計。想一想，5年后，人們會怎么看你現(xiàn)在所做的。
一般來說，最好是拋棄微型站點，并且將信息放在主站的子站點上。但是你仍然需要將這些子站點與整體的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)整合起來。
二、導航問題
6、導航選項不可見
使導航可見本來就不應該成為一個主要的任務(wù)：讓它在頁面上永久可見。
小孩子喜歡掃雷（將mouse在屏幕上移過，但看看什么東西隱藏上屏幕上），青少年不喜歡，成年人對之很討厭。
同樣，你不應該將導航設(shè)計成banner的樣子，也不應該將其放在類似于廣告信息的附近，用戶會自動過濾這些信息。
7、不可控的導航元素
一般來說，任何移動和跳躍的元素會降低網(wǎng)站可用性；當用戶試圖找到他們想看的信息時，導航不停移動的話，它將是致命的。用戶需要集中精力關(guān)注高級別的問題（去哪里），而不是低級別的問題（如何操縱網(wǎng)站的GUI）。
舉兩個常見的錯誤，一是過度敏感的翻頁，他們會自動打開或者關(guān)掉內(nèi)容。一是會自動移動、旋轉(zhuǎn)的元素。用戶經(jīng)常會抱怨這些類型的元素。在頁面中使用這些元素的設(shè)計師和程序員嚴重低估了用戶挫敗感的商業(yè)影響。
8、導航不一致
盡管全局導航不是一個網(wǎng)站最流行的元素，它的一致性有一個重要作用：它是幫助用戶理解他們在哪里，能夠去哪里和如何去的燈塔。
9、使用過多的導航技術(shù)
在某些網(wǎng)站上，每種導航技術(shù)都有其用武之地。但是，如果你使用所有的導航技術(shù)，你不會獲得這些導航技術(shù)的所有優(yōu)點。你會弄得很混亂。
10、難懂的人造菜單選項（Made-Up Menu Options）
這個問題在以前很嚴重，幸運的是，這個問題現(xiàn)在并不明顯。但是仍然有很多網(wǎng)站使用他們自己制造的術(shù)語作為標簽或者導航選項。
除了讓用戶困惑之外，人造菜單項也會損害搜索。因為如果人們不知道一個東西叫什么，他們也不會搜索它們。即使你用了同義詞，主導航項也會有額外的影響，對一個人們不會使用的詞語進行優(yōu)化是一種浪費。
舊詞更好。當人們理解他們的選擇時，他們更容易找到想要的。當用戶不理解一個菜單項時，他們根本不會點擊它。
令人啼笑皆非的是，公司尤其喜歡用一個新奇的詞匯來描述他們最新和最重要的產(chǎn)品，于是他們搬起石頭砸了自己的腳。
原文：Top 10 Information Architecture Mistakes
