|
進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)體系。堅(jiān)持非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主體、營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)、非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同發(fā)展的辦醫(yī)原則，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)療服務(wù)體系。 ——《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》 隨著醫(yī)療制度改革的逐步深入，民營(yíng)醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要補(bǔ)充力量應(yīng)運(yùn)而生，給整個(gè)醫(yī)療體制帶來競(jìng)爭(zhēng)和活力。市衛(wèi)生局醫(yī)政科一名工作人員介紹說，近幾年，我市民營(yíng)醫(yī)院得到較快發(fā)展，數(shù)量增多，規(guī)模擴(kuò)大，條件漸好，并涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的民營(yíng)醫(yī)院，成為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分。 盡管民營(yíng)醫(yī)院在許多方面已取得可喜成績(jī)，但比起老牌公立醫(yī)院來說，仍是處于苦苦支撐的局面。泉州愛民醫(yī)院的朱院長(zhǎng)認(rèn)為，公立醫(yī)院門庭若市，民營(yíng)醫(yī)院卻不同，這主要是人們幾十年根深蒂固的醫(yī)療消費(fèi)習(xí)慣造成的，大家總認(rèn)為公立醫(yī)院更放心。而在國(guó)外卻恰恰相反，私立醫(yī)院的收費(fèi)比公立醫(yī)院高，但門診量卻遠(yuǎn)比公立醫(yī)院好。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為私立醫(yī)院環(huán)境好，醫(yī)療水平高，服務(wù)好，更符合高品質(zhì)不同層次不同人們的需求，看病也不會(huì)像在公立醫(yī)院一樣排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍浪費(fèi)大量寶貴的時(shí)間。 即便如此，在國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)中苦苦支撐的民營(yíng)醫(yī)院仍然能夠不斷發(fā)展壯大，并非沒有原因。 國(guó)人對(duì)服務(wù)一向存在偏見，認(rèn)為服務(wù)就是低賤工作的象征。醫(yī)院從內(nèi)心深處對(duì)作為服務(wù)機(jī)構(gòu)是不認(rèn)同的。而事實(shí)是，醫(yī)院提供給患者的服務(wù)，往往僅是對(duì)治療疾病的技術(shù)服務(wù)。愛民醫(yī)院的朱院長(zhǎng)認(rèn)為，醫(yī)院的服務(wù)應(yīng)當(dāng)分核心服務(wù)、增值服務(wù)兩種。核心服務(wù)即核心產(chǎn)品，是醫(yī)院解決疾病特有的技術(shù)及能力；增值服務(wù)即技術(shù)服務(wù)的延伸，是技術(shù)服務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)。 中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)公立醫(yī)院一統(tǒng)天下、占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。公立醫(yī)院由此形成的一種傲慢，進(jìn)而只提供核心服務(wù)，忽視了增值服務(wù)。當(dāng)調(diào)查顯示服務(wù)行業(yè)中醫(yī)療為“最冷漠行業(yè)”之時(shí)，民營(yíng)醫(yī)院開始走進(jìn)人們的視野，并給這人人都怕的地方加上了“溫情”的注釋。大多數(shù)老百姓終于明白，到醫(yī)院，除了看病，還能感受到“被服務(wù)”的滋味。“（某醫(yī)院）他們是賺了我的錢，可他們也真正拿我當(dāng)回事。”某民營(yíng)醫(yī)院的患者這樣對(duì)記者說。 然而，作為一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，增值服務(wù)固然重要，但核心服務(wù)更重要。論綜合實(shí)力，民營(yíng)醫(yī)院的確無法與公立醫(yī)院抗衡。民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)往往有自己的特色，尤其在與公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，更是走差異化、特色化之路，把競(jìng)爭(zhēng)矛頭直指公立醫(yī)院的相關(guān)科室。 相對(duì)于公立醫(yī)院的大綜合來說，民營(yíng)醫(yī)院多走大專科小綜合。例如，泉州博大肛腸醫(yī)院就是泉州市唯一一所以診治肛腸疾病、專病專治、中西醫(yī)結(jié)合為特色的現(xiàn)代化?？漆t(yī)院。與其他綜合性醫(yī)院相比，博大醫(yī)院的李院長(zhǎng)對(duì)自身的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)非常明了。他說，一般情況下民營(yíng)醫(yī)院在取得執(zhí)業(yè)登記證后至少要花上兩年的時(shí)間才能正常運(yùn)作，而要收回投資，一般需要5～8年，不可能馬上就贏利。所以雖然綜合型醫(yī)院在投資方面是豪華型的大手筆，但是卻不一定能帶來高額的回報(bào)。民營(yíng)資本遠(yuǎn)不如公立醫(yī)院資本雄厚，與其冒大風(fēng)險(xiǎn)做大手筆，不如靠著自己獨(dú)特的?？苾?yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。 然而，“?？铺厣皇呛俺鰜淼?，是靠民營(yíng)醫(yī)院做出來的。消費(fèi)者不認(rèn)可，醫(yī)院標(biāo)榜得再有特色，也是撐不下去的。”泉州東湖醫(yī)院的賈院長(zhǎng)告訴記者。該醫(yī)院引進(jìn)ＭＧ射頻技術(shù)、HEI’S無痛人流技術(shù)，在泉州勻是獨(dú)有的。同時(shí)科技也應(yīng)以人為本，賈院長(zhǎng)介紹說，該院經(jīng)常根據(jù)患者需求開通各種特色服務(wù)，如持續(xù)三年的夏季清涼 “私密夜診”等。 立足核心服務(wù)，加強(qiáng)增值服務(wù)，開創(chuàng)特色服務(wù)。民營(yíng)醫(yī)院立足三個(gè)“服務(wù)”，吹響了挑戰(zhàn)公立醫(yī)院的號(hào)角。伴隨國(guó)家政策的調(diào)整，社會(huì)資本會(huì)更多地進(jìn)入衛(wèi)生行業(yè)，給行業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的“活水”。有人預(yù)言，行業(yè)的未來看民營(yíng)。也許有一天，民營(yíng)醫(yī)療陣營(yíng)占據(jù)的不僅僅再是半壁江山。而對(duì)市民來說，競(jìng)爭(zhēng)也意味著可以享受到更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。  |
|
|
