溝通能力學(xué)習(xí)

第一步  講述的要求  一  講話要完整  要有次序  提供細(xì)節(jié)

第二步  敘述的要求  一  篩選事實(shí)    構(gòu)建故事   二  概括出清晰的觀點(diǎn)       

第三步  表達(dá)的要求      肢體語言  道具                 

第四步  討論  三個(gè)目的 分享信息  發(fā)布信息  改變他人的看法

        敘述  講述+觀點(diǎn)

第六步  陳述  次序  層次

第七步  解釋  

第八步  回應(yīng)  不同立場(chǎng)進(jìn)行區(qū)別

四個(gè)技巧   墊子   準(zhǔn)備  贊揚(yáng)對(duì)方問的好  承認(rèn)對(duì)方問題很多人都問過  示弱

  迎合   事實(shí)   結(jié)論    體驗(yàn)   同理心

  制約

兩個(gè)工具   撲克牌+看圖說話  五何 

           提問的要點(diǎn) ：事實(shí)的事實(shí)  得到的結(jié)論  事實(shí)和結(jié)論之間的邏輯

           提問是討論的核心