近日，一民企老總在企業(yè)上管理信息系統(tǒng)方面產(chǎn)生了困惑。聽了很多年的ERP，各有各的說法，反而產(chǎn)生無所適從的感覺。筆者通過引用“錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的”經(jīng)典語句來澄清對ERP認識上的誤區(qū)。

ERP系統(tǒng)是企業(yè)中人、財、物資源的信息表示，它通過對資源的合理計劃，最終達到有效利用的目的。ERP的核心功能是MRP，也就是對物料有效利用的計劃。ERP中的其它主要功能，如進銷存都是MRP的基礎(chǔ)，沒有準確的進銷存數(shù)據(jù)就沒有有效的MRP計劃。但ERP并不是企業(yè)管理的全部，現(xiàn)在大多數(shù)ERP軟件廠商的售前顧問都兼有咨詢的角色，且不論其在管理方面的知識和經(jīng)驗水平如何，只出于售前顧問或銷售人員要為自己的銷售業(yè)績考慮，往往會夸大ERP的功效，甚至于有的把ERP說成無所不能，是企業(yè)解決問題的萬能鑰匙。

       首先，ERP的核心是解決企業(yè)物料資源的合理配置。MRP起源的時代，企業(yè)的產(chǎn)品多為大批量生產(chǎn)，但現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都處在多品種、小批量的市場環(huán)境中。市場需求的快速多變，需要企業(yè)迅速響應(yīng)市場需求，企業(yè)的計劃周期只能按月、按周，甚至于按天來制定，并且這種短期計劃還存在經(jīng)常性的變更。大多數(shù)ERP軟件對這種頻繁性的計劃變更往往無能為力，這就需要企業(yè)中有經(jīng)驗的計劃人員根據(jù)實際情況進行判斷決策，來彌補MRP計劃的不足。ERP產(chǎn)生的計劃數(shù)據(jù)只是系統(tǒng)提供的一種建議，是計劃人員的參考，那種在應(yīng)用過程中死套ERP計劃數(shù)據(jù)的做法是行不通的，最后計劃人員就會覺得ERP不好用。同樣，企業(yè)生產(chǎn)管理人員也會覺得ERP中的生產(chǎn)制造模塊不好用，因為各企業(yè)往往在進銷存、財務(wù)等模塊中可以遵循一定的標準模式，而在生產(chǎn)制造方面都有自己管理的獨特性，造成ERP軟件在企業(yè)的應(yīng)用中不能完全起作用的原因，這是許多企業(yè)對ERP認識上的誤區(qū)。

       其次，ERP是企業(yè)管理領(lǐng)域中解決財務(wù)、物料、設(shè)備能力等問題的一種解決方案，但企業(yè)的管理不僅僅是解決這些“硬性”問題，更關(guān)鍵的是要解決人的“軟性”問題。而人的問題是綜合性復(fù)雜系統(tǒng)，是ERP所不能解決的。

       這充分說明了ERP不是萬能的，但現(xiàn)代企業(yè)如果沒有ERP卻是萬萬不能的。

       一個企業(yè)在發(fā)展的初期，業(yè)務(wù)規(guī)模很小時，幾個人甚至一個人就可以按照MRP的邏輯處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。隨著企業(yè)的發(fā)展，人員的分工，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的增大，靠人工處理已經(jīng)無法進行，這時要靠ERP做手工管理做不到的事情。

       首先，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的固化需要ERP。沒有嚴格執(zhí)行的流程，企業(yè)的管理將經(jīng)常處于混亂狀態(tài)。目前許多企業(yè)的管理問題大多出在流程上，一種是流程不明確，另一種是流程執(zhí)行不到位。因此，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的固化并得到有效監(jiān)控，是企業(yè)執(zhí)行力強化的基礎(chǔ)。

       其次，管理就是決策。企業(yè)各層次的決策不是拍腦袋，科學(xué)決策需要快速準確的信息支持。信息越全面、越準確，決策中的不確定因素就越少，決策的質(zhì)量也就越高。如企業(yè)銷售人員若能快速準確地獲取庫存數(shù)據(jù)或計劃數(shù)據(jù)，將大大增強其客戶響應(yīng)速度，贏得商機；企業(yè)高層管理者若能獲知產(chǎn)品的銷售趨勢，對其制定合理有效的市場策略將大有幫助。ERP正是能發(fā)揮其快速、準確處理大量數(shù)據(jù)能力的優(yōu)勢。

       再次，ERP使企業(yè)的各種人、財、物信息進行有效的集成，解決了手工方式下信息不能相互流通的問題，使企業(yè)各部門的信息能夠?qū)崟r共享。

       工欲善其事，必先利其器。ERP對于現(xiàn)代企業(yè)來說是一種不可或缺的工具，如同好的戰(zhàn)將不能沒有好的兵器一樣。有了ERP，企業(yè)不一定能成功；但沒有ERP，企業(yè)肯定不能成功