第四章 生意人要學會講話
語言是一把雙刃劍,說得好,利人利已;說得不好,害人害已.如果沒有想好說什么,就干脆什么都不說;如果說出的話引起別人的反感,要即使挽回僵局;如果說話經常不招別人喜歡,就要回來好好學學說話
會講話是辦事成功的前提:
怎樣把握說話的語氣和語調
如何克服說話緊張癥
不可忽視神態(tài)舉止
如何避免交談忌諱
怎樣與陌生人講話
怎樣講話受歡迎
說話的分寸:幽默的分寸、玩笑的分寸、贊譽的分寸、自我推銷的分寸
第五章 生意人要學會應酬
應酬是辦好事情的基礎,一個不會應酬的人很難成功.尤其在現(xiàn)代社會,在交往日益頻繁的今天.會應酬或者善于應酬的人,辦事往往很順利.因此,某種意義上,應酬也是一種辦事.
應酬的技巧
保持傾聽興趣
熱情洋溢打招呼
熟記對方姓名
投其所好
學會使用謝謝
抓住對方的心理說"不"
在別人悲傷時送去你的安慰
多夸獎別人
保持微笑
應酬的忌諱:心不在焉、驕傲自大,自以為是、隨意打斷別的講話、不談他人不高興的事
第六章 生意場中如何辦事
假如你確實有能力,卻又得不到青睞,怎么辦?在目前這種競爭激烈的環(huán)境下,等待的代價似乎太大了,你很可能就在這種等待中失去了工作.此時,你不妨抽時間看看下面的講解,豐富自己的智慧和技巧.
與領導辦事:不要錯失自我表現(xiàn)的機會、如何向領導要求個人利益、正確對待領導的批評
受到領導的冷遇怎么辦、如何對待領導的不公
與下屬辦事:如何在不屬面前樹立威信、如何調動下屬的積極性、如何向下屬布置任務
怎樣化解與下屬的矛盾、如何處理員工的抱怨如何對員工說不
與同事辦事:辦公室中的競爭策略、怎樣化解同事間的矛盾
如何求同事辦事、與同事相處的分寸
與客戶辦事:如何建立客戶網(wǎng)絡、如何解決與客戶的沖突
第七章 生意人如何處理家務事
家庭生活有喜有憂,無論是父子,夫妻,婆媳都難免產生磕磕碰碰,處理得當則有驚無險,反之會釀成大變.因此,一個和睦的家庭離不開日常細節(jié)的維護
與長輩如何辦事:不要在長輩面前爭強逞勝、怎樣獲得長輩的同意和支持、怎樣面對老人的嘮叨
與晚輩如何辦事:少指責,多引導、要總憑借經驗辦事、不要輕易否定晚輩的看法
夫妻間如何辦事:尊重對方、如何讓婚姻保鮮
怎樣順利度對婚后的危險期、怎樣對待對方的家人
怎樣打破冷戰(zhàn)的僵局、配偶有了外遇怎么辦
第八章 生意人在朋友中間如何辦事
與朋友辦事既要把握分寸,又要掌握火候;既要坦誠相待,又不能完會不設防;既要靈活應對,又不能玲瓏八面;既要豪爽大度,又不能粗心大意;既要堅持主見,又不能率性而為.
與網(wǎng)友如何辦事:網(wǎng)上交流不宜無禮、網(wǎng)上稱謂不宜太隨便、網(wǎng)上不宜輕信甜言蜜語
與莫逆之交如何辦事:不能率性而為、如何處理與朋友的金錢關系、求朋友辦事的誤區(qū)
與異性朋友如何辦事:分清友誼和愛情間的界限、女性不要把男性朋友當作傭人使喚
男性不要在女性朋友面前說其他女性的壞話、過分熱心易惹是非
第九章 生意人與鄰居如何辦事
在日常生活,工作,交往,處事中,難免會與鄰居發(fā)生這樣那樣的矛盾糾紛,尤其與近鄰之間,發(fā)生矛盾的可能性更是隨著交往的高密度和高頻率而大大增加.本章的重點就是教你如何處理鄰里的矛盾.
鄰里間矛盾的處理:鄰居家出了矛盾怎么辦、分清矛盾主次、學會退讓
如何面對鄰里間的差別:鄰里交往的基本原則、不要勢利眼、不能嫉妒別人
鄰里間的公共事務:不自掃門前雪、不侵占公共空間、不說長道短、不干擾別人的正常生活
第十章 生意人在逆境中如何辦事
逆境不是我們的仇敵."天將降大任于是人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行弗亂其所為,所以環(huán)境所迫,愈加奮勇,敢于對付任何困難,輕視任何厄運,嘲笑任何逆境.
明確所面對的困難:分析造成困境的原因使自己成功、分析解決困難的可行性
樹立解決問題的信心:尋找自我優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)自我弱點,立即鏟除
走出自卑,堅信世上無難事,只怕有心人
如何變被支為主動:轉變思維方式、關于策劃,避免盲目、抓住機會不放松
第十一章 不斷培養(yǎng)自己的辦事能力
對大多數(shù)人來說,每一個人,每一件事,每一種東西,都是增進知識的好機會.學習是不變的主題.因此,在現(xiàn)實生活中,多多充電,將可以增強自己的辦事能力.
強化自我辦事能力:消除自我的自卑感、擺脫消極的心態(tài)
充滿熱情地工作:
盡自已最大的努力踏踏實實地工作
充滿自信
服務于他人
廣交朋友
不要在已經發(fā)生的事情上存在過多悔恨和憂慮
保持獨立的人格
不求他人贊許
不抱怨生活
培養(yǎng)誠實可信的品格
讓精力更顯充沛
推銷自我
推薦要有自己的特色
推薦要面對面
推薦要靈活
推薦前應摸清對方的情況
推薦要靈活運用宣傳手段
利用履歷表或申請表把自己推薦給對方
推薦時應進退自如
教你幾招推薦自己的技巧
與他人合作
第十二章 成功做好自己能做的事
"一屋不掃,何以掃天下?"任何事物的發(fā)展都是一個由量變到質的過程.甘當小學生,眼睛向下,一點一滴地從自己的小事做起,這是你成就事業(yè)的必由之路.
從小事做起:辦事不能浮燥、做好瑣碎工作、辦事要有條理
事事求勝不可能:辦事不可能面面俱到、虛心請教別人、以平常心對待失敗、找準航向
成功等于目標+勇氣+努力
敢冒風險,敢為人先
風險法則:先發(fā)制人