管理學(xué)概論
1．管理
管理是為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制或合理組織和有效利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程。管理的載體是組織，本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，對象是相關(guān)資源，職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，目的是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)。
2.科學(xué)管理理論
科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率。其代表人物主要有泰羅、亨利·甘特、福特、吉爾布雷斯夫婦等。
3．組織管理理論
組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)，其代表人物主要有亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·巴納德等。
4．行為管理理論
行為管理理論形成于二十世紀(jì)20年代，早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說，以后發(fā)展為行為科學(xué)，即組織行為理論。1949年“行為科學(xué)”正式產(chǎn)生，產(chǎn)生了一大批影響力很大的科學(xué)家及其理論，主要有馬斯洛及其需要理論、麥克雷戈的XY理論、麥克蘭和赫茨伯格的雙因素理論、費(fèi)魯姆的期望理論等。
5．決策
管理學(xué)所講的決策，是指管理者為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)和在處理管理中的實際問題時，從各種備選方案中作出選擇的活動。決策是指向未來的，而未來對于任何人來說都是一個未知的領(lǐng)域。一切決策過程都大致包括以下四個階段：第一，確定決策目標(biāo)；第二，設(shè)計備選方案；第三，評價和選擇方案；第四，對付諸實施的方案進(jìn)行評價。
6．計劃
計劃是確定組織未來發(fā)展目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方式。計劃內(nèi)容都包含“5 W 1 H”：What(做什么，目標(biāo)與內(nèi)容)、Why(為什么做，原因)、Who(誰去做，人員)、Where(何地做，地點)、When(何時做，時間)、How(怎樣做，方式、手段)。計劃具有預(yù)見性、針對性、可行性、約束性的特點。
7．組織
組織是指服從計劃，并反映著組織計劃完成目標(biāo)的方式。在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩個方面來理解。從靜態(tài)方面看，指組織結(jié)構(gòu)，即：反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)可以把分工的范圍、程度、相互之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系、各自的任務(wù)和職責(zé)等用部門和層次的方式確定下來，成為組織的框架體系。從動態(tài)方面看，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。通過組織機(jī)構(gòu)的建立與變革，將生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個要素、各個環(huán)節(jié)，從時間上、空間上科學(xué)地組織起來，使每個成員都能接受領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)行動，從而產(chǎn)生新的、大于個人和小集體功能簡單加總的整體職能。
8．領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動，率領(lǐng)著一群人去達(dá)到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)必須有以下三個要素：(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或者追隨者；(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力；(3)領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實現(xiàn)組織目標(biāo)。在指揮、帶領(lǐng)、指導(dǎo)下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有指揮、協(xié)調(diào)、激勵三個方面的作用。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五個來源：法定性權(quán)力、獎勵性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力、專長性權(quán)力等。
9．激勵
所謂激勵，就是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實現(xiàn)組織及其成員個人目標(biāo)的系統(tǒng)活動。這一定義包含以下幾方面的內(nèi)容：激勵的出發(fā)點是滿足組織成員的各種需要，科學(xué)的激勵工作需要獎勵和懲罰并舉，激勵貫穿于企業(yè)員工工作的全過程，信息溝通貫穿于激勵工作的始末，激勵的最終目的是在實現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時，也能讓組織成員實現(xiàn)其個人目標(biāo)，即達(dá)到組織目標(biāo)和員工個人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一。
10．有效溝通
所謂有效溝通，簡單地說就是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高，實際上還表示組織對內(nèi)外噪音的抵抗力強(qiáng)，因而和組織的智能(Organizational Intelligence)是連在一起的。影響有效溝通的障礙包括個人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素。
11．控制
控制是管理工作的最重要職能之一。它是保障企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應(yīng)的管理職能?？刂乒ぷ鞯闹饕獌?nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差?？刂剖歉鶕?jù)計劃的要求，設(shè)立衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，然后把實際工作結(jié)果與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以確定組織活動中出現(xiàn)的偏差及其嚴(yán)重程度；在此基礎(chǔ)上，有針對性地采取必要的糾正措施，以確保組織資源的有效利用和組織目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)?？刂频倪^程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。
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