招聘中的情景模擬   

        招聘中的情景模擬  概念：情景模擬是在招聘人員有意控制之下，根據(jù)招聘職位的實(shí)際需求，模擬真實(shí)工作情景，考察和測(cè)試應(yīng)聘人員處理事務(wù)與人際關(guān)系的能力并最終給予評(píng)價(jià)的招聘與選拔的方法。   具體操作方法： 

       （1）根據(jù)企業(yè)招聘的職務(wù)，確立所需要觀察和測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的緯度。

       （2）根據(jù)所定的緯度，編制一系列與該職位實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目。

       （3）將應(yīng)試者安排在模擬工作情景中，在處理各種工作問(wèn)題時(shí)，從而觀察和分析。  

         具體類型主要有以下幾種：  

       （1）即席演講：出其不意安排給應(yīng)聘者一個(gè)題目，讓其稍做準(zhǔn)備，即席演講。  從而觀察和了解應(yīng)聘者的應(yīng)變能力，反應(yīng)理解能力，語(yǔ)言表達(dá)能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)和思維方式等。  衍生：讓題目與應(yīng)聘的專業(yè)掛鉤，考察應(yīng)聘者的專業(yè)程度。  運(yùn)用：這個(gè)方法用在招聘管理人員，銷售人員，培訓(xùn)師，采購(gòu)人員，物流人員，公共關(guān)系人員等外向型職位較多。 

       （2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：通過(guò)討論一個(gè)真實(shí)或帶有爭(zhēng)議性的管理問(wèn)題，管理案例等話題；了解對(duì)象心理素質(zhì)和潛在能力的測(cè)試方法。  從中可觀察應(yīng)聘者在組織中的自我定位傾向，考察應(yīng)聘者的權(quán)力欲、主動(dòng)性、表達(dá)力、自信心、說(shuō)服力、分析力、抗壓力，協(xié)調(diào)性等。  衍生：討論完畢后，可要求應(yīng)試者寫一份討論記錄，以分析其書面表達(dá)能力、文字處理技能，歸納能力和綜合分析決策能力等。  運(yùn)用：這個(gè)方法用在集體面試（group interview)上面，效果非常明顯，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論完全可以幫助招聘者在一群侯選人中作出初步判斷。  這個(gè)方法同時(shí)也被用來(lái)評(píng)測(cè)培訓(xùn)。

       （3）角色扮演（rp..role player)：要求應(yīng)聘者扮演一個(gè)特定的管理角色，來(lái)處理日常工作和管理上的問(wèn)題。  從中可以了解應(yīng)聘者的工作習(xí)慣，工作條理，工作態(tài)度，應(yīng)變能力，心理素質(zhì)和潛在能力。  衍生：在角色扮演后，要求應(yīng)聘者書寫工作小節(jié)，和對(duì)職位的理解。也可以分析其理解能力，綜合分析能力，文字處理能力等。  運(yùn)用：在招聘銷售人員時(shí)，這個(gè)方法被廣泛的推崇。具體往往讓對(duì)方看一類產(chǎn)品的說(shuō)明書，讓應(yīng)聘者向主考管銷售此類產(chǎn)品，而主考管需要進(jìn)行不斷的刁難。  在服務(wù)性行業(yè)，如旅館，餐廳，商場(chǎng)，交易大廳中的招聘也大量運(yùn)用角色扮演，來(lái)觀察各種服務(wù)技巧。  這個(gè)方法同時(shí)也被用來(lái)評(píng)測(cè)培訓(xùn)。  

       （4）公文處理。公文一般由文件、信件、備忘錄、郵件、上級(jí)指示的電話記錄、報(bào)告等組成。應(yīng)試者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)能力、性格、風(fēng)格，對(duì)5--10份文件做出處理，比如做出決定、要求合作、撰寫回信和報(bào)告、制定計(jì)劃、組織和安排工作。  這種方法，尤其適合于測(cè)試應(yīng)試者的敏感性、工作主動(dòng)性、獨(dú)立性、組織與規(guī)劃能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷能力和決策能力等等。  衍生：公文處理的變形，及工作處理。通過(guò)上級(jí)的口頭指令，書面指令，讓應(yīng)聘者完成日常工作，考評(píng)其工作結(jié)果。從中考察他的工作經(jīng)驗(yàn)，工作風(fēng)格，反應(yīng)能力，理解能力，書面溝通技巧，專業(yè)能力，反饋能力等。  運(yùn)用：這類方法通常在招聘文員中常見，讓其直接頂崗，通過(guò)一天的考察，進(jìn)行判斷。一般會(huì)在招聘秘書、助理、辦公室文員、行政部文員、前臺(tái)接待等運(yùn)用。  而工作處理，則會(huì)在設(shè)計(jì)和創(chuàng)意的工作中常見。  

         希望大家多提方法和招聘案例   .