為什么老外客戶一定要找到她接到電話一個陌生電話,說是以前和我們聯系過的客戶,今天要來工廠看看,趕忙準備要用的資料.
差不多的時候他們也到了,對方也是做同類產品的,全球有分銷,大家談得很好,對我們的工藝,設備也都很滿意.談得結束了,大家坐著喝茶閑聊.老外突然問我一句:為什么以前我給你們公司發(fā)郵件前面都回我郵件了,后來就不回我了呢?我問問是大概什么時候的事情,他說是去年.我說我們公司去做開始做外貿,當時可能人員交接的時候不到位出了問題,這下老外不樂意了,他說:即使這樣,我一個星期連續(xù)發(fā)四五個郵件啊,也該回給我吧.我當進也很驚訝,就問:那你知道他是誰嗎?可能時間比較長,他記不得名字了,傍邊的另外一個老外馬上去車上拿他到的筆記名來查(可見老外的嚴謹)結果沒有找到.顯得很沮喪. 老外說,我這次來一是和你們談生意,另外一個就是一定要找到這個人,問他,為什么不回我郵件?雖然到現在我們不知道他的郵件是發(fā)給誰的,但是如果讓客戶找出來換作是我肯定無顏面對. 經過這次事情,我再也不敢怠慢我的客戶了,因為我也怕客戶會找上門來問我:你為什么不回我郵件?不回我電話?不給我寄樣品?.... |
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