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我也是賣服裝的，但我個人覺得經(jīng)營不好是有以下幾個原因的。 1店面位置不好 2店面外表裝修不好，不吸引顧客。 3人流量小這是最主要的，人流量多賣的量肯定沒問題。打個比方，平時進(jìn)來50人賣兩件，人多的時候可以進(jìn)來100人，那我們就有機(jī)會在賣兩件。 4貨不行，一個是貴，剛開的店年輕氣盛敢進(jìn)好貨，但不知道你的市場是不適合你的貨，比如我這里都是農(nóng)村人，我進(jìn)的貨都是好的，賣的貴，咱們就是賣不動，所以要選好貨，應(yīng)對你的群體，老店為什么掙錢，一個是有固定的客源，二是人家進(jìn)的貨比你便宜，渠道不一樣。這樣就差很多。 5屋里面的燈光不行，要不就是你的貨別人看起來會說你的貨很少，這樣就說明的屋里面有問題了，要找找原因，從新弄一下，要適合你的群里。 我想進(jìn)一步了解怎么開店？ 通常來說，好的店址都有幾個共同的特點(diǎn)，能夠由上面的一些問題總結(jié)出來。這些特點(diǎn)有： ?。?） 商業(yè)活動頻率高的地區(qū) 這種地區(qū)通常也是商業(yè)中心、鬧市區(qū)，商業(yè)活動頻繁地區(qū)，則營業(yè)額必然較高。這樣的店址那就所謂"寸金之地"。在這類地區(qū)，物流快，對服飾業(yè)來說，服飾的潮流趨勢很快，如果商品流動慢，則有可能在服飾沒賣出去前就過時了，因此商業(yè)活動頻繁的地區(qū)對服飾店店址的選擇來說是絕佳的地點(diǎn)。 ?。?） 人口密度高的地區(qū) 在居民區(qū)附近開店，人口比較集中，人口密度較高，則人們到店里的頻率相對高，生意好做。在這類地區(qū)，各年齡層和社會階層的人都有。則對賣各種款式或類型的服飾的選擇比較容易，都會有較多的顧客。而且，由于人口的流動量一直都很大，容易控制每天的銷售額，所以銷售額不會驟起驟落，能夠保證店鋪穩(wěn)定而豐厚的收入。 （3） 客流量多的街道 店鋪處在這類街道上，客流量大，光顧店鋪的顧客就相對多。但要考慮街道哪邊客流量大，還有幾個地形或交通的影響，以選擇最優(yōu)地點(diǎn)。對幾個客流量多，但因為是交通要道，客流都是上下班的方面，則不是服飾店地址的最好選擇。 （4） 交通便利的地區(qū) 要交通便利，顧客才愿意光顧，愿意坐車去。通常來說，附近有汽車站，或顧客能夠步行不到20分鐘的路程就可到達(dá)的店鋪是最優(yōu)的。 （5） 人們聚集或聚會的場所 如在劇院、電影院等娛樂場所附近，有時會吸引那些休閑娛樂的人到店里閑逛，就有許多人會買。服飾的流行快，樣式多，只要能購進(jìn)獨(dú)特款式流行的服飾，人們就會在別的方面買不到而買下它。而且來這類娛樂場所的大都是年輕人，他們追求時尚的心理很強(qiáng)，因此，在這些方面開一家時尚的服飾店，會吸引大批追趕潮流的年輕顧客。 （6） 同類店鋪聚集的街區(qū) 對服飾這類選購性商品，若能集中在某一地段或街區(qū)，則更能招攬顧客。因為經(jīng)營同類商品的店鋪好些，顧客可在這里有更多的機(jī)會進(jìn)行比較和選擇。例成都的科甲巷一條街，是成都高檔服裝的聚散地，生意相當(dāng)火爆東玉龍街，是皮衣一條街，天氣轉(zhuǎn)涼或寒冬將至?xí)r，選購皮衣的人都 要來這里逛逛，生意興隆自不必說。 通常來說，具有兩個以上條件的地區(qū)那就好的地點(diǎn)，如果能全部具有則是最佳的店址。但具有這些條件的地點(diǎn)通常租金都會相當(dāng)高。店主不要被較高的房租嚇倒，而要認(rèn)真分析投入這筆資金能帶來多大效益。通常只要開店構(gòu)想對了，都是高投入高回報，因此要舍得在店址上投資。 其實好店址的高租金并不是一天兩天形成的，也不是任意能夠抬高的，它是房東和租主在長期利潤分成較量中形成的契約，租金高到租主無錢可賺，那么再好的門面也租不出去?？梢?，好店址雖然寸土寸金，但正常情況下賺的錢總會大大超過租金，并有利可圖。 所以，花大錢開個大店鋪，不如花大錢找一個好店址。當(dāng)然，高租金增加了經(jīng)營成本，也增加了經(jīng)營壓力和風(fēng)險，一定得好好盤算投資項目，看空間能否做黃金旺鋪的生意。如果沒金剛鉆，就不要攬瓷器活。如果實在是初期資金不足，且其他地區(qū)也還有好店址，只要能經(jīng)營得當(dāng)，也一樣有利可圖。 我要如何裝修布置我的小店？ 門面裝修：奧斯萊特的門面是統(tǒng)一的風(fēng)格，你可根據(jù)周圍環(huán)境做些適合自己風(fēng)格的特色裝飾。門面通常要設(shè)置落地櫥窗，放置一些模特兒，讓人從外面就能一目了然。 店內(nèi)布置盡可能簡潔清爽，墻壁掛衣基本為本季的推薦服裝，空置地安放貨架，懸掛衣物。若空間不大，可在中間位置用隔層玻璃桌代替貨架。 燈光布置：服裝店很講究燈光效果，店鋪里通常需要購置兩類燈具：暖燈和射燈。暖燈照射出來的光線暖和溫馨，不會改變服裝顏色，適合用于給服裝打光線；射燈折射的光線耀眼漂亮，能使整個店堂光彩亮堂，但會使服裝產(chǎn)生色澤偏差，不適合放在試衣間或試衣鏡前。 以70平方米的店鋪為例，需要購置暖燈20只（每只40瓦左右）、射燈16只。 衣架：有多種衣架可供選擇，如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及鐵制衣架等。懸掛時留意：線衫或毛衣類最好掛在坐式衣架上，千萬不能用鐵制衣架，否則衣服肩部會走形。 整理箱：不要把各款服飾隨意堆放在房間內(nèi)，這樣會使店鋪顯得凌亂，最好買些塑料整理箱放置衣物。 空調(diào)：配備一臺空調(diào)，這樣無論夏天還是冬天，顧客試衣時都不會受溫度影響。 有沒仿冒問題？ 奧斯萊特定期對幾個地區(qū)進(jìn)行調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)未經(jīng)特許授權(quán)的店鋪，奧斯萊特堅決用法律武器保護(hù)本企業(yè)和代理商的權(quán)益，因此你大可放心。 有沒仿版問題？ 如今市場上雷同的服裝好些，主要存在一個仿版問題，所以，店家如果進(jìn)了新款，又沒到銷售旺季的話，最好能把衣服"保存"起來，以免被仿冒。加上奧斯萊特有強(qiáng)大的設(shè)計力量做后盾，不短有新款式服裝上市，你也不必過分擔(dān)心服裝被仿版你沒賣點(diǎn)的問題。你想到的奧斯萊特已經(jīng)先期解決掉了。 哪些時候裝修最合適？ 裝修時間：通常每年的2月、7月和是銷售淡季，準(zhǔn)備開店的商家最好選擇在淡季裝修，裝修一結(jié)束就趕上銷售旺季，有利于打響第一炮。 有庫存衣物怎么辦？ 開服裝店很難避免產(chǎn)品積壓這一現(xiàn)象，要盡量快地處理過季衣物。尤其是大的代理商，哪怕賠本，否則很容易導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，影響整體經(jīng)營。奧斯萊特有十大后盾做保障，要是出現(xiàn)過多庫存，奧斯萊特會有一套完整的解決方案。 如果衣服有意外損傷怎么辦？ 有時顧客試衣、看貨時會不小心損壞衣服，不過這種意外發(fā)生頻率不高，通常不會影響正常經(jīng)營。 我該如何照顧我的顧客？ 你要真心真意為你的顧客服務(wù)，當(dāng)顧客詢問商品時，你應(yīng)熱情回答： --對不起，您要買的商品已賣完了，這個商品和它差不多，您看是否合適？ --這種商品暫時缺貨，請您留下姓名及聯(lián)系電話，一有貨馬上通知您，好嗎？ --這種貨過兩天才有，請您到時再來看看。 --您問的**（商品），請到三樓去買。 --對不起，目前只有紅色和白色的，其實，這兩種顏色都很好看，您不妨試試。 --對不起，我們商店不經(jīng)營這種商品，請到**商店去看看。 當(dāng)顧客要求試用、試穿幾個不允許試用、試穿的商品時，營業(yè)員可禮貌回答： --請原諒，這種衣服顏色淺，容易弄臟，不宜試穿，如果您拿不準(zhǔn)尺寸，我?guī)湍恳涣亢脝幔? 千萬不能夠?qū)︻櫩褪褂靡韵抡Z言： --你怎么挑個沒完？ --哎，快點(diǎn)挑。 --不用挑，每種商品都一樣。 --你買不買，不買走開。 --干哪些呢，快點(diǎn)。 --有完沒完？ --不要問，你不合用。 --不是你能買的。 --不買看哪些。 --不用試，你穿不合適。 --想好了沒，到底買不買。 --你買的起就快買，買不起就別買。 --不買就不要看，有哪些可看的。 --到底要不要，想好了沒？ --要買就快點(diǎn)。 --喊哪些，等會兒。 --沒看我這正忙著呢，著哪些急？ --越忙越添亂，真煩人。 --你要有事就別買。 --真能湊熱鬧。 --要買快說，不買靠邊，下一個。 俗話說：有問有答，所答所問。營業(yè)員答復(fù)顧客的詢問，要熱情有禮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠心幫助顧客解決疑難。站在顧客的角度去回答問題才是贏得之道。 怎么能經(jīng)營好我的生意？ 一、確信所面向的對象，那就說什么層次的人是你要賣東西給它的。 二、競爭對手的分析，競爭對手的生意狀況怎么樣，有何特色，有何不足，定位怎么樣。 三、人流的估算，商圈范圍的設(shè)定。 四、入貨渠道的尋找，剛開始入貨的量不要多，以種類多量少為主，過一定時間后，了解哪些類型的好銷就多入貨。 六、入貨的款式和價錢。 七、多了解和留意最新的潮流。 八、良好的售后服務(wù)。 九、以誠待人，講信用。 如何對抗生意蕭條的局面？ 一、商品陳列須獨(dú)特。小店空間狹小，商品陳列有限，所以要想吸引住往來的路人駐足消費(fèi)，得在商品陳設(shè)上多花心思。最好經(jīng)常更換商品陳設(shè)給人耳目一新的感覺，才干增高商品周轉(zhuǎn)率。 二、營造銷售氣氛。人氣旺，自然會吸引顧客上門，在無人光顧的時候，也要不時地整理商品，調(diào)整擺設(shè)。千萬不要坐在門口翹著二郎腿，使有意上門的顧客產(chǎn)生逆反心理或產(chǎn)生此店商品不夠檔次的感覺。 三、經(jīng)營推陳出新。要迅速反映流行，"開發(fā)"特別商品，讓顧客產(chǎn)生"這次不買，下次就買不到"的搶手感覺。 四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)顧客忠誠度。最好能盡可能抓住每一位上門顧客。最好能記得老顧客的喜好，并主動介紹他們可能會喜歡的商品。另外，接受顧客的單獨(dú)訂貨或調(diào)貨速度快，也可增高消費(fèi)者的忠誠度。 價格是顧客購買產(chǎn)品最敏感的話題。通常而言，人們總是希望花最少的錢辦更多的事，不少商店因為產(chǎn)品價位的不合理而失去了大批的顧客。利用人們購物心理進(jìn)行定價是避免顧客 1、低價滲透策略 作為商家，無論采取哪些樣的定價策略，最終目的都是賺錢，這就要求價格的制訂一定以成本為基礎(chǔ)，不可能低于成本去銷售。因此要保持價格競爭的優(yōu)勢，就要從源頭做起，大批量直接采購，減少中間環(huán)節(jié)，增高經(jīng)營效率，爭取廠家讓利等措施，千方百計降低成本，實行薄利多銷，以低價取勝。 2、以盈補(bǔ)缺法 以低價吸引顧客大批購買自己的某種產(chǎn)品，同時，以有關(guān)系列產(chǎn)品獲利。現(xiàn)行許多"洋超市"都把電器商品的價格定得很低，以吸引顧客，而在個種輔助設(shè)備上賺取利潤。 3、留意創(chuàng)新 時代在變，但好些商店的促銷卻是"一成不變"，面對漫天飛的促銷廣告，消費(fèi)者對"老面孔"已經(jīng)不再"感冒"，因循守舊的促銷形式成了"聾子的耳朵"，因此促銷形式一定要以信取勝，只有新才有活力，只有新才干更多的吸引消費(fèi)者的"眼球"。 "毛驢拉磨"--這種只有在農(nóng)村才干見到的場景，最近卻出現(xiàn)在北京一家新開張的餐廳里。一塊青石碾盤固定在進(jìn)門的方面，一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉(zhuǎn)圈，事先放好的糧食不一會兒就被碾成了碎末，如有顧客需要，這些糧食就會被加工成可口美食。而且在碾盤的不遠(yuǎn)處還有一口水井，上面架起的轆轤能夠直接從井中打水。不時有好奇者過來一試身手，圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進(jìn)餐廳的創(chuàng)意使長期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界，更使餐廳人氣斗增，顧客盈門。 如今，促銷花樣越來越多，但只有符合顧客的心理和需求的形式才可能收到良好的效果。通常說來，商店應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的性質(zhì)，不同形式的特點(diǎn)及消費(fèi)者的購物習(xí)慣等因素，選擇合適的形式，以新取勝，并確信合理的期限。但不管是那一種形式，促銷進(jìn)程中一定要杜絕虛假，否則損害了商店的信譽(yù)，只能"搬起石頭砸起了自己的腳"。同時，在促銷的進(jìn)程中，不要忽視中后期的宣傳，一地方令消費(fèi)者感到商家兌現(xiàn)行為的可信性，一地方引起更多消費(fèi)者的留意和購買欲望，另一首要的地方則是增強(qiáng)商店的良好形象，形成良好的口碑，以此換來更多的顧客。 我怎樣提升店面人氣呢？ 一、顧客 要提升店面的人氣，首先要清楚商店的目標(biāo)市場是哪些，目標(biāo)顧客又是誰，都有什么人來店里購物，這就涉及到商店的定位問題。倘若連什么人會光顧店面都不清楚，提升人氣簡直是無稽之談。 產(chǎn)品有產(chǎn)品的定位，商店應(yīng)有商店的定位。例星級賓館的定位是政府領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)單位老總、外賓、成功人士等，而通常的餐館定位則是大眾型，主要面對工薪族、學(xué)生族等，雙方提升人氣的措施自然會有天壤之別。 要提升店面人氣首先就要結(jié)合商店的實際情況，對所在社區(qū)居民的收入狀況、消費(fèi)習(xí)慣、購買形式等進(jìn)行調(diào)查，確信商店的定位。如果把商店定位為中低檔，則應(yīng)以經(jīng)營中低檔商品為主，主要面對工薪族、學(xué)生族、打工族等，對高消費(fèi)的"白領(lǐng)"一族就不必花哪些精力，甚至能夠舍棄。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女性，考慮提升人氣的辦法時，就應(yīng)著重對這些人展開攻勢。 商店只有明確了定位之后，才干更加懂得消費(fèi)者的需求，更好的滿足目標(biāo)客戶，從而贏得他們的青睞。否則，眉毛胡子一把抓，到最后只能是"竹籃打水一場空"。 |
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