他從不打廣告，一把梳子最多賣到500多元，一年賣出350萬把。譚木匠，從15年前的小作坊到今天將小梳子做到全球第一，企業(yè)成功在香港上市。小梳子,卻隱藏著大智慧。專注于梳子這樣普通日常生活用品的譚木匠何以取得如此成就？

　　營銷的理念和方法在不斷的創(chuàng)新和蛻變，從傳統(tǒng)的4P到6P再到4C等，但其核心都離不開圍繞用戶的體驗，以提升用戶的滿意度并為其創(chuàng)造獨特的體驗或增值服務(wù)是成功的真諦。本文以大家普遍了解和接受的營銷體系4P（產(chǎn)品production、價格price、渠道passage、促銷promotion）+B（品牌brand）+S（服務(wù)service）,簡稱4P+B+S，來剖析譚木匠的成功之道。

　　基于用戶體驗的產(chǎn)品創(chuàng)新（production）

　　譚木匠是主要從事設(shè)計、制造及分銷小木制飾品的企業(yè)，這些產(chǎn)品主要以天然木材制成，極富中國傳統(tǒng)文化特色和創(chuàng)意性。其產(chǎn)品主要分為木梳、鏡子和木制飾品等四大類，產(chǎn)品以“譚木匠”品牌出售。

　　產(chǎn)品是營銷的基礎(chǔ)，而消費者之所以選擇產(chǎn)品是由于其具有某種使用功能、帶來某種感受或體驗甚或滿足其增值保值等價值主張。從譚木匠的產(chǎn)品發(fā)展史和產(chǎn)品運營理念來看，始終滿足用戶的良好體驗并引領(lǐng)之，是其產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的靈魂。

　　從創(chuàng)業(yè)初期的1994年上半年，譚傳華在當(dāng)時全國十幾家同類企業(yè)都沒有專用設(shè)備的情況下，投資幾十萬元，進(jìn)行了設(shè)備改造。并獨創(chuàng)性的生產(chǎn)出了質(zhì)感和梳理時頭皮感覺更舒服的水磨黃楊木梳，大受市場歡迎。隨著譚木匠的成功，市場上的跟風(fēng)模仿者也越來越多。而面對同質(zhì)化的產(chǎn)品，消費者變得難以選擇。在同行爭打價格戰(zhàn)時，譚木匠卻專注于增加梳子的技術(shù)含量，開發(fā)出各種新穎的產(chǎn)品。比如，在結(jié)構(gòu)設(shè)計方面，譚傳華一改傳統(tǒng)梳子只用一種材質(zhì)、整塊材料加工的模式，率先推出了“角木梳”，將高檔木材和天然角質(zhì)相結(jié)合，讓整個梳體有天然的木材紋理，又有角質(zhì)特有的保健功能。在工藝創(chuàng)新上，譚傳華獨創(chuàng)性地對每個梳齒進(jìn)行手工打磨，然后再嵌入到梳體上，新制作的梳子齒體圓潤，手感光滑，如同用了幾十年的舊梳子，使用時的感覺非常舒服，很多顧客把玩之中愛不釋手。

　　根據(jù)不同的用戶和市場需求，公司經(jīng)過十多年的產(chǎn)品創(chuàng)新，目前已先后開發(fā)出禮盒系列、木梳系列、角梳系列、鏡子系列、飾品系列等數(shù)百個品種。而每一個新品都是基于滿足不同用戶的獨特體驗感受，如“新婚對梳”針對了結(jié)婚人群，很好的滿足了新人婚嫁用品（既有實用性又可作為一種習(xí)俗）需求，甚至已成為嫁品必備，而目前市場上這樣的“新婚對梳”基本沒有。再比如紅木系列的木梳，不僅質(zhì)感極佳、使用時頭皮的感覺也迥異，而且可作為收藏佳品，真是一舉多得。另外如十二生肖系列、彩繪、生漆系列、兒童禮盒系列、手鐲/手珠、掛飾/發(fā)簪、按摩/刮痧、扇子/竹簡等，無一不是精品，而帶給用戶的是不同的體驗感受。

　　在梳子這個看起來“很沒技術(shù)含量”的產(chǎn)品上，目前公司已經(jīng)擁有了60多項專利。而其始終堅守的產(chǎn)品定位：“以木為本質(zhì)，在技術(shù)上將現(xiàn)代制造技術(shù)與傳統(tǒng)手工藝技術(shù)相結(jié)合，在文化上將現(xiàn)代流行時尚與中國傳統(tǒng)文化工藝相結(jié)合，在個性上將產(chǎn)品的藝術(shù)性、工藝性、觀賞性、收藏性與實用性相結(jié)合”更是對滿足客戶不同體驗需求的最好詮釋。