《如何制訂和貫徹執(zhí)行企業(yè)管理制度與流程》

               講師：范寧

第一節(jié) 企業(yè)制度的制定

一、制定規(guī)范科學(xué)的制度與流程的基本知識(shí)

（一）、制定規(guī)范科學(xué)的制度與流程的意義                                               

1、企業(yè)發(fā)展的需要  2、組織成長(zhǎng)的需要 3、戰(zhàn)略落實(shí)執(zhí)行的需要  4、企業(yè)文化建設(shè)的需要

（二）、制定規(guī)范科學(xué)的制度與流程的原則

1、科學(xué)管理的原則 ；２、組織權(quán)威原則；３、專業(yè)規(guī)范原則；４、有效制行原則；

５、制度剛性與彈性結(jié)合原則；６、經(jīng)典原則；

（三）、企業(yè)制度和企業(yè)文化是企業(yè)改革發(fā)展的兩大支柱

（四）處理好管理工作中制度建設(shè)和人本管理的關(guān)系。

（五）、如何保持制度制定與文化理念的一致性

如何保持制度制定與文化理念的一致性

1、企業(yè)制度與企業(yè)文化理念的契合應(yīng)從以下角度入手：

2、保持制度制定與文化理念一致性的方法
（六）、企業(yè)文化因素對(duì)制度設(shè)計(jì)與執(zhí)行的影響

1對(duì)設(shè)計(jì)與制定中的影響；

2在實(shí)施中的影響；

3以先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化引導(dǎo)；

４、面子情節(jié)讓執(zhí)行變了樣

（１）、面子文化、人情文化、地域親情文化

（２）、民企中面子情節(jié)對(duì)制度執(zhí)行的影響

三、新形勢(shì)下如何制定企業(yè)的管理制度

企業(yè)在制定管理制度的過(guò)程中要首先體現(xiàn)“三服從”。

１、服從企業(yè)整體目標(biāo)的需要；

２、分考慮企業(yè)文化的核心內(nèi)容之一---企業(yè)的價(jià)值觀和道德觀.

３、制定管理制度要服從“以人為本”需要，

４、那么如何具體來(lái)操作制度的制定呢？

四、如何建立有效的流程設(shè)計(jì)

１、制訂流程的誤區(qū)

２、設(shè)計(jì)流程時(shí)的注意事項(xiàng)

五、流程管控

1、流程管控的三種方法
２、核心的管控流程管控關(guān)鍵流程

３、核心的管控流程有：

戰(zhàn)略規(guī)劃管控流程；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算管控流程；資本運(yùn)作管控流程；

高管人員招聘管控流程；關(guān)鍵崗位業(yè)績(jī)管控流程。

４、業(yè)績(jī)管控的流程

（１）業(yè)績(jī)管控的流程包括四大步驟：

建立業(yè)績(jī)指標(biāo)；設(shè)立業(yè)績(jī)目標(biāo)；業(yè)績(jī)考核和業(yè)績(jī)激勵(lì)。

（２）業(yè)績(jī)審核

（３）業(yè)績(jī)審核程序的一般程序：

六、規(guī)章制作技術(shù)要求

１、規(guī)章制作技術(shù)要求

２、律師與規(guī)章制作

３規(guī)章制度制作應(yīng)注意的問(wèn)題

４、一套規(guī)范有效的人力資源管理制度，應(yīng)具備的特點(diǎn)

（１）、內(nèi)容要系統(tǒng)全面　　（２）、內(nèi)容要合法　（３）、可操作性要強(qiáng)。

（４）、要體現(xiàn)人性化管理的內(nèi)容　　（５）、是術(shù)語(yǔ)、名詞要規(guī)范。

５、編制企業(yè)管理制度時(shí)，須要處理好“十大因素”

七、如何制定管理制度？

（１）公司制定管理制度四步程序

１、提出；２、市場(chǎng)化和審查；３、試行；４、正式執(zhí)行。

（２）、制度規(guī)范調(diào)整

（３）制度編制原則和方法：
1、 編寫項(xiàng)目

2、 制度的框架要統(tǒng)一

3、 制度格式要統(tǒng)一
4、 制度編寫要"簡(jiǎn)明扼要"和"易操作"　

5、 讓當(dāng)事人參與編寫的全過(guò)程　

６、企業(yè)管理制度的軟化處理

八、集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部管理制度建設(shè)的問(wèn)題

１、母子公司要做到以下幾個(gè)統(tǒng)一

２、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)

３、關(guān)于激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題。

４、約束機(jī)制問(wèn)題。

５、關(guān)于母子公司關(guān)系
九、規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度

１、企業(yè)管理制度的規(guī)范性是在穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)變化相統(tǒng)一的過(guò)程

２、搞好企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)要堅(jiān)持以下四項(xiàng)基本原則：

３、制度下的監(jiān)督背景

十、基層組織如何實(shí)現(xiàn)有效規(guī)范流程與制度體系管理

案例：企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同管理制度

急需解決的企業(yè)發(fā)展規(guī)范化管理與執(zhí)行幾個(gè)問(wèn)題

劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考

１、劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考

２、企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略

（１）建立企業(yè)規(guī)范化管理體系；

（２）建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng)；

（３）企業(yè)規(guī)范化管理體系介紹

３、企業(yè)規(guī)范化管理體系的特點(diǎn)

４、流程再造

流程再造的基本原則

流程再造的組織條件

管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

員工激勵(lì)機(jī)制的重建

組織發(fā)展的階段性危機(jī)

案例：策略雷同，績(jī)效為何大不同的密秘武器？

第二節(jié) 制度的執(zhí)行
一、管理執(zhí)行力是怎樣喪失的？

二、執(zhí)行力

１、執(zhí)行力是什么？● 尺度：● 速度● 力度
２、執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)：

３、執(zhí)行力不強(qiáng)的八大原因：
４、執(zhí)行力需要人才保障

５、執(zhí)行力需要何種素質(zhì)
６、有較強(qiáng)執(zhí)行力的管理者具有的幾個(gè)方面的素質(zhì)。

（1）、執(zhí)行力首推速度：

（2）、執(zhí)行力以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基礎(chǔ)：

（３）、組織的團(tuán)隊(duì)精神的4個(gè)方面：

（４）、執(zhí)行力來(lái)源于堅(jiān)韌：

（５）、速度、用心是執(zhí)行力的關(guān)鍵：

（６）、個(gè)人的執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣
三、是什么讓執(zhí)行打了折？

１、態(tài)度；２、能力；３、習(xí)慣；４、差不多情結(jié)；５、管理者重視；６、開(kāi)壞了頭；

７、流程混亂；８、無(wú)法授權(quán)；９、制度體系不完善；１０、與權(quán)威的沖突；

１１、哪些人影響了執(zhí)行？

四、制度制定與執(zhí)行的中“三個(gè)過(guò)程”管理策略運(yùn)用

1、執(zhí)行前做些什么

2、執(zhí)行中的任務(wù)；

3、執(zhí)行后做些什么

４、執(zhí)行中拖延問(wèn)題的解決措施

５、任務(wù)目標(biāo)及任務(wù)分解

６、執(zhí)行授權(quán)

７、執(zhí)行溝通

五、建立預(yù)警機(jī)制與危機(jī)處理機(jī)制

１、企業(yè)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制的構(gòu)建

２、執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)管理

３、巋然于危機(jī)的七大法則

４、執(zhí)行監(jiān)控管理：防“跑冒滴漏”現(xiàn)象：

六、執(zhí)行力如何升華成為執(zhí)行文化？

１、執(zhí)行力的三個(gè)遞進(jìn)層次 ；２、量化執(zhí)行管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路

３、企業(yè)組織量化管理的解決方案?。?、組織體系量化設(shè)計(jì)的主要工作流程

七、執(zhí)行力的動(dòng)力源自哪里？

八、如何培育執(zhí)行力文化與良好的執(zhí)行環(huán)境

1、從管理者開(kāi)始；2、倡導(dǎo)樹(shù)立執(zhí)行理念；3、關(guān)注細(xì)節(jié)；4、目標(biāo)與過(guò)程控制；

5、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

九、如何提高制度執(zhí)行力

（１）、制度為什么不能得到很好地執(zhí)行呢？

１、哪些因素影響了執(zhí)行？

２、在增強(qiáng)制度執(zhí)行力上下功夫

（２）構(gòu)建提升組織執(zhí)行力的內(nèi)容

1.了解你的企業(yè)與員工

2.實(shí)事求是

3.設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先級(jí)

4.后續(xù)追蹤

5.論功行賞

6.傳授經(jīng)驗(yàn)以提升員工能力

7.了解自我

十、如何提高企業(yè)執(zhí)行力。

1．構(gòu)建與培育企業(yè)的執(zhí)行力文化。

２、管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

（１）、如何建立執(zhí)行力強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)（２）、如何徹底實(shí)施目標(biāo)管理和分層負(fù)責(zé)制度（３）、 如何運(yùn)用人性需求提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（４）、如何成功的與其他部門協(xié)調(diào)和配合、合作

３、如何提升組織的執(zhí)行力

（１）、執(zhí)行力要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起（２）、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的誤區(qū)

４、如何提高員工的執(zhí)行力？

５、有效執(zhí)行的七個(gè)步驟：

如何提升組織的執(zhí)行力：（１）、執(zhí)行力要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起；（２）、中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的誤區(qū)

６、高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn)與授權(quán)的特點(diǎn)

７、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法；如何提升下屬的執(zhí)行力；

１、板樣的力量；２、優(yōu)化執(zhí)行流程；３、建立執(zhí)行問(wèn)責(zé)制４、與執(zhí)行備忘錄；

５、建立溝通平臺(tái)；６、獎(jiǎng)罰分明；７、建設(shè)服從文化！

８、“六個(gè)要”非常重要執(zhí)行力：要落實(shí)執(zhí)行責(zé)任，“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)”。
９、提高企業(yè)人力資源的執(zhí)行力

新形勢(shì)下如何提高企業(yè)執(zhí)行力的策略
十一、根治執(zhí)行力“扭曲”，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)！
（一 ）、執(zhí)行力扭曲的內(nèi)在原因
　　1．企業(yè)的執(zhí)行力必須由“二傳手”的具體管理來(lái)實(shí)現(xiàn)
　　2．不正當(dāng)管理正是執(zhí)行力扭曲的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
（二）、 執(zhí)行力扭曲的幾種表現(xiàn)
　　1．執(zhí)行“變味”
　　2．緩沖虛置
　　3．消積抵消
　　4．?dāng)嗾氯×x
　　5．借機(jī)循私
　　6．惡意延伸
（三 ）、執(zhí)行力扭曲的診治
　　1．率先垂范，以自己的人格魅力祛邪扶正
　　2．充分溝通
　　3．注重落實(shí)，建立公正的執(zhí)行評(píng)價(jià)制度
　　4．及時(shí)反饋，保證管理舉措本身不斷完善和及時(shí)更新
　　5．專項(xiàng)治理，嚴(yán)防執(zhí)行力扭曲的“病毒”擴(kuò)散

（四）、執(zhí)行打假--企業(yè)管理的當(dāng)務(wù)之急！

 十二、解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行問(wèn)題難的解決方案

1、4R績(jī)效管理突破體系的實(shí)施！