工商企業(yè)管理專業(yè)人才需求調(diào)查報告

一、專業(yè)發(fā)展背景

隨著中國經(jīng)濟建設快速發(fā)展以及中國加入WTO，國外企業(yè)、港、澳、臺商投資企業(yè)、合資企業(yè)、獨資經(jīng)營企業(yè)、外商投資股份有限公司等等，國內(nèi)國有、集體、股份、聯(lián)營、私營等其他企業(yè)大量崛起，我院也是隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和生產(chǎn)現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會化的加速發(fā)展為巨大的社會背景,于2005年開設了工商企業(yè)管理專業(yè)，并制訂科學合理的人才培養(yǎng)方案和目標，已為社會輸送了兩屆畢業(yè)生，就業(yè)率達100%。

二、工商企業(yè)管理專業(yè)社會需求狀況

1、主要去向

工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生的去向復雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、飲食服務業(yè)需要眾多的工商管理人才，金融業(yè)（含保險與證券業(yè)）、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等都需要工商企業(yè)管理人才。其中，工業(yè)企業(yè)與商品流通企業(yè)的需求所占比重最大，分別占31%和33%（如表一所示）。因此，拓寬工商企業(yè)管理專業(yè)學生的實用知識面，關注多行業(yè)對工商人才的需求，是工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的客觀要求。

表一：高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才去向

2、目標崗位（群）

工商企業(yè)管理專業(yè)人才的目標崗位分布很廣，構成了很明顯的目標崗位群。其中：推銷員、業(yè)務員或行政管理員是最主要的崗位。統(tǒng)計來自上市公司和大中型企業(yè)的資料。 高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才的目標崗位，大多集中于工商企業(yè)管理行政員、推銷員、營業(yè)員（主要分布于連鎖店），工商策劃、物流管理、銷售主管、部門經(jīng)理、公關等崗位也有一定的分布。
    3、本市需求情況

根據(jù)相關資料顯示，目前工商企業(yè)管理專業(yè)是當今就業(yè)形勢較好的專業(yè)之一，就衡陽湘南人才網(wǎng)的資料統(tǒng)計，目前衡陽湘南人才網(wǎng)公布工商企業(yè)管理人才需求是行業(yè)需求前十位之一的，約在第四、五位左右，且在未來一段時間內(nèi)不會變化。這說明社會對工商企業(yè)管理人才的需求狀況較好。據(jù)有關資料顯示，今年一至三季度，在衡陽湘南人才市場招聘管理人員的單位212家，前來求職的工商企業(yè)管理人員300人左右。而且業(yè)內(nèi)人士透露，近幾年工商企業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生基本上對找到對口專業(yè)的工作。這些數(shù)字說明，目前工商企業(yè)管理專業(yè)社會需求狀況較好。

4、技能型高級專業(yè)人才缺乏

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，至2005年底，我國擁有企業(yè)管理人員956萬人，與我國企業(yè)需求量相比，管理人員市場需求量相當大。工商企業(yè)管理人員具有初級職稱的人數(shù)比中高級職稱人數(shù)多。目前在人才市場上，初級工商企業(yè)管理人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔尖，中高級工商企業(yè)管理人員一直是企業(yè)人力資源競爭的對象，就目前每年的供需比來看，中級工商企業(yè)管理人才需求的缺口很大，高級工商企業(yè)管理人才的緊缺就更嚴重了。尤其是中國加入WTO后，隨著對外開放的力度不斷加大，跨國企業(yè)及一些外國企業(yè)家紛紛在華設立公司，這就需要大量熟悉國際商務規(guī)則的本土高級工商企業(yè)管理人才。這一點也讓我們充分看清市場需求的變化方向。

三、社會需求要求

 隨著經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)對工商企業(yè)管理人員尤其是應屆畢業(yè)生提出了許多新的要求。就目前來說，企業(yè)不僅要求管理人員有非常扎實的專業(yè)基本功，對外語和計算機等綜合素質(zhì)也提出了較高的要求，就以下三種不同類型的企業(yè)做一個比較和分析。

1、深圳某有限公司是屬于服務業(yè)的外商獨資企業(yè)。

其要求是：外語能力至少3級，有良好的聽說寫能力，尤其是在文字表達方面。計算機能力方面要求熟練使用Windows，其中對網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫操作、Excel等使用有較高的要求。并具備獨立工作能力，有協(xié)作精神，工作態(tài)度良好，同時具備不斷學習和上進的能力。

2、衡陽某有限公司是屬于商品流通業(yè)的大型民營企業(yè)。

其要求是：因我公司對外接觸較少，所以對外語的掌握在一般程度即可，對管理人員的計算機能力要求是會熟練操作即可。有扎實的專業(yè)基礎理論知識，熟練的理論與實踐的結合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠信的、敬業(yè)的人格素質(zhì)，誠懇、勤奮的工作態(tài)度。

3、廣東某有限公司是屬于服務業(yè)的股份有限公司。

其要求是：外語3級以上，計算機則是能熟練運用Windows Office軟件，對一般財務軟件能掌握則更佳，并有誠實、勤奮、謙虛、好學的良好素質(zhì)。

由上述資料可見，現(xiàn)代企業(yè)對管理人才不再單一的只是在專業(yè)上的要求，而是由單極化向多極化發(fā)展。除了熟悉掌握專業(yè)學識之外，英語等級考試及口語、文字表達能力、計算機軟件操作等也被列入企業(yè)擇優(yōu)錄取時的必慮之點。除了在能力上的要求，企業(yè)對畢業(yè)生的人格素質(zhì)和工作態(tài)度也十分看重。米盧曾說過態(tài)度決定一切，態(tài)度也可以改變一切。工作態(tài)度是否良好往往是一個人的對事物負責程度的折射和反映。誠信，也是一項必備的素質(zhì)，對于工商企業(yè)管理工作者就顯得尤為重要，它是一切數(shù)據(jù)和資料真實性和可靠性的前提和保障。

四、工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)還存在主要問題

從問卷調(diào)查單位所提的建議與要求，以及走訪調(diào)查了解到的有關情況看，高職工商企業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)工作距離用人單位的理想要求尚有一定的差距，值得我們認真研究與解決。具體地，主要有以下幾個問題：
    1、學生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神有欠缺
     學生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神的欠缺是本次調(diào)查中反映比較集中的一個問題。市場經(jīng)濟的發(fā)展所帶來的價值觀念、思想觀念的巨大變化，不可避免地使一些學生產(chǎn)生心理上的浮躁和心態(tài)上的失衡，這無疑會影響他們對職業(yè)的選擇和職業(yè)道德的水準。部分學生的擇業(yè)觀片面追求高薪、工作條件、生活條件，跳槽頻繁，嚴重影響企業(yè)的正常經(jīng)營活動和業(yè)務網(wǎng)絡。部分學生吃苦耐勞的精神不夠，不能安心一線工作，缺乏與企業(yè)同甘苦、共患難的意識，嚴格要求自己不夠。
    2、學生的基本文化素質(zhì)不理想
     高職學生的文化基礎比較薄弱，人文素質(zhì)不高，知識面較窄，突出的表現(xiàn)是部分學生的“文史哲藝語”修養(yǎng)有待加強，口頭表達能力與寫作能力距離企業(yè)的現(xiàn)實要求差距明顯，外語水平與計算機操作水平令人不太滿意。由于各種工商崗位面臨的能力要求高，上述問題恰恰妨礙了學生的崗位適應能力與應變能力。
    3、學生所學知識與實際的偏差滯后明顯，“持證上崗”率較低
    應用性與實踐性是高等職業(yè)教育的基本特征。用人單位反映學生所掌握的與實踐相吻合的內(nèi)容很缺乏，一定程度上造成了“眼高手低”，例如網(wǎng)絡工商、超市工商、物流管理、客戶關系管理、市場開拓等都是企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題，但學生多數(shù)解決不好。同時，國家推行崗位證書制度，企業(yè)多要求學生能取得工商崗位的職業(yè)資格證書，如行政管理師、助理工商師等，但真正能拿出的很少。
    4、學生的綜合素質(zhì)與應變能力有待進一步提高
    學生綜合素質(zhì)是其崗位應變力的決定因素。企業(yè)最看重“獨當一面”、機智靈活的工商人才，具體表現(xiàn)為要求學生具有豐富的想象力、判斷力和思維力，特別是創(chuàng)新思維能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職工商企業(yè)管理專業(yè)學生多擅長于單一崗位工作，綜合運用所學知識，充分發(fā)揮內(nèi)在的潛力解決復雜性問題的工作能力明顯不強，能真正勝任高層次工商管理工作的人才十分稀缺。
    5、學生的心理健康教育與意志磨礪要加強
    良好的心理素質(zhì)與頑強的意志是成就事業(yè)的基礎條件?，F(xiàn)代生活條件的改善，特別是獨生子女的成長環(huán)境，使部分學生的心理素質(zhì)較差，自信心不足，自我調(diào)節(jié)能力低，心理承受能力弱。用人單位反映：部分高職工商企業(yè)管理專業(yè)學生處理問題不耐心，往往急于求成，工作不夠踏實，易灰心氣餒，心胸比較狹窄，缺乏作為未來企業(yè)家的大將風度。

五、工商企業(yè)管理人才需求的預測

1、經(jīng)濟的發(fā)展需要不斷補充新的工商企業(yè)管理人才

目前我國的經(jīng)濟形勢不斷好轉(zhuǎn)，國民生產(chǎn)總值每年以高于7%的比例增長，經(jīng)濟結構調(diào)整，供求關系不斷改善，從事工商企業(yè)管理工作的高級應用型人才需求大量增加。隨著入世后與國際經(jīng)濟相融合，社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，迫使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營從粗放式向精打細算式轉(zhuǎn)變，工商企業(yè)管理將成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心。企業(yè)的生存與發(fā)展與企業(yè)的管理狀況息息相關，在經(jīng)濟全球化的形勢下，隨著社會財富的急劇膨脹，巨額的社會游資和外國資本進入國內(nèi)的資本市場，使企業(yè)籌資渠道多元化，市場經(jīng)濟瞬息萬變使企業(yè)投資風險大大增加，而資金籌措效率的高低及投資決策正確與否都極大地影響企業(yè)的前途，工商企業(yè)管理更顯其重要地位，因此，企業(yè)需要更多的高層次的工商企業(yè)管理人才。

2、現(xiàn)有工商企業(yè)管理人員的現(xiàn)狀和需求

目前，工商企業(yè)管理人員中的高級人才嚴重缺乏。另外，在企事業(yè)單位中（尤其是中小企業(yè)）從事基層工商企業(yè)管理工作的人員基本素質(zhì)較差，專科以下的從業(yè)人員比例接近半數(shù)，他們的知識難以迅速更新，不能適應新的經(jīng)濟形式對工商企業(yè)管理工作提出的要求，因此，在需要補充高端工商企業(yè)管理專業(yè)人才的同時，我國更需要補充一批精強能干、微機操作能力強、知識更新快的專科層次的應用型工商企業(yè)管理人員。

六、衡陽市工商企業(yè)管理人才需求的預測

衡陽市是湘南地區(qū)的商貿(mào)中心城市。大量的企業(yè)和單位都需要既懂專業(yè)理論和操作技能，又懂英語、計算機應用的工商企業(yè)管理人員。目前，我們選擇了衡陽市20家企事業(yè)單位做了抽樣調(diào)查，其中大型企業(yè)1家；中型企業(yè)5家；小型企業(yè)12家，事業(yè)單位2家。

經(jīng)過調(diào)查，我們得出以下結果：

1．衡陽市工商企業(yè)管理人員現(xiàn)狀

在20家企事業(yè)單位中，在崗工作的工商企業(yè)管理人員共469人，其學歷構成為：?？埔陨系?span lang=EN-US>252人，占從業(yè)人員的53.7 %；?？埔韵碌膹臉I(yè)人員為217人，占從業(yè)人員的46.3 %。并且，在專科以上學歷的從業(yè)人員中，有相當比例的人員是通過繼續(xù)教育、在崗培訓獲得的學歷證書。這說明工商企業(yè)管理人員整體素質(zhì)偏低，需要進一步提高從業(yè)人員的文化水平和專業(yè)素質(zhì)、技能。

2．新增的工商企業(yè)管理人才需求預測

就抽樣調(diào)查的20家企業(yè)來說，在未來5年內(nèi)，有15家企業(yè)表示需要新增?？苹?qū)？埔陨系墓ど唐髽I(yè)管理人才，尤其是熟悉計算機操作、又有實踐動手能力的工商企業(yè)管理人才更受用人單位歡迎；有2家企業(yè)表示暫無需求；有3家企業(yè)表示需求本科以上層次的工商企業(yè)管理專業(yè)人才。這20家企事業(yè)單位中，共需要新增工商企業(yè)管理專業(yè)人才62人，其中?？茖哟蔚娜瞬?span lang=EN-US>50人，占需求總數(shù)80.6% ；本科以上層次的10人，占需求總數(shù)16.2%；?？茖哟我韵碌?span lang=EN-US>2人，占需求總數(shù)3.2%。

在對專科層次的工商企業(yè)管理人才需求中，絕大多數(shù)又是中小企事業(yè)單位，所以專科層次的工商企業(yè)管理專業(yè)主要應面向中小企業(yè)、事業(yè)單位培養(yǎng)工商企業(yè)管理專業(yè)人才。按照衡陽市現(xiàn)有的企事業(yè)單位5000家來推測衡陽市大專層次的工商企業(yè)管理人才新增需求，保守估計應在10000人以上。而我院從地域分布來看，地處湘南，毗鄰廣東，能為本省和廣東的勞動力市場提供其經(jīng)濟快速發(fā)展所需要的高級工商企業(yè)管理應用型人才；從全省專業(yè)布點來看，在全省的高職院校中，我院是一所以財經(jīng)類專業(yè)作為主打?qū)I(yè)之一的高職學院，有一定的辦學實力。按照每年能為衡陽市輸送100人（為外地市培養(yǎng)的除外），在未來5年內(nèi)培養(yǎng)的工商企業(yè)管理人才為500人，遠遠達不到市場對人才的需求。

因此，熟練操作各種管理軟件，又具備基本知識、基本技能的高級應用型工商企業(yè)管理人才，將具有較大發(fā)展空間。

七、省內(nèi)工商企業(yè)管理專業(yè)人才需求預測

從湖南省的具體情況來看，在湖南省有10個類似衡陽市的地市級城市，根據(jù)衡陽市工商企業(yè)管理行業(yè)新增從業(yè)人員的狀況和五年內(nèi)人才需求的狀況可以推測：在未來五年內(nèi)湖南省需要大專層次的工商企業(yè)管理專業(yè)人才應在10萬以上。

八、工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)啟示

 總體來看，高職工商企業(yè)管理專業(yè)因其切合市場經(jīng)濟體制要求，適應經(jīng)濟全球化、市場國際化趨勢而成為熱門專業(yè)。培養(yǎng)造就高素質(zhì)工商人才是高職院校面臨的光榮責任與義務。希望通過本次調(diào)研工作，使高職工商企業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)工作在總結經(jīng)驗的基礎上，針對人才需求的態(tài)勢，深化專業(yè)教學改革，進一步落實素質(zhì)教育的戰(zhàn)略思想，實現(xiàn)教育創(chuàng)新為工商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)大批的工商生力軍，更好地適應社會經(jīng)濟的發(fā)展要求。
    1、 實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的科學定位
     對高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標，必須突破大學?？茖哟蔚膶哟味ㄎ?，立足于培養(yǎng)適應市場需求的高等技術應用性專門人才。從調(diào)查了解到的情況看，不少學生以大學生自居，盲目追求“白領”生涯而鄙視基層工作、基礎工作，而企業(yè)所需的工商人才多為工商企業(yè)管理行政員、推銷員、策劃員，最高也就是中層管理者。因此，要解決培養(yǎng)定位過高的問題，確立與人才的目標崗位（群）相適應的人才培養(yǎng)目標，致力于培養(yǎng)適應工商第一線就業(yè)的工商企業(yè)管理行政員、推銷員、策劃員與中層管理者，鼓勵與教育學生從基層做起，腳踏實地，不斷進步。
   2、加強職業(yè)道德與敬業(yè)精神的教育
      思想品德教育與專業(yè)意識教育本來是高等教育的重要內(nèi)容，但實際的教學過程中存在空洞的說教過多，教學效果欠佳的問題，是造成高職工商企業(yè)管理專業(yè)學生職業(yè)情感與職業(yè)道德意識欠缺的重要原因。這就要求本專業(yè)的“兩課”教育與思想政治工作注意緊密結合當代社會的價值觀念取向，針對高職學生的思想觀念變化，幫助學生端正思想，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，安心一線工作；教會學生怎樣做人、怎樣正確對待本職工作，樹立科學的價值觀，培養(yǎng)正確的人生觀。
   3、 針對學生的目標崗位（群），突出能力本位與個性發(fā)展
     素質(zhì)（能力）是工商人才市場需求的重要取向，高職工商專業(yè)人才的目標崗位集中于工商企業(yè)管理行政員、推銷員、業(yè)務員，因此，必須立足于工商職業(yè)能力培養(yǎng)，實現(xiàn)由“知識本位”向“素質(zhì)（能力）本位”轉(zhuǎn)變，突出專業(yè)技術應用能力的培養(yǎng)；必須實現(xiàn)由繼承型人才培養(yǎng)向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，突出個性發(fā)展和應變創(chuàng)新能力，確立創(chuàng)新教育觀念。從而真正突出本專業(yè)的應用性與實踐性特征，使培養(yǎng)的人才適應生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線的要求。

4、實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新
     人才培養(yǎng)模式作為為學生構建知識、能力和素質(zhì)體系，以及實現(xiàn)這種結構的方式，直接關系到培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。針對高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才的需求特征與存在的問題，要在繼承傳統(tǒng)教學模式合理內(nèi)核的基礎上，實現(xiàn)培養(yǎng)模式創(chuàng)新，即突出能力本位，整合教學內(nèi)容與課程體系，以校企合作、產(chǎn)教結合為主要途徑強化專業(yè)實訓，以提高學生綜合素質(zhì)為目的。為此，要使基本素質(zhì)和能力培養(yǎng)貫穿人才培養(yǎng)過程的始終；實現(xiàn)理論教學與實踐教學的合理配比，滿足學生的知識、能力、素質(zhì)要求；構建文化基礎課平臺，淡化專業(yè)課與專業(yè)基礎課的界線，實現(xiàn)模塊化的專業(yè)教學；構建教學質(zhì)量保障體系，滿足人才培養(yǎng)模式的要求。
     5、貫徹“必需、夠用、實用”原則，整合教學內(nèi)容
      解決高職工商企業(yè)管理專業(yè)要求的寬知識面與現(xiàn)行教學方式的矛盾，必須貫徹“必需、夠用、實用”的原則，突破學科的系統(tǒng)性禁錮，堅持專業(yè)基礎課為專業(yè)課服務的指導思想，按“模塊化”方式整合教學內(nèi)容，突出模塊知識和能力與學生的應用崗位（工商企業(yè)管理行政員、推銷員、銷售主管、工商策劃員及部門經(jīng)理等）的針對性，使學生學以致用，增強實戰(zhàn)性。
     6、積極探索教學方式的改革
      教學方式改革，既是現(xiàn)代教學技術發(fā)展的客觀要求，又是提高教學效果的有力保障。針對高職工商企業(yè)管理專業(yè)的教學特點，教學過程中，一方面應積極推行案例教學法、啟發(fā)式教學法、探究式教學法、情境教學法、互動教學法，增強學生的感性認識；另一方面，教學手段上應大力推廣多媒體教學手段的運用和網(wǎng)絡教育技術，加大課堂教學的信息量，提高教學效果。
    7、 強化實踐教學與校企合作，實施“雙證書”制度
      實踐教學是高等職業(yè)教育的關鍵環(huán)節(jié)，也是本專業(yè)教學質(zhì)量的保證條件。必須建立課堂實訓、階段實訓、畢業(yè)綜合實習等為主要內(nèi)容的完善的實踐教學體系，加強專業(yè)實驗（實訓）室和校外實習基地建設。
    校企合作是高職人才培養(yǎng)的基本途徑。要建立產(chǎn)學合作的人才培養(yǎng)機制，保證學生所學內(nèi)容與市場接軌，體現(xiàn)應用性。

“雙證制”是高等職業(yè)教育的必然趨勢。本專業(yè)學生的培養(yǎng)必須輔之以“雙證書制度”，學生不僅要取得學歷證書，還必須獲取從事專業(yè)工作所需的基本素質(zhì)證書（“普通話證書”、“計算機應用能力等級證書”、“外語等級證書”等）和職業(yè)資格證書（“工商企業(yè)管理行政員資格證書”、“推銷員資格證書”、“助理電子商務師證書”及“工商師證書”等），以滿足技術應用能力培養(yǎng)和職業(yè)準入資格的要求。