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盧茨在中國(guó)名氣不大（跟克萊斯勒在中國(guó)投資不大有關(guān)系），不過(guò)在美國(guó)汽車(chē)業(yè)算是響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铩Ｋ群笤谕ㄓ闷?chē)、寶馬和福特任職，然后投奔克萊斯勒。他不但帶領(lǐng)克萊斯勒走出危機(jī)，而且創(chuàng)造了輝煌。他也很不謙虛地寫(xiě)了一本還算暢銷(xiāo)的書(shū)：《膽魄：把克萊斯勒變成世界最熱門(mén)汽車(chē)公司的七條商業(yè)法則》。
盧茨的一生是汽車(chē)的一生，但是他總結(jié)出來(lái)的“盧茨七律”放之七十二行而皆準(zhǔn)。“盧茨七律”： 1、顧客并不總是對(duì)的； 2、做生意的主要目的不是“賺大錢(qián)”； 3、如果其他人都在那么做，那么別那么做； 4、太講究質(zhì)量會(huì)毀掉你； 5、財(cái)務(wù)控制是壞事； 6、搗蛋分子是財(cái)富； 7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作并非總是好事。 盧茨并沒(méi)有提出什么石破天驚的觀點(diǎn)，他的價(jià)值在于佐證這些觀點(diǎn)的具體理由和生動(dòng)事例。比如盧茨具體說(shuō)了為什么顧客會(huì)在市場(chǎng)調(diào)查中說(shuō)錯(cuò)：善意地撒點(diǎn)小謊（如為了表現(xiàn)得"正確"而回答會(huì)選擇環(huán)保型車(chē)）和預(yù)見(jiàn)不到未來(lái)。 另外，盧茨還指出了市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果中的陷阱。他舉的例子是，如果兩款新車(chē)型讓消費(fèi)者打分，在滿分是10分的情況下，一款車(chē)得7.5分，另一款得5分，你是該投產(chǎn)得7.5分的那款嗎？ 盧茨指出要理解數(shù)據(jù)背后的含義。得5分的車(chē)型可能是一半人打了9分和10分，而另一半打了0分和1分，有人狂熱喜歡，有人極度厭惡。得7.5分的車(chē)型可能是每個(gè)人都打了7分或8分，沒(méi)有討厭，但沒(méi)有人有激情——這是所有人的第二選擇！盧茨的回答是：“在擁擠的市場(chǎng)上，你所需要的正是那些打9分、10 分的人。” 他推出過(guò)一款在調(diào)查中有80％的人很不喜歡而其余20％的人為之瘋狂的車(chē)型，把市場(chǎng)占有率從40％提高到了20％。 |
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