隨著IT技術的不斷發(fā)展，INTERNET的不斷普及，中小企業(yè)信息化建設已被大多數管理者提到正式工作日程，但是，中小企業(yè)信息化成功率卻很低，據不完全統(tǒng)計：我國有中小企業(yè)1000多萬家，企業(yè)在信息化建設投入中投資結構嚴重不合理，硬件占70%、軟件占20%服務5%、其他占5%，企業(yè)信息化成功率不超過15%，影響中小企業(yè)信息化建設的因素很多，筆者主要從以下幾個方面進行分析以拋磚引玉：

　　一、中小企業(yè)信息化發(fā)展過程:

　　80年代，少數中小企業(yè)自主開發(fā)了一些管理系統(tǒng)，軟件以專項開發(fā)、自我應用為主要方式，系統(tǒng)功能單一，缺乏靈活性，應用范圍窄小，雖然在硬件與網絡等外設方面投入較大，但成功案例極少，自90年至95年，這一階段計算機服務以帳務處理軟件、人事工資軟件和簡單的進銷存軟件等形式開始在中小企業(yè)局部應用，軟件商品化的概念已經被全社會包括中小企業(yè)在內所接受，大多數企業(yè)已經開始具有計算機管理的意識，但仍未提到議事日程上或處于猶豫觀望狀態(tài)，同時計算機硬件設備的價格開始出現跌落，政府及行業(yè)管理者開始倡導企業(yè)信息化，IT業(yè)內的先行者們開始步入這個行業(yè)，但是其軟件實現商品化或產品化并形成一定規(guī)模的僅有個別幾家，自95年至2000年，政府及行業(yè)管理者加大啟動及規(guī)范市場的力度，中小企業(yè)經營管理水平進一步提高，對計算機管理的認識不斷全面與深入，具備了一定的選擇軟件及開發(fā)商的能力，具有一定的對性能價格比的分析能力。軟件產品在中小型企業(yè)的應用已經走向商品化，在大中型企業(yè)的應用走向產品化，市場將進一步專業(yè)化，形成十余家以此為主要利潤來源的專業(yè)軟件開發(fā)企業(yè)，軟件開發(fā)商越來越多地承擔起系統(tǒng)集成的重任，2000年至2000年后的二十年，市場大環(huán)境逐步成熟，中小企業(yè)將把信息系統(tǒng)的建立和企業(yè)的經濟效益緊緊地聯系在一起。雖然中小企業(yè)對信息化發(fā)展過程認識較快，但方法及觀念還很滯后。

　　二、中小企業(yè)管理者的誤區(qū)：

　　中小企業(yè)的管理者大多是做業(yè)務出身，對信息技術不是很了解，企業(yè)有信息化方面需求時首先是考慮招聘一位學計算機專業(yè)大學生做CIO（信息主管），由CIO去考慮企業(yè)信息化建設的總體設計，自己組織人員按照企業(yè)業(yè)務需求設計軟件，認為這樣做成本最低、最實用。

　　這是典型的把信息技術簡單化的一個誤區(qū)。另一個誤區(qū)就是將信息技術復雜化的誤區(qū)，管理者認為信息化技術要求全體員工對計算機要非常熟悉，否則企業(yè)無法采用計算機管理。以企業(yè)會計電算化為例說明管理者的兩個誤區(qū)對企業(yè)的影響。會計電算化是計算機及外設在會計工作中應用的簡稱，會計電算化應該說是會計工具、手段發(fā)生了一個根本性的變化，但主體應該是會計，計算機只能說是一種工具。表現在企業(yè)里常常是CIO買幾臺電腦，根據會計人員的業(yè)務需求編幾個小程序，拿到會計部門，替會計人員做一些輔助核算工作，如打一打工資單，用表處理軟件做一些財務報表，這樣，會計人員把計算機打印出的報表送到管理者手中時，管理者就認為會計已實現電算化了，豈不知，他手中這張報表是會計手工編制出來讓計算機專業(yè)人員把數敲到計算機之后打印出來的。這樣一來就出現了一種會計電算化等于會計加計算機錄入員的模式，長期下去，計算機人員不甘于其打字而離開企業(yè)，而會計人員對計算機又一無所知，造成會計電算化失敗。會計電算化是企業(yè)信息化建設的一部分，管理者一定站在企業(yè)全局的角度去考慮信息化建設，不要“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。

　　三、企業(yè)員工的誤區(qū)

　　中小企業(yè)信息化建設是企業(yè)管理的一場革命，在這種較大的變革中，企業(yè)員工和組織將受到巨大沖擊，尤其是創(chuàng)業(yè)的老員工，面對挑戰(zhàn)，員工必須更新知識、技能和觀念，否則就會被淘汰。員工對信息化建設最大的誤區(qū)是擔心失業(yè)及對個人利益的影響。比如，企業(yè)如果上了財務軟件，會計會認為自己就無事可做了，其實會計電算化是提高會計管理的一種手段，將傳統(tǒng)會計從繁瑣的、重復性的工作中解脫出來，會計人員的工作方式會發(fā)生一些變化。另一方面員工總希望信息系統(tǒng)適應自己的工作模式，結果是信息系統(tǒng)最后以失敗而告終。

　　四、應用軟件開發(fā)商的誤區(qū)

　　一個成熟的行業(yè)，市場分工應該是很細的。比如PC機行業(yè)，芯片制造商與PC機生產

　　商是共棲關系,

　　回過頭看一下，國內應用軟件開發(fā)企業(yè)在市場中的角色是：

　　軟件開發(fā)商不僅要做研發(fā)，還要做銷售，銷售完成后，還要做售后服務，往往是研發(fā)跟著銷售走，銷售跟著客戶走，客戶如何要求軟件，研發(fā)就要滿足用戶的所有要求，結果是軟件版本是越來越多，功能越來越復雜，多半是這家最好用，另一家就是最難用，行業(yè)分工不明細是目前中小企業(yè)信息化失敗的重要原因之一。

　　按筆者的想法，應用軟件企業(yè)在市場的角色應很明確，這種構想的理由之一是，管理軟件的應用是一種復合型應用，要求研發(fā)人員不光有精湛的軟件開發(fā)技術，還要有豐富的管理經驗。

　　五、應用咨詢是提高中小企業(yè)信息化成功的有效途徑

　　據不完全統(tǒng)計，中小企業(yè)有CIO的不超過40%，即使是企業(yè)有CIO也存在人才流失嚴重的、CIO知識結構單一的問題，應用咨詢公司的出現，對提高中小企業(yè)信息化會起到很重要的作用，主要表現在以下幾個方面：

　　1、應用咨詢做為應用軟件開發(fā)商的用戶，會根據用戶的合理需求，通過一批即懂計算機又懂管理的專家或顧問隊伍給開發(fā)商提供軟件需求，這樣軟件開發(fā)商才可能將軟件產品商品化和通用化。

　　2、應用咨詢做為直接用戶的供應商，提供“應用管理咨詢培訓”、“企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR）”等知識產品，能站在客戶的角度用專業(yè)語言與軟件供應商溝通，以達到企業(yè)用最少的投入獲得最大收益。

　　3、應用咨詢公司的發(fā)展會吸引更多的復合性人才為中小企業(yè)服務，可以形象的說：“應用咨詢顧問是大多數中小企業(yè)的CIO”，同時避免了許多企業(yè)出現“IT黑洞”，對提高中小企業(yè)管理水平、經濟效益、降低成本會起到不可估量的作用