管理故事1：老禪師的育人技巧

相傳古代有位老禪師，一日晚在禪院里散步，看見(jiàn)院墻邊有一張椅子，他立即明白了有位出家人違反寺規(guī)翻墻出去了。老禪師也不聲張，靜靜地走到墻邊，移開(kāi)椅子就地蹲下。

不到半個(gè)時(shí)辰，果真聽(tīng)到墻外一陣響動(dòng)。少頃，一位小和尚翻墻而入，黑暗中踩著老禪師的背脊跳進(jìn)了院子。當(dāng)他雙腳著地時(shí)，才發(fā)覺(jué)剛才自己踏上的不是椅子，而是自己的師傅。小和尚頓時(shí)驚慌失措，張口結(jié)舌，只得站在原地，等待師傅的責(zé)備和處罰。

出乎小和尚意料的是，師傅并沒(méi)有厲聲責(zé)備他，只是以很平靜的語(yǔ)調(diào)說(shuō)：

“深夜天涼，快去多穿一件衣服”。

啟示：無(wú)聲的溫暖關(guān)愛(ài)，勝于嚴(yán)厲的懲罰。轉(zhuǎn)悟、覺(jué)醒，來(lái)自于溫暖的關(guān)愛(ài)之中。許多企業(yè)制訂了很多的管理制度，對(duì)職工嚴(yán)厲的管理，但帶來(lái)的往往是人性的壓抑，積極性和創(chuàng)造性難以發(fā)揮。這時(shí)候就需要溫暖、理解、關(guān)心、和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造優(yōu)秀的文化環(huán)境，激勵(lì)員工的工作熱情。價(jià)值觀的誘導(dǎo)勝于皮鞭的督促。最好的管理應(yīng)是把有情的管理與無(wú)情的制度有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

管理故事2：張伯苓先生以身作則戒煙

我國(guó)著名教育家張伯苓，1919年之后相繼創(chuàng)辦南開(kāi)大學(xué)、南開(kāi)女中、南開(kāi)小學(xué)。他十分注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮貌教育，并且身體力行，為人師表。

一次，他發(fā)現(xiàn)有個(gè)學(xué)生手指被煙熏黃了，便嚴(yán)肅地勸告那個(gè)學(xué)生：“煙對(duì)身體有害，要戒掉他。”沒(méi)想到，那個(gè)學(xué)生有點(diǎn)不服氣，俏皮地說(shuō)：“那您吸煙就對(duì)身體沒(méi)有害處嗎？”張伯苓對(duì)于學(xué)生的責(zé)難，歉意地笑了笑，立即喚工友將自己所有的品宋煙全部取來(lái)，當(dāng)眾銷毀，還斬?cái)嗔俗约河昧硕嗄甑臒煷鼦U，誠(chéng)懇地說(shuō)：“從此以后，我與諸同學(xué)共同戒煙。”果然，打那以后，他再也不吸煙了。

啟示：人格的力量是巨大的。己所不欲，勿施于人。正人先正己。要?jiǎng)e人做到，自己首先做到。我們的傳統(tǒng)文化弊端有“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”。官民的矛盾根本點(diǎn)在官不在民。所以有些管理做不好，一個(gè)重要原因是管理者沒(méi)有率先垂范，以身作則。制度是約束員工的，領(lǐng)導(dǎo)可以超越制度之上。造成員工不服?；蛘撸m然表面服了，但心里邊仍然還是不服的。

管理故事3：皮爾.保羅校長(zhǎng)“妙手回春” 

“我一看你修長(zhǎng)的小拇指就知道，將來(lái)你一定會(huì)是紐約州的州長(zhǎng)”，一句普通的話，改變了一個(gè)學(xué)生的人生。

此話出自美國(guó)紐約大沙頭諾必塔小學(xué)校長(zhǎng)皮爾.保羅之口，話語(yǔ)中的“你”是指當(dāng)時(shí)一名調(diào)皮搗蛋的學(xué)生羅杰.羅爾斯。小羅爾斯出生于美國(guó)紐約聲名狼藉的大沙頭貧民窟，這里環(huán)境骯臟、充滿暴力，是偷渡者和流浪汗的聚集地。因此，他從小就受到了不良影響，讀小學(xué)時(shí)經(jīng)常逃學(xué)、打架、偷竊。一天，當(dāng)他從又窗臺(tái)上跳下，伸著小手走向講臺(tái)時(shí)，校長(zhǎng)皮爾.保羅將他逮個(gè)正著。出乎意料的是，校長(zhǎng)不但沒(méi)有批評(píng)他，反而誠(chéng)懇地說(shuō)了上面的那句話并給予語(yǔ)重心長(zhǎng)的引導(dǎo)和鼓勵(lì)。

當(dāng)時(shí)的羅爾斯大吃一驚，因?yàn)樵谒婚L(zhǎng)的人生經(jīng)歷中,只有奶奶讓他振奮過(guò)一次，說(shuō)他可以成為五噸重的小船的船長(zhǎng)。他記下了校長(zhǎng)的話并堅(jiān)信這是真實(shí)的。從那天起，“紐約州州長(zhǎng)”就象一面旗幟在他心里高高飄揚(yáng)。羅爾斯的衣服不再粘滿泥土,羅爾斯的語(yǔ)言不再骯臟難聽(tīng),羅爾斯的行動(dòng)不再拖沓和漫無(wú)目的。在此后的40 多年間，他沒(méi)有一天不按州長(zhǎng)的身份要求自己。51歲那年，他終于成了紐約州的州長(zhǎng)。

啟示：正面的激勵(lì)作用是巨大的。論語(yǔ)講：一言可以興邦，一言也可以喪邦。同樣，一句話也足以改變一個(gè)人的命運(yùn)。正面的激勵(lì)的管理是值得大力提倡的，他催人奮進(jìn)，給人信念和力量，滿足人內(nèi)心的自我發(fā)展和成就欲望?？晌覀兊囊恍?/span>管理者習(xí)慣了強(qiáng)硬的管理模式，對(duì)溫馨激勵(lì)的管理方式不太適應(yīng)。或者說(shuō)，認(rèn)為采用正面激勵(lì)的管理方式，似乎降低了自己的權(quán)威，體現(xiàn)不出自己的尊嚴(yán)，造成管理者和被管理者之間的矛盾越來(lái)越大，在這樣的管理環(huán)境中，員工很難成長(zhǎng)。

管理故事4：陶行知先生的四塊糖果 

陶行知先生當(dāng)校長(zhǎng)的時(shí)候，有一天看到一位男生用磚頭砸同學(xué)，便將其制止并叫他到校長(zhǎng)辦公室去。當(dāng)陶校長(zhǎng)回到辦公室時(shí)，男孩已經(jīng)等在那里了。

陶行知掏出一顆糖給這位同學(xué)：“這是獎(jiǎng)勵(lì)你的，因?yàn)槟惚任蚁鹊睫k公室。”接著他又掏出一顆糖，說(shuō)：“這也是給你的，我不讓你打同學(xué)，你立即住手了，說(shuō)明你尊重我。”

男孩將信將疑地接過(guò)第二顆糖，陶先生又說(shuō)道：“據(jù)我了解，你打同學(xué)是因?yàn)樗圬?fù)女生，說(shuō)明你很有正義感，我再獎(jiǎng)勵(lì)你一顆糖。”

這時(shí)，男孩感動(dòng)得哭了，說(shuō)：“校長(zhǎng)，我錯(cuò)了，同學(xué)再不對(duì)，我也不能采取這種方式。”陶先生于是又掏出一顆糖：“你已認(rèn)錯(cuò)了，我再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊。我的糖發(fā)完了，我們的談話也結(jié)束了。”

啟示：寬容的力量是巨大的。正確運(yùn)用寬容和獎(jiǎng)勵(lì)的方法，能收到意想不到的效果，有時(shí)會(huì)發(fā)生潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的作用。比如陶行知先生的四塊糖果分四個(gè)階段進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了思想轉(zhuǎn)化的梯次推進(jìn)。第一塊糖果，獎(jiǎng)勵(lì)：你比我先到。第二塊糖果，獎(jiǎng)勵(lì)：你尊重我。第三塊糖果，獎(jiǎng)勵(lì)：你有正義感。第四塊糖果，獎(jiǎng)勵(lì)：你已認(rèn)錯(cuò)。我們很多的情況下，誤認(rèn)了管理的寬容、獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)等作用，認(rèn)為，這樣做，還有什么管理可言？認(rèn)為，管理就是理所當(dāng)然地采取制度約束，去強(qiáng)制地執(zhí)行。實(shí)際上，有效的管理應(yīng)是寓理與管、以理服人的。

管理故事5：臺(tái)風(fēng)與小女孩 

據(jù)氣象臺(tái)的天氣預(yù)報(bào)，最近將有臺(tái)風(fēng)襲擊一座海濱小城。

小城里的百姓驚慌起來(lái)，積極地投入到預(yù)防工作中。一位母親忙碌著，旁邊站著她的小女兒。

“這該死的臺(tái)風(fēng)……”，母親一邊收拾東西，一邊詛咒。

“我喜歡臺(tái)風(fēng)”，旁邊的小女孩不同意母親的說(shuō)法。

母親感到很詫異，因?yàn)榕_(tái)風(fēng)破壞力極強(qiáng)，毀壞莊稼、吹倒房屋、阻塞交通，給人們生活帶來(lái)巨大的不便并造成損失，可眼前這個(gè)小不點(diǎn)兒居然說(shuō)她喜歡臺(tái)風(fēng)。

“孩子，告訴媽媽，你為什么喜歡臺(tái)風(fēng)?”母親小心翼翼地問(wèn)。

“上次臺(tái)風(fēng)來(lái)了，就停了電”，小女孩不假思索地回答。

“停了電又怎么樣?”

“晚上就會(huì)點(diǎn)蠟燭。”

“你喜歡點(diǎn)蠟燭嗎？”

“是的，那回(指上次臺(tái)風(fēng)吹過(guò)的晚上)我點(diǎn)著蠟燭走來(lái)走去，你說(shuō)我象小天使。”

母親頓時(shí)無(wú)言，旋即放下手中的活計(jì)，抱起小女孩，親吻著她的小臉蛋，湊近她的小耳朵并說(shuō)了一句話：“孩子，你永遠(yuǎn)是天使!”

啟示：贊美是暗室中的一只蠟燭，是通向心靈之路的焰火。贊美是管理中的一種非常實(shí)用有效的管理。通過(guò)贊美可以將一些消極的因素轉(zhuǎn)化為積極的因素，激勵(lì)人成長(zhǎng)?？赡芤淮尾唤?jīng)意的贊美就能影響人的一生。贊美不需要什么代價(jià)，沒(méi)有什么成本，只要你有一顆愛(ài)心就行了。要學(xué)會(huì)贊美，懂得贊美，善用贊美，

管理故事6：開(kāi)花的佛桌 

曾經(jīng)有一個(gè)小和尚，極得方丈寵愛(ài)。方丈將畢生所學(xué)全數(shù)教授，希望他能成為出色的佛門弟子。沒(méi)想到他在一夜之間動(dòng)了凡心，偷偷下了山，五光十色的城市迷住了他的眼睛，從此花街柳巷，他只管放浪形骸。

20年后的一個(gè)深夜，窗外月色如洗，澄明清澈地灑在他的掌心。他忽然懺悔了，披衣而起，快馬加鞭趕往寺里請(qǐng)求師父原諒。方丈深深厭惡他的放蕩，不愿再收他為弟子，說(shuō)：“你罪孽深重，必墮阿鼻地獄，要想佛祖饒恕，除非桌子上開(kāi)花。”浪子失望地離開(kāi)了。

　 第二天，方丈踏進(jìn)佛堂時(shí)，看到佛桌上開(kāi)滿了大簇大簇的花朵。方丈在瞬間大徹大悟，連忙下山尋找弟子，卻為時(shí)已晚，心灰意冷的浪子重又墮入荒唐的生活，而佛桌上的那些花朵只開(kāi)放了短短的一天。是夜，方丈圓寂，臨終遺言：“這世上，沒(méi)有什么歧途不可以回頭，沒(méi)有什么錯(cuò)誤不可以改正。”

啟示：一個(gè)真心向善的念頭，是最罕有的奇跡，好像佛桌上開(kāi)出的花朵。而讓奇跡隕滅的，不是錯(cuò)誤，是一顆冰冷的、不肯原諒、不肯相信的心。所以管理者的胸懷決定企業(yè)的大小。管理者要修煉一顆寬闊的胸懷，善于包容，成全一切成長(zhǎng)中的錯(cuò)誤和失敗。

管理故事7：經(jīng)?？人缘柠W鵡 

在美國(guó)的加利福尼亞，有一位女士養(yǎng)了一只珍貴的鸚鵡。這只鸚鵡非常美麗，可是它卻有一個(gè)壞毛?。航?jīng)?？人郧衣曇羯硢‰y聽(tīng)，好象喉嚨里塞滿了令人作嘔的痰。女主人十分焦慮，急忙帶它去看獸醫(yī)，生怕它患上了什么呼吸系統(tǒng)的怪病。

　 檢查結(jié)果證明，鸚鵡完全健康，根本沒(méi)有任何毛病。女主人急忙問(wèn)起為什么鸚鵡會(huì)發(fā)出那難聽(tīng)的咳嗽聲，醫(yī)生回答說(shuō)：

“俗話說(shuō)，鸚鵡學(xué)舌。它之所以發(fā)出咳嗽聲，一定是因?yàn)樗?jīng)常聽(tīng)到這樣的聲音，你們家一定有人經(jīng)?？人?，是嗎?”

這時(shí)，女主人有些不好意思了。原來(lái)，她自己有抽煙的習(xí)慣，所以經(jīng)?？人?，鸚鵡只不過(guò)是惟妙惟肖地把女主人的咳嗽聲模仿出來(lái)而已。

啟示：俗話說(shuō)，上梁不正下梁歪。身教勝于言教。正人先正己。管理中的管理者與被管理者之間的矛盾，是一對(duì)正反的矛盾。要讓被管理者心服口服，管理者必須事先做出表率，影響帶動(dòng)改變被管理者的行為。

管理故事8：受傷的熊 

一頭熊在與同伴的搏斗中受了重傷，它來(lái)到一位守林人的小木屋外乞求得到援助。

守林人看它可憐，便決定收留它。晚上，守林人耐心地、小心翼翼地為熊擦去血跡、包扎好傷口并準(zhǔn)備了豐盛的晚餐供熊享用，這一切令熊無(wú)比感動(dòng)。

　 臨睡時(shí)，由于只有一張床，守林人便邀請(qǐng)熊與他共眠。就在熊進(jìn)入被窩時(shí)，它身上那難聞的氣味鉆進(jìn)了守林人的鼻孔。

“天哪!我從來(lái)沒(méi)聞過(guò)這么難聞的味道，你簡(jiǎn)直是天底下第一大臭蟲(chóng)!”

熊沒(méi)有任何語(yǔ)言，當(dāng)然也無(wú)法入眠，勉強(qiáng)地挨到天亮后向守林人致謝上路。

多年后一次偶然相遇時(shí)，守林人問(wèn)熊：

“你那次傷得好重，現(xiàn)在傷口愈合了嗎?”

熊回答道：“皮肉上的傷痛我已經(jīng)忘記，心靈上的傷口卻永遠(yuǎn)難以痊愈!”

啟示：俗話說(shuō)，好言一句三春暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。心靈是抵御外界侵蝕的最后一道屏障。對(duì)心靈的傷害是所有傷害中殺傷力最強(qiáng)的。相信人信任人從尊重人開(kāi)始。尊重人最根本的是不要傷害人的心靈。

管理故事9：給每一株野草開(kāi)花的時(shí)間

一位隱士住在山中，他很勤勞，每年春天，臺(tái)階上的野草剛探出頭便被他清理掉了。

　   一天，隱士決定出遠(yuǎn)門，叫了一位朋友幫他看守庭院。與他相反，這位朋友很懶，從不修剪臺(tái)階上的野草，任其自由瘋長(zhǎng)。

暮夏時(shí)，一株野草開(kāi)花了，五瓣的小花氤氳著一陣陣的幽香，花形如林地里的那些蘭花一樣，不同的是花邊呈蠟黃色。這位朋友懷疑是它也是蘭花中的一種，便采擷了一些葉子和花朵去請(qǐng)教一位研究植物的專家。專家仔細(xì)地觀察了一陣，興奮地說(shuō)：

　 “這是蘭花的一個(gè)稀有品種，許多人窮盡了一生都很難找到它，如果在城市的花市上，這種臘蘭的單株價(jià)至少是一萬(wàn)元。”

　 “臘蘭?!”這位朋友驚呆了。而當(dāng)那位隱士知道這個(gè)結(jié)果時(shí)，驚呆的人又多了一個(gè)，他不無(wú)感慨地說(shuō)：

　“其實(shí)那株臘蘭每年春天都會(huì)破土而出，只不過(guò)它剛發(fā)芽就被我拔掉了。要是我能耐心地等待它開(kāi)花，那么幾年前就能發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值了。”

啟示：要善于發(fā)現(xiàn)，善于為每一個(gè)個(gè)體創(chuàng)造成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。管理者的重要職責(zé)是挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才。對(duì)人才的培養(yǎng)要有耐心，要進(jìn)行必要的投入，既不能毀壞人才，也不能拔苗助長(zhǎng)。要?jiǎng)?chuàng)造條件促進(jìn)每一個(gè)人才的成長(zhǎng)。

管理故事10：永不凋謝的玫瑰 

在前蘇聯(lián)的一所學(xué)校，校園的花房里開(kāi)出了美麗的玫瑰花，每天都有很多同學(xué)前來(lái)觀看，但都沒(méi)有人去采摘。

一天清晨，一個(gè)四歲的小朋友(就讀于該校幼兒園)進(jìn)入花房，摘下了一朵最大、最漂亮的玫瑰花。當(dāng)她拿著花走出花房時(shí)，迎面走來(lái)了該校的校長(zhǎng)。校長(zhǎng)十分想知道小女孩為什么要摘花，便彎下腰親切地問(wèn)：

　 “孩子，你可以告訴我你摘下的花是送給誰(shuí)的嗎?”

　 “送給奶奶的。奶奶生了重病，我告訴她學(xué)校里有一朵很大的玫瑰，奶奶不信，我這就摘下來(lái)送給她看，希望她早點(diǎn)好起來(lái)，等奶奶看完了之后我會(huì)把花送回來(lái)。”

聽(tīng)完孩子的回答，校長(zhǎng)的心顫動(dòng)了。他牽著小女孩的手，從花房里又摘下了兩朵大玫瑰花，說(shuō)道：

“這一朵是獎(jiǎng)給你的，你是一個(gè)懂事的孩子;這一朵是送給你奶奶的，感謝她養(yǎng)育了你這樣的好孩子。”

這位校長(zhǎng)是誰(shuí)呢?他就是偉大的教育家、萬(wàn)世景仰的育人楷模蘇霍姆林斯。

啟示：對(duì)正確的行為要懂得及時(shí)鼓勵(lì)和贊美。管理者往往認(rèn)為，這是員工應(yīng)該做的，所以，當(dāng)出現(xiàn)正確的行為時(shí)，也不認(rèn)為是什么稀奇的，就省略了及時(shí)的鼓勵(lì)。這樣，久而久之，企業(yè)中就形成了一種消極的文化，也稱為亞文化。誰(shuí)也不愿意做有益的事情了，因?yàn)樽隽司妥隽耍驳貌坏焦膭?lì)。所以企業(yè)要形成向上的文化，管理者就應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)，不應(yīng)吝惜鼓勵(lì)和贊美。