今年5月初，我們?cè)趶V交會(huì)上接到了一位日本客商60萬(wàn)美元的訂單。

    這次出口的是人造水果模型。 7月初，第一批“水果”做好了，裝在塑料袋內(nèi)，整齊地放在隔成小格子的紙箱內(nèi)。像往常一樣，商品在封箱之前拍了照片，給客戶(hù)發(fā)過(guò)去以確認(rèn)包裝方式?？蛻?hù)很快發(fā)來(lái)郵件，強(qiáng)調(diào)一定要把包裝小商品的塑料袋去掉。還從來(lái)沒(méi)有客戶(hù)提出這種省略一層包裝的要求。我們向客戶(hù)解釋?zhuān)惶走@層小塑料袋，天氣越來(lái)越熱，運(yùn)輸時(shí)間一長(zhǎng)，商品容易粘在紙板上，影響品質(zhì)。無(wú)論我們?nèi)绾谓忉專(zhuān)毡究蜕虉?jiān)決要去掉塑料袋，我們只好照辦。去掉“標(biāo)準(zhǔn)包裝”、縮短供貨周期，這是合同之外的規(guī)定，我們告訴日本客戶(hù)，他們要為此多支付6000美元。沒(méi)想到他們居然很爽快地答應(yīng)了。

    貨到后，日本客戶(hù)很滿(mǎn)意，很及時(shí)地支付了全部貨款。公司上下都為多賺了6000美元而得意。

    這天，我在MSN上遇到了日方負(fù)責(zé)關(guān)務(wù)的騰一先生，聊天時(shí)我好奇地問(wèn)，為什么上次的產(chǎn)品不要保護(hù)商品的塑料袋？他告訴我，那些塑料袋是白色垃圾，毫無(wú)用處，我們處理，不但污染環(huán)境還消耗能源，我們只要好的產(chǎn)品……

    兩個(gè)集裝箱近百萬(wàn)個(gè)薄如蟬翼的小塑料袋，裝在一起也不過(guò)幾斤重，但是日本客戶(hù)寧肯“賠”幾千美元，也不愿意輸入垃圾，這件小事兒讓人震驚，令人深思。

    （摘自《讀者俱樂(lè)部》作者付體昌）