從一個從業(yè)人員轉(zhuǎn)變成為經(jīng)營管理者從來都是不容易的。只有當(dāng)一個人擁有能力和技能——創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊，他/她將會被公司發(fā)掘成一個新的領(lǐng)導(dǎo)者。今日的領(lǐng)導(dǎo)者除了有在領(lǐng)導(dǎo)行為上有好的主意外，還要有好的策略、有效的執(zhí)行和執(zhí)行方法使得自己所在的團(tuán)隊取得最好的成果。本課程是一個新的領(lǐng)導(dǎo)者必修的，課程包含最新的研究成果和有效的實(shí)踐方法。在本課程中，通過電腦模擬現(xiàn)實(shí)的方式，學(xué)員們將親身經(jīng)歷作為領(lǐng)導(dǎo)者的一天，這樣可以縮短學(xué)員們學(xué)習(xí)新技能所需的時間。學(xué)員們將練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，處理組員們的問題和沖突，并為團(tuán)隊設(shè)定目標(biāo)。

 

“商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要素”模擬給予學(xué)員一個扮演領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會：學(xué)習(xí)足夠的知識和最好的鍛煉。在團(tuán)隊中，學(xué)員們將面對一系列的問題，并做出一系列的決定。通過這些決定，學(xué)員們將探究到管理的要點(diǎn)，通過一些貫徹整個課程的案例和討論的要點(diǎn)。

參與的學(xué)員將扮演“Fun Time Toys”一個中型玩具零售廠商的領(lǐng)導(dǎo)者角色。作為“Fun Time Toys”研發(fā)發(fā)展部的一個初級的領(lǐng)導(dǎo)者，部門將面臨做出一些具有挑戰(zhàn)性的重要決定。這些決定關(guān)于怎么平衡部門的職責(zé)、數(shù)目繁多的項目和組織的需要等。參與者將運(yùn)用基本的領(lǐng)導(dǎo)技能來建立組員之間的關(guān)系，鼓勵組員集中精力完成部門的目標(biāo)并樹立下一步的目標(biāo)。平衡積分卡將集中體現(xiàn)參與者的領(lǐng)導(dǎo)效力和經(jīng)營成果。在模擬結(jié)束后，參與者將得到模擬中老板的反饋評估：對于自己在模擬中的表現(xiàn)。

解決和處理沖突問題課程將教會學(xué)員們以面對機(jī)遇的態(tài)度對待存在的沖突問題，放棄以前對待障礙的態(tài)度。有了正確的態(tài)度才利于企業(yè)擁有一個積極開發(fā)允許沖突存在的商業(yè)環(huán)境。課程將教授參與者們新的方法來認(rèn)識沖突的不同程度，模擬將提供一個程序幫助參與者認(rèn)識到不同的沖突和解決這些沖突的有效方法。

 

在電腦模擬環(huán)境中，參與者將被模擬成一個生產(chǎn)全息/虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)軟件和硬件部門的領(lǐng)導(dǎo)者，作為VTI的產(chǎn)品部的一員。VTI提出的個主要的工作方向，將在參與者所承擔(dān)的職能范圍內(nèi)發(fā)生沖突。首先，VTI最近開始把注意力集中在商品對消費(fèi)者的銷售上：采用自己的零售商和電話直銷兩種方式。這兩種銷售方式給公司帶來了巨大的利益，但同時也給服務(wù)帶來了很多新的問題。其次，VTI現(xiàn)在剛剛在市場上推出了一款：將引起娛樂業(yè)巨大變革的產(chǎn)品。這款交互式產(chǎn)品Holo-Flix，將使使用者在看電影和電視節(jié)目時如身臨其境，像3D影院的效果一樣。這個產(chǎn)品將由生產(chǎn)廠商VTI大量的出售給廣泛的顧客群體，而這一過程首先要建立在Holo-Flix產(chǎn)品能高效的出售并送貨到消費(fèi)者手中。

 

電腦模擬環(huán)境提供了一個讓參與者在模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中實(shí)踐這些新技能的機(jī)會。在團(tuán)隊中，參與者將經(jīng)歷一個長達(dá)90分鐘的電腦模擬。在模擬的現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境下，做出決策。為了加強(qiáng)技能和能力，在參與者做出決策時電腦將對參與者做出適時的反饋，并在模擬完成后作出定性和定量的反饋。

這個課程將說明影響力在現(xiàn)今龐大企業(yè)中的重要性。課程將告訴參與者怎樣通過互惠、專門的技能和權(quán)利；針對企業(yè)管理盲點(diǎn)上有建設(shè)性的討論，在企業(yè)中建立自己的影響力和聯(lián)盟。告訴參與者怎樣通過合理的方式得到企業(yè)中多數(shù)人的贊同和支持行為；怎樣管理和激發(fā)長期結(jié)果。

 

在這個模擬中，參與者將被作為VTI公司營銷部門一個經(jīng)驗(yàn)豐富團(tuán)隊中的一員。參與者將作為一個Virtu-Fit?的產(chǎn)品經(jīng)理，Virtu-Fit?作為三代的全息產(chǎn)品，參與者必須在和其它職能部門合作的同時保證產(chǎn)品的稅收。參與者必須運(yùn)用自己的影響力使組員和同盟者在VTI的會議中將Virtu-Fit?產(chǎn)品作為公司下一步的主打產(chǎn)品。

 

電腦模擬環(huán)境提供了一個讓參與者在模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中實(shí)踐這些新技能的機(jī)會。在團(tuán)隊中，參與者將經(jīng)歷一個長達(dá)90分鐘的電腦模擬。在模擬的現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境下，做出決策。為了加強(qiáng)技能和能力，在參與者做出決策時電腦將對參與者做出適時的反饋，并在模擬完成后作出定性和定量的反饋。

這個課程包含了三個主題：領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力和團(tuán)隊合作。領(lǐng)導(dǎo)能力可以改進(jìn)生產(chǎn)力、革新、判斷、適應(yīng)性、協(xié)作性和學(xué)習(xí)的能力，它是一門計劃性的哲學(xué)。

其中最多的是，訓(xùn)練人際關(guān)系的能力來影響、并且使得雇員有足夠的能力來承擔(dān)他們的義務(wù)：達(dá)成成功的銷售經(jīng)營目標(biāo)。為了達(dá)成這個目標(biāo)，訓(xùn)練將集中在三個領(lǐng)導(dǎo)力階段：建立有信任感的人際關(guān)系；贏得并且不斷得到雇員的承諾；發(fā)展且最大化雇員的能力。成長訓(xùn)練課程著力于這些挑戰(zhàn)：教學(xué)、示范和運(yùn)用訓(xùn)練的素質(zhì)：感興趣的、誠實(shí)正直的、諒解理解的；它的重要技能：積極的聽取和有效的溝通有建設(shè)性的觀點(diǎn)和看法。

電腦模擬給學(xué)員提供一個機(jī)會：在一個模擬的真實(shí)環(huán)境中應(yīng)用新的技能，在他們回到現(xiàn)實(shí)工作之前。在團(tuán)隊中，組員將體驗(yàn)兩輪45分鐘（共90分鐘）的電腦模擬現(xiàn)實(shí)：在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中組員們自己確定的模型。為了加強(qiáng)技能和能力，模擬在進(jìn)行中會提供隨機(jī)的反饋，在模擬結(jié)束后會提供定性的和定量的反饋。

今時今日的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了變化。原有穩(wěn)定、可預(yù)測的商業(yè)環(huán)境在今日商業(yè)全球化的今天已不符存在。取而代之的是技術(shù)的不斷更新、市場的不斷變化和不可預(yù)測的商業(yè)環(huán)境。經(jīng)營者們的挑戰(zhàn)是使自己的策略更加有效的執(zhí)行。沒有那么多好的計劃，但是可以有效的引導(dǎo)完成這些計劃。領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)行為的要素是衡量一個成功領(lǐng)導(dǎo)者的重要指標(biāo)。一個成功商業(yè)案例的首要條件是：領(lǐng)導(dǎo)者有好的計劃并有效的將這些計劃貫徹實(shí)施。

 

承擔(dān)風(fēng)險，對團(tuán)隊進(jìn)行變革和授權(quán)，建立一個大家共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景，發(fā)揮主人翁積極主動的精神都是思想變革的一部分。

 

現(xiàn)今的商業(yè)管理已經(jīng)從單一的縱向管理向矩陣管理過渡。對棘手情況的管理意味著思想和方法要改變。以上兩方面是思想上的重要變革。