電話銷售用語(yǔ)

一、 尋求客源的電話銷售推銷用語(yǔ)！
二、 有助于把握銷售全局的電話銷售用語(yǔ)！
三、 消釋顧客異議的電話銷售用語(yǔ)！
四、 對(duì)付顧客遲疑的電話銷售用語(yǔ)！
五、 助你勝利成交的電話銷售用語(yǔ)！
六、 尋覓推薦人的電話銷售用語(yǔ)！

尋求客源的推銷用語(yǔ)
事先未打招呼就撥打電話給新顧客

基本用語(yǔ)（Basic）
“喂，×××（對(duì)方姓名）先生（女士）嗎？您好！我是×× 公司[你所在公司名]的×××（你的姓名）。我打電話是向您介紹我們的[你所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目]。要是我有辦法幫助您達(dá)到甚至超過(guò)您的目標(biāo)和希求，您一定想聽(tīng)聽(tīng)我的意見(jiàn)是不是？
（停兩秒鐘再說(shuō)話，但不要指望對(duì)方會(huì)在口頭上回答你）
×××先生（女士），我想與您當(dāng)面談?wù)勥@件事。可不可以定在×月×日，是否×月×日對(duì)您更合適？上午×點(diǎn)鐘好不好？或者在下午×點(diǎn)鐘對(duì)您更方便？我盼望著能與您見(jiàn)面?！?/p>

更好的辦法（Better Way）
“喂，×××先生（女士）嗎？您好！我是××公司的×××。
（激動(dòng)的說(shuō)話）
“我打電話給您，是想給您提供做生意的一個(gè)更好的辦法。我們見(jiàn)面時(shí)，我會(huì)向您說(shuō)明我們的××產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）會(huì)給您帶來(lái)您希望看到的結(jié)果。我們?cè)凇猎隆寥张鲆淮蚊婧貌缓茫炕蛘咴凇猎隆寥諏?duì)你更合適？”

曾向另一家出售（Sold to Another）(下面這種講法有一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)注意，不少公司想由單獨(dú)一家公司為他們供貨，而且銷售量不大)
“喂，××先生（女士）嗎？您好！我是××公司的×××。我想讓您知道，上星期我們?cè)鴮⑽覀兊摹痢廉a(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）出售給××公司（另一家公司名）。鑒與那家公司與貴公司有相同的業(yè)務(wù)，我想貴公司在競(jìng)爭(zhēng)中也希望能享受到同樣的優(yōu)惠（益處）。享受同樣的優(yōu)惠 （益處）對(duì)貴公司很重要，是不是？
“在×月×日×點(diǎn)鐘我想同您見(jiàn)面。×月×日×點(diǎn)鐘是否更方便？

還企求什么呢？(What do You Look for?)“喂，××先生，您好!我是××公司×××。您有時(shí)間和我說(shuō)幾句話嗎？
(對(duì)方同意或不說(shuō)話，就是允許你說(shuō)下去)
“××先生，您是否考慮過(guò)，使用我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)好處很多呢？對(duì)于這種產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目，您還企求什么呢？要是我能向您表明我們的××產(chǎn)品(服務(wù)產(chǎn)品)，能夠滿足甚至超過(guò)您的要求，您一定很感興趣吧，是不是？
有可能的話，應(yīng)盡量約一個(gè)時(shí)間見(jiàn)面
“×月×日×點(diǎn)鐘我們見(jiàn)一次面，好不好？或者定在×月×日×點(diǎn)鐘是否更合適？”

增大營(yíng)業(yè)量 (Add to Your Business)“喂，××先生(女士)，您好!我是××公司×××。您是否想到過(guò)，使用我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)可能會(huì)增大您現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)量？我希望向您說(shuō)明的就是這一點(diǎn)。
“我們可以在×月×日×點(diǎn)鐘碰一次頭嗎？×月×日×?xí)r是否更方便？”

領(lǐng)先產(chǎn)品 (Leader)“喂，×先生，您好!我是××公司×××。你好!”
“我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)公認(rèn)是領(lǐng)先的，我想您一定有興趣了解，我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)一定也能進(jìn)一步增強(qiáng)貴公司享有的領(lǐng)先形象的?！?br>(用權(quán)威的口氣接著說(shuō))
“在貴公司的領(lǐng)域內(nèi)保持領(lǐng)先地位，這對(duì)貴公司很重要，××先生，您說(shuō)對(duì)不對(duì)？”

以下幾條推銷用語(yǔ)需要填上購(gòu)買者或用戶用了你的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目省了多少錢。

重要的數(shù)據(jù) (Important Facts)“喂，××先生，您好!我是××公司×××?！?br>“我有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓您知道?！?br>(接著往下說(shuō))
“我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)每年可以省下您××元。我要向您說(shuō)明怎樣能做到這一點(diǎn)?！痢料壬?，您一定對(duì)明年節(jié)省××元有興趣，對(duì)不對(duì)？這只要花您某分鐘的時(shí)間就會(huì)弄清楚的，是不是？”
“查日歷，×月×日×?xí)r對(duì)我們見(jiàn)面是一個(gè)好時(shí)間，也許×月×日×?xí)r見(jiàn)面是一個(gè)好時(shí)間，也許×月×日×?xí)r對(duì)您更合適呢？”

增大營(yíng)業(yè)額 (Increase the Bottom Line)“喂?！痢料壬?，您好!我是××公司×××.”
“只需要幾分鐘我就能向您說(shuō)明您怎樣就能將貴公司的營(yíng)業(yè)額至少提高××%。”
“增大營(yíng)業(yè)額正是您想做的事，是不是？”

給您送錢 (Give You Dollars)
“您好，××先生。我是××公司×××?！?br>“很高興我有可能給您××元錢?！?br>此時(shí)，對(duì)方會(huì)問(wèn)你是怎么回事，您就有了接下去講話的話頭

日子會(huì)過(guò)得更瀟灑 (Make Life Easier)
“你好，××先生。我是××公司×××?！?br>“很樂(lè)意能和您談一次 見(jiàn)一次面 。提高貴公司的營(yíng)業(yè)額對(duì)您一定很重要，是不是？”
(很少有人會(huì)說(shuō)無(wú)所謂)
“好。我想向您介紹我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)。這將有助于您達(dá)到您的目標(biāo)，日子會(huì)過(guò)得更瀟灑。您很想達(dá)到自己的目標(biāo)，對(duì)不對(duì)？”

和你們一樣的公司 (Companies like Yours)“喂，××先生，你好!我是××公司×××?！?br>“你一定有興趣知道，我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)已為××家和你們一樣的公司所采用。您會(huì)發(fā)現(xiàn)，采用這種產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)，您和貴公司同樣會(huì)得益?！?br>“日歷得知我們可以在×月×日×?xí)r見(jiàn)一次面，×月×日×?xí)r是否對(duì)您更方便？”

下一種用語(yǔ)很好記，客戶不會(huì)說(shuō)個(gè)“不”字。

更大的利潤(rùn) (Higher Profits)
（下面這個(gè)電話的確會(huì)引起對(duì)方的興趣）
“喂，××先生，你好!我是××公司×××?！?br>“明年貴公司有可能賺到更大的利潤(rùn)，對(duì)此您感不感興趣？如果我們能碰一次面，我就能告訴您幾種增加利潤(rùn)的辦法?！?br>“讓我們?cè)凇猎隆寥铡習(xí)r見(jiàn)見(jiàn)面，或者×月×日×?xí)r對(duì)您更合適？”

在今天，節(jié)約影響到各行各業(yè) (Economy Is Impacting All Business Today)“喂，我是××公司工作的×××。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是否已經(jīng)沖擊到貴公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，因而絕對(duì)有必要少投入多辦事？我希望能有一個(gè)機(jī)會(huì)與您見(jiàn)見(jiàn)面，向您說(shuō)明我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項(xiàng)目)怎樣能幫助您達(dá)到貴公司的目標(biāo)?！?/p>

經(jīng)別人介紹而撥打的電話

我們?cè)鵀樗朔?wù)過(guò) （We’ve Worked for）
（頗有自信的說(shuō)）
“喂，××先生（女士）?！痢凉镜摹痢痢料壬ㄅ浚介紹人姓名]建議我向您打一個(gè)電話。我們?cè)蛩麄兲峁┻^(guò)許多服務(wù)，×××先生（女士）[介紹人]和他（她）所在的公司感到我們的工作對(duì)他們很有幫助，認(rèn)為我們同樣也可以為貴公司服務(wù)?！?/p>

我們的客戶（Client of Mine）
（很有把握地說(shuō)）
“××先生（女士），今天我特意打電話給您是××先生（女士）[介紹人]的建議，他（她）從×××年起就是我們的客戶。他們對(duì)我們專門為他們公司提出的計(jì)劃（程序）的確感到很高興。”
“據(jù)他（她）[介紹人]的看法，這些計(jì)劃（程序）有助于提高他（她）的公司的利潤(rùn)（產(chǎn)量或士氣）。他（她）認(rèn)為您也一定會(huì)考慮我們提供的幫助，您說(shuō)呢？”