企業(yè)成功管理簡(jiǎn)明方案
　　在企業(yè)中，管理既是一個(gè)名詞、又是一個(gè)動(dòng)詞。作為名詞，是指企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采用的宏觀方法的總稱。作為動(dòng)詞，是指讓別人做事的藝術(shù)，就是把事情“管”好、把人心“理”好的微觀方法的總稱。無(wú)論從宏觀還是微觀來(lái)看，管理本身沒有正確和錯(cuò)誤之分，但一定有優(yōu)和劣之分，檢驗(yàn)的辦法就是看管理效果。前面講到的管理效果的四個(gè)檔次，就是在不同的宏觀方法和微觀方法下所產(chǎn)生的不同的管理效果。以下分幾個(gè)方面作闡述：
　　1． 遵循管理的第一項(xiàng)宏觀原則------分工
　　企業(yè)的基本事務(wù)都是相似的，比如制造型企業(yè)就是市場(chǎng)、客戶、設(shè)備、人員、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、研發(fā)、后勤、服務(wù)等這樣幾個(gè)大類事務(wù)，把大類分成小類，再細(xì)分，就是具體的工作，把具體的工作與人對(duì)應(yīng)起來(lái)，就完成了分工。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)有序運(yùn)行，都首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)行這樣一個(gè)宏觀的分工過程，而且這個(gè)分工應(yīng)當(dāng)貫穿在企業(yè)的成長(zhǎng)過程中，需要不斷地精確化和合理化。精確化就是指什么事情由誰(shuí)負(fù)責(zé)去做，清清楚楚。合理化就是什么事情通過什么流程、策略和控制手段確保做好，明明白白。三流企業(yè)在這項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作上都很粗糙和隨意，違背了管理的基本原則，所以“失之毫厘、差之千里”，企業(yè)整體管理效率和質(zhì)量都不高。
　　2． 遵循管理的第二項(xiàng)宏觀原則------統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮
　　圍繞企業(yè)的整體目標(biāo)，從上到下、自始至終，每個(gè)員工（除總經(jīng)理外的所有員工）都應(yīng)該接受同一種方式的領(lǐng)導(dǎo)和同一種方向的指揮。“多頭領(lǐng)導(dǎo)”、“多頭管理”（一件事情有幾個(gè)人同時(shí)管，一個(gè)人同時(shí)受幾個(gè)人指揮等）的危害之大非一般人所想像。即使同一個(gè)管理者，如果有朝令夕改、前后不一致、喜怒無(wú)常、指令不清晰、盲目指揮等情形，也將使得被管理者無(wú)所適從、心存疑慮和不滿、工作缺乏積極性、等待觀望和績(jī)效低下。三流企業(yè)普遍意識(shí)不到這樣一個(gè)嚴(yán)重的問題：企業(yè)組織人事指揮系統(tǒng)模糊不清，實(shí)際的情形和書面的組織結(jié)構(gòu)圖大相徑庭，違背了管理的基本原則，混亂是必然的。
　　3． 學(xué)習(xí)和運(yùn)籌好管理的三種微觀方法------“情、理、法”
　　有人說(shuō)當(dāng)今企業(yè)管理難就難在“人不好管”，這是根本性的一種錯(cuò)誤觀念！因?yàn)?#8220;人性是不愿被管的”，但可以被教導(dǎo)。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)把事情理好，然后安撫好人心（人的思想和觀念），把一件一件事情安排完成。任何帶有強(qiáng)迫性的、施加壓力的、威逼的、用權(quán)力壓制的簡(jiǎn)單和粗暴的管理手段，都會(huì)帶來(lái)負(fù)面的效果。其結(jié)果是管理者越管越累，被管理者心理壓力大，管理效果自然不好。
　　當(dāng)今社會(huì)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，人的很多劣根性不斷暴露出來(lái)。管理大師彼得德魯克說(shuō)過：管理者應(yīng)當(dāng)具備正直的品格。很遺憾，“正直”在這個(gè)社會(huì)里已經(jīng)越來(lái)越變得稀罕，“忽悠”變成了一種中性的處世技巧。很多管理者習(xí)慣性地把問題復(fù)雜化，以體現(xiàn)其自身工作的重要性，體現(xiàn)其完成工作的高超水平，以期獲得較高的績(jī)效評(píng)價(jià)。如果企業(yè)高層管理者和人力資源經(jīng)理不能尖銳地識(shí)破和遏制這種現(xiàn)象，慢慢就變成工作相互推諉、難事無(wú)人擔(dān)當(dāng)、問題接踵而至，整體管理低效。
　　從微觀的角度看，管理的本質(zhì)是一種人性的較量。為什么父母能夠管教孩子，因?yàn)樵谛睦砩险加泻艽蟮膬?yōu)勢(shì)，但并不是所有的父母都能夠管教好孩子，和企業(yè)管理效果一樣，也是方式和方法的問題。管理的微觀方法可歸結(jié)成三種：
　　“情”就是用感情去溫暖別人，讓別人心甘情愿做事。當(dāng)前，企業(yè)員工普遍在人格、感情和思想上不夠成熟，必須把尊重和教導(dǎo)融入企業(yè)文化建設(shè)中。對(duì)于中層以上管理者，尤其應(yīng)當(dāng)進(jìn)行人格、感情和思想的塑造與培養(yǎng)，這樣才有資格在下屬面前當(dāng)好“父母”。（這方面優(yōu)秀的教育資料比較多，比如張錦貴先生的課程。）
　　“理”就是用道理去說(shuō)服別人做事。除了腦子有問題的人以外，一般人都是可以被邏輯性很強(qiáng)的道理所說(shuō)服。企業(yè)中層以上管理者，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，才能掌握更多的工作技能，懂得更多的人生道理，才有資格在下屬面前當(dāng)好“老師”。
　　“法”就是用制度去約束人、迫使別人做事的硬道理。管理中最簡(jiǎn)單的辦法就是用制度去管人，一切照章辦事。所以，企業(yè)管理要實(shí)現(xiàn)制度化，通過宏觀的制度去約束每個(gè)員工微觀的行為。企業(yè)中層以上管理者，首先應(yīng)當(dāng)以身作則，然后才有資格在下屬面前當(dāng)好“法官”。
　　4． 歸納企業(yè)管理的兩種方案
　　A．制訂有效的崗位說(shuō)明書
　　通過反復(fù)循環(huán)的擬訂、修改、實(shí)施和調(diào)整，把每個(gè)員工的工作內(nèi)容給精確定位。目的是讓企業(yè)的每一件事都通過縱橫坐標(biāo)牢牢地固定在各人的身上。特別要注意：由于人普遍缺乏自律性，因此把檢查別人的某項(xiàng)工作也納入崗位說(shuō)明書的一個(gè)項(xiàng)目，要為檢查設(shè)計(jì)出科學(xué)和簡(jiǎn)潔的方法（目前極少有企業(yè)想到和做到這一步）。
　　由于員工都存在不愿被制度約束、希望少承擔(dān)責(zé)任而多記功勞、希望自己的工作被重視等本性，因此，讓員工預(yù)先對(duì)崗位說(shuō)明書和相關(guān)制度作簽字認(rèn)可是必不可少的步驟。
　　B． 實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同管理
　　在各管理人員之間建立起正式的文字交流方式，讓企業(yè)的信息充分透明化，逐步實(shí)現(xiàn)群策群力和共同管理的目的。
　　有人說(shuō)企業(yè)管理的問題70%是溝通的問題，很有道理。文字交流可以極大地規(guī)避掉口頭交流的缺陷，比如：感情沖突、廢話多、表達(dá)不準(zhǔn)確、易反悔、前后矛盾、狡辯、撒謊、脫口而出不負(fù)責(zé)任、傾聽中理解困難、記憶困難、誤解意思等等。文字交流最大的優(yōu)點(diǎn)是可以保存和可以追溯，供以后思考、分析和總結(jié)。
　　很多企業(yè)中，管理人員常常困惑于掌握企業(yè)信息不足，化很多時(shí)間、通過各種渠道和策略用于收集信息，各人的收集工作有重復(fù)性，甚至上下級(jí)之間也會(huì)有信息不對(duì)稱的情形。事實(shí)上每個(gè)人都只能了解到企業(yè)運(yùn)行中部分的信息，如果每個(gè)管理人員都能夠在權(quán)限范圍內(nèi)掌握到足夠多的工作信息，那么管理人員工作起來(lái)不僅心情坦然、輕松自如，而且整體的運(yùn)行效率和質(zhì)量也會(huì)大大提高?；谶@種管理思想的協(xié)同管理軟件是一種可借助的工具?！　≡谄髽I(yè)中，管理既是一個(gè)名詞、又是一個(gè)動(dòng)詞。作為名詞，是指企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采用的宏觀方法的總稱。作為動(dòng)詞，是指讓別人做事的藝術(shù)，就是把事情“管”好、把人心“理”好的微觀方法的總稱。無(wú)論從宏觀還是微觀來(lái)看，管理本身沒有正確和錯(cuò)誤之分，但一定有優(yōu)和劣之分，檢驗(yàn)的辦法就是看管理效果。前面講到的管理效果的四個(gè)檔次，就是在不同的宏觀方法和微觀方法下所產(chǎn)生的不同的管理效果。以下分幾個(gè)方面作闡述：
　　1． 遵循管理的第一項(xiàng)宏觀原則------分工
　　企業(yè)的基本事務(wù)都是相似的，比如制造型企業(yè)就是市場(chǎng)、客戶、設(shè)備、人員、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、研發(fā)、后勤、服務(wù)等這樣幾個(gè)大類事務(wù)，把大類分成小類，再細(xì)分，就是具體的工作，把具體的工作與人對(duì)應(yīng)起來(lái)，就完成了分工。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)有序運(yùn)行，都首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)行這樣一個(gè)宏觀的分工過程，而且這個(gè)分工應(yīng)當(dāng)貫穿在企業(yè)的成長(zhǎng)過程中，需要不斷地精確化和合理化。精確化就是指什么事情由誰(shuí)負(fù)責(zé)去做，清清楚楚。合理化就是什么事情通過什么流程、策略和控制手段確保做好，明明白白。三流企業(yè)在這項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作上都很粗糙和隨意，違背了管理的基本原則，所以“失之毫厘、差之千里”，企業(yè)整體管理效率和質(zhì)量都不高。
　　2． 遵循管理的第二項(xiàng)宏觀原則------統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮
　　圍繞企業(yè)的整體目標(biāo)，從上到下、自始至終，每個(gè)員工（除總經(jīng)理外的所有員工）都應(yīng)該接受同一種方式的領(lǐng)導(dǎo)和同一種方向的指揮。“多頭領(lǐng)導(dǎo)”、“多頭管理”（一件事情有幾個(gè)人同時(shí)管，一個(gè)人同時(shí)受幾個(gè)人指揮等）的危害之大非一般人所想像。即使同一個(gè)管理者，如果有朝令夕改、前后不一致、喜怒無(wú)常、指令不清晰、盲目指揮等情形，也將使得被管理者無(wú)所適從、心存疑慮和不滿、工作缺乏積極性、等待觀望和績(jī)效低下。三流企業(yè)普遍意識(shí)不到這樣一個(gè)嚴(yán)重的問題：企業(yè)組織人事指揮系統(tǒng)模糊不清，實(shí)際的情形和書面的組織結(jié)構(gòu)圖大相徑庭，違背了管理的基本原則，混亂是必然的。
　　3． 學(xué)習(xí)和運(yùn)籌好管理的三種微觀方法------“情、理、法”
　　有人說(shuō)當(dāng)今企業(yè)管理難就難在“人不好管”，這是根本性的一種錯(cuò)誤觀念！因?yàn)?#8220;人性是不愿被管的”，但可以被教導(dǎo)。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)把事情理好，然后安撫好人心（人的思想和觀念），把一件一件事情安排完成。任何帶有強(qiáng)迫性的、施加壓力的、威逼的、用權(quán)力壓制的簡(jiǎn)單和粗暴的管理手段，都會(huì)帶來(lái)負(fù)面的效果。其結(jié)果是管理者越管越累，被管理者心理壓力大，管理效果自然不好。
　　當(dāng)今社會(huì)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，人的很多劣根性不斷暴露出來(lái)。管理大師彼得德魯克說(shuō)過：管理者應(yīng)當(dāng)具備正直的品格。很遺憾，“正直”在這個(gè)社會(huì)里已經(jīng)越來(lái)越變得稀罕，“忽悠”變成了一種中性的處世技巧。很多管理者習(xí)慣性地把問題復(fù)雜化，以體現(xiàn)其自身工作的重要性，體現(xiàn)其完成工作的高超水平，以期獲得較高的績(jī)效評(píng)價(jià)。如果企業(yè)高層管理者和人力資源經(jīng)理不能尖銳地識(shí)破和遏制這種現(xiàn)象，慢慢就變成工作相互推諉、難事無(wú)人擔(dān)當(dāng)、問題接踵而至，整體管理低效。
　　從微觀的角度看，管理的本質(zhì)是一種人性的較量。為什么父母能夠管教孩子，因?yàn)樵谛睦砩险加泻艽蟮膬?yōu)勢(shì)，但并不是所有的父母都能夠管教好孩子，和企業(yè)管理效果一樣，也是方式和方法的問題。管理的微觀方法可歸結(jié)成三種：
　　“情”就是用感情去溫暖別人，讓別人心甘情愿做事。當(dāng)前，企業(yè)員工普遍在人格、感情和思想上不夠成熟，必須把尊重和教導(dǎo)融入企業(yè)文化建設(shè)中。對(duì)于中層以上管理者，尤其應(yīng)當(dāng)進(jìn)行人格、感情和思想的塑造與培養(yǎng)，這樣才有資格在下屬面前當(dāng)好“父母”。（這方面優(yōu)秀的教育資料比較多，比如張錦貴先生的課程。）
　　“理”就是用道理去說(shuō)服別人做事。除了腦子有問題的人以外，一般人都是可以被邏輯性很強(qiáng)的道理所說(shuō)服。企業(yè)中層以上管理者，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，才能掌握更多的工作技能，懂得更多的人生道理，才有資格在下屬面前當(dāng)好“老師”。
　　“法”就是用制度去約束人、迫使別人做事的硬道理。管理中最簡(jiǎn)單的辦法就是用制度去管人，一切照章辦事。所以，企業(yè)管理要實(shí)現(xiàn)制度化，通過宏觀的制度去約束每個(gè)員工微觀的行為。企業(yè)中層以上管理者，首先應(yīng)當(dāng)以身作則，然后才有資格在下屬面前當(dāng)好“法官”。
　　4． 歸納企業(yè)管理的兩種方案
　　A．制訂有效的崗位說(shuō)明書
　　通過反復(fù)循環(huán)的擬訂、修改、實(shí)施和調(diào)整，把每個(gè)員工的工作內(nèi)容給精確定位。目的是讓企業(yè)的每一件事都通過縱橫坐標(biāo)牢牢地固定在各人的身上。特別要注意：由于人普遍缺乏自律性，因此把檢查別人的某項(xiàng)工作也納入崗位說(shuō)明書的一個(gè)項(xiàng)目，要為檢查設(shè)計(jì)出科學(xué)和簡(jiǎn)潔的方法（目前極少有企業(yè)想到和做到這一步）。
　　由于員工都存在不愿被制度約束、希望少承擔(dān)責(zé)任而多記功勞、希望自己的工作被重視等本性，因此，讓員工預(yù)先對(duì)崗位說(shuō)明書和相關(guān)制度作簽字認(rèn)可是必不可少的步驟。
　　B． 實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同管理
　　在各管理人員之間建立起正式的文字交流方式，讓企業(yè)的信息充分透明化，逐步實(shí)現(xiàn)群策群力和共同管理的目的。
　　有人說(shuō)企業(yè)管理的問題70%是溝通的問題，很有道理。文字交流可以極大地規(guī)避掉口頭交流的缺陷，比如：感情沖突、廢話多、表達(dá)不準(zhǔn)確、易反悔、前后矛盾、狡辯、撒謊、脫口而出不負(fù)責(zé)任、傾聽中理解困難、記憶困難、誤解意思等等。文字交流最大的優(yōu)點(diǎn)是可以保存和可以追溯，供以后思考、分析和總結(jié)。
　　很多企業(yè)中，管理人員常常困惑于掌握企業(yè)信息不足，化很多時(shí)間、通過各種渠道和策略用于收集信息，各人的收集工作有重復(fù)性，甚至上下級(jí)之間也會(huì)有信息不對(duì)稱的情形。事實(shí)上每個(gè)人都只能了解到企業(yè)運(yùn)行中部分的信息，如果每個(gè)管理人員都能夠在權(quán)限范圍內(nèi)掌握到足夠多的工作信息，那么管理人員工作起來(lái)不僅心情坦然、輕松自如，而且整體的運(yùn)行效率和質(zhì)量也會(huì)大大提高。基于這種管理思想的協(xié)同管理軟件是一種可借助的工具。