令我們非常吃驚的是，微軟公司從一開始就相當(dāng)成功。這大部分是因?yàn)槌藥讉€小時睡眠和吃飯外，我們與軟件同呼吸共命運(yùn)。我們對成功充滿了信心。

　　當(dāng)然，我們也做出一些成功的商業(yè)決定, 如將精力集中在intel8080芯片和將MS-DOS授權(quán)給IBM使用，雖然在那個時候，這些看上去肯定象賭博。

　　有時，我們確實(shí)很冒險，與任何一家公司對客戶所能做出的切實(shí)可行的許諾相比，我們的許諾要多得多。為此，我們要比別人付出更大的努力，我們要工作得更晚，工作得更艱苦，要與任何不可能挑戰(zhàn)。

　　有時我們做得非常好，如Intel第一次讓我們編寫軟件時，我們說我們可以在５到６天內(nèi)編好，他們不相信，他們認(rèn)為需要幾個月時間，結(jié)果是我們花了大約１０天的時間完成了這項(xiàng)工作，其中裝配他們的計(jì)算機(jī)花了我們５天的時間。
　　象那樣讓我們的客戶驚訝總是令我們高興。我們善于做出一些人們認(rèn)為是不可能的事情?？v觀我們的歷史，我們創(chuàng)造了個人計(jì)算機(jī)的一個又一個神話。

　　開始的時候，很少有人認(rèn)為PC機(jī)會成為主流成功產(chǎn)品，但我們卻促使他成為了可能。人們認(rèn)為你不可能為PC機(jī)提供高質(zhì)量的軟件，缺少真正的技術(shù)支持，也不可能以低廉的價格向數(shù)百萬人提供。但是，我們做到了。今天，一些人認(rèn)為PC技術(shù)不夠強(qiáng)不足以運(yùn)行高端服務(wù)器或者處理復(fù)雜的商務(wù)運(yùn)作。我們要證明他們錯了。

　　剛開始時，我們僅僅是個小公司，有著一群聰明的程序員。那時，我們的辦公室不象個公司卻象個學(xué)院的校園。我們都非常隨意，沒有毫無意義的層次之分，任何人只要有問題，或者設(shè)想一個新產(chǎn)品，或者考慮到我們的競爭對手正在做的，他們都會走進(jìn)我的辦公室。

　　我們不在意我們的程序員如何穿著，或者他們?nèi)绾谓M織一個會議。我們只關(guān)心他們做出的偉大軟件。我們感到我們的杰出體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品中，其他的一切都是次要的。

　　我們認(rèn)識到隨著我們公司的成長，我們需要保持更多的自由，象我們還是個小公司時那樣。有著40000名員工時，就不可能象有10名員工那樣的隨意，事實(shí)上，我也不可能在公司里與所有的人會見。但我們都有相同的精神，我認(rèn)為這是我們成功的關(guān)鍵。

　　在無數(shù)個方面，我們還象個小公司。我們依靠我們所能依靠的做任何事情，科學(xué)地使用我們的資源，避免浪費(fèi)不必要的支出如頭等艙機(jī)票和昂貴的旅館。

　　我們?nèi)匀粓?jiān)持開放的政策，人們可以坦率地和他們的經(jīng)理談?wù)摪l(fā)生在他們小組里，或者是公司里，或者是工業(yè)中的事情。

　　但我們沒改變的最重要的事情是我們雇用聰明的人。

　　這沒有任何替代品，也不象所說的那么容易。一些人應(yīng)聘時表現(xiàn)很好，但工作以后，越來越不引人注意。另一些人則在應(yīng)聘時完全是失敗者，但你會發(fā)現(xiàn)他將成為偉大的貢獻(xiàn)者。常常，這全憑你的內(nèi)在感覺。
我們會全身心地去發(fā)現(xiàn)合適的人。我們要求我們的雇員全年都要參與面試，不僅是本小組的空缺，而是公司的任何職位。我并不認(rèn)為這有什么不尋常的，直到我們從IBM雇用Mike Maples時。

　　當(dāng)時，我們要求一些將要為他工作的高級人員一起對他面試，這對他似乎很驚奇，但對我們卻很正常。新雇員是非常重要的，我們要確信他具有我們期望的素質(zhì)，也要使他能與我們的環(huán)境相容。一旦你選定了最好的，我認(rèn)為最重要的是信任他們。從一開始，我就是依靠別人的思想和經(jīng)驗(yàn)來支持我自己的，很多時候，他們填補(bǔ)了我知識中的空白。

　　我們把員工分成小組，賦予他們權(quán)力去塑造我們的產(chǎn)品形象，提供他們所需的技術(shù)和資源，幫助他們完成工作。

　　我們給他們成功的機(jī)會也允許他們失敗，只要我們從他們的錯誤中學(xué)到了東西。當(dāng)然，我們也給他們機(jī)會去分享他們幫助創(chuàng)造的成功。

　　但是如果世界上所有的聰明人工作在一個官僚的，不能展示個性的，墨守成規(guī)的公司里，將會一事無成。

　　公司會因很多原因而失敗，有時敗于不善的管理，有時僅僅是因?yàn)樗麄儧]有生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。但是我認(rèn)為導(dǎo)致公司失敗最大的原因，特別是對處在高速發(fā)展的工業(yè)中的公司，是墨守成規(guī)，不愿變化。變化是不可避免的，技術(shù)總是在發(fā)展，市場總是在變化，人們也總是想從產(chǎn)品中得到更多。

　　縱觀商業(yè)歷史，我們可以看到很多公司，他們的行事方式僵化死板，滿足與自己的成功，而沒有意識到世界不論有無他們都將變化。

　　所以，對微軟來說最寶貴的東西是我們適應(yīng)變化的能力，我們能迅速抓住新的工業(yè)方向，隨著技術(shù)的進(jìn)化，不斷重塑了自己，從而始終保持了成功。

　　今天的工業(yè)仍然使我想起微軟早期創(chuàng)業(yè)的時候。在80年代早期，個人計(jì)算機(jī)成了公眾的熱點(diǎn)，技術(shù)正在以令人難以置信的速度進(jìn)步。同時，似乎大量的新公司每天都在出現(xiàn)。

　　大量的偉大產(chǎn)品，一些極品，都出現(xiàn)在了那個時候。但是很多那個時代創(chuàng)建的公司，包括幾個工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司，現(xiàn)在都已經(jīng)不存在了。

　　今天，互連網(wǎng)正在喚起同樣的熱情。競爭比以往更加激烈。因?yàn)槲覀兒瓦^去相比已是一個更大的公司，我們的影響更大。

　　如果我們做出正確的決定，對世界的積極影響，不用我們自己說，將是不可估量的。但是如果我們做出了錯誤決定，我們在過去25年建立的一切將成為歷史。

　　我相信我們將是成功者。我們總是翹首觀察新的趨勢或者欲將我們擠出市場的競爭者，我們總是樂于解決棘手的問題，克服巨大的挑戰(zhàn)。所以我不僅有信心我們將在未來成功，我也為我們?yōu)榇怂哂械穆斆魉枷牒妥吭降呐Χ械礁吲d。