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■劉海生
漫畫中國(guó)提供 在不久前結(jié)束的河南省周口市中心校長(zhǎng)培訓(xùn)班上，筆者就“教師管理的若干難題”與多位中心校長(zhǎng)進(jìn)行了暢談。189位中心校長(zhǎng)中有176位認(rèn)為，當(dāng)前大部分教師在教學(xué)工作中還是任勞任怨的，但不能否認(rèn)的是，工作疲沓、教學(xué)缺乏激情是這些教師的通病。如何喚醒這些教師久違的工作激情，是每一位校長(zhǎng)都很關(guān)心和希望解決的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，關(guān)注教師的情緒管理，是喚醒教師的工作激情的良方。 發(fā)掘教師的正面情緒 學(xué)校是師生實(shí)現(xiàn)生命意義的地方，是師生展示才華的地方，是校長(zhǎng)、教師、學(xué)生追求幸福的地方，是一個(gè)有感情的機(jī)體。一般而言，對(duì)學(xué)校創(chuàng)新和發(fā)展有利的正面情緒有：執(zhí)著、挑戰(zhàn)、激情、決心、喜悅、愛(ài)心、自豪感、信任等。如果我們仔細(xì)研究一下成功學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，不難發(fā)現(xiàn)在優(yōu)秀的學(xué)校文化氛圍中，都是充滿了這些積極情感的。 為了發(fā)掘更多的正面情緒，學(xué)校管理者應(yīng)學(xué)會(huì)深入“人心”，進(jìn)行情緒管理。校長(zhǎng)要充分了解新時(shí)期教師的需要，如果學(xué)校能夠引導(dǎo)和促進(jìn)教師個(gè)人目標(biāo)向著預(yù)期的方向發(fā)展，教師就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒。反之，就會(huì)帶來(lái)不好的精神狀態(tài)。因此，校長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)不同學(xué)科、不同崗位、不同個(gè)人，確立具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，同時(shí)在學(xué)校內(nèi)部建立起結(jié)構(gòu)合理的多通道教師成長(zhǎng)發(fā)展體系，使教師能夠明確短期的工作目標(biāo)，建立起長(zhǎng)期的預(yù)期發(fā)展目標(biāo)，將有利于教師個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一，更有利于激發(fā)教師積極的工作情緒。 當(dāng)一個(gè)教師的長(zhǎng)處得不到發(fā)揮時(shí)，他可能很平凡甚至很平庸。反之，當(dāng)他的天生優(yōu)勢(shì)與他的工作相吻合時(shí)，他可能出類拔萃并很優(yōu)秀。了解教師并讓他們揚(yáng)長(zhǎng)避短，做他最擅長(zhǎng)的事，是當(dāng)今校長(zhǎng)面臨的最重要的挑戰(zhàn)。要激發(fā)正面情緒，需要學(xué)校管理者厘清學(xué)校的使命、愿景或核心價(jià)值，幫助教師找出他們的價(jià)值觀與學(xué)校價(jià)值觀之間的聯(lián)系。有些教師熱衷競(jìng)爭(zhēng)，有些教師認(rèn)同服務(wù)學(xué)生的重要性，有些教師則重視教學(xué)技能和工作能力。校長(zhǎng)的責(zé)任是：了解每位教師的價(jià)值觀，使教師扮演的角色和學(xué)校的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。崇高的學(xué)校目標(biāo)，如“校興我榮、校衰我恥”等價(jià)值觀，是點(diǎn)燃教師工作激情的催化劑。 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)若想讓激勵(lì)方式達(dá)到激發(fā)教師激情的最大效果，須掌握即時(shí)、明確與量身訂做等要領(lǐng)，并賦予教師工作的使命感和充分自主權(quán)，才能在公平原則下滿足不同貢獻(xiàn)者的需求。 激勵(lì)要即時(shí)，在教師有良好的表現(xiàn)時(shí)，就應(yīng)該盡速給予獎(jiǎng)勵(lì)。等待的時(shí)間越長(zhǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)的效果越可能打折扣。激勵(lì)要明確。模糊的稱贊如“你做得不錯(cuò)!”對(duì)教師的激勵(lì)意義較小，校長(zhǎng)應(yīng)該明確指出，教師哪些工作做得很好，好在哪里，讓他們知道，學(xué)校希望他們能繼續(xù)發(fā)揮良好的表現(xiàn)。激勵(lì)要公開(kāi)，激勵(lì)措施要讓教師完全了解。校長(zhǎng)必須事先讓所有教師清楚知道，將提供的獎(jiǎng)勵(lì)是什么、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這樣才能更好地引導(dǎo)教師。
處理好教師團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突 在學(xué)校內(nèi)部，教師團(tuán)隊(duì)沖突是客觀存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。由于不同的價(jià)值觀念、教育觀念、習(xí)慣認(rèn)同、文化習(xí)俗等同時(shí)并存于一個(gè)學(xué)校的教師團(tuán)隊(duì)中，或者一個(gè)學(xué)校的教師團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏順暢的溝通機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)上存在功能缺陷等，沖突以各種各樣的形式存在。雖然沖突對(duì)教師團(tuán)隊(duì)發(fā)展的影響具有二重性，即破壞性和建設(shè)性，但如果對(duì)教師團(tuán)隊(duì)沖突缺乏有效的管理能力，那么，不但建設(shè)性的沖突可能會(huì)向破壞性的沖突轉(zhuǎn)化，而且原本屬于破壞性的沖突可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生致命的打擊，直接威脅團(tuán)隊(duì)的生存。 要有效地化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，最重要的是要進(jìn)行教師團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通。教師團(tuán)隊(duì)上下級(jí)之間、同級(jí)之間要進(jìn)行廣泛深入的溝通。溝通是人們之間相互傳遞信息、思想、知識(shí)甚至興趣、情感等的一種行為。溝通對(duì)教師團(tuán)隊(duì)成員的交互行為、對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行都起到極大的影響和促進(jìn)作用。只有溝通，才能使教師的情感得到交流，才能協(xié)調(diào)教師的行為，形成共同的愿景，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。溝通決定團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效能。 學(xué)校可以通過(guò)各種途徑，如各種例會(huì)、學(xué)校內(nèi)部刊物、閉路電視、學(xué)校校園網(wǎng)、各種匯報(bào)、非正式接觸、電話、QQ、Email等，創(chuàng)造各種促進(jìn)溝通的條件，這樣就可使教師團(tuán)體內(nèi)部信息共享、充分溝通、消除矛盾、統(tǒng)一思想、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。因此，溝通是提高教師團(tuán)隊(duì)情商的重要方式。校長(zhǎng)要善于通過(guò)正式或非正式的溝通來(lái)了解教師的內(nèi)心思想；校長(zhǎng)要尊重教師的個(gè)性并聽(tīng)取他們提出的不同意見(jiàn)；校長(zhǎng)要給予教師感情上的幫助和支持，對(duì)教師的成績(jī)加以確認(rèn)，并對(duì)教師的錯(cuò)誤行為加以訓(xùn)導(dǎo)等。 不滿情緒存在于上下級(jí)之間，也存在于同事之間。作為校長(zhǎng)，要將不滿情緒作為學(xué)校不可回避的現(xiàn)實(shí)來(lái)看待，一方面要處理和運(yùn)用好自己的情緒，另一方面要鼓勵(lì)教師將他們的怒氣發(fā)泄出來(lái)，同時(shí)也要教他們以積極的方式處理不滿和怒氣。如果能在學(xué)校建立定期或不定期的溝通懇談會(huì)(學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)僅僅作為聽(tīng)眾和平等參與者而不是發(fā)布指令者)制度，對(duì)化解教師的不滿情緒將會(huì)更為有效。建設(shè)性地處理學(xué)校中的不滿情緒能夠提高教師的工作滿意度，加強(qiáng)教師之間的溝通和信任，提高學(xué)校的凝聚力和士氣?！。ㄗ髡邌挝唬汉幽鲜≈芸趲煼秾W(xué)院教育系） 《中國(guó)教育報(bào)》2009年12月12日第3版 |
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