輸入法雖小，一指卻能定乾坤。騰訊發(fā)布了QQ五筆，這是繼之前的QQ拼音向公眾推出的另一款完全免費(fèi)的電腦客戶端輸入工具。在騰訊前，電腦客戶端的 輸入法（主要是拼音輸入法）市場(chǎng) 已經(jīng)有了諸侯春秋之勢(shì)：搜狐推出了搜狗拼音輸入法、五筆輸入法以及在線輸入法；谷歌推出的拼音輸入法；微軟中國(guó)隨Office 2007中文版無(wú)聲推廣的微軟拼音輸入法。網(wǎng)絡(luò)上流傳著一種疑問(wèn)，為何在市場(chǎng)上已經(jīng)有了極點(diǎn)五筆、紫光拼音、萬(wàn)能五筆等諸多電腦客戶端輸入法后，這些大公 司仍然要擠進(jìn)這個(gè)似乎并不大且無(wú)利的市場(chǎng)中來(lái)分一杯羹呢？

無(wú)利不起早，大公司哪怕維護(hù)一個(gè)專屬開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也要做輸入法的背后自然也是 利益驅(qū)動(dòng)，并且還是戰(zhàn)略利益。早先的輸入法是僅具有單機(jī)功能的拼音和五筆，我本人從萬(wàn)能五筆一直用到目前的極點(diǎn)五筆（這兩個(gè)輸入法工具是最好的拼音五筆混 合錄入的典范），也曾短時(shí)間嘗試過(guò)谷歌拼音、微軟拼音、搜狗拼音（用于諾基亞手機(jī)）和搜狗五筆，這些個(gè)人制作發(fā)布的輸入法與大公司在后期推出的輸入法最大 的不同在于它們（如極點(diǎn)五筆、小鴨五筆）沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)功能，也未集成個(gè)人賬號(hào)（比如搜狗輸入法集成搜狐通行證）。這個(gè)不同，便是這些大公司做輸入法的著眼點(diǎn)。

企業(yè)逐利本質(zhì)未變，方式與著眼點(diǎn)卻一直在變，從早先關(guān)注產(chǎn)品到后來(lái)關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)，再到如今關(guān)注顧客資產(chǎn)與單位顧客的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，市場(chǎng)要求企業(yè)不但要 做“大”，更要做“深”，套用一句很經(jīng)典的銀行業(yè)的廣告語(yǔ)說(shuō)就是“光大是沒(méi)有用的，只想和你深發(fā)展”。而與顧客建立縱深穩(wěn)固的關(guān)系客觀上要求企業(yè)對(duì)自己的 顧客（的需求）有更深的了解，這又是建立在企業(yè)掌握更多更詳盡的顧客（行為）數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上的。

數(shù)據(jù)的積累有兩個(gè)維度，一是時(shí)間，二是數(shù)量。因時(shí)間不可逆（因而企業(yè)很難獲取自己目標(biāo)市場(chǎng)顧客過(guò)去的行為數(shù)據(jù)，例如微軟亦無(wú)法獲取上世紀(jì)70年代自己顧客 準(zhǔn)確的行為報(bào)告分析資料），并且企業(yè)面臨的外界環(huán)境變化或波動(dòng)會(huì)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)收集有效性和正確性產(chǎn)生不利影響，企業(yè)建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)更便捷的途徑相對(duì)而言就體現(xiàn) 在數(shù)量上，即通過(guò)采集盡可能多的目標(biāo)顧客的數(shù)據(jù)達(dá)到這個(gè)目的。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、IT界企業(yè)來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多的計(jì)算機(jī)用戶正從單機(jī)走向網(wǎng)絡(luò)，他們的口味更難捉摸，能夠“扎根”于用戶電腦中的“存在”越來(lái)越少。目前相關(guān)的軟件有 即時(shí)通訊類(lèi)，如QQ、飛信、Live Messenger等，有播放器類(lèi)，如暴風(fēng)影音、射手播放器等，系統(tǒng)維護(hù)類(lèi)工具，如超級(jí)兔子等，但從與最終用戶接觸與操作使用結(jié)合緊密程度上看，這些相關(guān) 軟件都不如輸入法具備更巧妙的切入點(diǎn)。即時(shí)通訊類(lèi)軟件往往是一家獨(dú)大，企業(yè)很難再擠入這個(gè)領(lǐng)域，即使是淘寶旺旺也只能后起而占據(jù)專門(mén)領(lǐng)域內(nèi)的細(xì)分市場(chǎng)；播 放工具則受限于不同的解碼器及其整合，無(wú)論是完美解碼、終極解碼、幻想影音還是KMPlayer都無(wú)法保證安裝后就能傻瓜化流暢的播放所有音視頻文件，而 不成功的播放將對(duì)用戶體驗(yàn)造成不利感受，同時(shí)，用戶也不可能長(zhǎng)時(shí)間使用播放器；系統(tǒng)維護(hù)類(lèi)工具在硬件和軟件配合更好的今天用武之地有限，有些功能更已為安 全防護(hù)工具代替（如Norton 360套裝）。因此，輸入法作為一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的、市場(chǎng)成熟的、無(wú)須過(guò)多技術(shù)和資金投入、開(kāi)機(jī)后用戶使用時(shí)間長(zhǎng)且穩(wěn)定的常駐客戶端自然受到大公司的追捧。一 個(gè)無(wú)須多少技術(shù)和資金投入、程序本身較少影響到用戶體驗(yàn)（輸入法的方式而不是外殼程序?qū)τ脩羰褂皿w驗(yàn)和工作效率影響更大）、可無(wú)縫整合進(jìn)現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)庫(kù) （微軟拼音輸入法可結(jié)合到產(chǎn)品序列號(hào)中對(duì)用戶定位，搜狗拼音/五筆輸入法和谷歌拼音輸入法均結(jié)合了用戶賬號(hào)，如搜狐通行證）、可完美的借助用戶操作中的輸 入與用戶交互（輸入行為正是用戶思想的表達(dá)）從而達(dá)到了解用戶行為與偏好（搜狗輸入法的細(xì)胞詞庫(kù)即為用戶上傳的“貢獻(xiàn)”）的工具還不值得公司積極參與嗎？ 簡(jiǎn)單的說(shuō)，用戶把自己的思想通過(guò)文字輸入直接匯報(bào)給了騰訊、搜狐這類(lèi)公司，然后公司再通過(guò)用戶賬號(hào)準(zhǔn)確的定位個(gè)人的行為偏好，其成本，僅是一個(gè)每臺(tái)個(gè)人電 腦必裝的輸入法的開(kāi)發(fā)維護(hù)成本——假設(shè)我們不將此視為投資。

谷歌在分析網(wǎng)絡(luò)上用戶的行為方面可謂是專家中的專家，它不斷的推出免費(fèi)的、迎合用戶的創(chuàng)新產(chǎn)品，利用這些產(chǎn)品收集用戶行為數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為公司資產(chǎn)， 甚至可以說(shuō)，谷歌不是為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)做產(chǎn)品，而是為解剖互聯(lián)網(wǎng)用戶做產(chǎn)品。微軟的Live賬號(hào)戰(zhàn)略同樣也將產(chǎn)品綁定到用戶賬號(hào)上，如Live套裝（含圖庫(kù)、 郵件、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)電話、博客書(shū)寫(xiě)工具、殺毒軟件等），在用戶使用過(guò)程中的數(shù)據(jù)不斷的被回溯給其技術(shù)與客服部門(mén)，以為下一階段下一版本的軟件提供開(kāi)發(fā)基 礎(chǔ)，甚至為整個(gè)公司未來(lái)的架構(gòu)提供前瞻性分析基礎(chǔ)。大公司可以為用戶行為分析耗巨資，但國(guó)內(nèi)的企業(yè)實(shí)力/財(cái)力不足，輸入法自然是一個(gè)唯一之選，一個(gè)可與現(xiàn) 有用戶賬號(hào)進(jìn)行戰(zhàn)略性綁定的方案。

現(xiàn)在我們可以在腦中描繪一個(gè)場(chǎng)景：QQ用戶在聊天、作文、游戲協(xié)同、購(gòu)物侃價(jià)時(shí)不斷的將自己的偏好以文字錄入方式匯報(bào)給騰訊的相關(guān)分析部門(mén)，在相關(guān)部門(mén)積 累了大量該用戶行為分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，會(huì)提前預(yù)知當(dāng)該用戶進(jìn)入拍拍網(wǎng)后會(huì)對(duì)哪些產(chǎn)品更感興趣，會(huì)對(duì)什么樣的促銷(xiāo)、什么幅度的讓利更動(dòng)心，會(huì)更容易接受其它 什么樣群體的行為影響……