歲末年初，總結(jié)2009年，IT領(lǐng)域還是風(fēng)起云涌，瞬息萬變。

這一年，軟件外包產(chǎn)業(yè)走到了抉擇的路口：KPO還是BPO，這是個問題；免費模式成為席卷互聯(lián)網(wǎng)公司甚至傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)潮；3G在逐漸普及、等待殺手級應(yīng)用中迎來新一年；電子商務(wù)網(wǎng)站正準(zhǔn)備開啟一場瓦解行業(yè)暴利的革命；而SNS網(wǎng)站和網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)都到了行業(yè)升級和轉(zhuǎn)折的關(guān)頭……

本期封面故事，我們遴選出十大IT疑問，回顧2009，并對2010年的中國IT行業(yè)展開預(yù)測和評斷。我們希望，我們的視角能夠給IT從業(yè)人員以及所有關(guān)注IT行業(yè)的人士以啟發(fā)，在反思和展望迎來IT的2010。

IT與互聯(lián)網(wǎng)2009年回顧與2010年展望

展望2010年，總的來看，電子商務(wù)將出現(xiàn)新的突破，軟件服務(wù)化、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、3G、媒體上市等會成為亮點，而三網(wǎng)融合、網(wǎng)絡(luò)文化等方面面臨較多問題。

姜奇平(博客)

2009年IT和互聯(lián)網(wǎng)與上一年的高歌猛進、百花齊放相比，呈現(xiàn)出發(fā)展順利，改革曲折的特點。

一、軟件業(yè)向軟件服務(wù)業(yè)升級，中國IT產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)重大變化

長期以來，中國電子信息產(chǎn)業(yè)的定位是產(chǎn)品制造業(yè)。這種情況從2010年開始到“十二五”期間，將隨著中國軟件業(yè)調(diào)整為軟件服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)比重在軟件服務(wù)業(yè)中占一半以上，而發(fā)生業(yè)態(tài)上的重大變化。

將來考證中國電子信息產(chǎn)業(yè)何時從產(chǎn)品業(yè)向服務(wù)業(yè)升級，將追溯到2009年。在12月3日～4日工業(yè)和信息化部召開的全國軟件服務(wù)業(yè)工作座談會上，第一次明確了加快軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見。

2009年1至10月，中國軟件服務(wù)業(yè)完成業(yè)務(wù)收入7691億元，全年預(yù)計可達9000億元。2010年將成為軟件服務(wù)業(yè)的定位之年。軟件服務(wù)業(yè)規(guī)模將突破萬億元大關(guān)；目前軟件服務(wù)業(yè)中，軟件產(chǎn)品收入占35%，軟件技術(shù)服務(wù)占21.6%，按照服務(wù)收入超過產(chǎn)品收入的努力方向來看，軟件服務(wù)將比軟件產(chǎn)品以更快的速度（6%左右的增速）發(fā)展。

事實上，在未來世界軟件服務(wù)業(yè)格局中，中國與印度的戰(zhàn)略位勢，到此初現(xiàn)端倪。大致態(tài)勢是，印度將由BPO轉(zhuǎn)向KPO，繼續(xù)占據(jù)行業(yè)高端，以離岸業(yè)務(wù)為主；中國將大規(guī)模進入BPO，占據(jù)行業(yè)中低端，離岸與在岸并重發(fā)展。中國軟件服務(wù)業(yè)規(guī)模將遠遠超過印度，做大可以肯定，做強還有待觀察。

2010年還將出現(xiàn)的一個新現(xiàn)象，將是全國性的外包服務(wù)熱，在商務(wù)部和工信部推動下，將重現(xiàn)當(dāng)年軟件園熱那樣的掛牌熱，要防止當(dāng)年投機商借用政策搞房地產(chǎn)現(xiàn)象重現(xiàn)。

二、網(wǎng)購成為新的潮流，電子商務(wù)開始沖擊傳統(tǒng)商業(yè)體制

根據(jù)CNNIC11月的統(tǒng)計，截止2009年6月，我國網(wǎng)購用戶為8788萬，年增幅達38.9%。另據(jù)阿里巴巴的統(tǒng)計，2009

年，已有43%網(wǎng)民在網(wǎng)上購物（CNNIC對上半年的統(tǒng)計是26%）。

阿里巴巴打出新商業(yè)文明旗幟，具有深遠歷史意義。矛頭直指以暴利、復(fù)雜為特點的傳統(tǒng)商業(yè)體制。其實力背景是網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)。2009年，中國網(wǎng)商規(guī)模已突破6000萬人，占網(wǎng)民數(shù)量的18.8%；2009年中國零售類網(wǎng)貨交易規(guī)模將達到約2350億元；到2010年，將增長至4640億元。網(wǎng)貨消費占社會消費品零售總額的比例2009年在2%左右，2010年將達到3%以上。

2010年，將是傳統(tǒng)商業(yè)體制受到網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)空前沖擊的一年。將有上億的網(wǎng)民，在鐵公機（鐵路、公路、機場）和物理商場為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)商業(yè)渠道之外，涌向網(wǎng)購。而6000萬網(wǎng)商，已達到2003年網(wǎng)民總數(shù)規(guī)模，已成了大勢。2010年的看點在于，中國制造的主力軍將全面轉(zhuǎn)入內(nèi)銷，以互聯(lián)網(wǎng)方式建立出口時期忽視的內(nèi)銷渠道，沖擊傳統(tǒng)商業(yè)體制多層批發(fā)的商業(yè)渠道；消除傳統(tǒng)商業(yè)體制下的暴利，將形成各行各業(yè)“打土豪分田地”（降低不合理交易費用）的突破口；網(wǎng)貨將向產(chǎn)品品牌化、服務(wù)差異化、品種多樣化方向發(fā)展。

三、3G布局輪廓初現(xiàn)，

路徑選擇決定中國道路

2009年和2010年是3G布局年和定向年。

布局是指圈地。三大運營商開始圈地運動，三大運營商暫時將利潤指標(biāo)放下，以爭奪相對份額為目標(biāo)，不計代價地爭奪用戶，是2009年的特點。TD目前暫時處于領(lǐng)先地位。2009年我國3G用戶總數(shù)為超過1000萬，其中中國移動TD用戶占40%（10月為394萬）。2010年，這種優(yōu)勢還會繼續(xù)擴大，因為網(wǎng)上調(diào)查顯示，47.6%的用戶將在三家3G中選擇TD。此前許多電信專家不看好TD，看來這些觀點并不客觀。事實表明TD將成為3G大贏家。TD贏了，中國“以市場立標(biāo)準(zhǔn)”的道路也就贏了。

定向是指確定路線。中移動走相對開放路線，上升勢頭顯著。中國移動Mobile Market正式發(fā)布，正如中國移動總裁王建宙指出的：“與以往的網(wǎng)絡(luò)運用不同，移動應(yīng)用商場一個最大特點是開放性?！盪CWEB（如年初預(yù)期）異軍突起，過去3年，其用戶增長近50倍，目前已達8000多萬。說明開放路線深得人心。展望2010年，誰更開放，誰的優(yōu)勢就會更大。網(wǎng)上一項調(diào)查顯示，有高達60%的用戶愿意為手機應(yīng)用程序付費。誰應(yīng)用程序多，誰占上風(fēng)。中移動在世界上第一個作為運營商提供在線軟件開發(fā)平臺，目前上架軟件5000多款，在測軟件5000多款，其優(yōu)勢將由于開放而進一步加大。聯(lián)通與封閉路線的代表蘋果合作，雖然現(xiàn)在3G市場份額比中電信略強，但前景從戰(zhàn)略上看淡。聯(lián)想回購移動業(yè)務(wù)，起了大早，趕上晚集。目前正與展訊、中移動合作推出OPhone。其成敗與否，關(guān)鍵也在于看他是否走開放路線。

四、生產(chǎn)方式出現(xiàn)拐點，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗隱然成形

第一，互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)規(guī)模經(jīng)濟轉(zhuǎn)向范圍經(jīng)濟。標(biāo)志是阿里巴巴網(wǎng)貨形勢出現(xiàn)拐點，單一品種大規(guī)模生產(chǎn)導(dǎo)致的價格戰(zhàn)打到底點后，借助網(wǎng)絡(luò)的力量，開始依次向服務(wù)差異化、品種多樣化、產(chǎn)品定制化方向上升（如圖1所示）。這是中國經(jīng)濟由規(guī)模經(jīng)濟向范圍經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的信號，也是中國制造向中國服務(wù)轉(zhuǎn)型的先聲。2010年，將成為這種轉(zhuǎn)變的拐點。

圖1從同質(zhì)化到差異化的拐點

第二，免費成為2009年互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式第一主題，2010年中國免費模式會引領(lǐng)國際潮流。2009年，開心網(wǎng)在中國大受歡迎。開心網(wǎng)用戶規(guī)模超過六七千萬，但只做活了“叫好”這一只眼；直到開發(fā)出狗食收費等增值功能后，才算做活了“叫座”這只眼。免費的本意是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（叫好）與增值（叫座）業(yè)務(wù)分離，雙邊市場交叉補貼。但互聯(lián)網(wǎng)入門者90%以上誤解成“叫好”業(yè)務(wù)，結(jié)果將免費模式串種成打折模式，導(dǎo)致大量出局。中國互聯(lián)網(wǎng)上市公司則普遍因免費模式大獲成功。2010年，免費模式將在中國進一步開花結(jié)果，并將吸引國際的目光。

五、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)文化的矛盾將進一步顯現(xiàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)上技術(shù)與文化的融合，內(nèi)容與管道的矛盾，引發(fā)文化多元性與技術(shù)管理集中性的深層矛盾，在2009年已經(jīng)有所顯現(xiàn)，2010年將更加引人關(guān)注。

第一，內(nèi)容和管道矛盾引發(fā)三網(wǎng)融合后的主導(dǎo)權(quán)之爭。

2009年另一組足以改變產(chǎn)業(yè)格局的事，是隨著三網(wǎng)融合的逼近，廣電、郵電、電子爭奪三網(wǎng)融合主導(dǎo)權(quán)的競爭加劇。以掃黃為突破口，手機視頻、BT視頻遇到清理。WAP、BT等管道紛紛被關(guān)。在電信和廣電業(yè)務(wù)雙向進入，三網(wǎng)融合將取得實質(zhì)性進展的背景下，關(guān)閉管道無助于內(nèi)容問題的解決，要警惕廣電、電信部門利益之爭。2010年，三網(wǎng)融合后部門協(xié)調(diào)問題將進一步浮出水面?；ヂ?lián)網(wǎng)的內(nèi)容屬性和管道屬性關(guān)系如何處理，誰將主導(dǎo)融合后的網(wǎng)絡(luò)，將成為人們關(guān)注的問題。

2009年，版權(quán)成為視頻領(lǐng)域熱詞。政企不分、壟斷經(jīng)營的內(nèi)容部門走向產(chǎn)業(yè)后，以傳統(tǒng)思維預(yù)設(shè)了“產(chǎn)品賣大錢”這樣一個虛擬的前提，誤導(dǎo)視頻產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式走向低端，不利于這一產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)品業(yè)向服務(wù)業(yè)升級。2010年，視頻業(yè)面臨小眾化、服務(wù)化的挑戰(zhàn)與機遇。

第二，文化與IT產(chǎn)業(yè)融合引起規(guī)范與發(fā)展之爭。

隨著動漫、網(wǎng)游形成產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，新聞出版、文化與信息產(chǎn)業(yè)等主管部門紛紛介入管理。2009年圍繞《魔獸爭霸》審批權(quán)之爭，暴露出網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)屬性界定方面存在的問題。12月21日工信部明確提出2010年要“加快網(wǎng)絡(luò)動漫等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。2010年文化信息產(chǎn)業(yè)和信息文化產(chǎn)業(yè)將在發(fā)展與規(guī)范之間曲折前行。

第三，開放與監(jiān)管的矛盾帶來治理挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)的高度離散化特征，對治理提出始料未及的空前挑戰(zhàn)。2009年在網(wǎng)癮、綠壩和內(nèi)容管理等方面，存在著尊重網(wǎng)民的多元化主體價值選擇與加強對負面因素的監(jiān)管治理之間的矛盾。2010年，這一矛盾將繼續(xù)存在下去，直到政府、社會和網(wǎng)民共同參與治理，在共同利益的基礎(chǔ)上達成共識。

六、新三網(wǎng)融合將啟動

2009年物聯(lián)網(wǎng)成為最火的新概念之一。2010年，將開啟物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)新三網(wǎng)融合進程。國家將規(guī)劃引導(dǎo)下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。加快培育物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，制定技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和應(yīng)用推進計劃，發(fā)展關(guān)鍵傳感器件、裝備、系統(tǒng)及服務(wù)。推進國家傳感信息中心建設(shè)，促進物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展。

七、企業(yè)信息化建設(shè)將轉(zhuǎn)向信息化企業(yè)建設(shè)

信息化方面，2009年一大突出亮點，是中央企業(yè)“登高計劃”。國家電網(wǎng)、中廣核、中遠集運、中海油等大批中央企業(yè)從企業(yè)信息化轉(zhuǎn)向信息化企業(yè)，引領(lǐng)了信息化的新潮流。2010年中央企業(yè)的動向是將信息化戰(zhàn)略融入企業(yè)戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)核心價值建設(shè)信息化企業(yè)，發(fā)起對信息化世界水平的集體沖鋒。中小企業(yè)信息化將向發(fā)育信息化社會服務(wù)平臺方向發(fā)展。中國小企業(yè)電子商務(wù)將力爭在開辟網(wǎng)上內(nèi)銷渠道方面，為出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷打開局面。2009年電子政務(wù)呈現(xiàn)“戰(zhàn)略停頓、戰(zhàn)術(shù)進步”形勢，2010年的亮點將更多體現(xiàn)在地方政府圍繞服務(wù)的特色創(chuàng)新方面。

展望2010年，總的來看，電子商務(wù)將出現(xiàn)新的突破，軟件服務(wù)化、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、3G、媒體上市等會成為亮點，而三網(wǎng)融合、網(wǎng)絡(luò)文化將方面面臨較多問題。