2009年12月3日，中國電信與騰訊在深圳正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，根據(jù)這一協(xié)議，騰訊向中國電信提供基于企業(yè)QQ平臺定制化開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)已在全國30多個省市的客服中心“落地開花”。用戶只需登錄QQ，添加800010000為QQ好友，就可以進行實時在線費用、積分查詢、業(yè)務(wù)辦理和繳費充值，足不出戶通過QQ享受中國電信的咨詢服務(wù)。據(jù)粗略統(tǒng)計，此次800010000QQ客服的加入，將為中國電信節(jié)省近30％的人工坐席時間，而企業(yè)QQ的信息管理和調(diào)取也將盡可能縮短客服人員匯總客服記錄的時間，大幅提升工作效率。

    2009年12月31日，中國移動通信集團公司總裁王建宙率中國移動代表團一行，蒞臨騰訊總部交流。騰訊公司總裁劉熾平向王建宙總裁介紹了公司發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)布局、商業(yè)模式及社會責任等方面的工作。騰訊公司執(zhí)行副總裁劉成敏向王建宙總裁展示了騰訊在無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用及新產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)過程。王建宙總裁對騰訊的產(chǎn)品設(shè)計、運營過程中表現(xiàn)出來的創(chuàng)新理念表示了肯定。雙方進一步回顧了中國移動通信集團公司與騰訊公司良好的合作歷程，交換了對世界互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和中國互聯(lián)網(wǎng)近些年行業(yè)發(fā)展的看法和見解。劉熾平表示：騰訊公司作為中國移動最重要的內(nèi)容服務(wù)合作伙伴之一，始終關(guān)注用戶價值，希望在中國移動引領(lǐng)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈下為用戶創(chuàng)造出更多更好的新產(chǎn)品。交流中，雙方認為這幾年中國互聯(lián)網(wǎng)及無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都有著令人振奮的發(fā)展速度，同時，王建宙總裁肯定了以騰訊為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在世界互聯(lián)網(wǎng)舞臺的進步。會談后，騰訊公司總裁劉熾平陪同王建宙總裁參觀了騰訊形象旗艦店，感受騰訊的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化；并代表騰訊向王建宙總裁贈送騰訊企業(yè)禮品：水晶QQ。雙方代表欣然合影留念。

    另據(jù)傳言，中國聯(lián)通將聯(lián)手騰訊為其量身打造一款I(lǐng)M軟件，并稱其命名為“QQ沃沃”，并公布了騰訊及聯(lián)通處的官網(wǎng)地址：  QQ官方網(wǎng)址為： wowo.QQ.com   （待正式宣布后開通）；聯(lián)通為： QQ.wo.com.cn （待正式宣布后開通）。

    一面是不可一世的通信運營商，一面是中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司，這些正式的非正式的甚至是傳言的緊密合作都不令人吃驚，畢竟，面對移動互聯(lián)網(wǎng)，合作共贏才是出路。

    從國家勢力挺進互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的大勢來看，運營商參股騰訊或者干脆控股收購也不是沒有可能。對于騰訊而言，沒有國有資本控股的身份就不會拿到下一步發(fā)展所必須的內(nèi)容通行證和網(wǎng)絡(luò)通行權(quán)，談可持續(xù)發(fā)展便成了空話。在廣電與電子商務(wù)網(wǎng)站打得火熱的時候，運營商聯(lián)合騰訊這樣的門戶網(wǎng)站也不失為明智選擇。

    看來，2010年將一定會是傳統(tǒng)通信運營商、廣電運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向融合重組的一年。兩兔傍地走，焉能辨我是雌雄。在融合的世界里，分不清楚經(jīng)營的邊界，發(fā)生點什么都皆有可能！