2009.12.22

 

我在上周給Google員工們發(fā)了一封電子郵件，分享了與互聯(lián)網(wǎng)、Google以及我們用戶相關(guān)的“開放”一詞意義之思考。本著開源的精神，我認(rèn)為將這些思考與Google以外的人們分享是合適的。

在Google，我們相信開放的系統(tǒng)會(huì)勝利。它們帶來了更多的創(chuàng)新、價(jià)值與消費(fèi)者選擇之自由，并為產(chǎn)業(yè)帶來活力、利潤，以及一個(gè)充滿競(jìng)爭的生態(tài)環(huán)境。很多公司也會(huì)發(fā)出一些類似的聲明，因?yàn)樗麄冎罃[出開放的姿態(tài)會(huì)對(duì)他們的品牌有好處，同時(shí)還毫無風(fēng)險(xiǎn)。再說了，我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)還從來沒有對(duì)開放一詞的真正含義做出過明確的定義。這是一個(gè)羅生門式（譯者注：Rashomon，直譯為羅生門，在心理學(xué)中代表觀察者的主觀意識(shí)一方面帶來對(duì)事實(shí)的歪曲與誤導(dǎo)，同時(shí)又能夠創(chuàng)造出對(duì)自己有利的解讀。這一用語來自黑澤明的電影，被傳為驚世之作的《羅生門》）的用語：高度主觀而又至關(guān)重要。

最近，開放這個(gè)話題在Google當(dāng)中被頻繁的提起。我有時(shí)在討論產(chǎn)品的會(huì)議中聽到有些人發(fā)出 “我們應(yīng)該更加開放”的呼聲。這往往會(huì)導(dǎo)致一場(chǎng)辯論，從而揭示出一個(gè)真相：盡管會(huì)議室中差不多每一個(gè)人都信仰開放，但我們并不一定認(rèn)可它實(shí)際的意義。

這樣的事情發(fā)生了很多次，于是我認(rèn)為有必要將我們對(duì)于開放的定義開誠布公：這個(gè)表述必須清楚無誤，且人人都能夠理解并支持?；谖冶救嗽贕oogle的經(jīng)驗(yàn)以及幾位同事的參與，我總結(jié)出來了一些定義。這些定義是我們?cè)谶\(yùn)轉(zhuǎn)這個(gè)公司以及為產(chǎn)品做決策時(shí)所依據(jù)的原則，因此我鼓勵(lì)你們仔細(xì)的閱讀，評(píng)價(jià)，并對(duì)其展開辯論。然后，吸收它們，并嘗試在你的工作中貫徹這些原則。這是一個(gè)復(fù)雜的課題，而如果產(chǎn)生了辯論（我可以肯定是會(huì)有的），這辯論也應(yīng)開放！那么，請(qǐng)閱讀并留下你的看法吧。

我們對(duì)開放的定義分為兩個(gè)組成：開放之技術(shù)，以及開放之信息。開放之技術(shù)包括開放源碼，即我們發(fā)布并積極支持的那些幫助互聯(lián)網(wǎng)成長的代碼；開放標(biāo)準(zhǔn)，即我們遵循一系列約定好的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還不存在的話，我們將投身于創(chuàng)建這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以助益于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)之前進(jìn)（不僅僅是對(duì)Google有利）。開放之信息則是，當(dāng)我們擁有用戶的一些信息之時(shí)，我們用這些信息帶來對(duì)他們而言有價(jià)值的事物；對(duì)于我們擁有他們哪些信息，我們是透明的；最終，我們將他們信息的最終控制權(quán)交給他們自己。這些就是我們應(yīng)做之事。在很多地方我們并沒有做到這些，但是我希望，在這些文字的指導(dǎo)下，我們可以逐漸抹平現(xiàn)實(shí)與理想之間的縫隙。

如果我們可以全身心的、持續(xù)的投身于開放之事業(yè)——我相信我們是可以的——那么我們將有極大的機(jī)會(huì)領(lǐng)頭走在產(chǎn)業(yè)的最前方，并且可以鼓勵(lì)其他的公司和其他產(chǎn)業(yè)投身于這同一個(gè)事業(yè)。如果真能如此，則世界將成一福地。

開放的系統(tǒng)會(huì)勝利

為了更加細(xì)致的了解我們現(xiàn)在的狀況，首先強(qiáng)調(diào)開放的系統(tǒng)會(huì)勝利是很有幫助的。這與傳統(tǒng)培訓(xùn)出來的MBA的觀念相反——他們受到的教育是，創(chuàng)造一個(gè)封閉的系統(tǒng)，使其流行，然后將其灌入一個(gè)產(chǎn)品生命周期，從而生成一個(gè)可持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。這一傳統(tǒng)的智慧認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)通過把用戶鎖入的方式把競(jìng)爭者鎖在門外。遵循這個(gè)方針有不同的策略——制造刮胡子刀的把架子造的便宜而把刀片賣的貴，而老牌IBM則把大型主機(jī)造的貴而軟件……也同樣昂貴。無論哪種方法，一個(gè)管理良好的封閉系統(tǒng)可以帶來大量利潤。短期內(nèi)，他們或許會(huì)帶來設(shè)計(jì)精良的產(chǎn)品——最顯著的例子就是iPod與iPhone；但是最終，一個(gè)封閉系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新將逐漸退化為簡單的增值舉動(dòng)（四刀片的刮胡子刀真的比三刀片的好么？），因?yàn)槿藗兊乃悸穼⒕窒抻诰S持現(xiàn)狀的框框中。沾沾自喜是任何封閉系統(tǒng)的標(biāo)志。如果你無須努力工作就能夠保留你的客戶，那么你將不會(huì)努力工作。

開放的系統(tǒng)則恰恰相反。他們競(jìng)爭激烈，而且更加富有活力。在一個(gè)開放的系統(tǒng)中，一個(gè)富有競(jìng)爭力的優(yōu)勢(shì)并非來自于把用戶鎖入的意圖，而是來自對(duì)一個(gè)快速變化之系統(tǒng)的、超越業(yè)內(nèi)其他任何人的理解，并且借助于此來創(chuàng)造更好、更有創(chuàng)意之產(chǎn)品的舉動(dòng)。在一個(gè)開放的系統(tǒng)中，一個(gè)成功的公司既是一個(gè)快速的創(chuàng)造者，又是一個(gè)思想領(lǐng)袖；思想領(lǐng)袖的品牌價(jià)值吸引著用戶，而快速的創(chuàng)新則保留著他們。這并不容易，非常的不容易。但快速的公司們是無所畏懼的，而他們的成功往往帶來巨大的股東價(jià)值。

開放的系統(tǒng)具有催生產(chǎn)業(yè)的潛力。他們匯聚廣大群眾的智慧，掀起商家的競(jìng)爭大潮，創(chuàng)新，并且勝利——不僅僅因?yàn)樗麄兩虡I(yè)策略高超，更重要的是因?yàn)樗麄儺a(chǎn)品的種種優(yōu)點(diǎn)。人類基因組計(jì)劃就是一個(gè)很好的例子。

在 Wikinomics一書中（譯者注：Wikinomics直譯為維基經(jīng)濟(jì)學(xué)），Don Tapscott和Anthony Williams解釋了在20世紀(jì)90年代中期的私人公司是如何發(fā)現(xiàn)大量的DNA序列數(shù)據(jù)，為它們上專利，并對(duì)于哪些人可以以怎樣的價(jià)格拿到這些數(shù)據(jù)進(jìn)行掌控。如此多的基因信息被私有化，使得研究成本居高不下，而藥物的研究效率也非常低下。然后在1995年，默克制藥（Merck Pharmaceuticals）與華盛頓大學(xué)的基因組測(cè)序中心（Gene Sequencing Center at Washington University）改變了游戲規(guī)則：他們帶來了一個(gè)全新的、開放的創(chuàng)意：默克基因索引（Merck Gene Index）。在三年間他們公開發(fā)布了超過800,000個(gè)基因序列，而其他的合作項(xiàng)目也很快加入到了這個(gè)行列中。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中，早期的科研在傳統(tǒng)上都是在私人的、封閉的實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行的。因此，默克的開放舉動(dòng)不僅改變了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的文化，同時(shí)也加速了生物醫(yī)藥研究和藥品開發(fā)的節(jié)奏。它令全世界的研究者們可以不受限制的訪問一個(gè)開放的基因信息資源庫。

還有另一個(gè)角度可以看到開放和封閉系統(tǒng)的不同。在開放的系統(tǒng)中，創(chuàng)新可以發(fā)生在所有的層面—— 從操作系統(tǒng)到應(yīng)用層——而并非僅限于頂層。也就是說，一個(gè)公司無需因?yàn)樗嗽斐傻钠款i而影響到自己產(chǎn)品的進(jìn)度。比如說，如果我用的GNU C編譯器有一個(gè)bug，那么我可以自己修復(fù)它，因?yàn)榫幾g器是開源的。我不用提交一個(gè)錯(cuò)誤報(bào)告，然后寄希望于那邊能夠快速的修復(fù)它。

因此，如果你正在嘗試讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)盡可能寬廣的發(fā)展，那么開放的系統(tǒng)遠(yuǎn)勝封閉的系統(tǒng)。而我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)這塊做的事情正是如此。我們對(duì)于開放系統(tǒng)的投入并非是無私的。正相反，這是一個(gè)很好的業(yè)務(wù)，因?yàn)橐粋€(gè)開放的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造著一股持續(xù)穩(wěn)定的創(chuàng)意流，這股創(chuàng)意流吸引著用戶來使用，并灌溉了整個(gè)產(chǎn)業(yè)。在Hal Varian的Information Rules一書（譯者注：此書書名直譯為《信息規(guī)則》，但在英文中也有“信息統(tǒng)治一切”之意味）中有一個(gè)公式，可以在此處一用：

回報(bào) = （投入到產(chǎn)業(yè)中的所有價(jià)值）*（我們占有的那部分產(chǎn)業(yè)價(jià)值）

在其他因素不變的情況下，我們的占有率增加10%和產(chǎn)業(yè)總價(jià)值增加10%帶來的回報(bào)上升應(yīng)該是一樣的。然而在我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)業(yè)總價(jià)值上升10%將產(chǎn)生遠(yuǎn)大于此的回報(bào)，因?yàn)檫@10%將在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中刺激規(guī)模經(jīng)濟(jì)（economies of scale），令所有競(jìng)爭者的生產(chǎn)力提高，成本下降。因此只要我們持續(xù)不斷的貢獻(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品，我們將隨著整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)而繁榮。我們可能會(huì)分到比較小的一塊，但這是從一塊變大了的蛋糕上切下來的。

換言之，Google的未來取決于互聯(lián)網(wǎng)保持一個(gè)開放之系統(tǒng)。而我們對(duì)開放的擁護(hù)將令所有人的 web得以成長——這所有人當(dāng)中也包括Google本身。

開放之技術(shù)

開放的定義起于自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來便與之相伴的技術(shù)：開放標(biāo)準(zhǔn)，以及開放源碼軟件。

開放標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)從來都因標(biāo)準(zhǔn)而昌盛。在19世紀(jì)初，鐵路剛剛鋪在美國大地上的時(shí)候，鐵軌間距有七種不同的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)一直難以繁榮并擴(kuò)展，直到不同的鐵路公司達(dá)成4英尺8.5英寸標(biāo)準(zhǔn)鐵軌制的那一刻。（在這件標(biāo)準(zhǔn)之戰(zhàn)上倒是真的發(fā)生了一場(chǎng)不折不扣的戰(zhàn)爭：內(nèi)戰(zhàn)的結(jié)果是南方輸給了北方，于是在戰(zhàn)爭結(jié)束后，南方鐵路被迫將超過11,000英里長的鐵軌轉(zhuǎn)換為新標(biāo)準(zhǔn)。）

所以這就成為了一個(gè)慣例。1974年，Vint Cerf和他的同事們提出了一個(gè)開放標(biāo)準(zhǔn)的草案，以此將全美國的幾個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來（這個(gè)草案就是后來的TCP/IP）。他們并不知道一共有多少個(gè)網(wǎng)絡(luò)，因此Vint提出“互聯(lián)網(wǎng)”必須是開放的（Internet一詞正是Vint所提出）。所有的網(wǎng)絡(luò)都可以通過TCP/IP連接，而這一決定的結(jié)果就是，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上有差不多6.81億個(gè)主機(jī)相連。

今天，我們依據(jù)開放標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品，因?yàn)榛ゲ僮餍裕╥nteroperability）是用戶選擇的關(guān)鍵因素。這對(duì)于Google的產(chǎn)品經(jīng)理和工程師們意味著什么？很簡單：無論何時(shí)何地，盡可能的使用已經(jīng)建立起來的開放標(biāo)準(zhǔn)。如果你發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入到一個(gè)還沒有建立起開放標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域，那么建立它們。如果現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)的差強(qiáng)人意，那么改進(jìn)它們。改進(jìn)要盡量簡單，并且有充足的文檔來描述。我們的首要任務(wù)將永遠(yuǎn)是用戶以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)，而并非限于Google自身的利益。因此你應(yīng)該與標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)一起工作，讓我們帶來的改進(jìn)成為公認(rèn)規(guī)范的一部分。

這方面我們有優(yōu)良的歷史。在Google數(shù)據(jù)協(xié)議（Google Data Protocol，我們的標(biāo)準(zhǔn)API協(xié)議，基于XML/Atom）誕生的早期，我們以IETF Atom協(xié)議工作組成員的身份（IETF Atom Protocol Working Group）幫助完成了Atom規(guī)范。最近我們和W3C一起建立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)地理定位API，這個(gè)API可以幫助開發(fā)者建立基于瀏覽器的地理位置感應(yīng)應(yīng)用。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不僅有助于我們自己，還有助于所有人：用戶們將可以體驗(yàn)到大量來自上千開發(fā)者的、更加有意思的應(yīng)用。

開放源碼

大部分這些應(yīng)用將基于開源軟件——這一現(xiàn)象帶來了過去15年間互聯(lián)網(wǎng)的爆炸性發(fā)展。這里也有一個(gè)歷史上的舊例：雖然“開源”一詞誕生于90年代末期，但借助共享有價(jià)值的信息來催動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)之發(fā)展這一概念遠(yuǎn)在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前便存在了。在20世紀(jì)初，美國的汽車產(chǎn)業(yè)開始實(shí)行交叉許可協(xié)議（cross- licensing agreement）。在這個(gè)協(xié)議下，制造商們可以開放并自由的共享專利。而在這個(gè)協(xié)議出現(xiàn)之前，二沖程汽油發(fā)動(dòng)機(jī)（two-cycle gasoline engine）專利的所有者一直是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的瓶頸。

今天的開源早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)年汽車制造商“專利池”的范疇，而且?guī)砹藦?fù)雜軟件組件的開發(fā)——Linux，Apache，SSH，以及其他——Google的建造正是依賴了這些。事實(shí)上，我們的產(chǎn)品中使用著多達(dá)數(shù)千萬行的開源代碼。我們也反過來做出貢獻(xiàn)：我們是世界上最大的開源貢獻(xiàn)者，貢獻(xiàn)了超過800個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)2千萬行代碼給開源界，其中有四個(gè)大項(xiàng)目（Chrome，Android，Chrome OS，以及Google網(wǎng)頁工具包），每一個(gè)都有上百萬行代碼。我們有團(tuán)隊(duì)為Mozilla和Apache提供支持，還有一個(gè)專門用于托管開源項(xiàng)目的服務(wù)（Google Code）——這個(gè)服務(wù)已經(jīng)托管了超過250,000個(gè)項(xiàng)目。這些舉動(dòng)不僅是用來確保別人可以幫助我們創(chuàng)造更好的產(chǎn)品：這同時(shí)也意味著如果我們沒有足夠的創(chuàng)新，那么別人可以使用我們的服務(wù)作為基礎(chǔ)來發(fā)展他們自己的產(chǎn)品。（譯者注：這句話說的直白點(diǎn)就是，挖取別人的智慧和辛苦勞動(dòng)來為我們做嫁衣并非我們的唯一目的，我們這樣也是幫助別人發(fā)展，從而刺激我們自己持續(xù)不斷的創(chuàng)新。）

我們的代碼開源是遵循標(biāo)準(zhǔn)的：我們使用開放的Apache 2.0協(xié)議，在此協(xié)議下我們不會(huì)去控制這些代碼。別人可以取用這些開源代碼，修改之，打包之，并放在自己的產(chǎn)品里發(fā)布販賣。Android就是一個(gè)經(jīng)典的例子：多個(gè)OEM（譯者注：此處指智能手機(jī)生產(chǎn)商）已經(jīng)通過Android的代碼弄出了很多不錯(cuò)的東西。然而這同時(shí)也是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)檐浖赡軙?huì)被拆分成不同的分支，分支之間可能產(chǎn)生不兼容（我們可以回想一下Unix系統(tǒng)是如何衍變成不同口味的——Apollo，Sun，HP，等等）。這是我們?cè)?Android的發(fā)展中需要避免的問題。

雖然我們致力于將我們的開發(fā)工具開源，但并非所有Google產(chǎn)品都是開源的。我們的目標(biāo)是保持互聯(lián)網(wǎng)的開放，從而推動(dòng)選擇和競(jìng)爭，防止用戶和開發(fā)者被鎖入某一個(gè)區(qū)域。然而在很多情況下，尤其是我們的搜索和廣告產(chǎn)品，將代碼開放不但對(duì)上述目標(biāo)毫無幫助，反而會(huì)傷害到用戶。搜索和廣告市場(chǎng)已經(jīng)處于競(jìng)爭激烈的狀態(tài)，而轉(zhuǎn)換成本非常的低，因此用戶和投放廣告者已經(jīng)有了充足的選擇，不會(huì)被鎖入。更不用說開放這些系統(tǒng)將會(huì)導(dǎo)致某些人通過鉆我們算法的空子來操作搜索和廣告的排名，導(dǎo)致每個(gè)人上網(wǎng)質(zhì)量的下滑。

所以，當(dāng)你建造你的項(xiàng)目或添加新功能的時(shí)候，停一下，問一下你自己：將這個(gè)項(xiàng)目的代碼開源是否會(huì)促進(jìn)開放的互聯(lián)網(wǎng)？這是否將會(huì)為用戶、廣告投放者以及合作伙伴帶來更多選擇？這是否會(huì)帶來更大的競(jìng)爭以及創(chuàng)新？如果答案為是，那么你應(yīng)該將其開源。同時(shí)當(dāng)你將此事付諸行動(dòng)之時(shí)，記得做正確的事：不要僅僅把這些代碼扔到墻的另一邊，然后便任其在公共領(lǐng)域漂浮，放任不管了。確保你有足夠的資源來照看這些代碼并鼓勵(lì)開發(fā)者的參與。Google網(wǎng)頁工具包（Google Web Toolkit，簡稱GWT）就是一個(gè)好例子：我們?cè)陂_放的環(huán)境下進(jìn)行開發(fā)，并通過公開的錯(cuò)誤追蹤和源代碼控制系統(tǒng)來維持項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)。

開放之信息

開放標(biāo)準(zhǔn)和開放源碼鋪好的基礎(chǔ)帶來了一個(gè)承載了無時(shí)無刻不在上傳巨量個(gè)人信息——照片，通訊錄，更新——的互聯(lián)網(wǎng)。共享信息的規(guī)模以及這些信息將被永遠(yuǎn)保存，這帶來了在數(shù)年前還很少有人想過的問題：我們要怎樣對(duì)待這些信息？

回顧歷史，新生的信息技術(shù)往往會(huì)帶來新形式的商業(yè)。比如說，當(dāng)公元前3000年的地中海商人們?yōu)榱朔乐关浳镌谶\(yùn)輸過程中變得缺斤少兩而創(chuàng)造了封條（seal，或稱bulla）的時(shí)候，他們的商業(yè)范圍就從本地?cái)U(kuò)展到了很遠(yuǎn)的地域。類似的轉(zhuǎn)變還發(fā)生在書寫文字來臨的時(shí)候，以及更近一些，計(jì)算機(jī)們到來的時(shí)候。在這個(gè)過程中的每一步，交易的過程，以及雙方就互利而達(dá)成的協(xié)議，都是被一種新形式的、可以貫徹契約的信息來推動(dòng)促成的。

在網(wǎng)上，這個(gè)新形式的商業(yè)就是個(gè)人信息與其他有價(jià)值之事物的互換。這樣的交易我們每天有上百萬人在參與，而這其中潛藏著極大的利益。一個(gè)賣汽車保險(xiǎn)的可以實(shí)時(shí)監(jiān)控一位客戶的駕駛習(xí)慣并為良好的駕駛習(xí)慣給予一些優(yōu)惠，或者為超速駕駛收取額外的費(fèi)用——有了GPS跟蹤提供的信息，這些都可以實(shí)現(xiàn)，而在幾年前這些還根本沒有。這是一個(gè)相當(dāng)簡單的交易，不過我們會(huì)遇到很多更加敏感的情景。

比如說，你的孩子對(duì)某些藥物過敏。你是否會(huì)允許這些信息儲(chǔ)存在一個(gè)智能的無線注射器上，以防止某個(gè)急救員或是護(hù)士不小心給你的孩子注射這些藥物呢？我個(gè)人對(duì)此是認(rèn)可的，但你可能會(huì)覺得在孩子的手腕上帶一個(gè)金屬手鐲就足夠了。這就是問題所在：人們可以做出不同決策——他們往往正是這樣做的，而當(dāng)事關(guān)他們個(gè)人信息的時(shí)候，我們需要平等的尊重他們的每一個(gè)決策。

所以，雖然讓更多個(gè)人信息在線可以為所有人帶來好處，但對(duì)這些信息的使用應(yīng)當(dāng)遵循一系列的原則：這些原則必須負(fù)責(zé)，可伸縮，并且足夠靈活，能夠成長以適應(yīng)我們產(chǎn)業(yè)的變化。而且，與開放的技術(shù)不同——我們追求開放的技術(shù)是為了讓互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)得以成長，但我們對(duì)開放信息的訴求則是為了建立起在此生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的每一位個(gè)體的信任——這包括用戶，合作伙伴，以及客戶。信任，是網(wǎng)絡(luò)上的真金白銀。因此，為了建立信任，我們?cè)陂_放信息這一點(diǎn)上遵循三大原則：價(jià)值，透明，以及控制。

價(jià)值

第一個(gè)也是最首要的，我們需要制造對(duì)用戶有價(jià)值的產(chǎn)品。在很多情況下，我們可以在擁有更多用戶信息的基礎(chǔ)上把產(chǎn)品打造的更加優(yōu)秀；但如果人們不理解提供個(gè)人信息能給自己帶來什么好處，那么人們對(duì)隱私問題感到擔(dān)憂是很正常的。然而，如果你向他們解釋這一價(jià)值，那他們則往往會(huì)認(rèn)可這一交易。比如說，上百萬的信用卡用戶同意信用卡公司保留自己的購物記錄，而自己則得到了無需攜帶現(xiàn)金到處跑的便利。

今年三月我們啟動(dòng)了基于興趣的廣告服務(wù)（Interest-Based Advertising，簡稱IBA），在這個(gè)服務(wù)上面我們做的就相當(dāng)成功。IBA令廣告相關(guān)度更高，因此更加有用。這正是我們基于信息收集而創(chuàng)造的額外價(jià)值。IBA還包含了一個(gè)用戶意向管理器，這個(gè)管理器清楚地解釋了用戶提供自己的信息能得到什么回饋，并允許用戶退出或進(jìn)行設(shè)定。在眾多意向管理器的訪客中，絕大多數(shù)選擇了進(jìn)行設(shè)定而非退出，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到接收與自己關(guān)注方向相符的廣告是有價(jià)值的。

這應(yīng)當(dāng)成為我們的默認(rèn)方式：使用淺白的語言告訴人們，我們知道他們的哪些信息，以及為什么我們知道這些會(huì)對(duì)他們有價(jià)值。你以為你的產(chǎn)品價(jià)值明眼人一看便知因此無需費(fèi)口舌解釋么？你很可能是錯(cuò)的。

透明

接下來，我們需要讓用戶方便的知道我們收集并存儲(chǔ)了和他們相關(guān)的哪些信息——這些都是在他們使用我們產(chǎn)品的時(shí)候收集到的。隨著 Google Dashboard（直譯為儀表盤）的啟動(dòng)，我們?cè)谶@個(gè)方向前進(jìn)了一大步：在這個(gè)儀表盤上，用戶可以看到每一個(gè)Google產(chǎn)品收集了他們的哪些個(gè)人數(shù)據(jù)（目前儀表盤覆蓋了20多個(gè)產(chǎn)品，包括Gmail，YouTube以及搜索），并且可以修改他們的個(gè)人設(shè)置。據(jù)我所知，我們是提供此類服務(wù)的頭一家互聯(lián)網(wǎng)公司，而我也希望這能夠成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。另一個(gè)很好的例子是我們的隱私聲明：這份聲明是為了人類而寫的（而并不僅限于律師們）。

我們還可以走的更遠(yuǎn)一些。如果你正在管理一個(gè)消費(fèi)型產(chǎn)品而你又從用戶那里收集了信息，那么你的產(chǎn)品應(yīng)該成為Dashboard的一部分。如果它已經(jīng)是了，那也并不代表你的工作做完了：每當(dāng)有新特性或新版本出來之時(shí)，你需要問問自己，有沒有什么新東西是可以添加到Dashboard上的（這甚至可以包括用戶在其他站點(diǎn)留下的公開信息）。

同時(shí)，你也要思考在你的產(chǎn)品內(nèi)部要如何增加透明度。比如說，當(dāng)你下載一個(gè)Android應(yīng)用的時(shí)候，設(shè)備會(huì)告訴你這個(gè)應(yīng)用將會(huì)獲取有關(guān)你以及你的電話的哪些信息，并讓你決定是否繼續(xù)使用。你無須掘地三尺去探明你在泄露哪些信息——手機(jī)已經(jīng)清楚的告訴了你答案，并讓你做出選擇。你的產(chǎn)品是這樣的么？你是否能夠通過增強(qiáng)產(chǎn)品的透明度來提升用戶的忠誠度？

控制

最終，我們必須永遠(yuǎn)讓用戶擁有控制權(quán)。如果我們手上有一位用戶的信息，好像IBA那樣，我們應(yīng)該允許用戶簡單的刪除信息并走人。如果他們使用了我們的產(chǎn)品，在我們這里儲(chǔ)存了內(nèi)容，那么這些內(nèi)容是他們的，不是我們的。他們應(yīng)當(dāng)能夠在任何時(shí)候?qū)С龌騽h除這些內(nèi)容——這應(yīng)該是免費(fèi)而且簡便的。Gmail就是一個(gè)絕佳的例子：我們提供往任何郵箱地址的免費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)功能。可轉(zhuǎn)換的功能至關(guān)重要，因此不要往你的產(chǎn)品周圍蓋墻：你應(yīng)該做的是搭建橋梁。給用戶真實(shí)的選擇權(quán)。

如果對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的處理有現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)，那么遵循這些標(biāo)準(zhǔn)。如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還不存在，那么致力于創(chuàng)造一個(gè)開放的新標(biāo)準(zhǔn)——這將使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)獲利。雖然有時(shí)候封閉的標(biāo)準(zhǔn)看似對(duì)我們更加有利，但是記住了——它并非如此！同時(shí)我們需要讓脫離Google變得盡可能的容易。Google不是加州旅館——你可以在你高興的時(shí)候退房，并且離開?。ㄗg者注：加州旅館是一首美國流行歌曲，歌詞的最后一句是“但你卻永遠(yuǎn)無法離開！”）

正如同Eric在他的2009戰(zhàn)略回憶錄中所說，“我們不會(huì)綁架用戶，我們讓用戶通往競(jìng)爭對(duì)手的道路更加平坦?！边@項(xiàng)策略有點(diǎn)像是飛機(jī)上的緊急出口——這是我們的飛行員CEO相當(dāng)喜歡的一個(gè)類比。你希望永遠(yuǎn)不要使用它們，但你會(huì)高興地看到它們?cè)谀莾?，同時(shí)如果看不到他們你會(huì)很惱火。（譯者注：Eric E. Schmidt是Google的CEO，曾經(jīng)有一段商業(yè)飛行員的飛行經(jīng)驗(yàn)，于是給人感覺就好像他在駕駛著Google這架大飛機(jī)在飛行……）

因此，我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)：數(shù)據(jù)解放前線（the Data Liberation Front）。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作就是令“退房”更簡單。最近的例子包括Blogger（離開Blogger并投奔其他服務(wù)的博主們可以方便的把他們的內(nèi)容都帶走）以及Google文檔（用戶現(xiàn)在可以把他們所有的文檔，幻燈片，以及表單打包成zip文件并下載）。在建造你的產(chǎn)品時(shí)為數(shù)據(jù)解放前線小組的魔術(shù)做好準(zhǔn)備。一個(gè)不錯(cuò)的方法是通過一個(gè)優(yōu)秀的公開API將所有用戶的數(shù)據(jù)曬出來。不要等待v2或v3：在早期的產(chǎn)品策劃會(huì)議中便開始討論它，并讓這個(gè)功能從一開始便出現(xiàn)在你的產(chǎn)品當(dāng)中。

當(dāng)英國衛(wèi)報(bào)的記者們?cè)u(píng)價(jià)數(shù)據(jù)解放團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)，他們聲稱這對(duì)于“在以前的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上樹立起對(duì)鎖入理論之信仰”的人和企業(yè)而言是“違反直覺”的。他們說得對(duì)，對(duì)于那些陷于老舊的MBA式思維而無法自拔的人們而言這是違反直覺的，但如果我們做好我們的工作，這個(gè)情況很快會(huì)改變。我們的目標(biāo)是讓開放成為默認(rèn)之常態(tài)。人們將好像被地心引力吸引一般投向它，他們會(huì)認(rèn)為它應(yīng)該在那兒，同時(shí)會(huì)因?yàn)榈貌坏剿饹_天。當(dāng)開放成為直覺，我們就成功了。

當(dāng)更大的就是更好的

封閉系統(tǒng)是被良好界定并且有利可圖的，但這僅僅對(duì)于那些可以掌控該系統(tǒng)的人和企業(yè)而言。開放系統(tǒng)是混沌而有利可圖的，但這僅僅對(duì)于那些充分的理解了該系統(tǒng)并比其他人動(dòng)作都快的人和企業(yè)而言。封閉系統(tǒng)往往成長迅速，而開放系統(tǒng)的進(jìn)化要相對(duì)緩慢一些。因此，將寶押在開放上是需要樂觀，信念，以及長遠(yuǎn)的眼光的。幸運(yùn)的是，在Google的我們擁有全部的三個(gè)要素。

正是因?yàn)槲覀兊呐?，我們?duì)技術(shù)的了解，以及我們對(duì)大型項(xiàng)目的欲望，我們才能夠承擔(dān)起大的挑戰(zhàn)——這些挑戰(zhàn)需要大筆的投資，并缺乏明顯的、短期的回報(bào)。我們能給全世界的街道拍照，以便于你們?cè)诳紤]租用一個(gè)千里之外的房子的時(shí)候可以事先查看一下房子周圍的環(huán)境如何。我們能掃描上百萬的書籍并讓它們可以被廣泛閱讀（當(dāng)然，這建立在對(duì)出版社和作者們權(quán)利的尊重之上）。我們創(chuàng)建的電子郵件系統(tǒng)提供上G的存儲(chǔ)空間（現(xiàn)在已經(jīng)超過7個(gè)G），而其他郵箱服務(wù)目前提供的空間只有我們的零頭。我們能提供即時(shí)翻譯頁面的服務(wù)，翻譯語言多達(dá)51種。我們能夠通過處理搜索數(shù)據(jù)來幫助公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在流感爆發(fā)之前便探查到它們。我們能創(chuàng)造一個(gè)更快速的瀏覽器（Chrome），一個(gè)更好的移動(dòng)操作系統(tǒng)（Android），以及一個(gè)全新的通訊平臺(tái)（Wave），并向全世界開放它們——人們使用它們構(gòu)建自己的內(nèi)容，進(jìn)行個(gè)性化，而它們也因此而成長。

我們能夠做到這些，因?yàn)檫@些都是信息問題，而我們有計(jì)算機(jī)科學(xué)家、技術(shù)以及計(jì)算力來解決這些問題。當(dāng)我們這樣做的時(shí)候，視頻，地圖，移動(dòng)終端，PC，聲音，企業(yè)——無數(shù)個(gè)這樣的平臺(tái)因我們而變得更好，更具競(jìng)爭性，并且更有創(chuàng)意。我們往往因?yàn)轶w型太大而遭到攻擊，但正是因?yàn)榇?，我們才往往能夠令不可能變?yōu)榭赡堋?br>
但是這一切都是建立在開放的前提下——如果我們沒能做到開放，那么這一切都是無用的。所以，我們需要不斷地推動(dòng)自己。我們是否正在建設(shè)有利于我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)的開放標(biāo)準(zhǔn)？是什么使我們沒有開放我們的源代碼？我們是否給用戶提供了價(jià)值，透明度以及控制權(quán)？開放應(yīng)得寸進(jìn)寸，得尺進(jìn)尺；而如果有人質(zhì)疑這樣做的好處，那么說給他們聽：這不僅是好的，而且是最好的。在這個(gè)仍然年輕的世紀(jì)，開放將譜寫商業(yè)貿(mào)易的新篇章，而當(dāng)我們成功之時(shí)，也將是MBA課程被將主導(dǎo)未來幾十年的新觀念徹底顛覆之時(shí)！

一個(gè)開放的互聯(lián)網(wǎng)改變了地球上每一個(gè)人的生活。它將能夠把全世界的信息帶到每一個(gè)人的掌中，并給予每一個(gè)人自由表達(dá)之力量。在今年早些時(shí)候我發(fā)給你們的一封郵件中，我已經(jīng)描述過了我對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)未來的愿景，其中便包括了這些預(yù)測(cè)。但是在這里，我談?wù)摰氖切袆?dòng)，而非愿景。在開放之互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)面站立著很多勢(shì)力——控制信息流通的政府們，以及為了維護(hù)既得利益而戰(zhàn)的公司們。它們是強(qiáng)大的，而一旦它們成功，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們將棲息在一個(gè)破碎的、一潭死水的、價(jià)格昂貴的以及缺乏競(jìng)爭的互聯(lián)網(wǎng)之上。

我們的技能以及我們的文化為我們阻止此事帶來了機(jī)遇與責(zé)任。我們相信傳播信息的技術(shù)之力量。我們相信為善的信息之力量。我們相信，開放是使信息之沖擊更加廣泛的唯一道路。我們是一群技術(shù)樂觀主義者，我們相信開放之混沌將有益于所有人。但凡有任何機(jī)會(huì)，我們都將奮起戰(zhàn)斗而推廣它。

開放將會(huì)勝利。它將在互聯(lián)網(wǎng)勝利，然后延伸至生活的方方面面：政府的未來是透明。貿(mào)易的未來是信息對(duì)稱。文化的未來是自由?？茖W(xué)與醫(yī)學(xué)的未來是合作。娛樂的未來是參與。這其中的每一個(gè)未來都將因開放之互聯(lián)網(wǎng)而到來。

作為Google的產(chǎn)品經(jīng)理，你所建造的將比我們每個(gè)人活的更久，而我們當(dāng)中沒有一個(gè)人能夠完全看透Google的成長以及它將如何影響人們生活的方方面面。在這一點(diǎn)上，我們就好像我們的同事Vint Cerf一般：他從來不知道會(huì)有多少個(gè)網(wǎng)絡(luò)想要成為這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)”的一部分，因此他設(shè)定默認(rèn)即開放。Vint毫無疑問是正確的。我相信我們也是。

(譯文來自這里， 原文：http://googleblog./2009/12/meaning-of-open.html)