ISO9000有幾個主要的特性，概括起來就是“1個精髓和1個中心、2個基本點；3種特性、4個凡事和4大產(chǎn)品、5大模塊、6個文件、8項原則”，我把它再簡化為“112 344 568”

①、  一個精髓：說、寫、做一致；

②、  一個中心： 以顧客為中心；

③、  兩個基本點：顧客滿意和持續(xù)改進；

④、  三個特性：適宜性、充分性、有效性；

⑤、  四個凡事：凡事有人負責、凡事有章可循 ，凡事有據(jù)可查、凡事有人   監(jiān)督；

⑥、  四大產(chǎn)品：服務、軟件、硬件、流程性材料；

⑦、  五大模塊：（1個總過程，4個大過程）：

質(zhì)量管理體系；   

管理職責；

資源管理；

產(chǎn)品實現(xiàn)；

測量、分析和改進。

⑧、  六個文件：ISO9000：2000版標準明確提出的6個程序文件必須制訂：

文件控制程序；

質(zhì)量記錄管理程序；

內(nèi)部審核程序；

不合格品控制程序；

糾正措施控制程序；

預防措施控制程序；

⑨、   八項原則：

以顧客為中心；

領導的作用；

全員參與；

過程方法；

系統(tǒng)管理；

持續(xù)改進；

以事實為依據(jù)；

與供方互利的關系。