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如何送客戶禮品

 zkc95 2009-11-25

    一、禮品分為幾種類型:

    1、實(shí)用型:筆、本子、領(lǐng)帶、錢包、香水、打火機(jī)、各類球拍等此類最常用,了解客戶愛好、性格,投其所好??蛻舯容^容易接受,可以慢慢建立良好關(guān)系。

    2、擺設(shè)型:臺(tái)歷、招財(cái)貓(類似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶擺設(shè)“等。

    此類多用于初始接觸階段,給客戶有好的感覺,但因?yàn)槎Y物沒有太多實(shí)用及經(jīng)濟(jì)價(jià)值,不會(huì)給客戶留下太深印象。打單子的關(guān)鍵階段,這類禮品還是免了吧,省的浪費(fèi)。

    3、代幣型:交通卡(當(dāng)然是充了值的)、手機(jī)充值卡、各類超市代物券此類禮物好處不用多說,送者方便,拿著實(shí)惠!是不可多得的好東東!

    4、奢侈型:手表、高級(jí)禮品(高興的話,你也可以打根金條,上不封頂)等此類純粹是腐蝕人家了(Sorry,我也不想的...),單子已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)候了,此時(shí)不出手要待何時(shí)?不過,切記一定要摸清楚客戶的“身世”,否則,哼哼...都不知道自己怎么死的!

   
二、客戶對(duì)待禮品的心態(tài)分析:

    1、好面子型:此類客戶感覺有人送他東西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的東西要能夠拿得出來的,比如過年過節(jié),可以大包小包往家拿的;平時(shí)常用的,有意無意跟親戚朋友說:“供應(yīng)商送的“...至于是什么具體東西,自己想吧。

    2、圖實(shí)惠型:此類客戶就是的茶壺里煮餃子--心里有數(shù)就行了,還是來點(diǎn)實(shí)惠的吧。

    3、借機(jī)生蛋型:(別看了,我沒寫錯(cuò)字,就是借著有這么個(gè)機(jī)會(huì),有意無意暗示這個(gè)好,那個(gè)好的,我一時(shí)半會(huì)也想不出什么好詞形容)此類客戶比較難搞,不過,勸你還是盡量滿足吧,好在他的要求一般不會(huì)太超預(yù)算。這類小鬼你不搞定,這單子做起來,你也費(fèi)勁!

    4、獅子開口型:這類一般是某個(gè)單子的關(guān)鍵人物,呵呵,平時(shí)想送你都沒機(jī)會(huì)送,那還不趕緊的!

   
三、送禮品的方式方法:

    1、直接帶去客戶公司送給本人

    2、交給秘書或前臺(tái)代轉(zhuǎn)(當(dāng)然要注意包裝,不能走光哦)

    3、快遞!(同樣注意包裝問題)

    4、約客戶出來坐坐,同時(shí)送上

    5、交與客戶關(guān)系親密且放心的第三者代送這幾種方式根據(jù)禮品價(jià)值大孝人物級(jí)別、事情關(guān)鍵程度綜合考慮,搭配使用,沒有很標(biāo)準(zhǔn)的做法,總之一個(gè)原則:客戶收著方便(換位思考很重要哦)。還要記著,不是自己當(dāng)面送的話,事后一定要打個(gè)電話明示或暗示此事情!!

    以上是回想平時(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的,也沒有嚴(yán)格的考證過,思路不一定順暢,分類也不一定正確,不過自認(rèn)為很實(shí)用的。

    送禮的十七條戒律

     1.了解別人的品位。要知道送禮不是使自己高興,而是要讓別人開心。任何實(shí)驗(yàn)別人口味的物品都不可作為送禮之選。

    2.不可包含動(dòng)機(jī)。應(yīng)當(dāng)盡量避免一些有影射性和含義的禮物。

    3.始終還是新的好。因?yàn)闆]有人會(huì)喜歡收到二手貨。

    4.勿購(gòu)“有用”的禮物。這個(gè)建議特別是相對(duì)那些只懂得買家庭用品給自己喜愛的女人的男士們。實(shí)用的禮物不但沒有想像力,更沒有心思。應(yīng)該記住你是送禮物給一個(gè)人,而不是給這個(gè)家庭。

    5.無論你的禮物是3元還是300元,都首先要撕掉價(jià)簽。送一份明碼標(biāo)價(jià)的禮物,好像在提醒對(duì)方,我的這份禮可是花了多少多少錢。你在期待回贈(zèng)嗎?還是想做一筆等價(jià)交換、物有所值的生意?一般認(rèn)為禮物上貼著價(jià)簽,是不禮貌的。對(duì)想表達(dá)心意的你來說,也是不聰明的。

    6.精心挑選包裝。禮品不同于自用,好的內(nèi)容重要,好的形式更添彩。送禮原則是盡可能地選漂亮包裝。

    7.相對(duì)來說,送女性禮物總是簡(jiǎn)單的,女人生活中的小零碎兒多,都是你送禮的好選擇。女性天性的女兒性、妻性、母性,都可以在送禮中大加迎合。

    8.盡管如此,送女性服裝仍屬于不智之舉。不要說色彩和款式真是千人千好,難以揣摩,關(guān)鍵的障礙是尺碼——瘦了固然麻煩,肥了也惹她不快:難道我就有這么胖嗎?

    9.把握好送禮時(shí)機(jī)。送禮可以有許多機(jī)會(huì)。我們每年只能給一個(gè)人送上一次生日禮物,但是沒有什么能阻止我們?cè)趧e的時(shí)間送上“非生日”禮品,長(zhǎng)期以來,非生日禮物一直承擔(dān)著增進(jìn)感情,撫慰受傷心靈及修復(fù)破碎友誼的重任。

    10.喜歡你送出的禮物。如果說連你自己都不喜歡某種禮物,便不應(yīng)該讓別人收到這種禮物。

    11.搞搞新意思。如果要送禮給一個(gè)對(duì)什么也不感興趣的人或什么也不缺的人,那真是最麻煩的事情。不妨動(dòng)點(diǎn)腦筋,請(qǐng)他(她)去看一場(chǎng)極具吸引力的表演。

    12.根據(jù)受禮人的職業(yè),選購(gòu)較為實(shí)際的禮物。

    13.衡量合理價(jià)錢。這份禮物是因太便宜而失禮,其實(shí)禮物的價(jià)值應(yīng)以你與收禮者的關(guān)系而衡量,以避免令雙方尷尬。

    14.個(gè)性化的禮物。自制的禮物是世上獨(dú)一無二的,它會(huì)表達(dá)你的心思。

    15.據(jù)說領(lǐng)帶和腰帶是不宜送給男性的,除非你和他有親密關(guān)系。因?yàn)檫@些東西有要拴住對(duì)方的意思。依此類推,送女性項(xiàng)鏈好像也不太合適,更不用說戒指了。

    16.送禮要在實(shí)用和不實(shí)用之間,掌握好度。對(duì)高人雅士,一卷書可能比什么都強(qiáng),但雅人是越來越少啦。不過禮品到底是禮品,不宜實(shí)用過頭。

    17.避免送鮮貨。即使是給熱愛烹調(diào)的主婦送禮,也以不送雞鴨魚肉菜蔬為上。保鮮上的困難不說,它拿來就做、進(jìn)口就吃的特性會(huì)讓它作為禮物的意思大大蛻化。順便說一句,送營(yíng)養(yǎng)品、食品、化妝品應(yīng)注意保質(zhì)期,否則會(huì)很尷尬。

   商務(wù)送禮如何不落俗套

        商務(wù)送禮是一門藝術(shù),自有其約定俗成的規(guī)矩,送給誰、送什么、怎么送都很有奧妙,絕不能瞎送、胡送、濫送。根據(jù)古今中外一些成功的送禮經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),起碼應(yīng)該注意以下四個(gè)原則:

    一、禮物輕重要得當(dāng)

    一般講,禮物太輕,意義不大,很容易讓人誤解為瞧不起他,尤其是對(duì)關(guān)系不算親密的人,更是如此,而且如果禮太輕而想求別人辦的事難度較大,成功的可能幾乎為零。但是,禮物太貴重,又會(huì)使接受禮物的人有受賄之嫌,特別是對(duì)上級(jí)、同事更應(yīng)注意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之外,一般人就很可能婉言謝絕,或即使收下,也會(huì)付錢,要不就日后必定設(shè)法還禮,這樣豈不是強(qiáng)迫人家消費(fèi)嗎?如果對(duì)方拒收,你錢已花出,留著無用,便會(huì)生出許多煩惱,就像平常人們常說的:“花錢找罪受”,何苦呢。因此,禮物的輕重選擇以對(duì)方能夠愉快接受為尺度,爭(zhēng)取做到少花錢,多辦事;多花錢辦好事。

    二、送禮間隔要適宜

    送禮的時(shí)間間隔也很有講究,過頻過繁或間隔過長(zhǎng)都不合適。送禮者可能手頭寬裕,或求助心切,便時(shí)常大包小包地送上門去,有人以為這樣大方,一定可以博得別人的好感,細(xì)想起來,其實(shí)不然。因?yàn)槟阋赃@樣的頻率送禮目的性太強(qiáng)。另外,禮尚往來,人家還必須還情于你。一般來說,以選擇重要節(jié)日、喜慶、壽誕送禮為宜,送禮的既不顯得突兀虛套,受禮的收著也心安理得,兩全其美。

    三、了解風(fēng)俗禁忌

    送禮前應(yīng)了解受禮人的身份、愛好、民族習(xí)慣,免得送禮送出麻煩來。有個(gè)人去醫(yī)院看望病人,帶去一袋蘋果以示慰問,哪知引出了麻煩,正巧那位病人是上海人,上海人叫“蘋果”跟“病故”二字發(fā)音相同。送去蘋果豈不是咒人家病故,由于送禮人不了解情況,弄得不歡而散。鑒于此,送禮時(shí),一定要考慮周全,以免節(jié)外生枝。例如,不要送鐘,因?yàn)椤扮姟迸c“終”諧音,讓人覺得不吉利;對(duì)文化素養(yǎng)高的知識(shí)分子你送去一幅蹩腳的書畫就很沒趣;給伊斯蘭教徒送去有豬的形象作裝飾圖案的禮品,可能會(huì)讓人轟出來。

    四、禮品要有意義

    禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意,或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò)感情等等。所以,你選擇的禮品必須與你的心意相符,并使受禮者覺得你的禮物非同尋常,倍感珍貴。實(shí)際上,最好的禮品應(yīng)該是根據(jù)對(duì)方興趣愛好選擇的,富有意義、耐人尋味、品質(zhì)不凡卻不顯山露水的禮品。因此,選擇禮物時(shí)要考慮它的思想性、藝術(shù)性、趣味性、紀(jì)念性等多方面的因素,力求別出心裁,不落俗套。

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