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zhuangxiu5

 雨打琵琶 2009-11-06
 

隨著生活水平的提高,美容院的發(fā)展在今天日趨普遍。不過,很多美容院在裝修布置的時候,并沒有很好地運用色調(diào),這導(dǎo)致了許多顧客產(chǎn)生了一些心理反應(yīng),并因此而影響了生意。很多美容院都把生意不好歸結(jié)于管理、產(chǎn)品、服務(wù)或者人氣等原因,卻很少想到,美容院整體和局部的色彩布置,竟然也是生意成敗的關(guān)鍵因素。
  
   冷色調(diào)會令人產(chǎn)生一種抗拒壓抑的氣氛,而暖色調(diào)則令人平和舒緩。
  
   色彩是很豐富多彩的,但是,并不是每一種色彩人們都會獲得良好的心理感受。因為色彩具有冷和暖的感覺。如果美容院在裝璜設(shè)計中過多使用了冷色作主要裝修色,會使得顧客無法產(chǎn)生相應(yīng)的舒適感覺。當(dāng)顧客心理抗拒感產(chǎn)生時,必然是不會成為長期忠實的顧客,這對于美容院是一個致命傷。

   同樣在美容院裝璜設(shè)計中時,過多的使用暖色中明度和純度較高的色彩,一樣會使客戶產(chǎn)生不適感。

   因此在美容院裝修時該使用的是暖色中的淺色調(diào)IT。由于IT淺色調(diào)是加了大量的白色成份,使色彩更具女性化。使人的心理以溫馨舒適感,并逐漸轉(zhuǎn)為依賴的心態(tài)。最終客戶對美容院產(chǎn)生歸屬感,而這正是美容院的經(jīng)營者所希望看到的,也是生意興旺的關(guān)鍵所在。

   暖色中的淺色調(diào)IT中可適用于美容院的色調(diào)則有粉紅、粉橙、粉綠色、粉藍(lán)等,基本以偏向于粉色調(diào)為好。

   冷色調(diào)會令人產(chǎn)生一種抗拒壓抑的氣氛,而暖色調(diào)則令人平和舒緩。不同的心態(tài),在美容的過程中,產(chǎn)生不一樣的效果。
  
   顧客想去美容院,就是需要一個抒發(fā)情感的地方。
  
   顧客為什么要選擇美容院?其實他(她)在家里也可以做肌體的護理。但是,顧客想去美容院,就是需要一個抒發(fā)情感的地方。而美容院就是這樣的一個空間,除了做身體之外,心理也得到互動。特別是做護理的時候,客人與美容師的溝通,其情緒得以抒發(fā)。這是很多客人來美容院消費的關(guān)鍵所在。因此,一個讓人感覺平和與舒適的環(huán)境,是他們所需要的。也就是說,他們希望在美容院里感受到的都是溫暖,被關(guān)切的感覺,這就是說除了優(yōu)質(zhì)有效的專業(yè)服務(wù)以外,美容院溫馨裝璜也是重點。

   暖色對客戶有親切,溫馨的感覺。在運用時可通過不同的材料、工具達(dá)到效果的。裝飾時,適當(dāng)運用蕾絲花邊,燈光等調(diào)到暖色,會令顧客有第二個家的感覺。這樣除了美容之后,對于推廣整體銷售有好處,例如銷售產(chǎn)品、做SPA等。
  
   其實機器還是這一臺機器,但是顏色不同,顧客的信心就不一樣,治療效果就有差別。
  
   美容院色彩的運用可以細(xì)分到整體用色,包括每一件用具用品對顏色都有要求。例如使用的工具的色彩,就應(yīng)該顯得專業(yè)一點。如減肥機,倘若使用瓷白色或粉紅色的色調(diào),給予到客戶的信心是不一樣的。醫(yī)療上白色為純潔而且是實用的顏色,減肥機作為一種療效性高并接近醫(yī)療性的機器,如果當(dāng)用色是瓷白色的時,顧客會感覺到這種機器專業(yè)性,接受療程時感覺放心。但如果是粉紅色的機器,顧客會認(rèn)為是玩具或者一種工具,對機器的信心不足,在接受療程時就懷有保留心態(tài),在等待療效的結(jié)果時難免不會提出疑義,口碑難免打上折扣。其實機器還是這一臺機器,但是顏色不同,顧客的信心就不一樣,治療效果就有差別。這就是心理慣性使然。

在產(chǎn)品的包裝材料上,對于客戶的選用也有很大的心理暗示作用。
  
   在產(chǎn)品的包裝材料上,對于客戶的選用也有很大的心理暗示作用。例如精華素,如果用的是瓷質(zhì)的白色的包裝,客人會認(rèn)為這是具備品質(zhì)的,是可靠的。但是,如果精華素的包裝過于隨意,用塑料的、透明的材料,會讓客人感覺到難以信任其品質(zhì)。因為客人會認(rèn)為這是美容院自己的分裝產(chǎn)品,而不是廠家的原裝產(chǎn)品,或者會認(rèn)為該廠家的實力不可靠。這樣對于產(chǎn)品的信心就大打折扣,不堅持使用,效果影響也很大。

   就產(chǎn)品消費而言,如果瓷質(zhì)的白色的包裝,一款精華素賣到五六百元客人都可以接受的話,那么,用塑料透明的包裝,一款精華素賣一百元客戶都會覺得不值得。這就是同樣的產(chǎn)品,但是用不同的包裝不合適的色調(diào),顧客的消費心理也是產(chǎn)生很大的影響。
  
   美容院的其它小物品的色調(diào)也很關(guān)鍵。
  
   美容院的其它小物品的色調(diào)也很關(guān)鍵。就調(diào)膜棒而言,調(diào)膜棒有金屬、塑料、透明材料等幾種材質(zhì)。如果是上了檔次的、有一百平方米以上的美容院,就應(yīng)該用金屬的調(diào)膜棒。如果還用有色的塑料材質(zhì)的調(diào)膜棒,客戶會覺得這家美容院降低了檔次。最好是白色的、銀色的,或者是不銹鋼金屬的,客戶會覺得這種檔次符合消費。

   另外美容床、包頭毛巾等物件的顏色對于顧客消費心理影響也很大。美容床和毛巾一般要用純白色的??蛻魰X得很干凈很尊貴,信心很足。但是用其它顏色的,客人會覺得不干凈。雖然現(xiàn)在一次性使用的毛巾很多,但是客人會認(rèn)為這些用品是用可回收的材質(zhì)做的,其舒適感就會下降很多。
  
   總而言之,美容院的色調(diào)布置應(yīng)該體現(xiàn)幾個方面:一是總體色調(diào)要用使用暖色中的淺色調(diào)IT,讓客人有舒適的感覺;二是其使用物品或產(chǎn)品應(yīng)該多用瓷白色或者常用色,讓客人有專業(yè)的感覺。把顏色搭配好了,再加上美容院自身的服務(wù)和專業(yè)水平,要把生意做好也就不難了。
 
 

美容院開店五步走》

    第一步,占地利,選個好位置。店址對于店鋪生意的好壞起著主要作用。俗話說,店址差一寸,營業(yè)差一丈。

    第二步,細(xì)斟酌,定個好名號。名不正則言不順,店號之重要性,關(guān)乎自己的企業(yè)形象,也會直接影響到產(chǎn)品銷售。

    第三步,巧裝修,凸顯個性。裝修直接影響著店面形象,裝修既不是以豪華為能事,當(dāng)然也不是以粗陋寒酸為劃算,重要的是要實用、有個性、顯品位。

    第四步,活用廣告,搶盡眼球。如今的社會已是信息社會,廣告已成為必不可少的常規(guī)武器。

    第五步,廣告做得好,不如經(jīng)營管理好。廣告是務(wù)虛,經(jīng)營管理是務(wù)實。
 

有些人是產(chǎn)品至上者,認(rèn)為有了好產(chǎn)品,就不怕沒市場,由此對塑造品牌的重要程度不夠;有些人認(rèn)為做品牌太空,或是時間太長,不如產(chǎn)品的功效那么實際和明顯;也有人認(rèn)為品牌就是知名度,而忽視了美譽度的建設(shè)、忠誠度的培養(yǎng)、品牌價值和品牌精神的塑造,品牌資產(chǎn)的培養(yǎng)。

  有些人是品牌至上者,認(rèn)為有了知名度高的品牌,就可以無敵市場;有些人離開了產(chǎn)品空談品牌,過分夸大了品牌的力量,看似品牌理論一整套,素不知,離開了產(chǎn)品就成了無根之木,或者說忽視了利用產(chǎn)品和顧客維護長久的關(guān)系,只能使人感到懸在空中的感覺。

  產(chǎn)品是第一性的,是建立品牌的基礎(chǔ),產(chǎn)品是實用的,是有具體的功能、效用的,是具體實在可感觀的,是一個理性的物體。所以,首先先把產(chǎn)品經(jīng)營好,做產(chǎn)品就要把產(chǎn)品的功能和利益清晰在展現(xiàn)在消費者面前,把產(chǎn)品的功效、實用性清晰地展示出來。

  產(chǎn)品像老婆一樣,是現(xiàn)實中生活在一起的,是現(xiàn)實生活中不可缺少的,給你可感、可觸和實在感受的,給你知冷知熱的感覺,照顧你的衣食住行。從老婆身上感受到的就是這種世俗繁雜,卻是生活過日子的一種踏實和實際。也就是一個產(chǎn)品具有的功用和功能,解決是人物質(zhì)方面的需求。

  品牌是無形的,是給人精神感召的,附加更多的精神價值,寄托了人們的心理需求、情感需求和理想需求,品牌給人的是感性的體驗。正如情人給你的永遠(yuǎn)是一種期待,一種夢想,不斷產(chǎn)生聯(lián)想和情感。品牌像理想的情人一樣,給你激情甚至亢奮,給你理想甚至夢想,讓你體驗到美,永遠(yuǎn)讓你感到年青、愉悅,這就是品牌的魅力,它解決更多的是人精神方面的需求。精神的力量是無窮的,相信這句話所有的人都有更深刻的感受。

  對個人來說,擁有實際的老婆和理想的情人,是每個人的奢想,對企業(yè)來說,擁有好的產(chǎn)品和豐富情感和聯(lián)想的品牌,才是最完美的。單純的認(rèn)為產(chǎn)品至上或是品牌至上,都是片面的。

  所以做品牌,首先先從產(chǎn)品開始,產(chǎn)品的功能、利益要突出,要優(yōu)質(zhì),出類拔萃,還要不斷有新產(chǎn)品更新?lián)Q代。其次,通過建立起品牌文化、品牌情感、品牌聯(lián)想、品牌價值,形成一個獨有的、個性鮮明的、充滿魅力的品牌。

  再往深里說,品牌的實質(zhì)是通過產(chǎn)品、服務(wù)及其附加值等與消費者建立的一種關(guān)系,并靠產(chǎn)品、服務(wù)和管理去精心維護、提升這種關(guān)系,消費者建立起穩(wěn)固和長久的關(guān)系。有人說過這樣一句概括的話,品牌的精髓就是和消費者建立心連心的一種關(guān)系。那么物質(zhì)方面和精神方面都不可偏廢,都要各自突出彰顯,理性和感性相結(jié)合,物質(zhì)和精神相結(jié)合,才算是塑造血肉豐滿的品牌的捷徑和正確方法。

 
 
 

 



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