一、初到公司，需要用巧妙的方式化解可能出現(xiàn)的來自上司性騷擾，而非耳光。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
拉拉的經(jīng)理出去接個電話，拉拉坐下看一份傳真，忽然感覺阿發(fā)拿腳在摩挲她的腳背。正是夏天，拉拉沒有穿襪子，光腳穿著涼鞋。她渾身一激靈，活像有只又濕又冷的肥老鼠爬過她的腳背，一夜回到舊社會的感覺霎時掃去她滿臉陽光。
拉拉把腳抽回來，假笑道：“胡總，不好意思，我亂伸腳，碰到您了。”
二、搞清楚自己處于哪一個階層，然后清除的指導(dǎo)自己該往哪個方向努力，然后找出速騰的辦法去實現(xiàn)它。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
海倫本著將八卦進(jìn)行到底的精神，向拉拉介紹了公司員工階級劃分戲稱，拉拉給總結(jié)了一下：
經(jīng)理級以下級別叫“小資”，就是“窮人”的意思，一般情況下利用公共交通工具上下班，不然就會影響還房貸；經(jīng)理級別算“中產(chǎn)階級”，階級特征就是他們買第一個房子不需要貸款，典型的一線經(jīng)理私家車是寶來，公司提供的交通補貼能涵蓋部分用車費用，二線經(jīng)理則開帕薩特，公司提供的交通補貼基本能涵蓋用車導(dǎo)致的用車費用；總監(jiān)級別是“高產(chǎn)階級”，高產(chǎn)們不止有一處房子，房子的是在好地段的優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)或者別墅，可以自愿選擇享受公司提供的商務(wù)車，或者拿相當(dāng)于公司商務(wù)車型的價格的補貼額度自己買車，和車相關(guān)的費用完全由公司承擔(dān)；VP和president是“富人”，家里有管家和門房，公司配給專門的司機，出差頭等艙。
三、遇事要善于做SWOT分析，可以使你一目了然地了解這種選擇的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，從而做出正確的選擇。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
研究生男友成功用“SWOT分析”（指對優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析）說服拉拉，再貢獻(xiàn)上第三條計策道：“多參加集體活動，能加速良性進(jìn)程。”
“SWOT分析”即將事件（無論是工作還是感情）的各方面進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。
四、無論你在外企還是國企，也無論你從事何種行當(dāng)，要想不被邊緣化并速騰，就要緊挨著核心業(yè)務(wù)這棵大樹來發(fā)展。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
拉拉還不懂權(quán)衡在核心業(yè)務(wù)部門任職和在支持部門任職的區(qū)別，她不知道要緊挨著核心業(yè)務(wù)這棵大樹來發(fā)展，才不會被邊緣化并能最快地發(fā)展。拉拉只想到一個主管的級別總是比一個助理的級別來得高的，而且，不是每一個區(qū)域銷售助理能有機會轉(zhuǎn)行做另一個職能部門的主管的。
五、如果你不想用你的職業(yè)前途賭一把，那么千萬不要當(dāng)你不同意上司的決定時你就跨過他越級行事。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
王薔慫恿拉拉說：“單我一個人提，李斯特可能會認(rèn)為我有問題，也可能會認(rèn)為玫瑰有問題，要是你和我一起提，都說玫瑰有問題，老板就會想，總不會所有的行政主管都有問題吧？”
王薔的邏輯推斷，拉拉明白。但是拉拉想，直接和李斯特溝通，就是越級申訴玫瑰了。越級可是外企最嚴(yán)重的行為之一。拉拉工作了六年，見過的越級行為多以失敗告終。也許當(dāng)時就那件事情本身而言，你能贏，但長遠(yuǎn)看，基本上你還是輸了。
六、建立與上司的一致性，使其覺得你的領(lǐng)悟符合他的預(yù)期，這一點非常重要。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
她指使海倫取得上海辦行政報告的格式，經(jīng)研究確認(rèn)大致適合廣州辦使用后，她就直接采用上海辦的格式取代了廣州辦原先的報告格式。
這一舉措果然討得玫瑰的歡心，由于拉拉使用了她慣用的格式，使她在查閱數(shù)據(jù)的時候，方便了很多，也讓她獲得被追隨的滿足感。
七、不是所有事情都需要你擅自做決定，但也絕不是什么事情都要問領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是需要你幫他分擔(dān)，而非事事都要煩他
杜拉拉現(xiàn)身說法：
找出規(guī)律后。拉拉就明白了哪些需要向玫瑰請示并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不會讓自己犯錯并成為替罪羊，她便絕不多嘴，堅決執(zhí)行；哪些事情是玫瑰不關(guān)心的沒有價值的小事，拉拉就自己處理好而不煩玫瑰；還有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建議的，拉拉就積極的提供一些善意的信息，供玫瑰決定時參考用。幾回合下來，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的電話了。
八、邏輯就是命運，在職場中也是決定你事業(yè)能否速騰的關(guān)鍵。如此，你首先要理順各事項的邏輯關(guān)系，清楚自己的定位和職責(zé)——別搞不清楚自己是誰，什么是自己的活，要知道什么該報告，什么要自己獨立做決定。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
這天，王薔又氣呼呼的和拉拉說：“長江水災(zāi)，北區(qū)的同事都說要捐款，我就找玫瑰商量怎么組織這件事，結(jié)果她特別不耐煩的和我說她忙著呢，讓我別煩她。你說說她怎么這么沒有人情味呀？”
拉拉不好說什么，給災(zāi)區(qū)捐款當(dāng)然不是一件壞事，而這不是正忙的不可開交的玫瑰的頭等要事（priority）也是顯然的。
拉拉感覺王薔的邏輯不夠好，而且也比較自我：一是在最忙的時候去休了并非馬上休不可的病假，且沒有對期間的工作做好安排；二是在主管忙的時候拿對主管來說并不重要的事情煩她。
九、“學(xué)到東西”固然重要，但是要清楚自己的付出應(yīng)該得到怎樣的回報。尤其是當(dāng)你手中握有籌碼的時候，也是你為自己爭取利益的最好時機。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
拉拉以為，那5%是一個光榮的象征，是組織上對她的信任，而且，像李斯特說的，他可以在項目中“學(xué)到東西”。拉拉沒想過。“學(xué)到東西”當(dāng)然很重要，可“學(xué)到東西”，不就是為了謀得更好的收入和更好的前途嗎？
總之，她沒有想過，假如一個人把這樣一個項目干下來，公司應(yīng)該給這個人什么。
十、面對強硬的同事，一味的妥協(xié)并不是最好的辦法，有力的表達(dá)自己的觀點和立場非常重要，你得堅持有時會讓他肅然起敬。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
想明白自己沒有退路后，拉拉橫下一條心，強硬的對王偉說：“項目的工期太緊，半天我也要爭的。不好意思，大衛(wèi)（王偉的英文名），今天的搬家安排事先開會和各部門都協(xié)調(diào)好的，你們部門也是同意這個計劃的，到下午6點，這一半的場地就得清場。時間一到，這邊所有未打包的東西，都會被當(dāng)成是各部門不要的東西清走。
而且電話和電腦網(wǎng)絡(luò)也會卡斷。為了不影響大家的明天辦公，也避免有用的東西被當(dāng)成垃圾清走，真的要請各部門抓緊打包好有用的東西。“
說完，她頭也不回的轉(zhuǎn)身走開。
十一、要具備從上級那里獲得支持和資源的能力——別你干得半死，他還對你愛答不理的。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
拉拉很用心，一段時間下來，摸清了大老板問話的常見規(guī)律。比如你和他說你希望做一件事情，他就會問：有預(yù)算嗎？公司流程關(guān)于這類項目的花費有什么規(guī)定？做這件事情的好處是什么？不做的壞處是什么？
等你回答完其實你自己也就清楚老板贊成還是不贊成。又比如你去朝他要錢或要人，他就會問，給了你錢或者人，產(chǎn)出是什么？
投入產(chǎn)出比高，他自然給你錢。這樣，想去朝他提要求的人，自己都得先掂量掂量，能用什么和老板交換資源。對產(chǎn)出沒有信心的，趁早也別去要資源了。
十二、不要認(rèn)為什么事情自己默默干了，不給老板添麻煩，老板就會喜歡你。重要的是讓老板知道你的重要性。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
就是因為自己和李斯特溝通不夠，遇到事情總是自己默默干了，所以他根本沒有意識到發(fā)生過多少問題，有多少工作量，難度有多大，于是他就不認(rèn)為承擔(dān)這些責(zé)任的人是重要的。鑒于他不認(rèn)為你是重要的，他就不會對你好，甚至可能對你不好。
十三、制定目標(biāo)看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標(biāo)的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)的層面，必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
外企多年交給她的SMART原則（本處指SMART原則中最后一條：任何事情都要有時間限制，到了一定時候就要看結(jié)果），根深蒂固的影響著她的行事準(zhǔn)則，她的時效性控制的很好。任何問題，拖了一定時間后，她就會督促自己：不能滿足于自己一直致力于某問題，就稀里糊涂的無限拖下去；要給自己一個明確的時間限制，就是再復(fù)雜的事情，到那個事先定好的時間點，就一定要下一個結(jié)論，到底我該往哪個方向去了。
備注：解釋下SMART原則：S就是specific：意思是設(shè)定績效考核目標(biāo)的時候，一定要具體——也就是目標(biāo)不可以是抽象模糊的。M就是measurable：就是目標(biāo)要可衡量，要量化。A就是attainable：即設(shè)定的目標(biāo)要高，要有挑戰(zhàn)性，但是，一定要可達(dá)成的。R是relevant：設(shè)定的目標(biāo)和該崗位的工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)。T是timebounding：對設(shè)定的目標(biāo)，要規(guī)定什么時間內(nèi)達(dá)成。
十四、公司內(nèi)部的郵件往來是BusinessEmail，而且郵件都在服務(wù)器上存著，所以將mail作為個人聊天或交流工具的員工要小心了，如果你不想自己的信息留在服務(wù)器上，那還是慎用
杜拉拉現(xiàn)身說法：
王偉又叮嚀：“除了電話，有空就寫mail.”
拉拉說：“行。mail是個好東西，誰說過啥都不能賴，全在服務(wù)器上存著呢，公司隨時調(diào)記錄。”
王偉道：“你也會威脅人呀。”
拉拉說：“誰威脅你呀，王總監(jiān)。慎用mail乃是職場天條嘛。”
十五、YouDeserveit，是在外企中很流行的一句話，但要知道這句話有兩種意思，但當(dāng)別人對你說這句話時，你要仔細(xì)想想，他是在夸你還是在貶你。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
原來英語中的那句“YouDeserveit”，還真是對應(yīng)中文里的兩種解釋——我們中國人表達(dá)褒義的時候，就說：“名至實歸”，表達(dá)貶義的時候，則說“罪有應(yīng)得”，俗稱“活該”又叫“報應(yīng)”；在英語里就不分了，都說這個“YouDeserveit”大意就是因為你干了什么，然后你因此得到了相應(yīng)的結(jié)果，重在強調(diào)因果關(guān)系，都算是“你應(yīng)得的”。
十六、作為新手，當(dāng)你想向同級索取更多幫助的時候，你并不是無能為力的。在不損害別人利益的前提下，你可以通過一些適當(dāng)?shù)氖侄蜗蚱涫┘訅毫?，以獲得更多的幫助。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
為了區(qū)分王宏和李文華對她成長的貢獻(xiàn)，也為了鞭策王宏，并讓李斯特了解自己的進(jìn)展，拉拉做了一個總結(jié)報告，用郵件發(fā)給李斯特，同時抄送給了王宏和李文華。
拉拉利用簡潔的表格來做這個總結(jié)報告，表格中分為四項內(nèi)容：受訓(xùn)目的，受訓(xùn)內(nèi)容，facilitator（幫助、促進(jìn)者），效果及進(jìn)程。簡而言之，就是誰教會了她一些什么。
拉拉清楚，這個報告一出，肯定就得罪王宏了，可要是王宏不肯出力幫助她，甚至處處阻撓她的學(xué)習(xí)，她覺得害處就更大。
李斯特一看這個報告，就明白了兩點，一是拉拉進(jìn)步神速；二是王宏基本上沒有搭理拉拉。
十七、有人的地方就有江湖，職場中少不了矛盾，如何最大限度地減少人與人之間的矛盾，看看杜拉拉的SOP，編制“辦事處管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程”，越是標(biāo)準(zhǔn)化，則人與人之間的矛盾就越少。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
何好德和拉拉單獨談了一次，聽取了她的思路。拉拉明白，何好德是嫌辦事處開設(shè)太多太隨便了，所以眼下首先就要關(guān)閉那些生產(chǎn)力不高的；但是，本次項目并不限于此目的。
海倫問拉拉，是弄個“關(guān)于關(guān)閉部分辦事處的proposal（建議書）”出來嗎？
拉拉當(dāng)時就想，這只是其中最直接的部分目的，如果簡單地從這個方向著手去做，上上下下都會不滿意——說是公司要省費用而關(guān)閉辦事處，不利對人心的穩(wěn)定，也不適合提是為了規(guī)避**事務(wù)風(fēng)險，這對公司形象不利。
所以，她就想法編制一個“辦事處管理標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)”（簡稱SOP）出來，目的定義為“規(guī)范辦事處管理”，大家就沒話說了。
