電話是我們常用的溝通工作,如何提高通話質(zhì)量，直接影響到我們實(shí)際業(yè)績。電話營銷能節(jié)約我們的時(shí)間和精力，提高工作的效率，縮短成交周期，所以，電話營銷對我們非常重要?，F(xiàn)在就從提高電話的質(zhì)量入手。
　　打電話的注意要點(diǎn)
　　
　　電話中如何與客戶更好的溝通
　　1、贊美顧客
　　 人都是喜歡被別人贊美的，被贊美以后，客戶心情肯定是非常愉快的，這樣有利于我們引導(dǎo)客戶，進(jìn)一步溝通。
　　2、停頓
　　 語速要放慢，每說完一句話，給客戶留有喘息的機(jī)會，一氣兒說完，效果是非常差的，因?yàn)榭蛻舾揪陀洸蛔∥覀冊谡f什么。
　　3、認(rèn)真聆聽
　　 如果我們在給客戶講解時(shí)，被客戶打斷，說明客戶對我們的話題很感興趣，這個(gè)時(shí)候，我們不能搶話題，要認(rèn)真聆聽，了解客戶的真實(shí)想法，為我們后續(xù)的成交打下基礎(chǔ)。
　　4、重復(fù)對方說的話
　　適當(dāng)?shù)闹貜?fù)客戶的一些很重要的話，很容易與客戶產(chǎn)生共鳴，另一方面可以確保重要信息的準(zhǔn)確，真實(shí)性。
　　5、重復(fù)他的名字
　　 被重視的感覺，是每個(gè)客戶都想要的，而且還要重復(fù)恰當(dāng)，一般對女士最好都喊“S姐”，年長些的喊“S阿姨”，男士喊“S哥”，年長些的喊“S叔”，以接近與客戶的距離。
　　6、將心比心
　　 客戶的信賴，是靠大家的真誠換來的，所以，與客戶將心比心，真誠相待，多站在客戶的角度去替他考慮問題，客戶就會信任你，就會愿意與你打交道，最終他愿意到你店買房或賣房，以達(dá)到我們最終的銷售結(jié)果。