(一)、什么是旅游經紀人
經紀人是一種中間商人,是以收取傭金(或各種名目服務費)為目的,為促成他人交易而從事行紀、居間、代理經濟業(yè)務活動的公民、法人和其他經濟組織。旅游經紀人實際上就是從事旅游中介活動中得到的傭金經紀人,即專門從事將旅游產品由生產供給者轉移給消費者的公民、法人和其它經濟組織。旅游市場發(fā)育到一定規(guī)模 和程度之后,由于旅游供需雙方信息的不對稱、交易程序的復雜性、旅游消費過程的延續(xù)性,造成了旅游經營者和旅游消費者之間的矛盾和鴻溝,既產生了旅游品供給風險,又存在旅游消費風險,這時迫切需要在在供需兩方之間架起一座橋梁,旅游經紀人便應運而生,由此可知,旅游經紀人是旅游市場發(fā)育到一定時期的產物,是旅游市場規(guī)范管理和旅游市場成熟的標志。
(二)、旅游經紀人和旅行社的關系
由于旅行社也是銷售的中介組織,并在旅游活動主體(旅游者)和旅游客體(旅游對象)之間起著媒介和紐帶的作用。按照《旅行社管理條例》的有關規(guī)定,在旅游行業(yè)中,旅行社是從事經紀、代理、委托、咨詢等服務,為旅游者代辦出、入境手續(xù),招徠、接待旅游者,為旅游者安排食宿等具體業(yè)務。旅游經紀人和旅行社在具體業(yè)務上是重疊的,造成人們對旅游經紀人和旅行社概念認識上混亂,甚至有人認為旅游經紀人是旅行社發(fā)展的一種新模式[1],這是誤解。其實兩者提出的角度不同,旅游經紀人是從管理制度的角度提出的,是一個制度概念;而旅行社是從管理組織的角度提出來的,是一個機構概念。換句話說,具有旅游經紀人資格的自然人,他在組織機構上可能屬于某個旅行社,也可能不屬于,但都必須遵守旅游經紀人制度。另一方面,旅行社工作人員,也必須達到一定的數額,才具備從事旅游經紀活動法人資格,成為法人旅游經紀人。
(三)、旅游經紀人制度與旅游業(yè)發(fā)展關系
2004年7月1日《中華人民共和國行政許可法》頒布實施后,國家旅游局取消了旅行社經理資格證認證;2004年8月28日國家工商行政管理總局頒布了第 14號令《經紀人管理辦法》,四川、海南省已先后推行了地方性《旅游經紀人管理制度》,實施旅游管理由“旅游行社經理資格”到“旅游經紀人資格”的轉變, 這是我國旅游管理制度的重大變革。新制度主義經濟學家諾思(D·North)指出:制度的主要目標是通過規(guī)則性和秩序性,增大信息流量,降低信息成本和交易成本,以便有效地利用資源、制度的功能,主要是為經濟組織(個人)的行為選擇提供可以遵循的規(guī)范和明確的結果預期,使其行為具有個人理性和社會理性的統(tǒng) 一。旅游經紀人制度,作為旅游行業(yè)管理的新制度,同樣可以降低信息成和和交易本成本,實現(xiàn)旅游經濟主體人個理性和社會理性的統(tǒng)一,對旅游業(yè)發(fā)展有良性的促進作用。
旅游經紀人制度與旅游產業(yè)發(fā)展是相輔相成的。一方面,規(guī)模不斷擴大、運作逐漸成熟的旅游市場,呼喚旅游管理制度創(chuàng)新,實施旅游經紀制度,以便更多地節(jié)省旅游交易成本,提升產業(yè)的整體效益,增強旅游業(yè)對經濟貢獻度。另一方面,旅游經紀人制度規(guī)范了旅游行為,旅游信息價值得到了充分體現(xiàn),旅游資源要素實現(xiàn)了優(yōu)化配置,可以促進旅游產業(yè)可持續(xù)發(fā)展