公司需要能解決問(wèn)題的“實(shí)干家”，不需要只說(shuō)不干的“評(píng)論家”，愛(ài)撥弄是非與愛(ài)拉 “小山頭”的人是毀滅公司的“隱患”?！　?br>一個(gè)組織必須有能夠威懾員工的規(guī)章制度。也就是上面的“十大會(huì)規(guī)，二十大守則，三十大戒條，八十小戒條”?，F(xiàn)在的企業(yè)也必須有這些東西，而且其威懾力要不亞于“身受九九八十一刀而死”！時(shí)間轉(zhuǎn)到現(xiàn)代，我們當(dāng)然不能將員工千刀萬(wàn)剮，但是當(dāng)員工犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)又經(jīng)常恨不得這樣做。

組織的規(guī)章制度要獎(jiǎng)罰分明，獎(jiǎng)要令人歡欣鼓舞，罰要令人有切膚之痛！
讀過(guò)書明事理的人，大多數(shù)已經(jīng)在清廷里面當(dāng)官了。所以我們要對(duì)抗清廷，就要用一些蠢一點(diǎn)的人。對(duì)付那些蠢人，就絕對(duì)不可以跟他們說(shuō)真話，必須要用宗教形式來(lái)催眠他們，使他們覺(jué)得所做的事都是對(duì)的，所以“反清復(fù)明”只不過(guò)是個(gè)口號(hào)，跟“阿彌陀佛”其實(shí)是一樣的。清朝一直欺壓我們漢人，搶走我們的銀兩跟女人，所以我們要反清。
激勵(lì)方式，概括起來(lái)大概有三種，即以經(jīng)濟(jì)利益為核心的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)人力資本的權(quán)利和地位進(jìn)行的激勵(lì)以及通過(guò)企業(yè)文化進(jìn)行的激勵(lì)
（1）建立這個(gè)激勵(lì)機(jī)制的目的是什么？

（2）是否一定要建立這個(gè)機(jī)制，建立的成本是多少，通過(guò)激勵(lì)我們能得到的收益又是多少？如果不這樣做，還有沒(méi)有其他成本更低的辦法達(dá)到類似的效果？

（3）激勵(lì)的對(duì)象是誰(shuí)，他們是否值得去激勵(lì)？

我們看看陳近南是怎樣考慮的。

首先，他十分明確自己激勵(lì)下屬的目的是希望他們能偷得《四十二章經(jīng)》，進(jìn)而獲得寶藏并切斷龍脈，這樣反清復(fù)明（他表面上是這樣說(shuō)的，但實(shí)際上是不是自己想做皇帝就不得而知了，編者認(rèn)為這種可能性極大）就希望大增了。

第二個(gè)問(wèn)題，他自己去偷經(jīng)書的難度極大，現(xiàn)在只需要給韋小寶一個(gè)榮華富貴的期望就可以了，沒(méi)有直接的成本。在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，這是成本最低、收效最大的方法。

最后，陳總慧眼識(shí)人，他認(rèn)識(shí)到韋小寶的機(jī)警、滑頭等特點(diǎn)正好符合該工作的要求，發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｔ谂c韋小寶面談之前，陳近南已經(jīng)確定了這幾個(gè)問(wèn)題的答案了，剩下來(lái)的就是如何讓韋小寶為他賣命，也就是怎樣激勵(lì)他的問(wèn)題了。

嗑瓜子這種行為很簡(jiǎn)單。因?yàn)楹?jiǎn)單，人們很容易開始這種行為；因?yàn)楹?jiǎn)單，人們很容易掌握技巧，成為熟手，并且不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法，這個(gè)過(guò)程增強(qiáng)了人們的自信，在潛意識(shí)中人們期望享受這個(gè)過(guò)程。 每嗑開一顆瓜子人們馬上就會(huì)享受到一粒瓜子仁。這一點(diǎn)至關(guān)重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對(duì)嗑瓜子的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)即時(shí)回報(bào)；就是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用——激勵(lì)著人們不停地去嗑下一顆瓜子。
首先，我們要學(xué)會(huì)分解任務(wù)，把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡(jiǎn)單的、容易做的小任務(wù)。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會(huì)樂(lè)于接受這樣的任務(wù)。

第二，我們要及時(shí)促使下屬開始工作。例如，幫他明確工作目標(biāo)，提供工作條件，規(guī)定開始的時(shí)間。在下屬對(duì)任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開始工作。

第三，對(duì)于員工每一次完成任務(wù)都要給予及時(shí)的激勵(lì)。這種激勵(lì)必須是及時(shí)的。就是說(shuō)，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵(lì)，第二要馬上激勵(lì)。

第四，向你的下屬展示他的工作成就，并且讓他知道，你看到他的成就很開心。

建立有效的激勵(lì)機(jī)制簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)必須具備“嗑瓜子”的幾個(gè)特質(zhì)。

首先，分配給下屬的工作或任務(wù)必須是他能（或者是經(jīng)過(guò)努力后）完成的，這樣才能令人看到希望。

其次，必須給員工完成任務(wù)提供必要的幫助并限定其完成的時(shí)間。有幫助，有壓力，有動(dòng)力，這樣才能驅(qū)動(dòng)人朝目標(biāo)不斷前進(jìn)。

最后，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該及時(shí)給予下屬幫助和反饋，使他們有持續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力和能力。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)難，當(dāng)能聽到實(shí)話的領(lǐng)導(dǎo)更難，當(dāng)聽不到實(shí)話還可以保持清醒的領(lǐng)導(dǎo)是難上加難！有雄心才有足夠的殺氣。只有努力將心臟的厚脂肪磨成厚繭，才能抵擋得住任何攻擊性的言論；保持一往無(wú)前的英雄氣概，隨時(shí)能縱身跳進(jìn)惡俗大流，與拍馬高手同仇敵愾，然后施展拋磚引玉一法，不愁魚兒不上鉤。完了還得叮囑一句，小子下次戴高帽子的時(shí)候注意小心輕放，帽檐低于眉毛以下的，要按超過(guò)的尺寸倒扣獎(jiǎng)金
唯命是從仿佛是高級(jí)跟班的本能，頂嘴雖不是死路一條，可后路鐵定是沒(méi)了。領(lǐng)導(dǎo)眼中的合格跟班不但要服從命令，還要會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，以保全領(lǐng)導(dǎo)高高在上的地位。讓跟班死心塌地地跟在后面、擋在前面，是領(lǐng)導(dǎo)要下點(diǎn)功夫的地方了。
明星員工，以內(nèi)為主，內(nèi)外兼修。并非每個(gè)企業(yè)都有明星員工，有的話可以分為外部招聘來(lái)的和內(nèi)部培養(yǎng)的。外聘明星員工并不明智。首先是成本高，包括招聘成本、聘用成本、防范成本等等。其次，不穩(wěn)定。由于是外聘的明星員工，要其完全認(rèn)同本企業(yè)的文化要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，難度也比較大。最后，外聘明星員工很容易造成本企業(yè)員工的不公平感，對(duì)士氣的打擊很大。內(nèi)部培養(yǎng)明星員工是比較可行的辦法。他最大的優(yōu)點(diǎn)是給其他員工起到示范和激勵(lì)的作用。
明星員工是知識(shí)型的員工，是企業(yè)所有員工的標(biāo)桿。他們大多都有自己的觀點(diǎn)，一味的強(qiáng)硬管理或放縱都是行不通的。要管理好明星員工，必須注意以下方面：

管理者應(yīng)該放下自己的架子，把自己擺到與員工相同的位置上，謙虛地接受員工的批評(píng)，與員工一起來(lái)討論如何改進(jìn)現(xiàn)有的工作和公司的發(fā)展。雖然明星員工在企業(yè)中處于比較特殊的位置，但管理者不需要過(guò)于忌諱。

要討論與命令并重，要敢于批評(píng)。需要強(qiáng)調(diào)的是，明星員工不太喜歡被別人命令，而喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，并采用命令方式強(qiáng)制執(zhí)行。當(dāng)明星員工犯錯(cuò)時(shí)，要有理有據(jù)地進(jìn)行說(shuō)服、批評(píng)教育等。

最后一點(diǎn)是最重要的，由于明星員工待遇的特殊性，似乎很難讓每個(gè)人都滿意。但是，制度的公正性比合理性更重要，即便某個(gè)制度不盡合理，但只要對(duì)每位員工一視同仁，往往不會(huì)產(chǎn)生大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)需要不斷改進(jìn)，但制度執(zhí)行的公正性一定要自始至終堅(jiān)持下去。

特殊員工的特殊管理哲學(xué)

●在招聘時(shí)，管理者很難控制特殊員工進(jìn)入組織，唯一的努力方向是在量上進(jìn)行控制。前面已經(jīng)提過(guò)，這些“有用廢物”或是皇親國(guó)戚或是n朝元老。如果是前者的話，管理者考慮到對(duì)方背景，大多是不敢或是難以拒絕其進(jìn)入的。如果是后者，其資格很可能比大多數(shù)管理者的資格還要老，拒絕就無(wú)從談起了。由于這些員工都屬于特殊員工的范疇，有跟管理者或組織叫板的潛力。這些員工可以用，但是數(shù)量一定不能多。因?yàn)樗麄兣c企業(yè)在權(quán)利上是一種此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，他們的人數(shù)越多，對(duì)企業(yè)的牽制就越大，整個(gè)管理就越被動(dòng)。所以說(shuō)，在錄用這些員工時(shí)，首先在量上要控制，不行的話就一定要讓他們分散工作，絕不可讓他們產(chǎn)生群落效應(yīng)。

●在日常管理的過(guò)程中，要明確一點(diǎn)，那就是“要剿其人，先剿其心”。正如前面所說(shuō)的，“有用廢物”有著企業(yè)所忌諱的資源或力量，所以光從制度上進(jìn)行約束是不明智也是不可行的。人性化的管理方法是對(duì)待特殊員工的特效藥。“軟磨硬泡”是最理想的選擇。“軟”主要體現(xiàn)在根據(jù)需要給予他們比較優(yōu)厚的待遇和經(jīng)常進(jìn)行安撫。這樣一方面能為彼此間建立良好的關(guān)系，另一方面可以麻痹對(duì)方，為削弱對(duì)方的“議價(jià)”能力做好軟著陸的工作。這里的“硬”不是指一味強(qiáng)硬地給予恐嚇和威脅，而是在工作過(guò)程中逐步掌握對(duì)方的軟肋，千萬(wàn)不能聲張，“留一手”這招可是非常有效的。

在企業(yè)、組織面臨危機(jī)時(shí)，這些“有用廢物”很可能就會(huì)拋你而去或者已經(jīng)站到敵人那邊出謀劃策了。別害怕，如果你把前面兩步都做好了，那就“一切盡在掌握”，危機(jī)管理也水到渠成了。首先，在招聘時(shí)，這些有影響力的特殊員工人數(shù)極少，而且分在不同的地方做著閑職，影響力在一開始就被削弱了。第二，經(jīng)過(guò)“處心積慮”的嚴(yán)密的日常管理，公司平常的軟招使他們?cè)谝欢ǔ潭壬蠒?huì)覺(jué)得在企業(yè)危難之際，不施以援手會(huì)受到良心的譴責(zé)，如果掉轉(zhuǎn)矛頭那更是豬狗不如。萬(wàn)一公司的軟招無(wú)效，硬招此時(shí)就會(huì)大派用場(chǎng)。出于感恩和忌諱，這些平常的特殊員工在企業(yè)危難的時(shí)候起碼不會(huì)在后院點(diǎn)火，有時(shí)他們還會(huì)起到化腐朽為神奇的特殊功效。

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做企業(yè)如果不重視客戶關(guān)系的系統(tǒng)管理，就容易失去方向。沒(méi)有客觀的客戶關(guān)系管理的方法論的指導(dǎo)，不僅客戶的利益容易受損，還會(huì)破壞企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，企業(yè)美譽(yù)度的下降，直接影響企業(yè)與上下游廠家商戶的關(guān)系，可能使企業(yè)的信用系數(shù)降低，對(duì)資金的流通造成障礙。
戰(zhàn)略必須有定位：企業(yè)行業(yè)定位、市場(chǎng)定位、核心產(chǎn)品定位、品牌定位。這么多定位，其實(shí)就只有一個(gè)意思，那就是認(rèn)識(shí)清楚自己和對(duì)手，然后選擇一個(gè)對(duì)自己最有利的位置。

我國(guó)企業(yè)的管理者似乎都有一個(gè)通病，就是對(duì)很多問(wèn)題都不夠重視，等到出了問(wèn)題，造成損失后才會(huì)去想怎樣改進(jìn)。

張先生的困擾就在于把自己的希望完全寄托在一次機(jī)會(huì)上，人生不如意十有八九，我們何不轉(zhuǎn)換一下我們工作的宗旨，以學(xué)習(xí)為目標(biāo)，反而來(lái)得充實(shí)。
其實(shí)張先生的努力已經(jīng)有了回報(bào)，只是再次被人事壓了下來(lái)。對(duì)于那些沒(méi)有人際關(guān)系或那些決心靠自己白手興家的人來(lái)說(shuō)，他們要走更多的彎路。從某個(gè)角度分析，張先生已經(jīng)攀到了他自己在其企業(yè)的最高峰，得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和更高的起點(diǎn)，沒(méi)有必要為了爭(zhēng)一口氣，拼命地往死胡同里鉆，弄得身敗名裂。
公司里業(yè)績(jī)最好的肯定不是“熱心腸”，他腦子直，主意少，但公司中人緣最好的一定是他。這次人事變動(dòng)，他被調(diào)到總經(jīng)理辦公室協(xié)助管理全公司上下的員工關(guān)系，一下子成了老總身邊的人
常言道：路遙知馬力，日久見(jiàn)人心；用人不疑，疑人不用！
現(xiàn)代企業(yè)重包裝，無(wú)論是公司規(guī)章制度，或者是工作安排，或多或少的都會(huì)犯形式主義的毛病。老板們表面上引吭高歌地批評(píng)員工做事流于表面，只重時(shí)間不重效率等等，實(shí)際上他們還是買形式主義的賬！企業(yè)里沒(méi)有活雷鋒，不需要雷鋒那種只做事不留名的作風(fēng)，讓你做的每一件事都在老板心里留下一個(gè)深刻的印象，通往升遷的路就不遠(yuǎn)了。
先敬羅衣后敬人，你的儀容和裝束是你自信的表現(xiàn)。
如果發(fā)現(xiàn)辦公室里某位平日不茍言笑的大齡未婚女青年近日突然面若桃花對(duì)著顯示屏都可以秋波頻送，你只要稍微不經(jīng)意地向她傾吐一下少許感情煩惱，她絕對(duì)會(huì)義不容辭地給你來(lái)一段免費(fèi)戀愛(ài)咨詢講座。
碰巧手頭沒(méi)什么工作可做，又瞥到一向說(shuō)話可以用字?jǐn)?shù)計(jì)算的某某耷拉著腦袋，從總經(jīng)理室里挪出來(lái)，明年的今天應(yīng)該就是他金口開封的一周年紀(jì)念日了。與上一種情況相反，這次的行動(dòng)可以安排在午休時(shí)間，注意流露適量的打抱不平、同仇敵愾的表情，用以勾起對(duì)方的憤慨，再佐以感同身受卻無(wú)力回天的感人對(duì)白，將他的傾訴引向高潮，劇情發(fā)展到這里相信他已經(jīng)差不多要把你當(dāng)成一個(gè)鼻孔出氣的死黨了。
不管心情好壞都牢記著氣聚丹田，抱著一顆坐看云起云落的心。領(lǐng)導(dǎo)是過(guò)來(lái)人，當(dāng)然深諳個(gè)中道理，這也是為什么沉穩(wěn)踏實(shí)的人經(jīng)常會(huì)以黑馬姿態(tài)殺出重圍、鯉魚躍龍門的原因。
領(lǐng)導(dǎo)要做的不是獨(dú)善其身，而是讓身邊的人都認(rèn)識(shí)到：自己才是一支箭，若要它堅(jiān)韌，若要它鋒利，若要它百步穿楊，百發(fā)百中，磨礪它，拯救它的都只能是自己。
富有遠(yuǎn)見(jiàn)，勤于實(shí)踐，會(huì)讓你握有一張人生之旅永遠(yuǎn)的坐票，而你的伙伴們也必然會(huì)被你的自信、執(zhí)著所感染。
命運(yùn)一直藏匿在思想里。許多人走不出人生各個(gè)不同階段或大或小的陰影，并非因?yàn)樗麄兲焐膫€(gè)人條件比別人要差多遠(yuǎn)，而是因?yàn)樗麄儧](méi)有想要將滿足陰影的囚籠咬破，也沒(méi)有耐心慢慢地找準(zhǔn)一個(gè)方向，一步一步地走向前，直到眼前出現(xiàn)新的洞天。
忘我是帶領(lǐng)你走向成功的一條捷徑，只有在這種環(huán)境中，人才會(huì)超越自身的束縛，釋放出最大的能量。
領(lǐng)導(dǎo)者要讓下屬知道，在忘我地投入到工作中去的時(shí)候，就能激發(fā)潛在的能力，不但能克服工作中的困難，還可以使自己踏上一個(gè)全新的平臺(tái)；但如果老是擺脫不了埋怨和牢騷，就注定是要被工作吞沒(méi)的。

追問(wèn)要看透對(duì)方心理，捉住機(jī)會(huì)就要緊咬不放，直到對(duì)方原形畢露。
首先，一些上當(dāng)企業(yè)的招聘工作十分不規(guī)范。沒(méi)有嚴(yán)格的招聘程序，沒(méi)有工作分析、人力資源規(guī)劃、用人部門具體要求等等。
不做記錄或者是不會(huì)做記錄。記錄在面試過(guò)程中是非常重要的，人的記憶力是有限的，而且時(shí)間長(zhǎng)了很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤或偏差。一些企業(yè)往往怕麻煩，認(rèn)為做記錄不重要，但這些記錄往往是分析應(yīng)聘者是否企業(yè)所要的人的關(guān)鍵。有些企業(yè)雖然也會(huì)安排人做面試的筆錄，但由于不重視或是沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，出現(xiàn)把握不住重要信息的情況。
新來(lái)到職場(chǎng)，無(wú)論你是清華的碩士還是哈佛畢業(yè)的博士，請(qǐng)放下你高貴的優(yōu)越感，用學(xué)習(xí)的態(tài)度對(duì)待每一件事情。你要學(xué)的并不是什么科學(xué)理論，而是做人的道理，學(xué)會(huì)如何做人在一定程度上決定你以后的仕途或決定你是否適合在這個(gè)社會(huì)上生存。社會(huì)跟學(xué)校不同，不再是成績(jī)決定一切，它有著一套完全不同的游戲規(guī)則，那就是“做人”的哲學(xué)。

必須讓員工覺(jué)得自己拿的工資跟崗位的重要性相稱，必須讓員工覺(jué)得所付出的都得到了相應(yīng)的報(bào)酬，必須讓員工有公平感（包括內(nèi)部公平和外部公平），必須讓員工覺(jué)得就算職位不上升，憑借自己的努力，薪酬還會(huì)有很大的上升空間。
在企業(yè)建立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制，充分授權(quán)，使員工有做老板的感覺(jué)。所謂內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，通常由具有創(chuàng)業(yè)企圖與理想的員工發(fā)起，在組織支持與默許下，由員工與企業(yè)共同承擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并分享創(chuàng)業(yè)的成果。企業(yè)可以考慮通過(guò)相關(guān)政策提供一些資源給優(yōu)秀人才，幫助他們走出去創(chuàng)辦企業(yè)。這樣一方面可以減少市場(chǎng)運(yùn)作成本，還可以讓員工有成就感，有利于留住員工。如果企業(yè)的情況不允許建立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制的話，可以考慮授權(quán)這個(gè)老辦法。只要老總們有選擇性地授權(quán)給一些核心員工，然后再進(jìn)行分散的授權(quán)，這樣又能讓員工感受到公司對(duì)自己的重視，同時(shí)也不用擔(dān)心授權(quán)對(duì)企業(yè)管理造成影響。
無(wú)為而治，必須建立在一定的基礎(chǔ)之上。首先要看領(lǐng)頭人的素質(zhì)，其次還要看組織的向心力和凝聚力。
鳥兒結(jié)伴飛行給企業(yè)帶來(lái)的管理啟示是深刻的。一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量。任何一支團(tuán)隊(duì)，成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，就能無(wú)往而不勝。

高凝聚力團(tuán)隊(duì)具有以下特征：團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng)，愿意參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和榮譽(yù)；成員之間信息溝通快，互相了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。
每天都憋著一肚子氣仰人鼻息的人最清楚，老板在分派任務(wù)的前后完全可以輕松做到判若兩人，鼻孔里噴的氣都不一樣。之前，充分贊揚(yáng)你的工作能力，盡量弱化工作難度，含糊帶過(guò)工作報(bào)酬，總之想方設(shè)法先讓你替他扛下來(lái)；之后，忽略你的承受能力，嚴(yán)重追求高效的產(chǎn)出，避重就輕地應(yīng)對(duì)你提出的請(qǐng)求，總之千方百計(jì)讓你自己奔走解決。老板反正就一句話：?jiǎn)栴}來(lái)了自己解決。盡管大家都活得很累，但還是屁顛屁顛地充當(dāng)著周瑜跟黃蓋。不過(guò)誰(shuí)是周瑜，誰(shuí)是黃蓋，還是個(gè)未知數(shù)。

要記住，我們的上司也有上司，領(lǐng)導(dǎo)的壓力永遠(yuǎn)比小職員的要大
經(jīng)過(guò)粗略的總結(jié)歸納，現(xiàn)提供以下的心理平衡要訣：

要訣一，當(dāng)機(jī)立斷。懸而未決的事情決不會(huì)自行解決，相反只能讓人更多地處于不安狀態(tài)。周星星肚子里本來(lái)就墨水有限，王晶、達(dá)叔又幫不上忙，還不能張揚(yáng)出去。王晶發(fā)泄完怒氣就應(yīng)該立即采取緊急措施了。可以考慮用個(gè)人的名義在網(wǎng)上發(fā)布消息，求聘家庭教師，并以待解決的題目作為面試題目，自然就會(huì)有魚上鉤。雖然這未必是最可行的辦法，但起碼讓大家都有了一點(diǎn)頭緒，便于繼續(xù)思索解決的途徑，總比干瞪著眼耍“剪刀腿”來(lái)得好。

要訣二，尋找港灣。你需要一間屬于自己的房間以補(bǔ)充新的能量。房間不要堆得太滿，四周放些自己喜愛(ài)的東西：如一張對(duì)你很重要的畫，一束香氣四溢的花，每天到這里一次。觀眾大概可以想象王晶的房間布置：四面是李小龍的電影海報(bào)，滿屋子的沙包、拳套、雙節(jié)棍、木人樁……周星星的房間相對(duì)沒(méi)那么陽(yáng)剛，但那滿墻的美女海報(bào)照片，遍地的有色雜志、影碟，已經(jīng)把他出賣，一眼就能看出是個(gè)男人的房間。

要訣三，積極思維。你是自己命運(yùn)的創(chuàng)造者，推卸責(zé)任不僅毫無(wú)用處，而且還會(huì)削弱自信，必須停止自己是犧牲品的想法。周星星都一把年紀(jì)了，中學(xué)生的數(shù)學(xué)題不會(huì)做也是情理之中的事；同理，王晶不會(huì)做也合情理。王晶不愧為領(lǐng)導(dǎo)，把頭一甩就積極起來(lái)了，情緒更是高漲得不得了，已經(jīng)迫不及待要使出成名招數(shù)“剪刀腿”了，慢了半拍的周星星只能勉強(qiáng)配合一下領(lǐng)導(dǎo)的需要了。

要訣四，減少刺激。不需要知道一切，相信已得到自己需要的信息；也不必參加膚淺的談話，只需對(duì)與自己有關(guān)和感興趣的問(wèn)題發(fā)表看法。顯然王晶是不可能做得到這一點(diǎn)的。一個(gè)心虛的領(lǐng)導(dǎo)總是想要多一點(diǎn)顯示自己的才學(xué)，一廂情愿地以為越是管得多管得瑣碎，就越說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)涉獵的知識(shí)面廣泛、管理功力深厚。這種情況在某些老牌國(guó)企里面的“空降兵”中更甚。

要訣五，每天沉思。沉思能帶來(lái)力量和心靈的平靜，每次至少有十分鐘不被打擾，最好是沒(méi)有任何依靠，背挺直坐著，閉眼，深呼吸。近年來(lái)各式各樣的瑜伽在中國(guó)一些較發(fā)達(dá)的城市里興起，掀起白領(lǐng)學(xué)瑜伽的熱潮。不過(guò)在周星星看來(lái)，瑜伽、冥想、入定大概跟進(jìn)入睡眠的三部曲沒(méi)什么兩樣。因此，如果閣下自認(rèn)跟周先生屬同類的話，筆者建議你試用下面這種方法。

要訣六，尋找自信。你是有才能的，只是很少得到欣賞，也可能連自己也低估了你的長(zhǎng)處和才能，但你必須將至少一種能力變?yōu)闃I(yè)余愛(ài)好，如書法、繪畫等。相信能夠跟周星星列為同類的人大概不會(huì)有幾個(gè)把書法、繪畫歸為能力或者愛(ài)好，不過(guò)這也沒(méi)關(guān)系，還有其他的選擇。如果模樣不是太討人嫌的，可以常到茶水間徘徊，多泡一下茶，順便也泡一下女同事——的茶，咖啡也可以。這種應(yīng)該比較能滿足周先生一干人等的心理需求。

要訣七，自我發(fā)泄。你有權(quán)發(fā)火，但怒氣被壓下往往使人變得抑郁、消沉和聽天由命。對(duì)于類似王晶的領(lǐng)導(dǎo)，最好的方式就是躲進(jìn)一間四面全是鏡子的房間，默念“剪刀腿夾死你”一百遍，念多了就會(huì)膩，出來(lái)以后自然就不會(huì)愿意多說(shuō)這句廢話了。對(duì)于類似周星星這樣受壓迫的小職員，最好就是準(zhǔn)備一面貼滿老板玉照的墻或者一個(gè)同款式的沙包，每天上班前都定量的宣泄10分鐘，不但可以把將要爆發(fā)的怒氣先排泄掉，還可以振奮身心抖擻精神迎接一天的工作。

要訣八，享受生活。每天享受一些好東西，在別人欣賞你的同時(shí)你也會(huì)越來(lái)越自我欣賞。如果條件允許，王晶和周星星可以根據(jù)平等互助的原則通過(guò)協(xié)商，嘗試暫時(shí)互換要訣二中提到的房間。相信王晶會(huì)被滿腹柔情的周星星感動(dòng)，周星星也會(huì)被俠肝義膽的王晶震懾。經(jīng)過(guò)不斷深入的了解，希望這種現(xiàn)代版的周瑜黃蓋在不久的將來(lái)可以終止斗毆的場(chǎng)面。

要訣九，回歸自然。自然能使人獲得安慰和解脫。建議公司定期組織郊外活動(dòng)，如登山、野炊、遠(yuǎn)足等項(xiàng)目，增強(qiáng)組織成員的體質(zhì)之余，也可以體現(xiàn)互助合作的樂(lè)趣。要注意的是，出發(fā)前必須嚴(yán)格檢查有暴力傾向的成員的背囊，如發(fā)現(xiàn)金屬利器、易燃物品等一律沒(méi)收。相同性質(zhì)的必需品由性情溫馴的同事代為保管，并監(jiān)督其使用，慎防人為的意外，堅(jiān)決杜絕“剪刀腿”等危險(xiǎn)行為的出現(xiàn)。不過(guò)也不能交給過(guò)于內(nèi)向的成員保管，情緒長(zhǎng)期受到壓抑卻表現(xiàn)安靜的人通常會(huì)有強(qiáng)烈的犯罪傾向，難保他或她不會(huì)在這時(shí)候下手報(bào)復(fù)。所以，為安全計(jì)，還是選擇近一點(diǎn)的地方，即日來(lái)回，禁帶危險(xiǎn)物品。

要訣十，獻(xiàn)出愛(ài)心。在對(duì)他人做了友愛(ài)的舉動(dòng)時(shí)，也就是為自己內(nèi)心的心理平衡做事情。王晶絕對(duì)可以用足十成的功力對(duì)周星星使出驚天地泣鬼神的“剪刀腿”，只要在事后立即致電急救中心，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)周進(jìn)行必要的簡(jiǎn)單急救，負(fù)責(zé)所有醫(yī)療費(fèi)用，并允許記入工傷且獲得相應(yīng)保險(xiǎn)金額；而光榮因公負(fù)傷的周星星在上救護(hù)車的一刻，別忘了動(dòng)情地說(shuō)一句：謝謝。從理論上來(lái)講，這樣大家都會(huì)平衡一點(diǎn)。

工作很累，所以結(jié)局還是美好和諧一點(diǎn)才舒服——周瑜跟黃蓋
　沒(méi)有資金、市場(chǎng)萎縮、債務(wù)纏身、管理混亂、人心渙散。回款幾乎已承擔(dān)不起企業(yè)最基本的開門費(fèi)用。因交不起話費(fèi)，電話能停的都停了；因交不起水費(fèi)，辦公樓里的廁所也封了。　　欠工資半年以上、欠養(yǎng)老金、欠集資款、欠醫(yī)療費(fèi)、欠稅、欠銀行本息、欠水電費(fèi)、欠煤款、欠原材料款、欠配套款……　　這厚厚的欠帳單象一塊塊石板壓在我的心上?！　C(jī)構(gòu)要精減、人員要分流、中層要更換、班子要建設(shè)、作風(fēng)要整頓、市場(chǎng)要調(diào)研、產(chǎn)品要調(diào)整、管理要重建，職工關(guān)注的焦點(diǎn)是非要給個(gè)說(shuō)法。千頭萬(wàn)緒，百?gòu)U待興，但當(dāng)務(wù)之急最最要緊的是籌措資金、啟動(dòng)生產(chǎn)?！　≠Y金在哪兒？讓職工集資顯然已不可能；跑貸款，任你跑斷腿、磨破嘴，也沒(méi)人再愿多看一眼這個(gè)千瘡百孔、信譽(yù)極差的國(guó)企。　　心急如焚之際,經(jīng)朋友點(diǎn)撥:“個(gè)人房產(chǎn)抵押可以貸款”，已別無(wú)選擇，就用班子每個(gè)成員的房產(chǎn)證去抵押貸款。開始，班子個(gè)別成員有異議有顧慮，做工作，最后終于達(dá)成共識(shí)?！?br>97年的冬天是我記憶中最寒冷、最漫長(zhǎng)的冬天，不僅僅是因?yàn)檗k公室里供不起暖氣。　　也就在這個(gè)時(shí)候，各路債權(quán)人蜂擁討伐、窮追猛打。討債者有內(nèi)有外，四面八方，從早到晚。理智體諒、死纏硬泡、拍桌砸凳、跟蹤恐嚇、罵娘動(dòng)刀……　　欠債還錢，天經(jīng)地義，一切都應(yīng)理解
表面的東西往往是最具有誘惑的，因?yàn)樗咽且环N世俗的認(rèn)同。其實(shí)那些誘惑你的、令你羨慕的并不一定能給你帶來(lái)自信、幸福、充實(shí)，也并不一定是你真正需要的、能夠讓你體現(xiàn)價(jià)值的?？晌覅s常常被那些表面的東西所誘惑，那誘惑讓我變得浮躁，讓我常去膚淺的攀比，以至丟失真實(shí)的自己，這大概就是我自卑的原因所在。我從自己這些庸人自擾的胡思亂想、胡言亂語(yǔ)中，似乎悟出了些什么，明白了些什么，那就是：不應(yīng)自卑。 我非常迷戀電影中主人公在“尋槍”過(guò)程中所表現(xiàn)的那種狀態(tài)，那整日滿腦子都是“槍”，那無(wú)所畏懼、那焦慮不安、那提心吊膽、那魂不守舍、那忘我執(zhí)著……
職位能檢驗(yàn)一個(gè)人能力的大小高低，有時(shí)也能掩蓋一個(gè)人的無(wú)能，可往往是人一旦到了某個(gè)職位上，就很容易自以為是，其實(shí)不然，并非干什么就會(huì)什么，就能干好什么，就是什么?！　〈蠹颐刻旌拔铱偨?jīng)理,我最好能常問(wèn)問(wèn)自己:我會(huì)管理嗎？
酒桌上不是常講：“寧傷身體不傷感情”嗎？為什么要豁出命去喝？因?yàn)楹扰c不喝，喝多喝少是“態(tài)度問(wèn)題”。這不叫喝酒，這叫表態(tài)，叫表決心；叫表忠心；叫表信心……尤其是當(dāng)個(gè)像我這每個(gè)人都會(huì)有自身無(wú)法超越的局限，這局限對(duì)你來(lái)講就是客觀規(guī)律，只要是規(guī)律，你就不能搶茬違背；只要是規(guī)律就有其內(nèi)在的因果。拿喝酒來(lái)講，這因果就是我的血液里缺少著一種解酒的酶，所以我無(wú)論怎么練習(xí)也練不出酒量來(lái)。哲人們說(shuō)的對(duì)：“認(rèn)識(shí)你自己！”看來(lái)很多事情，我必須量力而行?？ㄈR爾說(shuō)的更透徹：“認(rèn)識(shí)你要做和能做的工作。”
樣中小型國(guó)企的總經(jīng)理，尤其是身處酒文化盛行的中原，尤其是在政府天天喊優(yōu)化企業(yè)環(huán)境的今天?！　o(wú)酒不成宴，太多的事情等著我去協(xié)調(diào)擺平，等著我去磕頭作揖，形形色色的人需要我去接觸去溝通，在此，酒的力量實(shí)在不可低估?！　”M管我不能喝酒，可我卻一向羨慕崇拜那些有酒量的人。詩(shī)人李白能“會(huì)須一飲三百杯 ”，能“五花馬，千金裘，呼兒將出換美酒。”英雄武松能大碗痛飲后，在東倒西歪中飄逸瀟灑地“醉打蔣門神”，這些都令我贊嘆神往。　　我曾暗下決心，要練習(xí)喝酒，要練出酒量來(lái)，要循序漸進(jìn)，要日有寸進(jìn)……我還不明白有些愿望終生無(wú)效，有些幻想存在的目的只是為了映照出現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的窘迫。

，我們?cè)诠芾矸矫嫔杂悬c(diǎn)兒價(jià)值的觀念與套路，無(wú)一不是在激烈的矛盾碰撞中，在無(wú)數(shù)次的拍案而起與捶胸頓足中給逼出來(lái)的?！　⊥普喅镀?、浮飄嬌氣、因循守舊、懶惰渙散，等等等等，如果沒(méi)有這些，也就沒(méi)有我們今天的所謂“六大管理”，所謂“五反對(duì)”，所謂“生存原則”
因?yàn)樵谶@里，我的言行舉止，無(wú)不在大家的視線里，無(wú)不在耳濡目染、潛移默化地影響著大家，這種影響不是靠簡(jiǎn)單的行政命令與總經(jīng)理的權(quán)力，而更多的應(yīng)該是靠精神、靠人格……　　要想影響大家，要想感染大家，要想使大家進(jìn)入一種狀態(tài)，進(jìn)而形成某種“文化”氛圍。首先我自己必須真情投入、必須進(jìn)入角色。我麻木冷漠，還是激情似火？我馬馬虎虎，還是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)？我是非不分，還是愛(ài)憎分明？　　“群眾的眼睛是雪亮的！”。“榜樣的力量是無(wú)窮的！”。既然當(dāng)這個(gè)總經(jīng)理,就必須咬緊牙關(guān)去做“榜樣”。 我相信“文如其人”這句話?！?br>后來(lái)我漸漸明白，很多情況下，人是很無(wú)奈很被動(dòng)的，不是你在選擇職業(yè)，而是職業(yè)在選擇你。可能有不少人一生都在從事著自己并不理想并不喜歡的職業(yè)。然而，為了生存，我是不得不去適應(yīng)。去適應(yīng)周圍的環(huán)境，去適應(yīng)周圍的人，去適應(yīng)那可能是我壓根兒不喜歡的職業(yè)。我外要適應(yīng)用戶，上要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，下要適應(yīng)員工。否則，用戶淘汰我，領(lǐng)導(dǎo)不用我，員工反對(duì)我，那我的結(jié)局只能是“走人 ”?！　?/p>

A、一個(gè)“拖”字能壞大事?！　?guó)企許多事情壞就壞在一個(gè)“拖”字上。拖！能把市場(chǎng)拖跑，能把人心拖散，能把企業(yè)拖垮。
B、怕只打“醬油”的無(wú)事生非?！　÷犂贤菊f(shuō)：以前我們這個(gè)企業(yè)如派人去北京出差，最多時(shí)去的人快一個(gè)班。偌大個(gè)北京城，大家有時(shí)居然能不期而遇。什么原因？生產(chǎn)科派人去打“醬油”，供應(yīng)科派人去打“ 醋”，設(shè)備科派人去買“鹽”……　　機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、推諉扯皮、效率低下。不僅如此，更重要的是許多矛盾是非總是發(fā)生在一些只打“醬油”者的身上。“無(wú)事”就要“生非”。多余的精力實(shí)在是需要渲泄，否則會(huì)憋出病來(lái)。所以，為了這些同志的身心健康，必須反對(duì)只打“醬油”，不“打醋”?！　?br>C、企業(yè)不需要“只會(huì)提問(wèn)題的人”?！　?guó)企有兩種人，一種是想干事兒的，總在千方百計(jì)地想辦法干事兒；一種是不想干事兒的，總在找理由提問(wèn)題不干事兒。　　我最討厭只提問(wèn)題不解決問(wèn)題的人，因?yàn)槲疫@個(gè)總經(jīng)理知識(shí)有限、能力有限、精力有限。遺憾的是我們一些領(lǐng)導(dǎo)喜歡扮演什么都懂什么都會(huì)的“全能冠軍”，結(jié)果是自己精力有限，既進(jìn)不了球也得不了分，反而容易把下屬帶成偷懶?；?#8220;二傳手”。　D、當(dāng)“小領(lǐng)導(dǎo)”就是抓落實(shí)。
1、用戶給我們吃穿，欺騙用戶就是毀滅自己。千萬(wàn)不要忘記工資是用戶給我們的。
2、當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，無(wú)論任何人，你必須讓步，因?yàn)楣纠娓哂谝磺小Ｈ绻麤](méi)有公司，個(gè)人利益就無(wú)從談起。　　背后話：是不是自認(rèn)為貢獻(xiàn)大、成績(jī)大、本事大的人，其個(gè)人利益與公司利益往往就容易發(fā)生沖突？我只想提醒大家：公司是大家賴以生存的“家”，如果這個(gè)“家”不存在了，我們?nèi)魏稳说睦娑紵o(wú)從談起
3、誰(shuí)也離不了，離了誰(shuí)也行。珍愛(ài)每一位員工，這是團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。但絕不允許任何人與團(tuán)隊(duì)“叫板”。離了誰(shuí)也行，這是團(tuán)隊(duì)的尊嚴(yán)?！　?br>4、要么適應(yīng)，要么走人。無(wú)論年齡大小，資歷深淺，只要在崗工作，就要不斷適應(yīng)?！?br>　5、不要解釋要結(jié)果。沒(méi)有誰(shuí)去關(guān)心理解你在過(guò)程中付出了多少，而只看結(jié)果，這就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。
6、能把復(fù)雜的事情“簡(jiǎn)單化”，這是一個(gè)人能力的體現(xiàn)。管理者更應(yīng)如此?！?br>7、中層以上管理者是企業(yè)最高管理者的“助手”，是管理的延伸。要捫心自問(wèn)：“我到底管理了什么？能不能起到預(yù)防與創(chuàng)新這兩大作用？”
8、在我們公司的“詞典”里，應(yīng)取消“抓緊點(diǎn)”；應(yīng)取消“差不多”；應(yīng)取消“盡量”；應(yīng)取消“沒(méi)辦法”。
　9、你若要企業(yè)對(duì)你負(fù)責(zé)，那么你首先要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。
10、溝通能消除思想障礙。你若要工作快樂(lè)，你若要事業(yè)成功，就要學(xué)會(huì)溝通。　　背后話：如果說(shuō)目前我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還有一定的凝聚力，那是我們能夠及時(shí)溝通、有效溝通的結(jié)果。作為總經(jīng)理，我有一個(gè)很重要的管理內(nèi)容就是管理人的情緒，就是察言觀色看“表情 ”。要想沒(méi)有大的矛盾，要想沒(méi)有大的隔閡，就要每天小的矛盾不斷。
12、我們以往太多的失敗在于忽略“細(xì)節(jié)”。細(xì)節(jié)往往決定命運(yùn)，無(wú)論做人還是做產(chǎn)品，天地之分在于細(xì)節(jié)?！　”澈笤挘河行╊I(lǐng)導(dǎo)喜歡說(shuō)：“我從不過(guò)問(wèn)細(xì)節(jié)，而只抓大事”，這無(wú)非是在標(biāo)榜其有能力。我不知道企業(yè)以外的領(lǐng)導(dǎo)怎么做？我只知道做我們這樣中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，必須有很強(qiáng)的“ 細(xì)節(jié)”意識(shí)，因?yàn)樵谄髽I(yè)里，我們每個(gè)人的細(xì)節(jié)都將影響最終結(jié)果。千里之堤，毀于蟻穴。一指之疾，可潰數(shù)尺之軀。
13、企業(yè)的本質(zhì)是艱辛與殘酷，你身在企業(yè)就應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備。
14、狀態(tài)大于能力。上級(jí)狀態(tài)決定下級(jí)狀態(tài)。公司生存需要全身心投入、百折不撓、是非分明、嫉惡如仇的狀態(tài)?！?br>15、想干事的人總在想辦法去干事，不想干事的人總在找理由不干事。
16、管理就是沒(méi)完沒(méi)了地碰撞與“斗爭(zhēng)”，創(chuàng)新就是不斷地自我否定，找差距。只有總是對(duì)自己不滿意，才能最終換來(lái)用戶的滿意。
17、只有做別人不愿做的事，只有做別人做不了的事，才能有我們的立足之地?！?br>18、只要我們“認(rèn)真”去做每一件事，即使最終失敗也無(wú)怨無(wú)悔。背后話：作為總經(jīng)理，我始終怕企業(yè)搞不好，始終怕哪天工資都發(fā)不了，如果我應(yīng)該給自己留條“后路”的話，那就是“認(rèn)真”。

，最難忘的就是吉鴻昌就義前與部下告別時(shí)那種撕心裂肺的情景，以及吉鴻昌臨刑前要坐在一把椅子上、要面對(duì)劊子手槍口，那種視死如歸的氣概…… 每看一遍，我都覺(jué)得自己的靈魂震顫一次。
富有的家族背景及商人的家庭熏陶。

在戰(zhàn)火硝煙中攫取財(cái)富，在冒險(xiǎn)中追逐刺激，樂(lè)此不疲。

為了“壟斷“，甘以聲譽(yù)為代價(jià)。

不要隨便相信別人，只有錢才是最牢靠的”對(duì)于在逆境中生存的人、在商場(chǎng)上廝殺的人是不錯(cuò)的。
洛克菲勒做生意時(shí)總是信心十足、雄心勃勃；同時(shí)又言而有信，想方設(shè)法使自己取信于人。克拉克對(duì)洛克菲勒做事仔細(xì)十分欣賞，他描述當(dāng)年的情況說(shuō)：“他有條不紊到極點(diǎn)，留心細(xì)節(jié)，不差分毫。如果有一分錢該給我們，他必取來(lái)。如果少給客戶一分錢，他也要客戶拿走。”
在普利策的努力之下，他的報(bào)紙諷刺自滿、抨擊懶散；他的報(bào)紙充滿了有趣的情節(jié)，迎合商人、工人和主婦們的口味；他的報(bào)紙洋溢著嶄新的生命力。人們說(shuō)，這種生命力就是普利策創(chuàng)立的“煽情主義”。于是這個(gè)新生的報(bào)紙很快發(fā)行量直線上升，超過(guò)了當(dāng)時(shí)市內(nèi)的喉舌——《共和主義者報(bào)》。

善于夾縫中生存，巧于在競(jìng)爭(zhēng)中投機(jī)。

發(fā)現(xiàn)并利用針對(duì)大兵、影星的廣告載體。
不安現(xiàn)狀，永遠(yuǎn)追逐著下一個(gè)目標(biāo)。

永遠(yuǎn)追求質(zhì)量第一。

除了先進(jìn)的技術(shù)，最重要的還是優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理體制。那就是本著一切以客戶為中心的態(tài)度做事，一切以它為支柱。無(wú)論做什么事情，伊士曼都抱著這樣的態(tài)度，并始終貫徹著棄繁從簡(jiǎn)的思路。甚至公司的名字——“柯達(dá)”，也是源于他的一個(gè)愿望，那就是創(chuàng)造一個(gè)在任何語(yǔ)言中都不存在，但是在任何語(yǔ)言中
1932年，這個(gè)偉大的企業(yè)家、發(fā)明家、慈善家，得了一種無(wú)法醫(yī)治的怪病，伊士曼沒(méi)有告訴任何人，他選擇了跳海自殺來(lái)結(jié)束了自己的生命?；蛟S，他只想讓別人記住自己最燦爛的時(shí)候，就像他發(fā)明的相機(jī)和膠卷一樣——留住最美一刻。