 一個人的表情往往就是內(nèi)心情感的表露，你的表情無聲地傳達(dá)著你內(nèi)心的想法。真誠動人的情感是聯(lián)系人與人之間融洽關(guān)系的一個重要紐帶，是不受權(quán)利因素影響和制約的。其實(shí)，讓人信任你也很簡單，就是讓自己具有親和力。眼神和笑容是最具禮儀功能與表現(xiàn)力的表情。
* 眼睛
眼睛是心靈的窗戶，學(xué)會運(yùn)用眼神語言，表情的變化將無窮無盡。在與客戶交流中，目光的交流總是處于第一位的，因此，你要做的是盡量讓自己的目光看起來柔和、友好。要注意：和別人說話時，最忌諱的是眼睛閃爍、狠狠盯住對方看及斜眼看人。這些會使對方產(chǎn)生不信任感。此外，注視他人時，以對方鼻子為圓心，以鼻子到肩膀的距離為半徑，畫一個“圓”，這個視線范圍就是目光禮儀的交流圈。
* 笑容
國際禮儀專家說：微笑能在一切人際關(guān)系中幫助你走向成功。它已經(jīng)成為唯一的最有效的交際方式。在職場中要學(xué)會充分貼切地運(yùn)用面部表情來準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖。面部表情的自我訓(xùn)練的基本要求是：學(xué)會照鏡子進(jìn)行儀容儀表的訓(xùn)練。鏡子與自我的距離應(yīng)保持一臂遠(yuǎn)，這是人際交往的一般距離；在鏡子前訓(xùn)練笑肌時，口中念英文“CHESS”可幫助笑肌和嘴角往上提；每天早晨帶著愉快的心情向鏡子里的自己微笑，并大聲對自己說“早上好”，以良好的心情開始一天的工作。
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