還記得剛轉(zhuǎn)到產(chǎn)品部的時候，頭兒就讓我寫個實驗室的計劃。這正是我想做的，那時真是開心～沒想到頭兒還說弄個有單向玻璃比較高級的那種～這個我考慮了下，也問過白鴉、Panda，最后提出了我的理由，認(rèn)為不必要單向玻璃：
介于我們公司的規(guī)模和場地，投入這樣的成本、占用這些空間并不是必須的，建立起來后的利用率恐怕也不高；而且這年頭，看《24小時》等片子的人多了，不少人會明白單向玻璃是什么東東，屆時會覺得自己進(jìn)了審訊室，渾身上下不舒服。
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在反復(fù)思考適合公司的可用性實驗室方案的時候，腦中的這個想法也就越來越清晰：改造出一間用戶體驗實驗室。我想那可能是更合適中小型企業(yè)的方案。

關(guān)鍵詞一：改造
是“改造”，而不是“建立”，Ami的想法是利用公司現(xiàn)有的空間，改造一下加以利用。若不需要單向玻璃，可用性測試無非是需要一個沒有打擾的、可以坐下來 使用產(chǎn)品的空間。這樣的話，一間空閑的辦公室、會議室，放上電腦能用軟件、能上網(wǎng)，就基本行了，這在公司里一般都不成問題。

記得當(dāng)初關(guān)于可用性實驗室，問Panda他們的情況時，他說他們經(jīng)常也就是用會議室。至于讓其他人觀察，可以用其他辦法代替，比如錄屏、錄音，有條件買個Morae這樣的軟件的話，就可以把簡單的可用性測試做得很好了。

關(guān)鍵詞二：用戶體驗
對，我的用詞不是“可用性實驗室”而是“用戶體驗實驗室”，因為在這個實驗室里可以做的不只是可用性測試。若有張舒服的沙發(fā)，可以用來做訪談；若是間會議室，還可以用來做焦點小組、也是可用性測試報告和討論的好地方……這一間房間里可以從事的UCD活動可以有不少呢。
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于是乎，自然是認(rèn)真地偵查了我們公司的各個會議室。無奈，最近公司擴(kuò)容招新人，辦公場地緊張，我看中的第一選擇被改造成了辦公室——原先那是個有明亮窗戶的小會議室，有舒服的沙發(fā)，還擺著書櫥，之前我的Design Checkpoints就是在那里做的呢～太可惜了。其余的會議室，都是單調(diào)的會議桌+椅子，我一度就在那兒算尺寸，哪里可以放下個電腦桌什么的，不過又發(fā)現(xiàn)了選擇No.2……

第二選擇看中的是我們公司的活動室～入口就是有著豐富飲料和點心的茶水間，外面是底樓的小院子，房間寬大明亮，有乒乓桌、臺球桌、桌上足球，還有兩個舒服 的大沙發(fā)——再好不過了，用戶來了還可以稍微玩一會兒，然后輕輕松松地測試或者訪談。我實地拍照、畫平面布置圖，興沖沖地把想法提上去——結(jié)果被行政告 知：活動室那個空閑的角落，已經(jīng)被運維隔開要做機(jī)房了，5555……[cry]

難道我們公司已經(jīng)緊張到給我改造的空間也沒有了？行政MM安慰我說，原先的一間空閑的辦公室將被改造成小會議室，那間房有陽臺，會放上沙發(fā)……好！[yes](兩眼放光)，就要這間了！

之后Boss又讓我提了一下房間布置改造的需求，大致如下：

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改造出一間類似于會議室+會客室的房間，平時不用于測試訪談時，就還是個會議室/會客室，不需要額外申請什么資源，是個非常節(jié)省成本的方案。不必要那種單向玻璃和專業(yè)的監(jiān)控設(shè)備，這樣的一間房間里你就能做很多事。去接觸用戶，那才是最重要的。