讓我們先從一個(gè)例子開(kāi)始：

你: “老板，我需要怎樣做才能得到提升啊?”
老板:“你必須按期完成我們需要的目標(biāo)！”

 

呵呵，這不是開(kāi)玩笑。老板的回答的確回答了你的問(wèn)題, 但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地離開(kāi)，想著老板是不是對(duì)你的工作和進(jìn)步不太在意?
讓我們換另一種方法:

你: “老板, 假設(shè)我按期完成了目標(biāo)，如果我想要得到提升，那么在其他方面我還需要做什么？”
老板: “呃，你也確實(shí)應(yīng)該涉及決策部門(mén)了，而不僅僅是完成任務(wù)?！?

 

正如你看到的 ，你的措辭對(duì)你得到的答復(fù)影響很大。所以，聰明的問(wèn)問(wèn)題方法是：把對(duì)方會(huì)顯而易見(jiàn)的回答變成自己的陳述包含在你問(wèn)的問(wèn)題中。讓別人順著你“設(shè)計(jì)好的圈套”回答你想知道的答案。這就是問(wèn)問(wèn)題的技巧。
你可以從下面的幾點(diǎn)開(kāi)始：

• 問(wèn)問(wèn)題的場(chǎng)合:
  不同的場(chǎng)合和形勢(shì)下，你問(wèn)問(wèn)題所用的方法也會(huì)不同。尤其是你問(wèn)的問(wèn)題在這個(gè)場(chǎng)合可以問(wèn)嗎？例如：
  
  • 在別人打電話的時(shí)候；
  • 非常忙碌的時(shí)候；
  • 正在休息的時(shí)候；
  • 開(kāi)會(huì)的時(shí)候；
  • 會(huì)見(jiàn)客人的時(shí)候；
  • 處理私人問(wèn)題的時(shí)候；
• 問(wèn)可供選擇的問(wèn)題：
  這個(gè)技巧其實(shí)是很多做銷(xiāo)售的人慣用的技巧：
  不要問(wèn)只有“是”與“否”兩個(gè)答案的問(wèn)題，除非你十分肯定答案是“是”。例如：
  不要問(wèn)：“你想買(mǎi)雙門(mén)轎車(chē)嗎?”；
  要問(wèn)：“你想要雙門(mén)還是四門(mén)轎車(chē)?”
  如果你用后面這種二選一的問(wèn)題，回答問(wèn)題的人就無(wú)法拒絕你。

• 要問(wèn)具體的內(nèi)容:
  不要問(wèn)太泛的問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題的回答往往也是可有可無(wú)，你得不到有價(jià)值的答案。所以，盡量問(wèn)你所關(guān)心的具體內(nèi)容。
• 確認(rèn)你是否聽(tīng)懂了回答:
  如果問(wèn)題很重要，你必須反復(fù)確認(rèn)你是否聽(tīng)明白了回答，你可以用下面的辦法確認(rèn)你聽(tīng)到的回答：
  
  • 重復(fù)：
    “哦，你的意思是說(shuō)如果X和Y發(fā)生的話，Z就會(huì)發(fā)生。對(duì)嗎？”
  • 裝不懂：
    “好的，你可以稍微再解釋一下嗎（我只想確定我是否聽(tīng)明白了）？”
  • 換做自己的話說(shuō)：
    “嗯，不錯(cuò)。如果X和Y發(fā)生的話，我應(yīng)該期望Z會(huì)發(fā)生，因?yàn)椤?BR>使用和回答者不同的措辭，并把你認(rèn)為的話添加在后面。即使你所認(rèn)為的事情可能并沒(méi)有在會(huì)話中出現(xiàn)，但是，加上你說(shuō)的話會(huì)使這場(chǎng)談話更有價(jià)值。