近2年各企業(yè)都開始提出或進行績效考核，我們美容院也不例外，也開始躍躍欲試，那么為什么要做績效考核，如何去做呢？我們先給績效考核一個支點：那就是企業(yè)提供一個績效考核運行的環(huán)境，員工解放思想，自覺用績效管理這個環(huán)境達到自我提升，其根本目的就在于建立“高標準、高要求、高薪資”的管理體系，從而使企業(yè)管理水平和員工待遇都較大的提升，增強在市場上有力的競爭優(yōu)勢。
　　我們美容院的工資結(jié)構(gòu)一般都是基本工資+績效工資，績效工資取決于員工的績效考核，傳統(tǒng)的美容院的績效工資基本取決于員工的銷售業(yè)績，然而員工的考核應(yīng)該是綜合能力考核，一個合格的員工不僅僅具有很好業(yè)績，還需要嫻熟的技術(shù)，良好的語言表達能力、高度的敬業(yè)精神、良好的團隊協(xié)作、尊重和奉獻精神等。
　　一個企業(yè)追求業(yè)績沒有錯，然而業(yè)績只有在各方面良好運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上才會發(fā)揮到極至。目前美容院很多都沒有采用績效考核或者說沒有進行規(guī)范的績效考核，僅停留在單面性考核標準上，這也是我們員工積極性不高，員工自私自立，員工內(nèi)部勾心斗角，規(guī)章制度不能很好的貫徹執(zhí)行等很多問題的關(guān)鍵，比如說我們美容院經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)績高者經(jīng)常以功丞自居，在其他方面也會逐漸不認真，老板也會因為他們業(yè)績好放低要求或者無可奈何，因為擔心他們會流失，然后帶走顧客，可是這樣的惡性循環(huán)只會因為公平和公正問題導致員工團隊渙散，然后引起品牌信譽受損，導致經(jīng)營收入下降。
　　大家都知道，產(chǎn)品管理是關(guān)于產(chǎn)品，服務(wù)管理是關(guān)于人。產(chǎn)品品牌以顧客為先，而服務(wù)品牌則以自身員工為先。經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切。而經(jīng)營服務(wù)品牌你必須用至少50%時間、金錢來影響自己的員工。傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷依靠理解顧客，靠揣摩出顧客準備買什么或想擁有什么。而我們美容院的服務(wù)品牌營銷要求一條額外的技巧，即讓員工喜愛品牌、呼吸品牌、親歷品牌，使他們在接待顧客時自身就是品牌的展示。要想使品牌服務(wù)有效，必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對顧客而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。所以作為我們美容院這個服務(wù)品牌營銷而言，員工的綜合考核就是我們服務(wù)品牌的關(guān)鍵。
　　那么如何進行做好美容院員工的績效考核呢？
　　中國美容院經(jīng)營管理網(wǎng)專家組總結(jié)多年給美容企業(yè)和美容單店做管理顧問及培訓輔導的經(jīng)驗，歸納出“成功績效管理的1-2-3法則”，在這里同大家分享。
　　所謂“成功績效管理的1-2-3法則”，即一個核心、兩個前提、三大關(guān)鍵。下面分別論述：
　　第一、  一個核心：績效考核指標量化。
　　在我們美容企業(yè)和美容院管理中，績效管理是一件非?；A(chǔ)的工作，目的就是讓所有的員工按標準去做事情，不僅要做，還要做完，更要做好！那么什么標準是做好，這個標準就決定著工作的成效、服務(wù)的質(zhì)量。常言道：環(huán)境決定思維、思維決定行為、行為決定習慣、習慣決定品格。我們想要達到什么樣的品牌，什么樣的服務(wù)就全靠我們的指標量化度，我們要將我們考核的標準化、細節(jié)化、針對化，我們應(yīng)該根據(jù)每個人的具體工作職責和標準的服務(wù)流程制定相應(yīng)的考核標準。舉一個例子，我們中國美容院經(jīng)營管理網(wǎng)去跟企業(yè)和單店做考核的時候，經(jīng)?？吹轿覀兒芏嗥髽I(yè)的考核標準有這樣描述：領(lǐng)導能力（優(yōu)秀、一般、差）、計劃能力（好、一般、不好）、工作態(tài)度（好，一般，不好），那么按這個模糊的標準、對于員工而言以什么標準去衡量上面的3個級別呢？“好”以什么為標準？“不好”到什么程度？當員工沒有明確的目標的時候，他如何能遵照執(zhí)行呢？我們再看一下下表的績效考核部分案例：
權(quán)重9-107-85-63-41-2
領(lǐng)
導
能
力能高效運用組織資源，分層負責，并充分發(fā)揮人、財、物資源的作用，具有極強的人格魅力。能夠運用組織資源，明確分工，并充分發(fā)揮人、財、物資源的作用，具有較強的人格魅力。尚能運用已掌握的信息和資源，將資源合理配置和使用，具有一定的人格魅力。能基本做到對人、財、物資源的綜合利用。能初步做到對人、財、物資源的合理使用。
計
劃
能
力善于將年度、季度、月度工作目標合理分解，按步驟完成。善于統(tǒng)籌安排工作，能將工作目標和子目標量化且準確地表達出來，并明確合理的完成時間與效果，使工作能夠操作和考核。能夠?qū)⒛甓?、季度、月度工作目標合理分解，按步驟完成。能夠?qū)⒐ぷ髂繕撕妥幽繕肆炕?，并明確完成的時間與效果，使工作能夠操作和考核。尚能將年度、季度、月度工作目標合理分解并量化，能夠預(yù)計完成的時間與效果能基本做到將各項工作目標按時間分解并初步量化。能初步根據(jù)任務(wù)時間分解工作目標
權(quán)重25-3020--2515-2010-151-10
工
作
態(tài)
度對公司具有極強的忠誠度和信任度，能以負責的眼光注意到全局，具有敏銳的利益感覺。能接受挑戰(zhàn)，全心全意地為公司工作，對工作的實施有長遠的規(guī)劃，重視長期目標的實施，全心全意地工作，以成為員工的楷模。按公司的方針擬訂目標，制定具體的工作計劃，有規(guī)劃，有部署地達成目標。按公司要求完成工作計劃，工作態(tài)度認真。工作態(tài)度較認真。盡最大的努力達成目標

　　我們?nèi)绻催@樣量化的目標，就能很直接的對員工進行考核和指導、并從而改善工作質(zhì)量，提高企業(yè)的競爭力。