我們常見(jiàn)這樣的情況：一個(gè)技術(shù)嫻熟的美容師，當(dāng)你開(kāi)了美容院，開(kāi)始當(dāng)老板的時(shí)候，最常見(jiàn)的問(wèn)題是自己親自去服務(wù)所有的顧客，而其它的美容師則像幫手助理一樣，一點(diǎn)也不積極主動(dòng)。這問(wèn)題一下子成了你最大的困惑，那究竟有什么方法可以讓其它美容師在不想到任何壓力的情況下，不知不覺(jué)的遣動(dòng)她們呢？

　　想要達(dá)到這一目的，只需要一些精心設(shè)計(jì)，有時(shí)凡事繞個(gè)彎，進(jìn)深一步思考，往往更容易達(dá)到目標(biāo)，切不可擺姿態(tài)，對(duì)員工指手劃腳，吆喝指揮。像上述問(wèn)題，最佳的解決之道便是：老板或主管在親自為顧客服務(wù)時(shí)，可以讓美容師旁觀，一起商討顧客皮膚或身體的問(wèn)題，三方共同討論。一方面可引起美容師的參與感，另一方面也可以使顧客更加配合護(hù)療方案，并且信任那位美容師。如此一來(lái)，你可以順利地將這位顧客介紹給那位美容師。

　　中國(guó)歷來(lái)的權(quán)謀之術(shù)總也離不開(kāi)法、理、情三者的運(yùn)用，法、理、情三者次序不可顛倒，架構(gòu)不可錯(cuò)亂，而且是一套完整的系統(tǒng)，不可分開(kāi)來(lái)看。

　　法：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)

　　“法”既是規(guī)矩，在管理學(xué)上稱為“制度化”，常言“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，要講管理定先從制度開(kāi)始，一個(gè)企業(yè)或一個(gè)美容院亦是這樣，倘若沒(méi)有“制度”，根本談不上“管理”，更無(wú)法好好的經(jīng)營(yíng)，由此可見(jiàn)制度的重要性。在一間小本經(jīng)營(yíng)的美容院里，制度也是不可缺少的，例如個(gè)別美容師無(wú)度地預(yù)支工資，這時(shí)你必須得明文規(guī)定預(yù)支辦法，償還期限，或建立員工互助基金會(huì)等等制度標(biāo)準(zhǔn)和原則，可讓大家有所遵循的依據(jù)。然而，一味地講求“法”，完全的制度化也并非是好的現(xiàn)象，過(guò)分的制度化，會(huì)局限于僵化刻板的巢穴里，不僅喪失了人情味，亦不合乎情理。

　　理：有理行天下

　　過(guò)度僵化的制度經(jīng)常使人無(wú)法忍受，那是因?yàn)槟闼?guī)定的這個(gè)制度已經(jīng)不再合理。不合理的制度是最教人難以信服的。一個(gè)美容院老板或主管要講制度，當(dāng)然得立于合理的基礎(chǔ)上。

　　在美容院里最常見(jiàn)到的問(wèn)題，要算是店內(nèi)生意好時(shí)，大家忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，連吃飯的時(shí)間都難擠時(shí)，員工肯定埋怨人手不夠，催促增人，這樣的意見(jiàn)，恐怕一時(shí)難以解決吧。

　　一件事可以多角度解釋，一個(gè)聰明的上司會(huì)洞察方方面面，假使出現(xiàn)下屬認(rèn)為有理，而上司卻不認(rèn)為有理，上司認(rèn)為有理，而下屬卻認(rèn)為不合理的分歧意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)你切記千萬(wàn)不要以官大職高來(lái)壓人，這不僅遠(yuǎn)離了真正的合理，而且會(huì)造成與員工之間的代溝，所以“管理合理化”才是真正的合法合理。

　　情：留情面，事好辦

　　中國(guó)人最愛(ài)講理，常言“有理走遍天下，無(wú)理寸步難行”，“馬服鞭，人服理”。當(dāng)仁不讓的講理，最后的結(jié)果必是“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，兩面各方道理很難講得清，這時(shí)就得用“情”來(lái)突破了。

　　如所上述，在工作繁忙時(shí)，老板或主管應(yīng)適時(shí)表示關(guān)懷與慰問(wèn)，以鼓舞員工的士氣，而相對(duì)空閑時(shí)，不妨安排員工充電學(xué)習(xí)或適當(dāng)娛樂(lè)放松來(lái)改變員工單調(diào)的生活方式，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力！這不是可以一舉多得嗎？

　　西方人以法來(lái)講理，而中國(guó)卻以做人情，給面子來(lái)辦事。要管理中國(guó)人，當(dāng)然得用適于中國(guó)人的方式方法的“情”。例如：現(xiàn)在的美容師喜歡上班時(shí)間接打電話，尤其是“煲戀愛(ài)粥”，一通便是幾十分鐘上小時(shí)，聰明的老板或主管不應(yīng)置之不理而怨恨在心，但更不能當(dāng)頭棒喝，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ且宰８?lái)認(rèn)同她的戀曲，并且旁敲側(cè)擊地提醒她在感情上順應(yīng)時(shí)間，工作表現(xiàn)也應(yīng)該更好，情話綿綿雖然甜蜜，但長(zhǎng)話短說(shuō)更能增進(jìn)感情。