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自助圖書館的原理類似于自動(dòng)售賣機(jī) 圖/深圳圖書館 24小時(shí)圖書館 對(duì)讀者來(lái)講，深圳圖書館開發(fā)的自助圖書館更像是銀行的ATM機(jī)，只不過(guò)存取的是書。 自助圖書館服務(wù)機(jī)辦一個(gè)借閱證，10秒之內(nèi)就可以搞定——只需把第二代身份證給機(jī)器驗(yàn)證，合格之后就給機(jī)器塞一張百元紙幣，作為借書押金。鈔票合格后，機(jī)器就會(huì)吐出一張讀者卡?？梢詰{卡去閱覽、查閱電子書刊和數(shù)據(jù)庫(kù)。 憑卡可以從自助機(jī)櫥窗展示的400多本圖書里，挑選最多5本，輸入架位號(hào)，等著它們從圖書口出來(lái)。還書更簡(jiǎn)單。只需要把書塞進(jìn)圖書口，等機(jī)器確認(rèn)完還書信息就行。 整個(gè)外借過(guò)程，不需要去到圖書館，不用遷就圖書館的開閉館時(shí)間，也不需要看圖書管理員的臉色，24小時(shí)任意時(shí)間都行。 對(duì)這個(gè)集辦證、借書、預(yù)借、還書、查詢等多功能為一體的“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書館系統(tǒng)”，深圳圖書館打出的宣傳口號(hào)是“永不關(guān)閉的圖書館”。 中山大學(xué)圖書館長(zhǎng)程煥文對(duì)自助圖書館贊不絕口，興奮地在博客上戲稱這是“圖書館3.0”時(shí)代到來(lái)。 “圖書館3.0”是借用網(wǎng)絡(luò)說(shuō)法，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō)，應(yīng)稱為“第三代圖書館”，相對(duì)于第一代的物理（傳統(tǒng)）圖書館、第二代的數(shù)字圖書館而言，既可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)借閱傳統(tǒng)物理文獻(xiàn)書籍，又可以直接查詢圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)和電子資源。 程煥文曾在《中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)》發(fā)文，歷數(shù)廣東公共圖書館的5種模式：廣東省立中山圖書館的“流動(dòng)圖書館”模式；深圳圖書館的“圖書館之城”模式；廣州市創(chuàng)立的由政府主導(dǎo)的圖書館發(fā)展模式；東莞圖書館創(chuàng)立的“集群圖書館”→“圖書館之城”模式；佛山市禪城區(qū)的“聯(lián)合圖書館模式”。 在程煥文看來(lái)，這些“嶺南模式”在公共圖書館領(lǐng)域，無(wú)論是理念還是發(fā)展程度，都領(lǐng)先于全國(guó)。這些圖書館“堅(jiān)持公共、公開、公益、共享、平等、自由的公共圖書館核心價(jià)值與服務(wù)理念，充分保障和實(shí)現(xiàn)民眾、尤其是弱勢(shì)群體的圖書館權(quán)利和閱讀權(quán)利”，甚至可以稱得上是“新世紀(jì)中國(guó)公共圖書館精神的復(fù)興”。 深圳圖書館開發(fā)出自助圖書館，又走在了廣東前列。2008年4月7日，“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書館系統(tǒng)”通過(guò)了文化部科技司組織的階段性成果技術(shù)驗(yàn)收，專家們一致認(rèn)為，自助圖書館不僅是圖書館制度的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新，還有提升公民素質(zhì)的功能：“項(xiàng)目真正體現(xiàn)了公民權(quán)益，對(duì)提升公民素質(zhì)，提升人文精神素質(zhì)有重大意義，是很了不起的。” 總覺得放書太少 去年，深圳圖書館年文獻(xiàn)外借量達(dá)320多萬(wàn)冊(cè)次，每天接待讀者最高曾達(dá)17000人次，這兩個(gè)數(shù)據(jù)已可以讓它躋身世界上最繁忙的圖書館之一。在廣州新圖書館建成前，深圳圖書館依舊稱得上國(guó)內(nèi)最“貴”的圖書館：磯崎新設(shè)計(jì)，建館費(fèi)用達(dá)8億人民幣，占地近5萬(wàn)平米，設(shè)備先進(jìn)。“我們圖書館，來(lái)的人非常踴躍，我們感到很無(wú)奈。”讀者總是向館長(zhǎng)吳晞投訴：你們開放時(shí)間不夠長(zhǎng)，你們座位不夠搶，你們通借通還的基層網(wǎng)點(diǎn)不夠多。 到2010年，按“圖書館之城”的規(guī)劃，深圳全市圖書館藏書量將達(dá)1800萬(wàn)冊(cè)。那么，能不能有更方便的手段、辦法，讓大家能夠更容易讀到圖書館的這些書？ 吳晞他們想到的辦法是開發(fā)自助圖書館，他們?cè)谘兄频臅r(shí)候，就沒有把它當(dāng)成一個(gè)設(shè)備、機(jī)器，而是當(dāng)成一個(gè)圖書館，而是沖著“人文目標(biāo)”去的：“我們圖書館做的事情，它都可以做，而且還比我們方便，更便捷、更周到。這就是我們的初衷。” 設(shè)計(jì)伊始，自助圖書館只能處理幾百本書。“我這關(guān)就總過(guò)不了。總覺得放的書太少，說(shuō)圖書館，總要有幾萬(wàn)冊(cè)書才行。” 最終吳晞還是放棄了“大”念頭：在設(shè)計(jì)上，自助圖書館對(duì)書本的處理有個(gè)上限，一旦突破這個(gè)上限，整個(gè)機(jī)器就必須重新設(shè)計(jì)，成本也會(huì)顯著提高。 深圳圖書館最終采用的自助圖書館，是一個(gè)“適中”的規(guī)模：高2.4米、寬3.57米、厚1.5米；3個(gè)液晶觸摸屏；櫥窗里有400到500本圖書供讀者外借，其中書刊還可以按指令旋轉(zhuǎn)展示；還書箱可以儲(chǔ)存700多本讀者還書。 區(qū)區(qū)500本書顯然不能滿足讀者的閱讀需求。自助機(jī)又被加了“預(yù)借”功能，變成一個(gè)中轉(zhuǎn)站：讀者可以通過(guò)深圳圖書館的網(wǎng)站，從整個(gè)深圳圖書館的幾百萬(wàn)冊(cè)藏書里預(yù)借需要的一本或幾本，把圖書預(yù)借到離他最近的自助機(jī)；圖書館會(huì)在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)物流把書送到那臺(tái)自助機(jī)，書到達(dá)時(shí)還會(huì)給讀者短信提醒，48小時(shí)內(nèi)到自助機(jī)取書就行。 自助圖書館里的那500本，并不都是暢銷書。針對(duì)不同的地區(qū)，里面的書也會(huì)有所側(cè)重。比如深圳的市民中心，公務(wù)員比較多，那邊的自助機(jī)里經(jīng)濟(jì)、管理方面的書就會(huì)多一些；居民社區(qū)，健康、養(yǎng)生的就成為主流；工廠附近，勵(lì)志、成長(zhǎng)的書籍就會(huì)占主體。 根據(jù)讀者借閱情況，深圳圖書館會(huì)隨時(shí)對(duì)自助機(jī)里的存書進(jìn)行調(diào)整。如果真有某些書在自助機(jī)里放了一周還沒人借，圖書館就會(huì)把這些書取回，換上其他可能受歡迎的類型。 各個(gè)點(diǎn)的取送書時(shí)間也不一樣。有的地方書籍流通量比較小，借還的人少，就每天只去一次；有的地方則要一天跑上幾次。 錢箱滿了、證卡辦完了、書借光了、還書還滿了，自助圖書館使用至今，這些可能的尷尬暫時(shí)還沒出現(xiàn)。早在這些“狀況”出現(xiàn)之前，深圳圖書館就已經(jīng)從自助機(jī)自動(dòng)得到反饋，直接把它們扼殺在萌芽狀態(tài)。 10臺(tái)機(jī)器還是全年購(gòu)書費(fèi)？ 概念是很“美”，只是40萬(wàn)元的造價(jià)還是有點(diǎn)令外界咋舌。10臺(tái)機(jī)器，成本就相當(dāng)于內(nèi)陸一些省級(jí)圖書館全年購(gòu)書經(jīng)費(fèi)。“說(shuō)我們費(fèi)錢多、多花錢，是沒有道理的。”以吳晞的角度看，建自助圖書館是一種“節(jié)約”。 按照深圳“圖書館之城”的規(guī)劃，要在2010年實(shí)現(xiàn)每15萬(wàn)人擁有一個(gè)縣級(jí)以上公共圖書館，每1.5萬(wàn)人擁有一個(gè)社區(qū)圖書館，全市人均藏書達(dá)到2冊(cè)。 這就意味著要建相當(dāng)數(shù)量的基層圖書館。 要建一個(gè)有基本功能的圖書館，至少要150平米至200平米的空間，容納兩萬(wàn)來(lái)冊(cè)圖書供瀏覽借閱。在深圳這樣寸土寸金的高地價(jià)城市，一兩百平米顯然不是40萬(wàn)元人民幣就能搞定的。 自助圖書館占地6平米，加上周邊的活動(dòng)空間，十幾平米足矣。地鐵口、超市門口……都可以放下一臺(tái)自助機(jī)。“這樣等于我們不需要國(guó)土局批土地。” 再有就是節(jié)約人力。一個(gè)基層圖書館要想正常開門，必須要有3到5個(gè)人。如果想24小時(shí)都能為讀者服務(wù)，所需的人力更是成倍增長(zhǎng)。而自助圖書館一開始，就是24小時(shí)服務(wù)。 至于維修費(fèi)用也并不高，都由負(fù)責(zé)研制的公司全權(quán)負(fù)責(zé)，“開始幾臺(tái)樣機(jī)故障率高一些，后來(lái)幾臺(tái)就沒什么大問(wèn)題了”。 至今，深圳圖書館已在市內(nèi)鋪布40臺(tái)自助圖書館服務(wù)機(jī)，范圍涉及大型社區(qū)、工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)、城中村及地鐵樞紐等人口稠密之處。不到一年間，自助機(jī)已辦證近萬(wàn)張，服務(wù)讀者27萬(wàn)多人，處理圖書近70萬(wàn)次。 不過(guò)，吳晞坦言，這種模式現(xiàn)在還只適合在大中型城市推廣，尤其是像深圳、北京這樣的高地價(jià)城市。至于小城鎮(zhèn)，如果圖書館全年購(gòu)書經(jīng)費(fèi)都不到40萬(wàn)元，那花費(fèi)大價(jià)錢購(gòu)置自助機(jī)真是無(wú)從談起了。 北京、上海、廣州、陜西已經(jīng)跟吳晞接洽過(guò)，有意向試用自助圖書館。如果使用確實(shí)方便，北京會(huì)向深圳圖書館訂購(gòu)300臺(tái)，也學(xué)習(xí)深圳經(jīng)驗(yàn)，將它們鋪在全市各地。 |
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