提問：感謝回答我這些問題，我是石化一個(gè)財(cái)務(wù)分析員，我有兩個(gè)問題問一下杰克.韋爾奇先生。第一個(gè)問題，我們非常關(guān)心GE的情況，比如總部從新加坡挪到上海，而且花了三百億美元在上海建了很多設(shè)施。所以我的問題是GE為了在汽車市場(chǎng)獲勝，要注意什么問題？第二個(gè)問題，中國(guó)企業(yè)在這個(gè)世紀(jì)，下一個(gè)世紀(jì)，在未來要成長(zhǎng)為象GE這樣的公司需要多長(zhǎng)時(shí)間？　杰克.韋爾奇：我已經(jīng)退休了，所以我想就GE所做的一些工作不好評(píng)論，我已經(jīng)離開很長(zhǎng)時(shí)間了。我想中國(guó)大企業(yè)成長(zhǎng)只是時(shí)間的問題，肯定會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，就在本世紀(jì)，也許在未來二十五年，也許未來二十年。隨著中國(guó)企業(yè)的成熟，他們會(huì)有很大的發(fā)展，他們?cè)诠芾矸矫鏁?huì)有進(jìn)步。中國(guó)的企業(yè)將成為世界上所有的地方發(fā)揮重要作用地方。你們有活力，有非常積極的人，有專業(yè)的知識(shí)，很難說多長(zhǎng)時(shí)間，我想不會(huì)太長(zhǎng)時(shí)間。

　　提問：我覺得技術(shù)比資本市場(chǎng)更重要，你覺得這兩個(gè)哪個(gè)更重要？

　　杰克.韋爾奇：我覺得只要有透明度的話，只要你做的非常成功，你就可以上市，獲得資本市場(chǎng)的資金，不要再出現(xiàn)這種丑聞，不要搞那些令人吃驚的事情，令人吃驚的事情有時(shí)候會(huì)放慢你的速度。有時(shí)候他們匆忙上市，沒有做好準(zhǔn)備，沒有實(shí)現(xiàn)他們的承諾，這樣的話讓投資者感到很害怕，因?yàn)樗麄儗?duì)中國(guó)本身就沒有更多的了解。所以政府部門有一點(diǎn)要做，應(yīng)該制定一些規(guī)則，就是公司用什么樣的速度進(jìn)行上市，而且要遵守什么規(guī)則。像你這樣的財(cái)務(wù)分析人員，一定要誠(chéng)實(shí)，中國(guó)是剛剛開始發(fā)展的市場(chǎng)，所以你一定要看準(zhǔn)了它的基本面是怎么樣的。如果我們不注意的話，就會(huì)出現(xiàn)泡沫。因?yàn)楝F(xiàn)在很多的公司已經(jīng)上市了，我想他們上市的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎。

　　提問：我來自煙臺(tái)張?jiān)Ｆ咸丫萍瘓F(tuán)，張?jiān)５浆F(xiàn)在為止已經(jīng)有112年的歷史，我想問一下韋爾奇先生，百年企業(yè)在今天要繼續(xù)發(fā)展下去，最重要的事情是做什么？

　　杰克.韋爾奇：我簡(jiǎn)單說說，誠(chéng)信、很好的產(chǎn)品，還有很好的管理體制。沒有系統(tǒng)的話，不可能持續(xù)百年的。

　　提問：你好，我是《中國(guó)企業(yè)家》雜志社的記者，這兩天您跟很多中國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)家做了交流，我想知道你對(duì)他們中哪一個(gè)人印象最深刻？

　　杰克.韋爾奇：所有的人。

　　提問：你好韋爾奇先生，我是來自一家服裝零售企業(yè)，沒有參加北京的會(huì)議，我很想了解一下，作為一個(gè)CEO的話，您上午講了很重要的一點(diǎn)，是選擇人才，還有激勵(lì)人才。還有很重要的一塊工作，您也曾經(jīng)說過是不斷地為企業(yè)制定戰(zhàn)略，規(guī)劃未來，這是您永遠(yuǎn)要做的一件事情。我想了解一下，您對(duì)戰(zhàn)略是怎么理解的？您認(rèn)為作為CEO應(yīng)該如何為企業(yè)規(guī)劃未來和戰(zhàn)略？謝謝。

　　杰克.韋爾奇：毫無疑問最重要的是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，比如說市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境應(yīng)當(dāng)是什么樣的？市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)主體應(yīng)該是哪些人，哪些公司。然后對(duì)于這種環(huán)境做了判斷之后，你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，你的優(yōu)勢(shì)是什么，你的弱點(diǎn)是什么，你一定要把這些問題闡述的非常清楚。你一定要看到你的機(jī)會(huì)在哪兒，你能夠去攻擊別人的漏洞在哪兒，滿足你用出色的人員去突破你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱防線，獲得成功，包括在中國(guó)市場(chǎng)也是這樣。

　　提問：你好韋爾奇先生，你離職業(yè)CEO以后，你回首20年CEO生涯的時(shí)候，有沒有最遺憾的一件事？在你這一生里有沒有媒體對(duì)你比較糟糕的批評(píng)報(bào)道，怎么面對(duì)的？你作為一個(gè)CEO如何跟媒體處理好關(guān)系？

　　杰克.韋爾奇：首先我的遺憾不多，我已經(jīng)竭盡全力獲得了很大的成功，我對(duì)于我的結(jié)果是非常滿意的。我把GE打造成世界頭號(hào)公司，我當(dāng)然犯了很多錯(cuò)誤，并不是每件事都做對(duì)了，當(dāng)然我希望我能夠前進(jìn)的更快一點(diǎn)。從媒體關(guān)系角度來說，有的時(shí)候被吹捧成一個(gè)英雄，有的時(shí)候被說成一個(gè)很失敗的人，一會(huì)兒是英雄，一會(huì)兒是失敗者。但是我這個(gè)人實(shí)際上根本沒有發(fā)生任何變化。在媒體面前你一定要做到從容不驚，一定要把注意力放在應(yīng)當(dāng)關(guān)注的事情上，一定不要忘了自己是誰，不要被媒體所引導(dǎo)。對(duì)于媒體來說，媒體把你的照片放在一本雜志上，然后他們會(huì)說“為什么你老上雜志，上報(bào)紙，為什么老喜歡出風(fēng)頭，老喜歡上鏡”，不是我把自己的照片放在雜志上的，是媒體給我拍了照，然后他們把我的照片放在雜志上，然后又說我喜歡上雜志，他們的工作就是賣雜志，這是他們的工作。所以你在媒體面前完全要放松，不要管他們?cè)趺凑f。

　　王?。耗銓?duì)于媒體產(chǎn)業(yè)來說，你本人就是一項(xiàng)產(chǎn)品。

　　提問：我來自臺(tái)灣，我有兩到三個(gè)問題，謝謝?，F(xiàn)在因?yàn)槭亲詈笠欢瘟耍蚁Ｍ幸恍┙Y(jié)論，我第一個(gè)問題，對(duì)于中國(guó)的企業(yè)家來說有沒有一些新的理念介紹給他們？特別是管理方面的新的理念。

　　在管理方面中國(guó)企業(yè)家給你什么新的火花？中國(guó)企業(yè)家跟美國(guó)企業(yè)家不同的地方在哪里？尤其在他們的管理跟思想方面有何不同？

　　杰克.韋爾奇：這個(gè)問題非常好，我的妻子原來是哈佛商業(yè)評(píng)論的前主編，在我們看來，對(duì)于中國(guó)的企業(yè)家來說，他們垂直等級(jí)觀非常強(qiáng)，老板就是老板，有一種皇帝情結(jié)。所以每一個(gè)下屬都會(huì)說我等著老板發(fā)話，老板就是皇帝。我想在美國(guó)企業(yè)不同，在管理當(dāng)中我們希望盡可能多的集思廣益，我認(rèn)為同樣的變化在中國(guó)也會(huì)發(fā)生。隨著中國(guó)的企業(yè)越來越成熟，但是中國(guó)現(xiàn)在在企業(yè)管理當(dāng)中這種等級(jí)森嚴(yán)的情況非常嚴(yán)重。在美國(guó)如果我們的管理者做錯(cuò)了，就要告訴除管理者。了這點(diǎn)以外我認(rèn)為中美兩國(guó)企業(yè)家大部分特質(zhì)都是相似的，他們渴望成功，很有創(chuàng)意，總是覺得發(fā)展的速度不是很快。所以我認(rèn)為中美兩國(guó)的企業(yè)家的發(fā)展精神是一樣的。而且可能在中國(guó)的企業(yè)當(dāng)中，因?yàn)橹袊?guó)有很多全新的機(jī)會(huì)，發(fā)展如此之快，所以中國(guó)發(fā)展的急迫感，企業(yè)家發(fā)展的急迫感比美國(guó)可能更強(qiáng)。我這樣的推斷是錯(cuò)誤的嗎？請(qǐng)大家給我一種反饋。誰來講講，我剛才這種說法是對(duì)的還是錯(cuò)的？

　　提問：我能夠問你一個(gè)問題感到非常榮幸，我第一個(gè)問題，今天早上您曾經(jīng)說到做生意，企業(yè)就是一場(chǎng)游戲，你要想成為一個(gè)偉大的首席執(zhí)行官的話，必須是一個(gè)成功的老師，成功的教練？第二你說過喜歡和聰明的人在一起，但是如果你的絕大部分的同事比你還聰明的話，你如何去領(lǐng)導(dǎo)他們？毫無疑問，商業(yè)就是游戲，偉大的首席執(zhí)行官是偉大的教練，也是偉大的學(xué)習(xí)者，同時(shí)是偉大的教師，也是一位偉大思想傳播者。所以在我看來，如果你要作為一個(gè)CEO，有足夠自信的話，你希望在你的身邊的人比你還聰明，這樣才能帶領(lǐng)公司成功。一個(gè)經(jīng)理人做的最糟糕的事情之一就是害怕有成就的人，害怕出色的人。出色的人最重要的，作為公司的管理者每天都要在市場(chǎng)上搜尋這些出色的人，因?yàn)樗麄兛梢允构靖映晒ΑＨ绻茏龅降脑捑褪且粋€(gè)成功的教練。

　　提問：這個(gè)企業(yè)持續(xù)的成長(zhǎng)應(yīng)該具備哪些主要的方法和措施？

　　杰克.韋爾奇：這是非常簡(jiǎn)單的答案，永遠(yuǎn)要警惕別人超過你。

　　提問：尊敬的杰克.韋爾奇先生，請(qǐng)問兩個(gè)問題，第一個(gè)隨著全球經(jīng)濟(jì)化的進(jìn)一步推進(jìn)，和我們中國(guó)加入WTO以后，我們中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，對(duì)中國(guó)的企業(yè)家來講，他們面臨著什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？第二個(gè)問題，我認(rèn)為在加入WTO以后，中國(guó)的市場(chǎng)開放以后，成功之路是不是像瀚天廣告公司董事長(zhǎng)周飛這樣的人，主動(dòng)的把先進(jìn)的管理理念管理知識(shí)應(yīng)用自己的企業(yè)，而且主動(dòng)把自己的企業(yè)融入整個(gè)世界市場(chǎng)當(dāng)中去的人？

　　杰克.韋爾奇：我想中國(guó)的機(jī)遇是無可限量的。加入世貿(mào)組織為中國(guó)打開很多市場(chǎng)，中國(guó)產(chǎn)品制造成本低，而質(zhì)量也很高。中國(guó)可以進(jìn)軍到其他國(guó)家市場(chǎng)當(dāng)中，中國(guó)可以象過去日本人、韓國(guó)人一樣做同樣的事情，中國(guó)只會(huì)比他們做的更好，因?yàn)橹袊?guó)發(fā)展的速度會(huì)更快，中國(guó)的機(jī)遇是無可限量的，這是眾所周知的。

　　提問：你三年前退休之后現(xiàn)在伊美爾特是GE首席執(zhí)行官，你現(xiàn)在是一個(gè)顧問了，你認(rèn)為通用電氣公司現(xiàn)在在全球市場(chǎng)以及在美國(guó)市場(chǎng)當(dāng)中面臨著什么樣的問題？在你離任以后通用電氣公司現(xiàn)在不像以前那樣受到人們的羨慕了，它的領(lǐng)先地位也不是那么的明顯了，所以您對(duì)伊不美爾特如果現(xiàn)在要提建議的話，您對(duì)他提的建議是什么？第二個(gè)，您認(rèn)為中國(guó)文化對(duì)于通用電氣公司來說意味著什么？因?yàn)橹袊?guó)文化和美國(guó)文化不一樣，您認(rèn)為在中國(guó)文化當(dāng)中是不是有官僚主義的色彩，是不是會(huì)影響到通用電氣在中國(guó)的發(fā)展？

　　杰克.韋爾奇：　問這個(gè)問題說明你所了解的情況是我所不了解的。我退休以后已經(jīng)三年了，通用電氣公司仍然是世界上的頭號(hào)公司，仍然是第一名，無論是在市值上，在福布斯的排名上等等都是第一名。第二，我對(duì)伊美爾特再滿意不過了，他做的工作非常出色。今天通用電氣公司在中國(guó)有著1.4萬名員工，年銷售額是40億美元。我們?cè)谥袊?guó)對(duì)于GE追究年采購(gòu)額達(dá)到20億美元，這個(gè)銷售采購(gòu)額不是非常巨大，但也不小了。當(dāng)然您談到這種管理層的裙帶關(guān)系問題，我想這個(gè)問題應(yīng)當(dāng)提給我們通用電氣公司中國(guó)分部的人，管理裙帶關(guān)系的問題。

　　提問：關(guān)于當(dāng)您成為通用電氣CEO以來，越來越多的金融業(yè)務(wù)進(jìn)入了GE業(yè)務(wù)組合里，我最近看到一篇專業(yè)分析，當(dāng)金融業(yè)務(wù)越來越多的時(shí)候，當(dāng)然他對(duì)集團(tuán)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率卻逐漸降低，還是沒有傳統(tǒng)制造業(yè)提供的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率高。我想請(qǐng)問韋爾奇先生，您覺得這個(gè)分析是不是符合事實(shí)？如果是的話，原因是什么？

　　杰克.韋爾奇：毫無疑問我們的金融業(yè)務(wù)，從我們的收入當(dāng)中真很小的一個(gè)比重，增長(zhǎng)到了我們總收入40%以上，這是我們20年當(dāng)中的一個(gè)發(fā)展，也就是說這是我們一項(xiàng)戰(zhàn)略，從制造業(yè)到金融業(yè)這樣一個(gè)多元化的發(fā)展，我們對(duì)于這項(xiàng)戰(zhàn)略感到非常滿意，我們非常喜歡這樣一種業(yè)務(wù)組合。而且我們的制造部門現(xiàn)金流為我們金融業(yè)務(wù)部門提供了足夠的融資，使得兩個(gè)部門都非常的成功。我們是制造飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的，我們是租賃飛機(jī)的，所有這些工作都形成一個(gè)很好的合力。所以我同意你的分析。在過去三四年中，我相他們對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率是差不多的，都是一個(gè)很好的增長(zhǎng)。

　　王?。何姨嵋粋€(gè)小的問題，你是世界上最受尊重的CEO，你對(duì)自己有什么評(píng)估嗎？講公司的市盈率，現(xiàn)在我想講講你個(gè)人市盈率。P叫名聲，E就是功成名就，你自己怎么評(píng)價(jià)？

　　杰克.韋爾奇：我運(yùn)氣非常好，能夠有機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)非常偉大的公司，為很多的人創(chuàng)造很多的價(jià)值。無論在印尼有食品銀行，或者在中國(guó)做一些學(xué)校，我們都做了很多的事情回報(bào)社會(huì)。我想我對(duì)自己感覺還是不錯(cuò)的，對(duì)自己感到很舒服。我非常坦率，我是一個(gè)很好的人，為很好的人做很好的事情。

　　王?。何蚁胩嵋粋€(gè)蘇西的問題，蘇西你同意他對(duì)自己的評(píng)價(jià)嗎？我們希望聽到你的評(píng)論？

　　蘇西：我想杰克說的很對(duì)，他把自己的一生獻(xiàn)給了這樣一個(gè)偉大的公司，改善人們的生活，所以我很高興看到大家都那么喜歡他。我覺得我給他打分是很高的，但是我覺得給他打分不是我的工作。

　　王?。悍浅I(yè)的評(píng)論，謝謝。

　　提問：尊敬的杰克.韋爾奇先生，我想請(qǐng)教一個(gè)問題，企業(yè)在培訓(xùn)人才的時(shí)候應(yīng)該特別注意哪幾方面的問題？

　　杰克.韋爾奇：這個(gè)問題是跟海洋那么大的一個(gè)問題，你想培養(yǎng)什么樣的人？我是這么想的，作為CEO，我覺得首先是領(lǐng)導(dǎo)力方面的培養(yǎng)，這是非常重要的。比如說你要管一個(gè)店的人，主要是服務(wù)員的知識(shí)培養(yǎng)。要說的細(xì)一點(diǎn)，要培養(yǎng)什么樣的人。

　　提問：我是波士頓大學(xué)學(xué)管理的，我想問你一個(gè)問題，未來我是做經(jīng)理人的，怎么樣對(duì)人進(jìn)行管理？你對(duì)我有什么建議？

　　杰克.韋爾奇：我說了，就是要找到你能找到最佳的人才，一定要留心找最聰明的人，這樣的話可以向他們學(xué)習(xí)，一直保持好奇心。我有很多的貴人相助，有很多的指路人，我很多的導(dǎo)師，都是我的員工，所以三人行必有我?guī)煟偸怯腥四軌驇椭愕?，你總是可以從別人那里學(xué)到很多的東西。

　　提問：杰克先生，我聽了您的演講，我總結(jié)兩點(diǎn)，第一個(gè)作為CEO很重要的一點(diǎn)就是制定戰(zhàn)略，第二個(gè)就是要充分利用自己的員工，把他們的積極性調(diào)動(dòng)上來，然后選擇最聰明的人。這個(gè)是不是就意味著你比您的員工更充滿智慧？第二點(diǎn)，您比您的員工更有寬廣的胸懷，是不是做到這兩點(diǎn)，就可以做到一個(gè)成功的人？

　　杰克.韋爾奇：我想你和你的員工可以說一起來進(jìn)行奮斗，這不是一個(gè)人的問題，這需要很多人同心協(xié)力找到答案。他的企業(yè)一開始是創(chuàng)業(yè)的，但是現(xiàn)在需要很多人幫忙，集思廣益，不斷地改進(jìn)和取得進(jìn)步。我相信他是這么做的。

　　王?。鹤詈笠粋€(gè)問題。

　　提問：我想請(qǐng)問杰克.韋爾奇先生一個(gè)關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面道和術(shù)的問題，可能涉及到中國(guó)的一些情況。因?yàn)榻裉旄魑患钨e還有您介紹的都是怎么做正直的人，用正常的道路去管理經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)。但是美國(guó)的情況我不清楚，在現(xiàn)在的中國(guó)，因?yàn)榧ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還有相對(duì)不是很完善的規(guī)則，和方方面面的因素，注定你管理企業(yè)的時(shí)候，逼迫你在某些情況下要用一些術(shù)，就是一些手段。我想請(qǐng)教您，在您做CEO的20年期間，有沒有什么情況下被迫使用一些手段解決問題？另外你有沒有一些什么建議？

　　杰克.韋爾奇：我在這里不是說是為道德來傳教的，我可以這樣說，我在GE干了20年，很多次我沒有做一些灰色的手段，丟掉了訂單，我們訂單丟掉了，但是最終那些人希望跟我們做生意，因?yàn)樗麄冎牢覀冞@種方式是透明的，而且最終給我們帶來了成功。我不是說告訴你們小企業(yè)是怎么做的，你一定要自己相信，要做正確的事情，最終會(huì)得到回報(bào)的。如果我說錯(cuò)了很抱歉，如果這是錯(cuò)誤建議的話，帶來錯(cuò)誤結(jié)果很抱歉，但是根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)來說，我見到幾百件這樣的例子，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來說，他們吸引了客戶。因?yàn)榇蠹叶贾滥闶欠罟胤ǖ?，長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)有好處的。如果企業(yè)員工不這么做的話，我想不應(yīng)該讓他們留下來。在你們這樣的環(huán)境下要找到自己合適的方式來做。在我在GE還有現(xiàn)在的GE，我覺得我們非常強(qiáng)調(diào)這種透明的文化，我覺得沒有必要為了拿一個(gè)訂單改變我們現(xiàn)在這樣的做法。

　　王?。何蚁嘈盼疫€有很多的聽眾都有很多的問題還要問，我們今天下午過的非常的愉快，我希望杰克.韋爾奇下一次到中國(guó)來的時(shí)候，繼續(xù)我們的對(duì)話，謝謝杰克.韋爾奇，謝謝蘇西，謝謝劉先生，謝謝所有人。

　　杰克.韋爾奇：謝謝大家。