ERP和計(jì)劃系統(tǒng)－－事實(shí)和謬誤

ERP和計(jì)劃系統(tǒng)－－事實(shí)和謬誤

Harpal Singh 博士 著，AMT  胡錕譯

ERP和供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)

ERP系統(tǒng)不但提供了一個(gè)框架來(lái)定義當(dāng)前業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)狀況，而且記錄影響財(cái)務(wù)狀況的交易。

這樣集成數(shù)據(jù)的好處已經(jīng)在許多文章討論過(guò)，而且已經(jīng)被市場(chǎng)接受。因?yàn)橛?jì)劃系統(tǒng)能分析數(shù)據(jù)、模擬情況和制定優(yōu)化計(jì)劃，所以計(jì)劃系統(tǒng)能用這些數(shù)據(jù)來(lái)支持未來(lái)業(yè)務(wù)的決策。

既然計(jì)劃要求一些ERP數(shù)據(jù)，許多公司自然的假設(shè)對(duì)于供應(yīng)鏈的改善來(lái)說(shuō)，安裝ERP是一個(gè)先決條件。

事實(shí)#1：計(jì)劃系統(tǒng)不同于ERP系統(tǒng)

ERP系統(tǒng)因?yàn)樗x了一個(gè)業(yè)務(wù)的當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況，所以ERP系統(tǒng)的重點(diǎn)在當(dāng)前。然而計(jì)劃工具主要是針對(duì)未來(lái)。這使得供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)非常不同于ERP系統(tǒng)。

ERP系統(tǒng)在處理事后數(shù)據(jù)方面是最強(qiáng)的，如訂單的處理，計(jì)劃系統(tǒng)主要處理未來(lái)事件，如需求預(yù)測(cè)。事實(shí)上，計(jì)劃系統(tǒng)在幫助人們管理、組織和比較基于不確定和正在改變的信息的情況方面是最強(qiáng)的。

事實(shí)#2：計(jì)劃系統(tǒng)需要比ERP系統(tǒng)能提供的更多的數(shù)據(jù)。

盡管計(jì)劃系統(tǒng)常常要求大量的ERP數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)還不能滿(mǎn)足計(jì)劃的需要。例如，合同信息、預(yù)計(jì)的價(jià)格增長(zhǎng)、過(guò)去的計(jì)劃、關(guān)于客戶(hù)的大量信息和其他不能在ERP里日常能獲取的數(shù)據(jù)。

另外，支持計(jì)劃所要求的數(shù)據(jù)可能和ERP里能獲取的數(shù)據(jù)在不同的精確水平。對(duì)于加強(qiáng)ERP系統(tǒng)里定義的機(jī)器中心是非常合適的和理想的。用同樣的方式，計(jì)劃可能只處理產(chǎn)品系列或忽視非必須的原材料。

最后，計(jì)劃系統(tǒng)為業(yè)務(wù)規(guī)則和可選的操作規(guī)則提供了測(cè)試的地方。本質(zhì)上，ERP系統(tǒng)是用一套說(shuō)明性規(guī)則來(lái)運(yùn)行的。在將可選戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)則集成進(jìn)一個(gè)ERP系統(tǒng)前先在一個(gè)計(jì)劃系統(tǒng)里測(cè)試是正常的做法。

事實(shí)#3：更多的利益從計(jì)劃系統(tǒng)產(chǎn)生

ERP系統(tǒng)重點(diǎn)在記錄已經(jīng)發(fā)生的。通過(guò)已經(jīng)發(fā)生的來(lái)計(jì)劃將要發(fā)生的，你將會(huì)得到好處。不幸的是，如果簡(jiǎn)單地記錄過(guò)去的而不有效的用來(lái)管理未來(lái)的不確定性的話(huà)，則會(huì)限制產(chǎn)出。

事實(shí)#4： 遞增的方法有最好的成功機(jī)會(huì)

公司一再鼓勵(lì)試圖進(jìn)行大的項(xiàng)目來(lái)滿(mǎn)足他們的計(jì)劃需求，因?yàn)檫@些項(xiàng)目對(duì)于咨詢(xún)顧問(wèn)和供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是更有利潤(rùn)的。然而根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，這樣的項(xiàng)目是痛苦的和有外傷的。
為了有效率，計(jì)劃系統(tǒng)需要被好地集成進(jìn)業(yè)務(wù)流程。用戶(hù)必須對(duì)他們工作的方式感到舒服并能訓(xùn)練地更加高效。他們需要用戶(hù)的自愿執(zhí)行而不是強(qiáng)迫順從。

根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)開(kāi)發(fā)、確認(rèn)和制度化的循環(huán)，將計(jì)劃系統(tǒng)引入向全球目標(biāo)努力的過(guò)程，好處就會(huì)自然產(chǎn)生。IT的文獻(xiàn)里有大量的文章和案例來(lái)支持這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。

這并不是說(shuō)只有邊際的改善是要爭(zhēng)取的。更明白地說(shuō)，一個(gè)全方位的指導(dǎo)和合適的目標(biāo)都必須具備。然而，在全方位的指導(dǎo)下，應(yīng)該逐漸實(shí)現(xiàn)職能的改進(jìn)。

這樣一個(gè)階段性的方法有如下的好處：

l        當(dāng)每一個(gè)改善被制度化的時(shí)候，它提供為下一步的改善提供了方向和焦點(diǎn)。

l        它減少了進(jìn)行可能沒(méi)有直接商業(yè)利益的行為的風(fēng)險(xiǎn)。

l        每一個(gè)階段都得到利益為進(jìn)一步的改善和確保項(xiàng)目向正確的方向前進(jìn)提供了資金。

l        早期的成功給了組織信心。

謬誤#1：我們必須在開(kāi)始供應(yīng)鏈計(jì)劃前實(shí)施ERP系統(tǒng)。

即使一些計(jì)劃數(shù)據(jù)存在ERP系統(tǒng)里，它也只是一個(gè)好的計(jì)劃系統(tǒng)要求的部分?jǐn)?shù)據(jù)。
所有的公司都有某種形式的自己的計(jì)劃職能。換句話(huà)說(shuō)，無(wú)論是否有ERP系統(tǒng)，公司都在基于一些數(shù)據(jù)做出供應(yīng)鏈決策。如果計(jì)劃系統(tǒng)的關(guān)鍵職能是改善決策，那么當(dāng)數(shù)據(jù)可獲得時(shí)，更好的計(jì)劃工具能帶來(lái)好處嗎？

這個(gè)問(wèn)題的答案要求我們根據(jù)業(yè)務(wù)流程的漸進(jìn)改善來(lái)思考。

即使一個(gè)好的交貨歷史也不能產(chǎn)生一個(gè)精確的預(yù)測(cè)，除非有一個(gè)協(xié)作的需求計(jì)劃框架來(lái)鞏固從多種能產(chǎn)生重要改善的資源的輸入。同樣的，一個(gè)在集合的層次上工作的計(jì)劃系統(tǒng)，使的計(jì)劃和支持?jǐn)?shù)據(jù)全球可見(jiàn)，通常對(duì)大多數(shù)計(jì)劃電子表格軟件會(huì)有定性的改善。

問(wèn)題不是對(duì)于實(shí)施供應(yīng)鏈計(jì)劃是否存在一個(gè)理想的環(huán)境，而是供應(yīng)鏈計(jì)劃是否能產(chǎn)生重要的好處。既然使用供應(yīng)鏈計(jì)劃能帶來(lái)好處而且一個(gè)漸進(jìn)的實(shí)施戰(zhàn)略會(huì)減少風(fēng)險(xiǎn)，那公司為什么非要等到ERP實(shí)施之后再來(lái)收獲商業(yè)的利益呢？

主動(dòng)加強(qiáng)供應(yīng)鏈改善也會(huì)帶來(lái)和系統(tǒng)相關(guān)的好處。傳統(tǒng)的系統(tǒng)常常會(huì)遺失或會(huì)產(chǎn)生關(guān)于客戶(hù)姓名、產(chǎn)品、地區(qū)和材料的船運(yùn)發(fā)票等不一致的數(shù)據(jù)。而計(jì)劃系統(tǒng)可以在將它們導(dǎo)入ERP之前發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)問(wèn)題。

謬誤#2：在ERP系統(tǒng)前實(shí)施一個(gè)計(jì)劃系統(tǒng)需要做兩個(gè)集成的工作。

大多數(shù)ERP提供商只單單考慮他們的產(chǎn)品。而計(jì)劃系統(tǒng)必須和數(shù)據(jù)源集成，同時(shí)和桌面和業(yè)務(wù)流程集成也是同等重要的。

集成是很花錢(qián)的，不是因?yàn)閷?shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)導(dǎo)到另一個(gè)系統(tǒng)是困難的，而是因?yàn)樾枰３謹(jǐn)?shù)據(jù)的一致。一旦數(shù)據(jù)被正確地組織，則轉(zhuǎn)移這些數(shù)據(jù)是簡(jiǎn)單的。

如果系統(tǒng)運(yùn)行在專(zhuān)有的數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)有的數(shù)據(jù)模型和專(zhuān)有的數(shù)據(jù)總線(xiàn)上，數(shù)據(jù)集成問(wèn)題就出現(xiàn)了，因?yàn)閷?zhuān)有的結(jié)構(gòu)，需要在兩套系統(tǒng)里編輯數(shù)據(jù)界面。換句話(huà)說(shuō)，越多的系統(tǒng)就有越多的界面。過(guò)去，ERP供應(yīng)商利用這個(gè)來(lái)使客戶(hù)感到恐懼，從而將他們限制在一個(gè)小的技術(shù)集上。

除了ERP外，許多公司還采用了一些如Microsoft SQL Server和Oracle的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建立一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫(kù)。為了移植歷史系統(tǒng)，需要寫(xiě)數(shù)據(jù)界面來(lái)將歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入新的ERP。對(duì)于每個(gè)系統(tǒng)，包括計(jì)劃系統(tǒng)，單一的數(shù)據(jù)界面是必要的。多數(shù)情況下，將用ERP里的界面來(lái)取代歷史系統(tǒng)中的界面。

謬誤#3：沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，我們不能得到好處。

所有的公司都有計(jì)劃職能，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的缺乏并不意味著決策不能制定。

改善數(shù)據(jù)的唯一方式是使用它們。基于模型的計(jì)劃系統(tǒng)對(duì)于評(píng)估數(shù)據(jù)中的不一致、估計(jì)數(shù)據(jù)不確定的影響和為對(duì)比情節(jié)提供框架來(lái)說(shuō)是必不可少的，

謬誤#4：在對(duì)計(jì)劃系統(tǒng)投資前，我們應(yīng)該等著瞧瞧ERP提供了什么計(jì)劃職能。

每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)有獨(dú)特的方面來(lái)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些方面最好能在為定制化而設(shè)計(jì)的計(jì)劃系統(tǒng)里獲取。
延遲計(jì)劃系統(tǒng)的投資，公司要冒試圖定制ERP系統(tǒng)來(lái)支持截然不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。 這種延遲會(huì)延長(zhǎng)過(guò)程并增加維護(hù)成本。換句話(huà)說(shuō)，兩種系統(tǒng)的同時(shí)實(shí)施提供了一個(gè)更有成本效益的方法。

已經(jīng)有足夠的證據(jù)顯示ERP不能為計(jì)劃提供必須的靈活性和適應(yīng)性。即使當(dāng)它提供這個(gè)職能的時(shí)候，ERP也常常要求在同一個(gè)交易數(shù)據(jù)的集成層次上來(lái)制定計(jì)劃。正像前面指出的，這對(duì)于特定的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)可能是也可能不是合適的。

因?yàn)橛?jì)劃系統(tǒng)的投資只占總成本中的一小部分，試圖節(jié)省計(jì)劃系統(tǒng)的成本的努力常常以花更多的錢(qián)結(jié)束。

謬誤#5：供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绱撕?jiǎn)單，因此ERP里的可獲得的標(biāo)準(zhǔn)職能已經(jīng)足夠了。

即使ERP系統(tǒng)里有足夠的職能，仍然有好的理由擁有一個(gè)獨(dú)立的不同的計(jì)劃系統(tǒng)。

l        ERP系統(tǒng)是IT骨干系統(tǒng)的一部分，因此它需要維持在具有最小變化的一個(gè)穩(wěn)定的階段。計(jì)劃系統(tǒng)相對(duì)不需要太穩(wěn)定，經(jīng)常需要用變化來(lái)改善業(yè)務(wù)狀況。好的系統(tǒng)實(shí)踐一般是將ERP升級(jí)和計(jì)劃系統(tǒng)分開(kāi)。

l        內(nèi)部供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)環(huán)境兩個(gè)因素決定了計(jì)劃的復(fù)雜性。采用ERP系統(tǒng)提供的計(jì)劃職能的公司常常發(fā)現(xiàn)他們業(yè)務(wù)的變化迫使他們改變他們的計(jì)劃系統(tǒng)。

l        在ERP系統(tǒng)里即使建立最簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈所要做的事情比計(jì)劃系統(tǒng)多出許多。

謬誤#6：如果用單獨(dú)的計(jì)劃系統(tǒng)，集成將會(huì)是一場(chǎng)噩夢(mèng)。

這是ERP供應(yīng)商的另一個(gè)恐怖策略。大多數(shù)賣(mài)計(jì)劃系統(tǒng)的ERP公司常常是通過(guò)收購(gòu)其他的軟件公司來(lái)獲得這些系統(tǒng)的。同時(shí)，ERP公司在將這些收購(gòu)的系統(tǒng)集成進(jìn)他們的ERP系統(tǒng)時(shí)有著劣跡斑斑的記錄。
因?yàn)橛?jì)劃系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)由不同的公司開(kāi)發(fā)，他們常常用不同的軟件平臺(tái)。因此，營(yíng)銷(xiāo)文獻(xiàn)里比事實(shí)的情況更經(jīng)常地討論集成問(wèn)題。

必要認(rèn)為ERP和計(jì)劃系統(tǒng)的集成是瑣碎的或是不重要的。然而，當(dāng)和定義正確的工作流程相比時(shí)，系統(tǒng)層次的集成還是較少的。

例如，你如何平衡短期計(jì)劃的穩(wěn)定性和長(zhǎng)期計(jì)劃的靈活性？你如何保證ERP產(chǎn)生的交易記錄和計(jì)劃系統(tǒng)里的記錄保持一致。你如何在訂單到達(dá)是集成訂單預(yù)測(cè)？

無(wú)論計(jì)劃系統(tǒng)是否來(lái)自同一個(gè)供應(yīng)商，集成工作的影響是小的。事實(shí)上，ERP系統(tǒng)的靈活性和計(jì)劃系統(tǒng)的界面兩者主要地決定了集成的工作。