團隊管理是現(xiàn)代管理新理念中的核心理念之一，強調(diào)組織效應(yīng)，追求創(chuàng)新，高效，綜合實力和抗風(fēng)險能力，從團隊發(fā)展角度來看，團隊的精神和力量是可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，是生存與發(fā)展必不可少的要素。

1 建班子  定戰(zhàn)略  帶隊伍

一個團隊必須有自己的特色，我們無法知道團隊什么時候成功，但可以知道要想成功必須做些什么，不能單純模仿別人經(jīng)驗，應(yīng)加上自己對市場的觀察，思考，策劃要帶有自己特色的東西，只有這樣才能保證成功，現(xiàn)在干什么，下一步干什么。只有方向正確，組織框架搭好了，剩下的只是加強管理創(chuàng)效益，是不會犯根本性錯誤，團隊發(fā)展必須定戰(zhàn)略，帶隊伍。

戰(zhàn)略五個關(guān)鍵問題

  1確定長遠目標

  2確定實現(xiàn)目標的總體戰(zhàn)線和階段

  3制定目前的目標

  4確立采取什么方式進行戰(zhàn)術(shù)動作的分解

  5在實施中如何進行調(diào)整。

帶隊伍關(guān)鍵看領(lǐng)頭羊的技能水平。挖掘出小團隊是大團隊的肌體，也構(gòu)成了我們的營銷中心，為團隊所作出宏觀的市場規(guī)劃。

2  管理人員要德才兼?zhèn)洌舅刭|(zhì)要過關(guān)才能打硬仗，市場人員過多，層次不齊 面對這種情況，必須加強學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。德才兼?zhèn)渲小返掳鼣U四個方面《責(zé)任心  上進心  事業(yè)心  愛心   胸懷要大 眼界和大局觀 有自知之明，超越自我，公正自律 謙虛 耐得住寂寞 禁得住誘惑，責(zé)任心 主動承擔責(zé)任，不以個人興趣為出發(fā)點負責(zé)到底。  上進心  面對環(huán)境壓力，知難而上 ，不達目標誓不罷休的精神。  事業(yè)心  對事業(yè)樹立信心和追求，公司發(fā)展看的比自己生命還重要。  愛心   公司，家人 合作伙伴 消費者等   胸懷 眼界和大局觀是對管理人員的基本要求。 個人 局部利益必須服從整體團隊利益。 自知之明，超越自我，要經(jīng)得起批評和表揚。超出現(xiàn)在看未來 超出局部看整體 超出自身看發(fā)展。團隊領(lǐng)導(dǎo)〈德〉的含義 那些是我們彌補學(xué)習(xí)和提高的。這就是大家經(jīng)常說的〈〈做事先做人〉〉

  才   敏銳的洞查力，富有創(chuàng)新精神，善于總結(jié)提高 務(wù)實精神 過硬的專業(yè)知識和技能操作，這才能干一番事業(yè)，創(chuàng)造出業(yè)績。

3  溝通是前提  務(wù)實是基礎(chǔ)

交換的說法     換蘋果等于一個蘋果

兩人換思想 公有了兩個思想，這就是溝通的結(jié)果，溝通可以是一加一大于二 溝通可以預(yù)防事件   營銷方案的實施 共同學(xué)習(xí) 共同發(fā)展 共同創(chuàng)造輝煌  幫助每一個人充分發(fā)揮 ，團隊調(diào)動合作，開誠公布，定期會議，確保每一位人受到尊敬知道自身的位置。

4發(fā)揮最佳表現(xiàn)

<!--[if !supportLists]-->〈1〉      <!--[endif]-->分擔責(zé)任  〈2〉維持最佳表現(xiàn)  〈3〉保持彈性

<!--[if !supportLists]-->5          <!--[endif]-->團隊筑建

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市場競爭是人才的競爭，多數(shù)團隊領(lǐng)導(dǎo)人的感覺是讓我歡喜讓我憂。 人員進出頻繁 隊伍不穩(wěn)定，也是鐵打的營盤，流水的兵。 一名合格的團隊領(lǐng)導(dǎo)人每天開始工作時，應(yīng)該只考慮兩個方面的事情： 客戶     銷售隊伍建設(shè)。      與團隊人員工作溝通，一 二 三 關(guān)注細節(jié)，細節(jié)決定成敗，對團隊成員要求循序漸進，對客戶不喪失信用，強調(diào)規(guī)范，勤奮，強調(diào)團隊精神，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，技能準備，創(chuàng)新意識，大膽創(chuàng)建新的銷售辦法，不斷嘗試，總結(jié)，不斷行動。

造成團隊工作業(yè)績不佳：

      1工作流程安排是否合理。

      2工作技能經(jīng)驗是否足夠。

      3工作動力不足或自我管理不夠。

想完成你團隊的任務(wù)目標，必須學(xué)會分解，大目標分成若干小目標，要讓大家看到工作的進展，有成就感，保證高昂的士氣，工作目標轉(zhuǎn)化為具體的工作行為，同時要了解銷售人員處于那個成長階段，與合作伙伴保持良好的私人感情，方便工作開展。    團隊筑建中，強烈的團隊精神來自于共同的奮斗目標，美好的前景，真實與真誠能自發(fā)聚集在戰(zhàn)勝一切的旗幟下。團隊筑建中，不要刻意追求迎合某種理想的團隊文化，他不可能通過說教和宣講建立起來，通宵達旦的文化灌輸 可能一次利益分配不均后，蕩然無存。團隊文化建設(shè)不是演講，而是扎實的工作態(tài)度和堪稱典范的榜樣作用。

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                  打造鋼鐵團隊        市場建設(shè)

  努力一定會有結(jié)果，但不一定是好結(jié)果。 人一生必須有好的選擇。

  強調(diào)的五種心態(tài)。   

人生的最高境界？《開心》

二十一世紀，互動營銷是一種趨勢。

   什么是心態(tài)？

心態(tài)是待人，待事，待物的一種體現(xiàn)。

一  積極的心態(tài)

   成功大師卡耐基；‘喜歡誰就把自己打扮成誰。 心懷必勝的感覺，碰到任何人和任何客戶都感到很重要。心存感激，學(xué)會贊美別人，學(xué)會微笑。到處尋找最好的經(jīng)驗和最新的方法，向有經(jīng)驗的人和身邊的人學(xué)習(xí)，放棄雞毛蒜皮的小事，不要斤斤計較，培養(yǎng)一種奉獻的精神。世界上千萬不要相信沒有努力就成功的人 。

二  學(xué)習(xí)的心態(tài)

不學(xué)習(xí)的人：有眼不能看，有耳朵不能聽。

全國有六千萬的營銷人員，誰是老師，？所為老師，先學(xué)著為師。

昨天已成為過去，明天到來之前不重要，關(guān)鍵是今天重要 你在干什么？

空學(xué)知識不轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的時候，那肯定是牢騷?；訝I銷最難的是怕拒絕？

  向成功人學(xué)習(xí)。跟積極 的人在一起，不與消積的人在一起。

三  老板的心態(tài)

    把自己做成老板。區(qū)別：老板看市場，員工看老板口袋。老板創(chuàng)造機遇，懶人只會等待。機遇面前人人平等老板去抓，  員工去等？等天上掉餡餅。打工者的心態(tài)害人不淺。

四  包容與助人的心態(tài)

  西方語：助人著為樂。中國語：助人為樂。“盲人提燈籠

物有所需：交換是在不平等的。 學(xué)會與團隊每一個成員去溝通，讓員工圍在你的左右。

五  忠誠的心態(tài)與持久的心態(tài)

    忠誠是能力，是品質(zhì)。

    堅持一點點就是勝利

故事：火車總能找到坐位/

      舞蹈家：俄國一位著名的芭蕾舞蹈家，在她八十歲的時候聽到有人贊揚她是天才，她不以為然的搖著頭說；“每一個人都是天才，但有些人只有5分鐘的熱度，但我的熱度卻持續(xù)了八十年。

             選擇比努力更重要

小雞的故事。   鷹想飛藍天   小雞安家立命。兩種想法，兩種心態(tài)，兩種命運。

一個外行永遠不會掙內(nèi)行的錢，健康產(chǎn)業(yè)有自己的規(guī)律。

    愿景  指人生的藍圖。    夢想和志想。

夢想  1是自己的一種渴望

       2是自己的一種原動力

       3是身藏在自己深處的潛意識

志想    1短期 中期的目標

        2明白自己一生想要的是什么？    

       需求：1健康的身體《本能》2食物3睡眠4性滿足：心里，生理。5金錢《做一個會花錢的人》6子女的幸福。7希望在社會當中找到自己位置。8被人尊重的感覺。 物質(zhì)，經(jīng)濟。9愛與被愛。        選擇好的產(chǎn)業(yè)      朝陽產(chǎn)業(yè)

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  選擇公司的標準

1比屬產(chǎn)業(yè)

2公司遠景。  3公司勢力。 4營銷模式5用人理念。 6薪資和福利

  7考核與晉升機制   8 個人發(fā)展空間。

 承諾

承諾是什么是吸引最大的幫助三個等級1試一試《成功小》2盡力而為3全力以赴

承諾給自己一個心態(tài)，老板的心態(tài)。給自己一個準確的定位。頭一年看堅持兩年看發(fā)展，三年論英雄

形象  自信力     自我肯定。

學(xué)習(xí)

方法：行為學(xué)習(xí)     熟能生巧。   杠桿學(xué)習(xí)    找捷徑

向身邊成功者學(xué)習(xí)：跟隨她，研究他，超越他。改變自己的觀念，《我不行》去掉。

實戰(zhàn)

     確立了互動營銷的對象

例   開飯店   你不吃他吃   親戚朋友不吃別人照長運作。很多時候，問題是自己嚇自己。找碰壁的人成長最快。

五個饅頭的故事12345 量到質(zhì)。別人的需求比你自己的需求重要。換位思考 了解比銷售重要，姿態(tài)比說服更重要。

一流業(yè)務(wù)員銷售理念，二流業(yè)務(wù)員銷售自己，三流業(yè)務(wù)員銷售產(chǎn)品，四流業(yè)務(wù)員什么也銷售不出去。

定義： 把產(chǎn)品交給客戶時，關(guān)系不是終止， 而是剛剛開始。 

   業(yè)務(wù)員形象八忌

1死板性格不開朗2說話小聲小氣，口齒模糊不清。3過與拘謹。4輕率。5老奸巨猾。6皺眉頭。7傲慢8見面熟。

成交是銷售的重要步驟，經(jīng)驗不足的雖干勁十足，熱力四射，商談時清理兼顧，卻因拙與提出購買，以至收入菲薄，令人惋惜同情。如克服不了心里障礙，你將不會成功。阻礙成交的8個羞齒原因：1害怕被對方拒絕。2內(nèi)疚感作崇。3期待顧客開口。4疏忽察覺客戶的購買訊號5生性懦弱6專業(yè)知識講完，才說購買。7閑談，忘記主題，不談購買8隨客戶思路，不會引導(dǎo)。

商場與戰(zhàn)場，你不及時動手那就等著別人動手吧。

商談中一定掌握主控權(quán)。  掃除心里障礙，增強開口能力的良藥八法：

1言行一致，事先規(guī)劃溝通內(nèi)容及碰壁的內(nèi)容。自始至終給客戶安全感。2對自己的產(chǎn)品深信不疑，為你的產(chǎn)品驕傲。。3善解人薏，幫別人所愿。4許下承諾，對自己對客戶。5心中有真愛。6動機強烈。7充滿自信，來自與基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)。8多次嘗試購買促求。三次以上。

成功十大法則

1選擇了這份職業(yè)，生命便系于次，每天必須辛勤工作。為成功付出代價。

2持之以恒，方可掌握命運，堅持，努力，〈陳安之〉

3深謀遠慮，不隨波逐流。

4未雨先幬，順境為逆境作準備。

5無論什么時候，微笑，直到逆境稱臣。

6有計劃，無行動，空想家。

7主宰自己的情緒。

8達到目的地，心靈減賦

9把握時機。

10把文字變成為行動。

              成功人士的必備條件          自我管理

生命的的價值。人是平等的。他們的價值是一樣的，例：一百元的故事   ：不依賴我們的所作所為，也不仰仗我們結(jié)交的人物，而是取決于我們本身。

   理念決定態(tài)度    態(tài)度引導(dǎo)行為  行為成為習(xí)慣  習(xí)慣造成結(jié)果  結(jié)果就是命運。

一  自我激勵  二  目標管理   三  時間管理  四  自我形象管理

成功人士在不斷塑造自我的過程中，總是保持一種樂觀的態(tài)度，用來自我激勵，清晰的規(guī)劃目標后用思想和行動成為一種習(xí)慣〈〈行動勝于雄辯〉〉莎士比亞》適應(yīng)各種環(huán)境，直面困難，堅定事業(yè)信念，產(chǎn)生持久的行動力，一旦掌握自我激勵，自我塑造開始，塑造自己，改變自己也即開始。

1樹立遠景，人生的目標。

2離開舒適區(qū)，避風(fēng)港不是安樂窩，他只是再次接受挑戰(zhàn)之前刻意放松恢復(fù)元氣的地方。

3把握好情緒人開心的時候，體內(nèi)發(fā)生奇妙的變化，從而獲得新的能量。讓我們開心的事別處不要尋，而在我們身心，學(xué)會自控。

4設(shè)立合理的目標，目標模糊不清，自己會先失去動力，不能激發(fā)你的想像力，創(chuàng)造力，目標會遙遙無期，真正激發(fā)奮發(fā)向上的，確立一個宏偉又具體的遠大目標，即調(diào)高目標。

5加強緊迫感，沉溺生活的人沒有死的恐懼，如果真正逼真想到彌留之際，產(chǎn)生再生的感覺?！?/span>
      《逆造第一步》

6對不支持自己目標的人要敬而遠之，不與憤世嫉俗的人為伍，它們會使我們沉淪。結(jié)交希望你成功快樂的人，同樂觀的人在一起，能讓我們看到人生希望。同時也要激勵他人，激勵他人的同時也是對自己的一種激勵。多參加公司，團隊的各種活動，學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，接受他人的激勵，吸取他人的優(yōu)點，成為己用。

7面對恐懼，正確面對，不能逃避。人都有巨大潛能，挖掘潛意識力量，讓成功的信念戰(zhàn)勝恐懼。強烈持久的自我暗示能使我們早日成長。如；每天早晨起床對著鏡子；我是最優(yōu)秀的，對自己的肯定也是一份對自己的激勵。

自我激勵 1感官激勵2組織激勵3激勵他人4成功形象5自我肯定6自我暗示7目標激勵/

二 目標管理

   旅程北斗星，，鬼大墻。一個行人趕路，如果不選定方向，就會走錯路，人生之路也是如次，一個人無論他現(xiàn)在多大的年齡，多高的智慧，他真正的人生之旅，是從設(shè)定目標

的那一天開始的，以前的日子只不過是繞圈子而已。所以我們要學(xué)會對自己目標管理。目標管理就是設(shè)定目標，決定方針，按排進度，落實執(zhí)行，有效的達成并對其成果加以考核/。目標是什么呢？ 目標是行動的導(dǎo)航燈，目標是我們自己努力的方向。

設(shè)立目標的原則

1具體化。  目標要具體。如：業(yè)績數(shù)字，具體地點。

2視覺花。  把目標用文字和圖片展示出來，放在經(jīng)?？吹降牡胤?。

3可量花。  目標細分量化，不籠統(tǒng)，模糊，達到具體數(shù)字。

4公開化。  大膽說出目標，將其公諸于眾，接受督促和激勵。

5時限性。  定一個完成時限，不拖拉，敷衍了事等不良習(xí)慣。

6可行性。  設(shè)定一個比較實際的，付出努力與時間后可達成的目標。千萬不要設(shè)立一個高不可攀的目標自欺欺人。

7挑戰(zhàn)性。  目標不高不可攀，也不能輕而易舉達到，設(shè)定的目標必須是能夠激發(fā)潛能，激勵自我，經(jīng)過努力方可達到/

目標的分類

1按時間分類。  近期3月 中期1年  遠期3年。

2內(nèi)容業(yè)績。  收入，學(xué)習(xí)  團隊發(fā)展  市場  旅游。故事：一個美國長跑運動員成功的原因：分段定位，目標沖刺。

目標的制定與達成

1分析你的現(xiàn)狀  業(yè)績  收入。專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握，實戰(zhàn)技術(shù)，市場布局，組織狀況

2明確目標，設(shè)定期限。

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  3年，團隊  業(yè)績  收入。一年：季度：月 周 日。CEO法則，堅持工作日記。設(shè)定當日計劃：1 持續(xù)》2 用來紀錄每件事情的差異。3 用來設(shè)計你的生命價值和中心思想。4 記錄特殊事件：時刻：學(xué)習(xí)及聽會內(nèi)容》5 解決問題。6 學(xué)習(xí)問更好的問題》7 在日記上寫下自己的宣言》8 把日記上寫下的東西月底復(fù)習(xí)，把開會培訓(xùn)內(nèi)容當月復(fù)習(xí)分享。9 深化自己的記性和經(jīng)驗。

3 達成目標的好處與達不成目標的后果。

4 達成目標的途徑。   清障   付出    借力

5行動。確定目標，馬上行動。一百個計劃不如一個行動。

<!--[if !supportLists]-->6          <!--[endif]-->按期考評。按日 月 年進行考評

三    時間管理

1 有效的時間管理。

  根據(jù)目標，設(shè)定完成期限。圍繞目標，分清輕重緩急，設(shè)定優(yōu)先順序。目標確定，專心致志，不能有頭無尾，工作重心，時間安排圍繞目標進行。時間管理精髓：先坐重要的事，后做緊要的事。建立每日行事歷記，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

2 時間管理的自我評估。

  今日事今日畢，能否充分利用業(yè)余時間是否經(jīng)常反省。

               四    自我形象管理

形象吸引，成功吸引。良好的個人形象和得體的禮儀，能展示出個人的人格魅力，由內(nèi)而外折射出的親和力和感召力有助于事業(yè)發(fā)展。

個人形象與儀表《著裝》TOP 原則》著裝要隨時間場合而變化，要入鄉(xiāng)隨俗。不管怎樣，你的穿著打扮應(yīng)該與時間場合，地點保持和諧，這樣不僅能令自己感覺舒適，信心十足，也能給顧客留下良好的第一印象，在無形中使雙方關(guān)系變得更融洽。

男士：西裝得體合身，款式簡潔，單色為宜，口袋不宜放太多東西，領(lǐng)帶與西裝襯衫協(xié)調(diào)，干凈，平整不起皺，長度適合到皮帶扣。 襪子：寧長勿短與西裝協(xié)調(diào)，最好穿深色襪子。鞋子： 黑色或棕色。注意：擦凈擦亮《男人的臉》   講究衛(wèi)生：衣服；洗澡；臉；頭；指甲；煙等。

女士；著裝要得體，正式場合要正式著裝。忌穿著暴露，襪子以透明色或膚色或與服裝配色為宜。不宜穿破損的襪子，不化濃妝，不要裸奔。但不要在公共場合化裝。

禮儀：

與客戶溝通時掌握需求，留住客戶的心。講話不談他人隱私，不談八卦式爭議的話題。坐正，不左右搖擺。站；挺胸 收復(fù)，身體保持平衡，雙臂自然下垂，不要抖腿，兩手插兜或抱胸。行：走路時挺胸抬頭，目光前視，步副適中。男士行走時不要吸煙，女士不要吃零食。電話禮儀時要注意對方休息時間，面帶微笑

握手禮儀：面帶微笑，雙目注視對方，握手力度適中，握手時間不宜太長

介紹的禮儀：女士優(yōu)先：先把男士介紹給女士。長者優(yōu)先：先把晚輩介紹給長輩。主方優(yōu)先：即先把客人介紹給主人。尊者優(yōu)先：即先把職位低的介紹給職位高的。團隊優(yōu)先：即先把個人介紹給團體。當別人介紹到自己時要起身看著對方眼睛并向?qū)Ψ街乱狻?/span>

交換名片禮儀：

     通過學(xué)習(xí)和切身體會，塑造出個人的專業(yè)成功形象。

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